Я приобретал продукцию по адресу: Ленинградское ш., 58, стр. 7, Москва, С чем я столкнулся- это грамотный персонал, который не дал не на секунду усомнится в продукции, менеджер Денис рассказал все преимушиства владения данным брендом . Теперь я пользуюсь дверями и очень рад выбору . Спасибо дизайнерам которые привели меня в данный салон. Так же не маловажный фактор в наши дни. Это безупречный сервис и сроки изготовления продукции, так как мне это было очень Важно. Последнее время я люблю говорить. «Точно и в срок» Спасибо!!!! Обязательно вернусь еще. И посоветую друзьям.
1. О дверях Софья в целом - отличные двери, правда цена не маленькая.
2. О рекламациях - есть специальный сотрудник, который действительно работает по претензиям и отзванивается о результате
3. О компании в ТЦ Водный - доброжелательные и приятные сотрудники. Стоимость установки высоковата (15% от цены двери, в другом магазине, тоже на Ленинградке, предыдущую дверь установили за 10%, в этот раз приехал сюда и уже не стал бегать из-за небольшой экономии).
4. Установили дверь идеально и быстро. Но, к сожалению, мусор (коробки) с собой не забрали - это всё-таки часть сервиса.
5. При установке повредили смежную стену. К ней грузчик сам прислонил дверь при сне за день до установки. А после установки (во время установки не был дома) обнаружил небольшой участок сбитой краски на уровне около 210 см. Дверь 220 см, а других предметов выше 160 см в квартире нет. Установщик полностью отрицает свою вину. Неприятно.
5. возвращаюсь в отделу рекламаций фабрики Софья. Они сказали, что это первый такой случай. Они связались с дилером из ТЦ Водный. после разговора с установщиком его руководство встало на сторону установщика. В принципе, абсолютно правильно - человек много лет работает без замечаний, а тут претензия и нет 100% доказательств. Хорошее руководство так и поступает - защищает своих подчинённых.
Итог: неприятные последствия -- скорее всего придется снова красить всю стену длиной 420 см и высотой 265 см, потому что, если правильно понимаю, нельзя стены под покраску красить кусками (снова траты( ).
Вывод простой: когда что-то устанавливают на чистовую отделку и мастер незнакомый, то во избежание негатива после, стоит постараться присутствовать лично, это убережёт обе стороны.
В любом случае дилеру желаю побольше хороших заказов и минимум недочётов в работе.