Если вам нужна операция в кассе и вам дорого ваше время, то избегайте это отделение стороной. Лучше обратиться в цифра-банк, который напротив. Курс выгоднее, обслуживание быстрее. В этом отделении Сбера просидел 40 минут, вперед в кассу проходили люди пришедшие после меня, но обратившиеся через другие услуги, а когда я подумал, что вот, наконец-то моя очередь, кассир просто закрыла окно. На мой вопрос к сотруднику, мне ответили, что сейчас вернут человека и она действительно вернулась, но как бывает в лучших американских ситкомах, вперед меня снова прошел другой человек. 5 звёзд за юмор. 1 за обсулживание. Система никак не анализирует время ожидания других номерков, которых после меня, по моей литере, собралось уже немало.
Современное просторное и комфортное отделение сбербанка очень быстро решил вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники и особенно девушка которая помогла
Отсутствие компетенции сотрудников банка в вопросе обмена валюты привела меня к потере большой суммы денег. Даже не извинились! Я приходила на днях в офис Сбербанка и спрашивала, как мне обменять рубли на доллары. Смогу ли я купить доллары онлайн, а в банке получить их наличными, мне сотрудник банка сказал, что так можно сделать. Я сразу у этого сотрудника заказала нужную сумму в долларах, так как на тот момент не было определенной суммы. Сотрудник сказала прийти через день для получения. Я пришла через день. К этому моменту поднялся курс покупки доллара. При операции обмена валюты (уже сиде другой сотрудник банка) в выдаче долларов мне было отказано. Сотрудник недоумевая, начала звонить (видимо консультироваться с начальством) почему пришёл отказ. Потом мне с деловым лицом начала объяснять правила выдачи иностранной валюты. В итоге у меня не было выбора, я обратно с валютного счёта перевела доллары в рубли, естественно с потерей в сумме и потом мне обменяли на доллары по ставке офиса банка. В итоге я оказалась в ОГРОМНОМ МИНУСЕ!!! Для какой цели такие сотрудники просиживают место в банке??? К ним обращаются с вопросами, на которые они не могут дать элементарные ответы!!!
Очень много лет пользовалась Сбербанком. И 11 дней назад произошла ситуация, которая навсегда перечеркнула мои отношения с этой организацией. Украли наши личные деньги, да ещё у пенсионерки! При переводе наличными прям в отделении банка, достаточно большая сумма для обычной пенсионерки, не дошла до получателя. Причины назывались разные. Но только не истинные. Далее оформили возврат обратно отправителю, написали несколько притензий, заявление о нарушении закона по двум статьям. Прошло почти две недели деньги так и не вернули и сроки откладывают. Это просто возмутительно! Просто украли деньги и не возвращают! Передаю дело в суд и на работу юристов.
Все карты в банке я закрываю, вся моя семья тоже и друзья тоже.
Никому не рекомендую связываться с этим «банком» никогда. Ищите альтернативы, они есть.
Очень большое отделение банка, все удобно и отлично. Причем по этому адресу в афимолле отделений сбербанка целых два. Один около -делового центра, второй - выставочной.
В один прекрасный день (потом оказалось, что нет) я пошла ложить свои денежные средства в банкомат сбербанка. При открытии купюроприёмника я ложила деньги номинало две 5000, одну 2000 и одну 1000, далее банкомат забирает их для начисления и смотрю пишет заберите не принятые купюры и вижу что уже нет одной пятитысечной купюры, ну думаю одну уже наверное забрал и оставшиеся 8000 сейчас до начислит и в итоге будет 13000. Но нет, банкомат их просто "сожрал" и зачислил только 8000, я тут же позвонила на номер 900, сообщила о проблеме, они завели заявку и сказали ожидайте. И вот я тут жду, жду и мне приходит ответ, что мне отказано, что они проверили банкомат и что сбоев не было. Я опять подаю заявку и снова отказ. Видео с банкомата отказываются мне предоставлять. Я намерена писать заявление в полицию за такой беспредел. Отвратительное отношение к своим клиентам. Очень меня растроил данный банк. Не советую не кому.
Списали деньги по приказу, принес отмену приказа говорю дайте выписку куда ушли деньги чтобы обратиться в суд и вернуть свои деньги,выписку дали напротив одной суммы есть куда списаны ,напротив другой более крупной суммы просто белое поле без информации ,обратиться в суд не могу пока сбер не оазбереться в своем бардаке.Когда сделал карту в сбере и сказал юуду туда получать зп обещали не снимать деньги за оповещения,уже 2 года снимают.Вывод самый вроде государственный банк и в тоже время самый плохой,непонимаю почему нелььзя навести порядок в госбанке.
Являюсь клиентом банка, обслуживание отвратительное , разводят клиентов как хотят , делается все что бы вопрос твой не решился оперативно , столкнулся с тем , что за три дня до списания ипотеки у меня от куда то образовалась не устойка , начал выяснять . Говорят что не продлена страховка , все страховки пролангированы и предосиавлены в банк . Менеджер пишет период действия полюсов и у них в системе информация есть , в итоге списывают на 1000₽ больше чем едемесячный платеж , вопрос не решен и начинается футбол от спецмалиста к специалисту , шаблонные ответы и никано результата ,
25.01.2024 14:10 взял толон с номером Л55. И потратил просто так 30 минут своего времени! Стоя в наушниках, но постоянно смотрел на монитор где отображается очередь с номерами талонов. И спустя 25-30 мин. Загорелся мой талон Л55 с номером окна 18. Я проследовал к сотруднику в 18 окне и там резко сменилась очередь на Л56... И меня "подвинули"... Получается информационное окно с номером очереди неправильно работает или просто переключили! Ждать дальше не захотел, ужасно!
П.с. это вторая попытка обратиться в банк за две недели, в первый раз не работал терминал который выдает талоны.
Отзыв касательно сервиса для юр. лиц Бухгалтерия ИП от СберРешения. Из-за него меня оштрафует налоговая служба. А теперь по порядку. Больше двух месяцев в моем личном кабинете сервиса Бухгалтерия ИП наблюдается баг, суть которого в невозможности отправки декларации в налоговую. Заявки на его исправление игнорируются. Я каждый день пишу на почту и звоню в поддержку. Ответ один: "я подниму приоритет вашей заявки". На этом всё. Дальнейшее продвижение отсутствует. Позорное отношение к клиентам. Да ещё придётся штраф платить. Прошу обратить внимание и решить проблему.
Хочу оставить отзыв , потому что длительное время мне не могут восстановить приложение сбербанка! У сотрудников двух отделений не получилось это сделать , из-за чего из многих приложений я не могу осуществлять оплаты , т.к через вэб версию не открывается автоматически, и веб версия постоянно виснет, перешла на втб пока. Если есть грамотные специалисты, которые могут помочь восстановить приложение ответьте, спасибо!
Недавний инцидент с Сбербанком в Стамбуле стал ярким примером их некомпетентности. Пытаясь приобрести обратный билет в Сочи, где рейсы доступны только через российские авиалинии и банки, я столкнулся с полной блокировкой доступа к собственным средствам со стороны Сбербанка, осуществленной без какого-либо предупреждения. Доступ к личному кабинету, мобильное приложение и операции по карте — всё было заблокировано. Мои попытки связаться с банком по номеру +7 (495) 500-555-0 привели к бесполезному разговору с их неэффективным электронным ассистентом, который просто израсходовал 200 рублей на роуминг и не решил ни одной проблемы.
Мало народу, работают в выходные, что для Сбербанка становится редкостью, особенно учитывая постоянное сокращение количества офисов. Если раньше Сбербанк был банком около дома, то теперь это банк 3 дня на собаках не доедешь. Этот офис приятное исключение
Очень подвели при обращении за ипотекой. Когда был согласован уже объект, одобрена сумма, согласованы все условия и даже назначена сделка банк затребовал брачный договор между супругами или согласие супруги. Сделали, заплатили 13000 за это плюсом 3500 за оценку, Итог при всех согласованиях и всех полученных одобрениях нам отказали в уже одобренной заявке и уже назначенной сделке менее чем за 24 часа и без указания причин. Отвратительно, необосновано и затратно Потеряли из - за этого 16500 денег, мало того сразу снесли все чаты с банком. Очень ненадежный банк, который подведет в любой момент. Доверия с таким отношением к клиентам больше этому банку нет. Подать бы в общество защиты прав потребителей за введение в заблуждение и за компенсацию расходов., что мы, я думаю и сделаем. Очень не рекомендую обращаться. Плюсом уже однажды обратились в сберстрахование, чтоб получить свою страховку по полису судились 1,5 года. Не рекомендую страховаться в сберстраховании.
При перечислении денежных средств со своего счета в сбербанке на свой счет в россельхозбанке сбербанк заблокировал эту операцию. Несколько раз пришлось самостоятельно звонить на горячую линию, но результат никакой. Сказали чтобы получить свои деньги приезжайте в офис сбербанка. Т.е. деньги зависли в сбербанке. Для того чтобы сделка состоялась пришлось ужерживаемую сбербанком сумму брать в долг у иного лица. Вот такое вот обслуживание...
Огромное спасибо специалисту Таранковой Елене Александровне, все быстро подсказала, проблем никаких. Просьба руководству премировать данного сотрудника.
Прихожу сюда решить вопросы по ипотеке, специалисты достаточно компетентные, но приходится самостоятельно расспрашивать всех, чтобы получить более подробную информацию по моим вопросам.
Из-за того, что офис находится в центре Москва-сити, клиентов тут всегда очень много, что сказывается на времени ожидания.
Отделение открывается в 10:00 , до 11:00 половина рабочего коллектива за столом , в 11:00 не спеша начинают раскачиваться. Руководитель надменно расхаживает , не слушая вопросы почему нет ни кого на рабочем месте. Провел 1.5 часа в очереди первым до того как нужный специалист сядет на свое рабочее место. В помещение душно жарко. Все сотрудники в футболках не взирая что все остальные одеты. Очередь такая что не все стоят в отделении
Одно из немногих отделений Сбера, работающее по воскресеньям. Так что если в выходные случились непредвидимые и непреодолимые трудности, вам сюда! Очередь, конечно, будет, но зато проблема окажется решаема
Честно сначала нагрубил всем операторам и сотрудникам,так как не могли никак решить возникшие проблемы, но когда пришёл в банк на следующий день, разобраться в происшедшем, помогла смуглая девушка до 170см, поразила мышлением и скоростью работы, всё исправила, нашла и решила все проблемы, жаль, что таких сотрудников мало
Хорошие отделения, но очень часто много народу, приходиться сидеть в очереди по часу. Было хорошие, пока не отказались работать с наличными деньгами. Для меня, стало бесполезным.
Планировал вновь пользоваться кредитной картой Сбера, заказал, офис для получения выбрал в Афимолле. Когда пришел за картой, оказалось, что электронная очередь не работает, в зале огромная толпа людей, вонище ужас! Ушел, вернулся через 40 минут, картина та же! Передумал что либо получать, «спасибо».
Пришёл оплатить услуги по реквизитам. Сотрудник предупредил, что оплата в этом отделении только по безналичному расчёту. С собой были только наличные. Пришёл повторно. Взял талон. Отстоял очередь. В окне объявили, что оплата только картами СБЕРБАНКА!!!!!
Что за .....?!
Какая навязчивая у этого банка реклама, слов нет-плохих, чтобы охарактеризовать и банк и его рекламу! Как то лет 5-7 тому назад зашел в этот банк, хотел оплатить госпошлину 10 рублей за продление разрешения. Взяли 50 рублей(!) за перечисление этих 10 руб.. с тех пор обхожу этот банк
Было отличное отделение. Срезали функционал. Операции с наличными не проводят. В течение рабочего дня в другие отделения я добраться не смогу. Теперь для сбера мне нужны выходные. Какой-то тюнинг наоборот.
Место отличное, все удобно, даже от метро близко рядом, а тем более если Москва-Сити живёшь. Персонал приветливый. Молодой, так что все отлично, обслуживание супер.
Обычное отделение сбера, обслуживание 4/5, время ожидания 2/5, отношение к клиентам 4/5, персонал 4/5, если нужно решить какой-то вопрос, то данное действие может как сильно затянуться, так и быстро решиться.
Это то самое место, где в кассе случайным образом с моего счета пропало 250т. Звоню в поддержку, говорят вы только что в кассе их сняли) а я то вот точно не эту сумму снимала) вот так бы не заметила и не вернули бы )
Долгоадский сбер. Очень долго. Надо закладывать минут 40 минимум, что придется ждать. Почему нельзя при выдаче талона спросить - вам придется ждать минимум час, вы уверены, что хотите.
Очень удобно расположен Сбербанк в торговом центре Афимол,очень часто пользуюсь услугами банка и всегда выручает его расположение !коллектив вежлив и внимателен!
Каждый раз, когда садишься за стол к консультанту спрашивают: «Вы точно к нам». Отвечаю: «Точно», — нет, ну, вы посмотрите у себя… Достаешь телефон и буквально клацаешь по экрану с доказательством. Какой-то стёб у сотрудников из-за нежелания лишний раз вбивать в паспортные данные в компьютер.
Вообще, в приложении видно по какому адресу со схемой расположения привязана карта. Я понимаю, что посетители иногда могут ошибаться, но начинать диалог с этого не стоит.
Расположение отделения удобное — на нижнем этаже ТЦ. Много терминалов. Много окон.
Ждал очереди полчаса, хотел закрыть карту, взял талон на «карты». Подошел сотрудник, сказал взять другой талон, мол «закрыть карты это не в очередь по картам»…. Жду еще..
Сам являюсь клиентом Премьер, но нужно было оперативно приобрести одну из услуг (Сбер ТВ или как-то так, типа СмартТВ), пришел, попал на менеджера Маргариту Постнову (вроде не ошибся). Все объяснила, некоторые нюансы рассказала, т.к могли повлиять на выбор в итоге, но меня все устроило. Ну и заодно рассказала, что оплатить можно бонусами СберСпасибо, что вообще оказалось решающим, т.к по-сути я не потратил ничего в итоге. В общем - доволен, офис чистенький, приятный.
Отличный офис. Грамотный персонал. Особенно управляющий! Немного поблуждали, пока искали. Но это проблема навигации самого центра. К сберу претензий нет. Обслужили очень быстро.
Сколько лет прихожу в это отделение (работала в сити всегда)- всегда вежливое обслуживание. Новый ремонт опять сделали, очень необычно для сбера что сотрудники ходят в толстовках, видимо меняют имидж. Все нравится
Обращаюсь не первый и раз и каждый раз одно и тоже: ожидание в очереди более 20 минут (талон выдан 16.05.2023 в 12.46 только в 13.06 после жалобы, руководитель Гущин К.Н. провел к сотруднику, при этом по талонам выданным позже уже были оказаны услуги. Сотрудник очень долго не мог определить вообще сумму, хотя сумма платежа была озвучена и уточнена информация по какой карте. Про код RRN никто не слышал вообще и никогда (хотя данный идетификатор получен от магазина для решения вопроса по возврату средств). Информация из магазина получена о том, что средства возвращаются сразу. Сейчас получена информация, что возврат будет осуществляться 20 дней (где деньги будут находится все это время и почему), а обращение рассматриваться 11 дней. Добро пожаловать в каменный век Сбера (для решения вопросов требуются миллионы лет).
Пришел в банк народу не много человек 8 был до моего прихода. Думаю что быстро управлюсь и уйду дальше по делам. Но не тут то было ожидание больше 40 минут. И до сих пор не приняли. В 2 подружки сотрудницы спокойно обсуждают свои дела и хихикают и соответственно не работают. "Офигенный банк". Накопилось 30 человек. Как хорошо что это последний раз посещения. Однако могу отметить компетентность и ответственность сотрудника Юлия Геннадьевны спасибо ей большое и менеджера и молодого человека в окне 3
Банк как банк. Главное, всегда поздравит с Днём Рождения и праздниками. Спасибо.
1
1
Александра
Знаток города 8 уровня
7 марта
Главный минус - отделение не работает с наличными. Мне не удалось снять наличные со счета, очень жаль потраченного времени, так как специально распланировала маршрут, а о том, что банк полностью на безнале узнала только, когда приехала.
Но в отделении добрые, терпеливые сотрудники. Извинились, подсказали адреса ближайшего отделения, где я могу сделать нужную мне операцию. К сожалению, пришлось делать большой круг из-за
этого и потерять много времени.
Пожалуйста, отметьте в яндекс картах, что отделение не работает с наличными!
Приветливый персонал, быстрое обслуживание, много окон, удобная визуально воспринимаемся система получения талона посетителя. В зале ожидания много удобных диванов. Всё сделано для клиента, для удобного получения банковских услуг.
Ужасное отделение. 04.12.2023 выдали талон м-025 для обмена валюты. Сотрудник, выдавший талон, не предупредил о времени ожидания. Спустя час меня так никто и не вызвал, при этом вперед меня прошли клиенты, которые пришли гораздо позже, чем я (видимо знакомые сотрудников). Просто ужасное обслуживание.