Недавно я воспользовался услугами этого цветочного интернет-магазина и был приятно удивлен качеством обслуживания и ассортиментом товаров. Отмечу, что сайт магазина имеет приятный и интуитивно понятный интерфейс, что позволяет легко ориентироваться и выбирать нужные товары.
Ассортимент магазина поражает своим разнообразием. Здесь можно найти не только стандартные букеты цветов, но и оригинальные композиции. Кроме того, на сайте представлены различные варианты подарков, таких как мягкие игрушки или открытки.
Цены на цветы и подарки в магазине вполне доступные.
Сервис магазина также оставляет только положительные впечатления. Менеджеры всегда готовы помочь с выбором, дать совет или проконсультировать по любым вопросам. Доставка осуществляется быстро и аккуратно.
В целом, я очень доволен своим опытом покупки цветов в этом интернет-магазине. Рекомендую его всем, кто хочет сделать приятный сюрприз своим близким или просто порадовать себя!
Отличная компания. Организовано все отлично. Воспользовались услугами Компании для поздравления учителя. Сами живем в Анапе. А поздравляли учителя в Калужской области г. Балабаново. Заказ удобно формировать и на сайте и в мобильном приложении. Можно найти промокоды. Нам удалось применить промокод. Выбор букетов большой, на всякий кошелек можно подобрать. На фото букет, который доставляли ОЧЕНЬ красивый. Доставку организовали во время. Организовано все очень хорошо. Продумано все до мелочей. Большое СПАСИБО. Очень довольны.
Отличный магазин и сервис. В данном случае, пишу отзыв об интернет - площадке.
Во-первых, один из самых удобных сайтов: каталог, фильтры, фото - всё интуитивно понятно. Пользователю легко сориентироваться. До этого просмотрела кучу других сайтов - уходила через пару минут
Во-вторых, что приятно: можно выбрать интервал времени доставки цветов по адресу. Выбирала доставку через 2 часа от времени заказа - не было никакой доплаты за это
В-третьих, оперативная тех поддержка на сайте. У меня возникало пару вопросов, отвечали быстро, доброжелательно.
В-четвёртых, доставили цветы свежие, аккуратно упакованные. Цветы доставляли зимой. Цветы не замёрзли и не помялись. Всё отлично.
В-пятых, цена на букеты - одна из самых адекватных.
Благодарю и желаю успехов и проЦВЕТания магазину)
Ах, да! Еще при первом же заказе упал приятный кэшбэк на счёт в личном кабинете)
Первый раз была в этом магазине, и больше не пойду. Зашла купить маме цветы. Цветов очень много, это единственный плюс этого магазина. Я выбирала розы. Все представленные розы имели не товарный вид ( не свежие, бутоны пожухлые, вялые) кое как выбрала три штуки. Подойдя на кассу , долго ждала пока рассчитают. Кассир очень медлительная, долго набивала , потом решали на кого набить продажу, переделывала . И ещё хотелось заметить, что там бардак. Продавцов много, а навести порядок не кому.
Первый раз воспользовалась услугами данного интернет-магазина и осталась довольна на все 200%. Нужна была кустовая роза в горшке(пожелание именинника), поначалу в наличие не оказалось, но сотрудники в течение двух часов разыскали всё-таки ее и ещё через полчаса она была уже у меня. Перед доставкой созвонились,уточнили адрес,затем выслали фото растения. Курьер при мне вскрыл упаковку, цветок оказался замечательным, свежим,не замороженным, несмотря на -20 на улице. Все сотрудники вежливые, одно удовольствие общаться. Однозначно рекомендую этот магазин.
Уже не в первый раз пользуюсь услугами по доставке цветов "Русский букет". Как всегда очень доволен. Команда работает очень слаженно, цветы свежие, цены доступные, доставка вовремя и круглосуточно. На сайте очень удобно заказать букет и в любое время что-то поправить в своем заказе. Есть хорошее начисление бонусов, которыми можно оплатить до 30% от заказа. Буду и впредь всегда заказывать цветы только в "Русском букете" и советовать своим друзьям и знакомым.
Рекомендую, всегда красивые букеты и обилие и разнообразие что букетов, что цветов, а самое главное очень свежие, перед отправкой букет фотают, но может отличаться и может выглядеть не очень, но качество и свежесть не подкачают и когда доставят в натуральном виде супер на все 100
Пользуюсь услугами этой компании уже несколько лет, ни разу не было никаких проблем ни с доставкой, ни с качеством цветов. Удобно, оперативно, отличные цены, вежливые сотрудники. Рекомендую на 100%.
Рекомендую всем, не пожалеете. Реально очень хорошая компания, организация на высоком уровне, все четко и слаженно! Операторы вежливые, отвечают и разъясняют со знанием своего дела, за неимением определенного сорта цветов в наличии, тут же предлагают варианты на замену. Предоставляют для наглядности выполненный заказ еще до получения. Сообщается пошаговая логистика. Доставка точно в указанное место и время. Кстати у компании очень хороший и информативный сайт. Большое спасибо, был приятно удивлен такому сервису. Молодцы!
Заказывала цветы для мамы. Выбрала ваш салон, т. к. ранее уже пользовалась услугами и нареканий не возникало. Что случилось в этот раз, не знаю, но букет привезли уже с жухлыми жёлтыми розами. После развязывания упаковочный бумаги, жёлтые розы оказались ещё и с гнилыми листками внутри. Розовые розы в день доставки ещё были нормальные, но на след. утро развалились. Написала отзыв - не ответили, не опубликовали, не перезвонили. Прошу вернуть стоимость букета! Прикрепляю фото "ожидание и реальность", а также фото букета утром следующего дня.
Усаживайтесь поудобнее)))
Молодой человек в обед заказал мне цветы на 14 февраля. До конца рабочего дня мне не успели их доставить и я связалась с курьером, чтобы назвать другой адрес доставки, курьер ссылаясь на ужасные пробки изменил время доставки с 22 часов до 00 и благополучно больше ни разу не взял трубку и цветы, разумеется, не привез В час ночи мне позвонили и предложили доставить цветы 15.02, я согласилась В день доставки мне позвонили и сказали: «давайте доставим вам цветы СЕЙЧАС?», я согласилась и спустя всего лишь два часа цветы были у меня
Упакованные с крафт цветы простояли без воды пролежали без воды больше суток, так как на старой маркировке с датой 14.02 просто ручкой переписали дату и адрес доставки)))))
Розы помятые, увядшие, приплюснутые, на стеблях видны следы от не заточенных секаторов, которыми видимо не с первого раза получилось срезать стебель, лепестки рваные, листья жухлые
Позвонила в магазин, меня попросили прислать фото в вотсе
Спустя час после начала диалога в переписке так называемый отдел качества уточнил только номер заказа и больше ничего не сделал
Сделала заказ за десять дней, хотелось подарить человечку цветы определённой гаммы (кремовая кустовая роза), нашла букет который действительно понравился, закала, оплату сразу с меня сняли, при заказа обратила внимание на приписку о том что в букет будут добавлены только те цветы, которые в наличии . Прописала в комментариях, что необходимы только кремовые розы и чтобы флорист без согласования с клиентом ничего не делал. Заказ приняли в работу и тишина. Я решила все хорошо значит все цветы в наличии.
Сегодня в день доставки звонит флорист и поясняет, что нет кремовых роз, есть только белые. На мой вопрос, почему мне об этом не сообщили заранее что вас нет определенного цвета, был ответ у вас сегодня доставка, сегодня и сообщаем.
Можем сделать букет только из белых роз, т.е. в данном заведении делают букеты не так как на фото, а как придётся. При этот взяв предоплату. Обман чистой воды. Отказалась от букета, все планы пришлось перестраивать и искать новый букет. С возвратом денег тоже вопрос, один сотрудник поясняет что денежный возврат должен быть сразу, другой поясняет в течении трех рабочих дней . Деньги по факту сразу не вернули, сотрудники не слышат клиента, хамят, так работать нельзя.
Самая ужасная служба доставки цветов! Сделали заказ в 16:00. Время доставки было указано до 19:00. Во время цветы не привезли и даже не позвонили предупредить о переносе времени доставки. Позвонила сама. Сказали, что доставка осуществляется до 22:00 (хотя это нигде не указано). В 10 вечера букета не было. Позвонила снова. Говорят: курьеру пришлось вернуться в офис, доставка будет в течение 1,5 часов! В итоге цветы привезли почти в полночь! Отличный сервис у компании! Быстрая доставка за 8 часов в будний день! Операторы - это что-то! Сама невозмутимость! Разговаривают с интонацией, будто всё так и должно быть. Не рекомендую заказывать цветы в этой сомнительной фирме. Испортили настроение в день рождения близкого человека. Разочарована и рассержена таким пренебрежительным отношением к клиентам.
Магазин мне очень понравился, цветы, сервис, подход, клиентоориентированность, очень подкупают. Зашла как-то случайно, срочно нужно было цветы купить, персонал сделал все, чтобы я ушла с самым красивым, свежим и роскошным букетом. Спасибо девочкам!
Не понравился букет? Сообщите нам об этом в течение 24 часов, и мы заменим его на новый.
Хотелось бы верить этим словам!!!
Заказала букет дочери на день рождение, на улице было холодно и сильный ветер, она с температурой, хотела порадовать... Спасибо, вы мне так помогли... на фото готового букета в 13-00 розы были действительно наисвежайшие( если это тот букет), а в 14-15 дочь прислала фото, кончики лепестков замученные, наверное на кабриолете в Новосибирске при порывах ветра 20 м/с везли, утром вид вообще печальный... Мою претензию разбирали больше 2-х суток, когда сказала, что хочу личной встречи, написали на эл.почту, что на фото видно, что цветы стоят на подоконнике и замерзли... за 15 минут в квартире на подоконнике, конечно же, так и было... Хочу обратится в защиту прав потребления, пусть теперь они разбираются, жаль что завтра суббота, буду ждать теперь понедельника, Букет "радует" своим видом. Спасибо
Заказывала букет цветов заранее за несколько дней. Название букета : «Палермо». За сутки до доставки пишут,цитирую: «К сожалению, на данный момент в наличии нет альстромерии. Приносим извинения. Флористы предлагают заменить ее на лилию или гвоздику. Смотреться будет так же гармонично». Уже расстроилась ,потому что букет будет не тот,что хотела,но позвонила оператору и та убедила меня,что будет даже лучше. В итоге… привезли просто жалкое подобие букета,который стыдно не то,чтобы дарить близкому человеку,такой стыдно ставить в вазу. В букете было 3 жалких цветочка и все…и все! В первый и последний раз я заказывала в этой компании цветы. Впервые за опыт заказа цветов-это просто картина -ожидание/реальность. Просто какое -то унижение. Ни фото до не прислали,заменили цветы,еще и обманули,что будет еще лучше. Никому из близких никогда не порекомендую данную компанию. Осадок неприятнейший.
Много лет пользуюсь вашими услугами. С вашей помощью удается поздравить и подарить приятные моменты своим близким в Новосибирске, Сургуте, Москве. Заказы выполняется в полном соответсвии. Благодарю за отличную работу!
Доброе утро! Крайне разочарована!!! Не в первый раз пользуюсь услугой данной компании, так и 07.03.2024 решила поздравить родственницу. Женщина уже в возрасте.... Мало того, что курьер приехал в 22.04,но, ладно. Он пробовал перенести доставку на следующий день... Букет доставили.. И что мы видим? В букете 7 роз, вместо 9. И это имеет ОГРОМНОЕ значение для пожилого человека... Это и внимание, и т.д. И потом, я оплачиваю СВОЙ выбор 100%!!! А мне по телефону оператор-девушка абсолютно по хамски объясняет, что претензию будут рассматривать в течение 7 дней. Почему? я вносила предоплату заранее... В общем полное разочарование!!!! Видимо сменились сотрудники или руководство.. Что, скорее всего, если команда позволяет себе работать таким образом. Больше, естественно не обращусь, и при случае не порекомендую.. 0 из 10!
Жаль что нельзя поставить вообще 0 баллов. Пользовался неоднократно эти сервисом, но первое отрицательное впечатление было оставлено в 08.03.2023 г. Когда вместо выбранного букета было доставлено "недорозумение", да еще и хрен знает когда по времени. Но в этом году отличились особенно. Заказ был сделан 29.02.2024, чтобы цветы доставили 06.03.2024 время с 10:30 до 14:30, и знаете что доставим в 21:00-22:00, при этом мы сами вам в заказе исправим время, и скажем что у нас очень много работы, а то что Вам заказ сделали заранее - просто посрать. Спасибо большое "Русский букет" очень приятно такое отношение, я очень рад!
Заказывали букет у этой компании (отделение в Подольске, Московская область) уже 3 раза, для поздравления мамы с Днём Рождения и с днем матери.
Очень довольны.
Интерфейс сайта удобный, выбор цветов широкий, доставка быстрая и точная, курьеры, сборщики приятные.
Мама довольна, и нам приятно, что вместе с данным сервисом мы смогли уже трижды сделать приятное дорогому человеку!
Спасибо !
Здравствуйте, привезли сегодня доставку цветов. Все бы ничего, если бы цветы были не первой свежести. От стебля отвалился бутон, буквально рассыпался, основание бутона было в плесени. Вы берете такие деньга за букеты (конкретная стоимость заказа 8400) и хочется, чтобы цветы простояли как можно дольше, а где же они простоят, если они приходят уже вялые/перемороженные.
Сам букет составлен красиво и гармонично, жаль только, что сами цветы не свежие
Оставили неизгладимые впечатления! Больше такого потрясения не хотелось бы пережить! Начиная с отстутствия тюльпанов 2 марта и слива конфиденциальной информации адресату о другом адресате! Заказал два букета на разные адреса, на утреннее время, сам нахожусь в другом городе, разница в 4 часа между городами. В 4 часа утра мне начали звонить насчет замены цветов, заметьте тюльпанов, а это 2 марта! Надо сказать, что букеты с тюльпанами, а не из тюльпанов, в каждом букете по 11 штук, это не такой сложный заказ, где скажем весь букет состоит из тюльпанов по 25 и более штук, такие на сайте тоже были. Странно, что на сайте были букеты и по 101 тюльпану, даже сложно представить "оправдать" такую замену! Я был не в состоянии что-то понять в 4 утра, думал, что они решат сами с заменой и отправят вовремя букеты со своим вариантом замены! Но нет, они ничего не доставили, позвонили уже после срока времени доставки, с глупым вопросом на что же заменить тюльпаны! Мне кажется странным, если организация ставит тебя перед фактом, что они имеют полное право заменить цветы на другие, которых нет в наличии, активно этим парирует, что в условии договора это прописано, не может никакие цветы доставить! Доставьте уже любые! Только доставьте! Дальше они не смогли дозвониться до адресатов, сделав это моей проблемой, испортив сам "сюрприз". Мне пришлось самому всех обзванивать, надо сказать, что все получатели были в этот момент по заявленным адресам доставки, а компания соврала, что их не было на месте! Все адресаты самостоятельно вызванивали (перезванивали) доставку! Может смс можно было догадаться отправить адресатам, если вы не смогли дозвониться? В наше время почти каждый день звонят какие-нибудь *** на телефон и да, вполне логично, что многие не будут утруждать себя брать трубку телефона на неизвестный номер, если не ждешь звонка. В итоге одному из адресатов слили данные другого адресата, а это явно не входило в мои планы и хотелось оставить тайной! Букеты все-таки доставили, доставили вечером, вместо указанного времени, до 10:30!!! Даже сложно после такого говорить спасибо, разве что, так: спасибо, что так, ведь могло быть и хуже! Могли и вообще не доставить, ведь у вас это тоже прописано!
P.S: Надо было прочитать отзывы в интернете о компании! Сегодня прочел и понял, что мне еще повезло!
Не по наслышке знаю что можно было доверять... Но когда 2 доставки от вашей конторы пришли совершенно разные, шок конечно... Обычно стояли неделю точно, всегда свежие... А тут, один букет пришел идеальный, а второй уже сдох, спустя 3 дня... Люди делают из других городов в надежде порадовать, а не разочаровать...тратят время, деньги,выбирая вас...Жаль принимала доставку не я, вернула бы ваши не свежие цветы.... Шары кстати, тоже не то, что должно было быть. .. По фото видно, что розы свежие выглядеть должны по другому
Уже неоднократно пользуюсь услугами компании! Радует качество обслуживания, качество и свежесть цветов. Доставка всегда вовремя. Советую всем, отличный помощник !!!
При заказе букета с доставкой 8 марта на сайте, в связи с загруженностью, было предложено оформить заказ на 09.03. Заказ оформили. 09.03 весь день заказ простоял в статусе формирования, дозвониться невозможно. В личный кабинет информации никакой не поступало. 10.03 удалось дозвониться, сказали, что цветов нет для формирования букета, предложили подождать или букет-комплимент за стоимость заказа. Ждать до майских праздников не захотел, а букет-комплимент за свои же деньги - звучит нелепо. Попросил вернуть деньги - сказали ждать 5 дней. Пишу отзыв, чтобы хоть это у них было вовремя.
Пунктуальная доставка, букеты в реальности выглядят потрясающе, огромный бонус, что даже доставляют в Новосибирскую область. Обязательно буду рекомендовать знакомым данный сервис!
Как- то писала отзыв о данном магазине -не думала, что придется еще раз . Вчера зашли в магазин за цветами -стоят три девушки, две из них упаковывают букеты, третья перкладывает открытки. В витрине несколько букетов очевидно не первой свежести. Букет стоимостью 3900 покрылся плесенью. На цветке типа подсолнуха (не знаю как называется) прям такой большой шмат плесени. Ромашки завяли. Постояли мы мин 10 у витрины. Никто даже не реагирует на приход покупателей. Просто ушли.
Всем кто будет читать мой отзыв.
Получила букет лилий из 15 шт, на день рождения от дочери.
Заказ был из Москвы в пос. Кольцово 36.
На сегодння остались живыми только три веточки , аостальные умерли не успев раскрыться.
Вот такой подарок яполучила,на день рождения.
Позвоню дочери , чтобы она больше не заказывала в зтом магазине.
Заказывала букет для мамы на День Матери из Нижнего Тагила в Сургут, все супер, команда сработала слаженно! Букет шикарный, цветы всегда свежие! Спасибо огромное за доставленный сюрприз!!! Рекомендую всем!
Очень удобный сервис доставки) Всё слаженно и быстро. Мне понравилось. Заказывала букет, и осталась очень довольна. Не было определенных цветов в наличии, позвонили уточнили, какими заменить, и вплоть до дома сопровождали. Буду заказывать ещё и советую этот сервис другим. В наличии много различных вариантов композиций) Есть, что выбрать)
Все отлично: быстро, качественно, удобно! Довольны и отправитель, и получатель! Спасибо организаторам! Особенно незаменима обратная связь с магазином. Была ситуация,когда получатель не сразу ответил на звонок, но сотрудники постоянно держали меня в курсе и оперативно решили проблему. Еще раз спасибо!
Русский Букет очень хороший цветочный интернет магазин рекомендую, заказывал цветы два раза, доставка ровно по времени, качество цветов хорошее. Буду пользоваться и дальше услугами данного интернет магазина.
Что может быть лучше, чем получить цветы на ваш особенный день? А ничего! РУсский букет, спасибо Вам большое за: аккуратно собранный букет, за оперативную доставку точно в срок, за то, что не испортили сюрприз! Цветы свежие, букет без изъянов, получатель доволен!
Много лет заказываю букеты для дочери только в "Русском букете" всегда цветы свежие, доставка в срок бесплатно и при замене цветов вежливые сотрудники созваниваются и оговаривают изменения. Благодарна и советую, не пожалеете👌
06.06 заказал букет и открытку для девушки, зная только её имя и место работы. Букет собрали отлично, доставили именно той девушке, которой предназначался. Получил сообщение от данной девушки, что цветы очень красивые, чего хотел - добился. Благодаря данной компании. 10/10
Спасибо супер команде за реализацию сюрприза на расстоянии 4000 км. Благодаря слаженной работы салона цветов мне удалось порадовать дорогого мне человека. Сервис на высоте, обслуживание супер, вежливый персонал, все четко согласно заказа, не пожалела что сделала выбор именно в вашем салоне.
Отвратительное отношение к клиентам, сделал заказ на 1:00 ночи прождал пока его собирали при мне ещё примерно 25 мин ( в этот момент ожидало такси так как я рассчитывал на пунктуальность вашего сервиса, в ответ на то что букет не соответствует заявленному в рекламе и фото, менеджер сказал что вы могли бы и не брать если не нравится, а выбора уже небыло так как спешил на важную встречу, сервис 0 клиентоориентированность 0
Приложение у них суперское, все оперативно, пока у меня ночь в другом городе все доставили не беспокоя меня смс и звонками! Так как с Приложение этого магазина все удаленно ,удобно и быстро! В приложении быстро отвечает менеджер на вопросы ,а открытки то нет ,ой напишите там это и положите пожалуйста, хотя заказ уже ждал курьера, но все слелали быстро, так как отвесючают быстро ))) так удобно , и одни только положительные эмоции от праздника))))!!!! Мама счастлива, а значит я тоже))) Спасибо! Каждый год у меня одна и таже проблема была, найти магазин в городе где живёт мама и с ними обо всем договориться... но теперь достаточно будет не куча магазинов по доставке цветов ,а одного приложения ! Рада ,что нашлось это и решает эти проблемы быстро)!
Замечательная компания, работают быстро и очень вежливы и терпеливы к клиентам. Я заказала букет через приложение Русский букет, очень хорошая обратная связь, доставили букет вовремя. Доставка была в Тбилиси, сама я нахожусь в Сибири, всего за несколько часов моя тетушка получила букет от меня к Юбилею! Представляете как это здорово! Я очень благодарна всему коллективу за такую работу!
Заказали букет 24.06, указали время доставки с 13.00-14.00, в комментариях к заказу также уточнили время с 13-14, и что получатель будет отсутствовать по данному адресу в другое время, курьеру не помешало приехать в 11:45, на что пришлось отпрашиваться с работы имениннику и бежать за букетом. Ужасное впечатление, сам букетик нормально выглядит.
Не первый год заказываю букеты в подарок родным в другой город, и всегда все доставляют чётко и в срок🙂 Если есть какая-то сложность с цветами в букете, то всегда предлагают хорошую замену, и букет не теряет своей красоты. Выбор предлагаемых композиций всегда радует! Спасибо!
Большое спасибо за доставленную подарочную корзину! Все красиво, вовремя. Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Всегда все отлично. Благодаря ей, удалось поздравить своих родных.
По отзывам нашли и доверились данной организации, но вместо ожидания, получили реальность.
Цветы постояли 2 дня, и все осыпалось и завяло. Хотя все условия хранения соблюдены (Или качество цветов "раз на раз" не приходится?)
Очень обидно за такую цену, получать такие букеты; если ваша гарантия качества всего 24 часа, стоит ли тогда оказывать такие услуги??
Хочу оставить отзыв об этой кампании, к сожелению негативный , все просто ужасно, не один пункт не выполнен , на вацап и звонки не отвечали , заказ , доставлен во время небыл , хотите потраченные нервы , пожалуйста сюда .не ведитесь на красочный , удобный сайт , закажите в другом месте и порадуйте ,своих знакомых и близких людей.очень жалею, что обратился сюда .
Понравилось качество и работа службы поддержки. Аккуратная и точная доставка. Букет собран качественно, добавлено средство для ухода за цветами и конверт с информацией.
Пользовался услугами этой организации для заказа и доставки букета своей девушке, проживающей в Новосибирске. Заказал через мобильное приложение "Русский букет", все очень удобно, можно не только видеть движение заказа, но и то, как он движется, кроме того, можно предварительно заказать просмотр того букета, который предназначен в подарок, бесплатно добавить к букету открытку, сфотографировать получателя (при его желании). В целом рекомендую! Буду обращаться еще
Уже не в первый раз заказываю у них букеты, но думаю на 8 марта был последний раз, когда я заказываю цветы у них. Ужасный сервис, плохого качества цветов. Информация на сайте и действительный букет отличается. Про доставку вообще молчу, там хоть за три дня заказываешь букет, хоть ыюв день в день, доставка все равно не ко времени.