Оператор Алиса ни на один вопрос без консультации не могла ответить!? Как отключить услугу на время длительного ремонта, стоимость которой 195 рублей в месяц!? Такую цену вижу впервые! Консультация-ответ. Как потом подключить? Консультация-ответ, цена 350 руб. Где почитать договор? Консультация-сайт в разработке! Украли у меня 16 минут тарифа! Под занавес, по форме я была не сдержана, а по содержанию-правда!Обиженная Алиса повесила трубку столько нового узнала и не поблагодарила! 🤷♀️
Отвратительная "компания"! Постоянные отключения без предупреждения! Нас перевели по умолчанию в эту "компанию" из "Линии связи". Мы в ужасе. Перевели по умолчанию, менять оператора будем по собственной инициативе.
Отвратительная организация, если бы была возможность то давно бы от них отключилась, но к сожалению нет альтернативы!
Часто ломаются, никогда не делают перерасчёт, хамски общаются по телефону, а к дополнению поменяли тарифы и стоимость, и ничего не сообщили, соседи платят 1100 руб за 300Мб, а мы 1600 руб за 100, в своё оправдание сказали что договор был заключён в 19 году, это по их мнению повод «грабить» людей, а если бы цены поднялись, они бы несомненно сообщили! Клиентоориентированность просто 0! Не связывайтесь с этой конторой!!!
Пользуемся услугами интернета и телевидения "SmartHome" уже более 2 лет. За все время использования каких либо просадок или отсутствие интернета и телевидения не наблюдалось. Интернета как мне 100мб/с вполне хватает. Постоянно подключено 2 - 3 телевизора и 2 телефона по вайфаю все работают ничего не тормозит.
3
5
Ксюша Пацукова
Знаток города 10 уровня
16 июля 2023
Когда мы переехали, выбора большого не было, мы тогда по рекомендации подключились к этому провайдеру. Сейчас их больше, но менять не вижу смысла, так как устраивает и скорость, и стоимость услуг.
Самый убогий интернет провайдер! Мы просто вынуждены им пользоваться, потому что в доме подключены только они. Это постоянные перебои с интернетом, регулярно у них какие-то работы. Просто ужас и дно. Вообще не рекомендую этого провайдера.
Хороший оператор интернета! Перехожу с Ростелекома на них- небо и земля! Поддержка быстрая, компетентная, вежливая и по человечески лояльная.
Интернет стабильный. Рекомендую
3
4
А
Анонимный отзыв
29 ноября 2021
Четыре звезды за невозможность зайти в личный кабинет и отсутствия поддержки по выходным дням. Постоянная проблема.
Про качество интернета ничего плохого сказать не могу. Поломки бывают очень редко, исправляются оперативно и даже пытаются держать в курсе ситуации. Скорость соответствует. Цены приемлемые. Локация - Солнечный город. Поставил бы 5 звёзд, если бы наладили сайт и обратную связь.
5
4
С
Сергей Счисляев
Знаток города 6 уровня
5 июня 2022
Компания деградтрует на глазах. Являюсь их клентом уже лет 5-7, точно не вспомню. Вначале всё было понятно, трудности роста и пр., но было видно желание работать и развиваться. Сейчас с 1.06 сижу без связи, и никаких перспектив не видно. Заявка оформляется в течении 3-х рабочих дней, т.е. заполнение нарада на работу и передача его бригадиру - процедура архисложная. Квалификация сотрудников техподдержки крайне низкая, ничего не могут и не хотят. К сожалению, оплачено до конца года, хочу уйти.
Третий день нет интернета,операторы по имени Эльвира,Юлия не смогли ответить ни на один вопрос по поводу аварии на линии,мало того не владеют информацией по заявкам. Разным жильцам в доме говорят разную информацию
Это одна из самых безобразных компаний в городе. Просто проблема в том, что дом весь не переподключить на другую компанию. Это просто дичь, тут даже не перечислишь всего того бреда, который они творят.
Я не клиент. Но
такого провайдера , ещё не встречала. Моя мама клиент. Двенадцать дней сидит без интернета,а операторы только обещаниями кормят,Ждите к Вам приедут. И вот все двенадцать дней мама живёт в ожидании. То на аварию ссылаются,то на снег на крыше. На ковид ещё осталось сослаться.
Не рекомендую пользоваться этим провайдером. Интернет отключён неделю,а у операторов один ответ:в течении трёх дней с вами свяжутся. И такое безобразие не первый раз. Написала претензию и на перерасчёт. Жду ответа.
7
1
Алексей Волосач
Знаток города 13 уровня
4 октября 2023
Отзыв после 2 месяцев пользования: отличный провайдер! Скорость не падает, обрывов интернета не бывает. Всё очень нравится !)
Отвратительный провайдер. Какие - то странные выставляют квитанции. По квитанции одна сумма. Заплатили,. Интернета нет. Оказывается надо другую сумму, которая больше, чем сумма к оплате и еще повысили тариф и не предупредили. Интернет работает ужасно.
Самый ущербный провайдер, постоянные отключения и сбои в работе, устраняют долго, лучше переплатить и подключиться к нормальному провайдеру, чем к этому мусору.
Подключались на свой страх и риск, потому что в нашей новостройке кроме Смартхома никого больше не было:) Но, ура! Инет отличный, роутер у них же брали - работает вроде норм. Оплачиваем на сайте без проблем. Есть обещанный платеж, что очень нас выручает (до зарплаты). Минус, пожалуй, только абонентская плата (хотелось подешевле).
Сервис на грани фантастики. За 3 дня просрочки платежа в 130 рублей, в одностороннем порядке расторгают договор. Обратное подключение - 350 руб. В сад, с таким условиями.
Я стоял 5 часов в очереди на сервера раста и меня выуидывало 1 раз. После я зашел на серв нафармил весь инвентарь и меня выкинуло на перераьотчике . Инет говна
3
3
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2021
Что бы менеджера службы поддержки так же обслуживали в авто сервисе как он помогает. Раньше звонил помогали настроить роутер, а щас типа уже нет. Прислал какие-то цифры и попробуй пойми куда их писать. "Узнайте в гугле как это делать" - да чтоб тебе список в автосервисе написали и сказали, посмотри на ютюбе как это сделать.
Ужасный интернет. Работаю удаленно, четвёртый день почти ничего не грузится, сегодня минус рабочий день. Картинка 30 кб не грузится, не могу зайти в онлайн документ. Очень сильно подвёл, нельзя на них положиться.
ПРИМИТЕ МЕРЫ
Мошенники, самостоятельно подключили, без моего ведома, якобы к телетрансляциям, не телетрансляций, а деньги по общей платежке квартплаты снимают, на все звонки, говорят решим вопрос, но не чего не решено, замкнутый круг, от одного телефона к другому, в общем посылают на три буквы....
Невозможно дозвониться просто никогда!!! Интернет медленный, смотреть фильмы невозможно. Никакой перерасчёт за несказанные услуги не производится. Если бы на доме был другой провайдер, ушла бы давно((((
В солнечном городе после Ростелекома это благодать а не провайдер, скорость на 5, обслуживание на 5, поломок не было, в личный кабинет зайти очень просто не нужно танцев с бубнами. Спасибо ребята, развития и роста вам
Интернет работает много лет без сбоев. Никаких нареканий к сервисам. Удобная оплата через сайт, достаточно информации и управления аккаунтом в личном кабинете.
Самый нестабильный и противный интернет в городе! Не берите его, возьмите dom.ru, каждый раз аварии, интернет раз в неделю на целый день отключают, надеюсь вас быстро расформируют и уберут, это издевательство и грабёж!
Узнала об этом провайдере в прошлом году, когда переехали в новую квартиру и приятно удивилась. Первые 4 месяца, вообще, по 200 руб. в мес. абонка. Далее 500 руб. и не разу за год не повышали, в отличии от некоторых других провайдеров!!!
5
2
А
Анна Николаевна
Знаток города 5 уровня
18 апреля 2022
Если можно поставить оценку с минусом, то я бы поставила. Расторгла с ними договор, на счету остались деньги так вот чтобы вернуть деньги надо отправить оригиналы документов по почте за свой счет, ПРИВЕЗТИ их НЕЛЬЗЯ нужно именно отправить и еще берут комиссию за возврат денежных средств
Сегодня не работает интернет,никуда не дозвониться, личный кабинет не открыть,в чем проблема и на сколько?или всем на Энергетиков переходить на другой интернет?
Сегодня выходной, время вечернее, 05.09.2021г, а интернет не работает! Ни телевизор не посмотреть, ни на компе не поработать! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!.... Плохо компания работает.
Добрый день. Почему операторы не отвечают на звонки?
3
4
Никита Иванов
Знаток города 9 уровня
25 августа 2021
Отличный провайдер, низкие цены за качественный интернет. Есть возможность подключения гигабитного интернет соединения. Технических проблем не замечено.