Конечно классно, что появился магазин с большим выбором, где в одном месте можно купить не только кофе, но и аксессуары, а также придти на мастер-класс. Сразу после открытия мне очень нравилось
Однако мне уже дважды не везло. Сайт магазина прогружается отвратительно. Заказывала в пункт выдачи боксберри. День заказ висел не обработанным: оказалось, что выбранного мною зерна нет в наличии. Предложили заменить, но почти ничего у меня не спросили по пожеланиям, объясняла много какие критерии и какой бюджет важен. По телефону сказали, что заказ скорее всего придёт на следующий день. Не пришёл. И в три обещанных дня тоже не уложился. Отслеживание заказа вообще отдельная история: трек-код указали лишь в одном письме, в самом первом, нигде не дублируется, на сайте вообще не показывается
В другой раз не стала ждать доставку, приехала в магазин. Сервис отсутствует /первый раз несколько месяцев назад мне предлагали помощь с выбором, сейчас не спросили вообще ничего/, на кассе возникла проблема с оплатой: только перевод или наличка. Но у меня, например, не стоит банковское приложение из-за того, что оно ушло из апстор. Оплатить картой было никак нельзя. Плюс ко всему молодой человек на кассе очень амёбно и наплевательски отнёсся к этому: никаких извинений за неудобства не последовало, на вопросы по доставке и выбору на сайте отвечал очень нехотя
Итог две звезды за абсолютное отсутствие сервиса и задержки
Отзыв от канала @resto_mesto
Отличный магазин. Светлый, чистый, приятно находиться. Большой выбор кофе. я обычно пью в кофейнях и только недавно обзавелся кофе машиной и вот уж раз 5 заходил за зернами. Персонал всегда рядом с улыбкой и подскажет. Точно рекомендую, благодарю!
Совершенно случайно нашел этот магазин в интернете. Решил проконсультироваться с продавцом Ксенией по приобретению ручной кофемолки KINU m47, хотя честно покупать не планировал. Супер приятный голос Ксении и ее высоко профессиональный совет заставил меня принять правильное😀решение! Получил товар 17.05.24, заказывал через Валдберриз( была хорошая скидка!
Это просто супер аппарат!!!! Для турки смолол за минуту, для эспрессо за 30 сек. Смотрел на разных модных конкурентов- все не то! Вот истинно надежный немецкий аппарат!
Наилучшие пожелания магазину и лично гипнотизеру Ксении😀
Рекомендую искренне всем и товар и магазин!! Всех благ и процветания!!!
Сделала заказ ( 7326) 8 января, 10 января позвонила уточнить когда планируется мой заказ и почему со мной так никто и не связался по подтверждению заказа. На тот момент мой заказ не был обработан, менеджер Светлана предложила сразу его подтвердить, поменяла позиции кофе на те, которые были в наличии, чтобы поскорее отдать в доставку. Обещала отправить из Питера в Москву 11 января. Должна была прийти смс от сдэка о заказе. Сегодня 18 января, Светлана на письма не отвечает, смс от сдэка я так и не получила. У меня в заказе кофе на 6 тыс, может конечно это для них и небольшой заказ, но такое хамское отношение к клиенту поражает🤷🏼♀️не советую никому
Обновление: со мной связались, предоставили скидку на первый заказ. Кофе пришел, все в порядке. Спасибо!
Отзыв не про кофе, а про отношение к клиенту. Хотел заказать кофе домой, увидел на сайте банер о скидке за первый заказ при регистрации на сайте. Зарегился, час ждал код на скидку, не дождался. Написал в поддержку, через несколько часов ответили, что акция закончилась 2 мес. назад. Вопрос копеечный, заказал бы и без скидки, но как говориться "ложки то нашлись, а осадочек остался".
Делал заказ 7999!
Заказал капсульную кофемашину и капсулы.
Но вот чего я не мог ожидать…
Что приедут капсулы,которым уже почти год!
Ребята,вы же все таки Спешалти,а не магнит. Ваше название должно соответствовать вам.
Сделал заказ 18.12, подтвердил с менеджером Светланой по телефону. Доставка из СПб в Москву, по словам менеджера, должна была занять 2-3 рабочих дня. Сегодня 29.12, прошло 11 дней, из которых 9 - рабочих, моё отправление в статусе "Ещё не передано на доставку", Светлана по почте не отвечает, на указанный в контактах номер не дозвониться - никто не берет трубку. Не советую связываться с этой компанией.
Имею свою кофейню, и несколько недель назад начала протекать кофемашина марки Eversys. По совету подркги обратилась в эту фирму, удивило,что не прешлось долго ждать, а пока мое оборудование чинили, на замену выдали другую кофемашину. Ремонт был сделан быстро и качественно,сотрудники приятные( улыбались, располагали к себе). От посещения компании остались положительные впечатления.
Первый заказ не удался: ждала оформление и доставку месяц, прислали не совсем тот кофе, не совсем свежей обжарки, но, и это важно, подобрали похожий по региону, вкусу и цене. А дальше интереснее. Позвонили, принесли извинения и отправили коробку свежеобжаренного зерна. От души душевно в душу. Оценили, галочку поставили, будем заказывать еще.
У меня была доставка через СДЭК. Доставили быстро, упаковано было качественно, ещё и подарочек к заказу положили. Спасибо! Кофе великолепный! Все, кто приходит ко мне в гости и пьёт сваренный кофе, говорят, что он вкусный.
Отличный магазин!Качественный товар,супер коллектив,цены дешевле чем в других магазинах,делают скидки и дарят подарки:)Ещё и кофе угощают😋Есть шоу рум,можно посмотреть-пощупать-выбрать:)Рекомендую!
заказ №4860. Хороший магазин, вышла небольшая задержка с доставкой, но представители магазина быстро исправились и даже добавили комплимент заказу, что очень приятно.
Внезапно в нашей кофейне сломалась кофемашина. Долго искали компанию, кому доверить ремонт. В итоге остановились на этой и не пожалели. Привезли им нашу поломанную кофемашину, а взамен получили временную. Сказать, что я была в восторге от их сервиса - это не сказать ничего. Ребята просто спасли нашу кофейню
1
Посмотреть ответ организации
Семён Мачин
Знаток города 9 уровня
12 декабря 2023
Понравился большой выбор кофе совсем разных обжарщиков, перед покупкой заварили, показали насколько вообще будет этот кофе и очень мило со мной побеседовали) Болтал с девочкой по имени Элиша, показала себя как крутой спец)
Посмотреть ответ организации
Дарья Николаенко
Знаток города 7 уровня
21 января
Части ассортимента нет в наличии. Ждала заказ по спб один месяц! Никаких комплиментов, скидок и извинений. Телефон не брали в течении недели, пришлось звонить с телефона подруги - тогда сразу взяли.
Хорошее место для того чтобы выпить кофе с друзьями в хорошем и тихом заведении за приятную цену , хорошее место для проведения времени в компании с друзьями
Заказывал аксессуары в этом магазине с доставкой в Москву . Хочу сказать, все на высшем уровне, хороший сервис . Доставили вовремя, надежно все упаковали.
Отдельное спасибо хочу сказать Роману. Учел все мои пожелания, подобрал все самое необходимое. Мастер своего дела.
Приятно работать с такими людьми и с таким магазином .
Всем рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
Классное место, проводят мастер классы, расскажут много всего интересного! Если начинаешь свой кофейный путь, то там можно увидеть всё что понадобится для приготовление кофе
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 августа 2022
На удивление приятное место в таком пром районе. Вкусный и не дорогой кофе, а так же ликбез от продавцов, для тех кто в этом не разбирается)
Зашли случайно, приехали в контору за сервером, а у них в соседях эти приятные ребята
1. Была задержка по доставке кофе два дня. 2. Товар привезли не в тот пункт выдачи, который я указывал на сайте. 3 Никакой обратной связи со стороны магазина не было. Это был мой первый заказ у них, дальше заказывать у них нет желания.
Захожу сюда каждое утро. Хорошее, дорогое оборудование, приветливый и профессиональный коллектив и очень вкусный кофе - то что нужно для начала нового дня.
Отличное место, приятные люди, кофе очень вкусный, а доставка быстрая!
Мефодий
Знаток города 17 уровня
27 января 2022
Хочу поблагодарить Романа за его колоссальный труд!
Спасибо Вам большое за большое уделённое время. Приятно иметь дела с таким профессионалом своего дела. По ассортименту подсказал все что нужно. Помог подобрать оборудование для кофейни.
Такие сотрудники на вес золота.
Будем рады сотрудничать с вами снова и снова. Ещё раз спасибо
Местечко для кофе просто топ. Тут еще и лекции частенько случаются обучающие про кофе, где рассказывают и про зерна и историю кофе и вообще как его правильно готовить-заваривать. Кстати, сам кофе тут готовят божественно. Очень вкусный кофе