Топовые роллы и пицца в зеленодольске ,вкусно всегда ,заказываю только там ,девчонки работают круто молодые, красивые и шустрые ,а так же повар Иван профи когда он на кухне значит будет ещё топовее!!стараюсь заказывать чаще что бы не отказывать себе в удовольствии))
Раньше всегда заказывали в рикимару роллы и пиццу, было очень вкусно. Последние 2 заказа, такое чувство, что испортилось качество, стало не вкусно, долгая доставка, все холодное, причем пицца не соответствует технологии изготовления, не все компоненты присутствуют, объясняют это загрузкой поваров, пишешь в группе оценку. сразу кидают в черный список
Вкусно. Быстро,девочки на выдаче стараются. Пицца,роллы,все хорошо. Заказываем здесь уже три года. Есть самовывоз и доставка,а главное сайт. Попросил все в корзину заранее,а потом подъехал и забрал по готовности. Не знаю что некоторые возбухают, что в пятницу долго так какой наплыв заказов то! В группе вк всегда пишут,если у них запара, а ты сам выбирай ждать или нет.
Привозят все холодное, предлагается использовать самовывоз, ссылаются на погодные условия,администратор кидает трубки, предлагается купить духовку или микроволновку, летом значит будем ожидать тухлый товар, это тоже погодные условия. Зимой-холодное, летом-тухлое.Лучшене делайте им замечания, иначе попадёте в черный список. Лучше молчать и есть несъедобное, зато в группе.
Решили заказать роллы доставкой. Как итог: ждали больше 2-х часов, хотя по приложению максимальное время ожидание было 1.5 часа. В течении получаса пытались дозвониться, либо был автоответчик, либо сброс. Дозвонившись администратор сослалась на перекрытые дороги, хотя не час пик и перекрытых дорог в пути нет. Безвкусные, развалившиеся роллы - то что мы получили спустя 2.5 часа ожидания!
Раньше всегда заказывали в рикимару роллы, было очень вкусно. Последние 2 заказа, такое чувство, что испортилось качество, стало не вкусно. Любимую запеченную Филадельфию пришлось выкинуть, пахло кислятиной и был непривычный привкус. Очень жаль, больше не хочется там заказывать.
Закрывала глаза уже несколько раз на долгую доставку, было, что приходилось ждать и 2,5 часа, но там праздничные дни. Но сегодня то, обычный будний день, не час пик, ждала заказ 1,5 часа. Когда звонила уточнить где мой заказ, девушка очень грубо ответила. В итоге все приехало холодным
Заказываем тут уже около полугода
Всегда все вкусно, быстро
Но до слез обидело что в день праздника они перестали принимать заказы без причины за час до закрытия, очень испортили впечатление
Хоть бы где-то предупредили что сегодня закрываются раньше
Очень и очень неприятно
Изменено: извините но врать не надо. 6 декабря вы перестали принимать заказы в 21:30, группе об этом ни слова, телефон не брали, сайт закрыли
Вот вроде вкусно у вас, но врать это очень некрасиво! Поменяла с 2 звезд на одну. Сервис страдает
Всем обязательно рекомендую! Ооооочень вкусные роллы. Всегда заказываем именно в Рикимару и не жалеем. Меню разнообразно. Любые виды роллов (холодные, жаренные, запечённые). Также есть пицца, фри и многое другое! Кстати, всегда получаем конфетки в подарок)
Сегодня сильно не понравился заказ тем, что готовили 4 часа.
Пица цезарь холодная, а изюминкой был - гнилой виноград разложенный аккуратно в каждый ее кусок
Роллы холодные и потекли, вина долгой езды в авто
Очень не довольна вся семья!
Не компетентеные сотрудники. Оператор не знает меню
В трубку «Уфкает» и тяжело вздыхает
Все желание заказать там роллы отбила
Послала меня на сайт, чтобы там заказала
А я хотела прокосультироваться по меню, чтобы помогли выбрать тот сет, в котором нет курицы!
Очень разочаровали!
Заказал ролы пиццу и две картошки фри, заказал дочерям сам ем только картошку фри, всё как бы вкусно но картошка фри полу сырая мягкая до дома ехать три минуты заказ сделал за ранее в 14:16 позвонил чтобы забрать в 17:20 по приезду ждал ещё 20 минут, не стал ругаться что-то выеснять в прошлый раз было тоже самое, только сегодня девушка разговаривала уважительно в прошлый раз была какая-то быдлота с какого-то рынка , заказ был 27.10 23 , номер заказа 42 это так для них
К сожалению, не смогли оценить вкус блюд. Ехали с конкурса, очень голодные, позвонили по телефону. Т.к. заказываем впервые, хотели получить консультацию по телефону относительно пицц. Спрашивали какие есть с курицей, колбасой. За что были посланы на сайт. Я говорю, я за рулем еду, по громкой связи звоню, вы неужели проконсультировать не можете?! Нет, говорит, администратор. Смотрите сайт🙄не заказывала и даже не буду больше
Заказывали роллы и пиццы. Все очень свежее и качественное, потрясающий вкус, большое количество начинки! Рекомендуем к доставке и к празднику и просто вкусно покушать! 😊
Были очень вкусные роллы, брали только там долгое время. Последние месяца 2 привозят всё холодное. Стали заказывать все реже и реже, сегодня решили что это был крайний раз.
Заказала роллы вчера, 2набора на сумму свыше 2000,заказал был 106 номер, положилили 2соуса, 2васаби, ну я в шоке просто, если вы продаете теперь его, то напишите это в приложение.
В целом довольны кухней,меню и качеством . Неплохо,но! Учиться вам есть чему,ребята! Это уже вопрос к качеству обслуживания и тактичности общения. Первое-админы на том конце провода не особо приветливы ,это несмотря на то что мы не придирчивы,уж извините,но ваши админы просто не умеют приветливо говорить от слова совсем. Тактика общения отмахивает все желание заказать снова и снова у вас ,к сожалению. Курьеры и время доставки устраивают полностью, ттт. Иногда даже раньше назначенного времени. Процветания вам и море довольных клиентов,конечно же в нашем городе тяжело собрать честные ,приятные отзывы,но все же-персонал лицо любой компании,будьте лучшими и лучшее к вам тоже подтянется! Удачи
Негде там парковаться, негде!!!!
А зимой так вообще ужас, ничего не почищено на дороге комунальщиками из двух полосной по факту одна полоса движения в обе стороны
Раньше делали на качество, теперь на колличество. Роллы разваливаются, не вкусные, пицца тоже так себе, дешёвые сыры используют похоже. Не рекомендую, больше не заказываем.
Заказали сегодня, сет, и отдельно роллы с угрем, приехали половину ролл тухлые, так же как и с угрем тоже были тухлые, в ответ сказали вы просто возможно не когда не пробовали роллы с копченым угрем, заказывал в сушишок, всегда было всё вкусно и прекрасно, решил попробовать заказать в рикимару итог сразу понятен, устроил романтический вечер жене, я бы не советовал там что то заказывать.
Номера котрые указаны не существуют или невозможно дозвониться, заказали ко времени за 6 часов, как в итоге не только ко времени не привезли, прошло на 3 часа больше положенного.
Роллы вкусные, большие, сытные
Но ожидание долгое, капец
Сделали через сайт заказ, ждали час никто не привез, решила позвонить спросить, когда будет заказ, но администратор сказала, что нет вообще заказа на этот адрес! Потом сказала, что ждать заказ 1.20 минут, получается пришлось ждать 2.20
Кошмар!!!!!!
Заказ на сайте сделать невозможно. При звонке по телефону робот говорит: «кстати у нас появился сайт, вы можете заказать без ожидания». Дозвонился с пятого раза, говорю: «здравствуйте, примите пожалуйста заказ», в ответ: «я вам перезвоню» и бросили трубку. Естественно никто не перезвонил, больше сам я дозвониться не смог. Такая ситуация не первый раз. Рикимару, что у вас там происходит? Продажи Вам нужны или кому?
Рикимару испортились...
• Во первых, сайт не работает.
Сначала была ошибка "Превышен лимит звонков", заказывали сегодня, ошибки не было, но звонок от робота так и не пришел
• Непонятное отношение.
Заказывали 4 вида ролл, приехали 3.
Запечённые приехали бесформенные, как будто сделаны из остатков положили мало васаби.
НЕ ОЖИДАЛ, такого от Рикимару. Возможно буду переходить в другую доставку.
Номер заказа 111
Всегда заказываем роллы только в рикимару, и все было отлично, и вкусно и по цене все устраивало, НО отношение просто убило😤. Сегодня 14.10.2022 сделала заказ в 18.30 в заявке время было до 20.30, хорошо, все понимаю пятница вечер много заказов, но мало того что курьер оплздал на пол часа, так еще и приехал без терминала. Попросил переводом оплатить, да без проблем, оплату производили с другого банка, курьер подождал минут 5 пока не поступит оплата, мы для достоверности отправили чек администратору в ватсап, курьер ушел. Но вернулся через 5 минут со словами что деньги не пришли, дети к этому моменту вовсю уплетали пиццу, роллы и закусывали все картошкой фри. Мы снова подождали, после чего курьер заявил что нам нужно еще раз оплатить, только теперь уже наличными 🤷♀️(курьер был абсолютно не при чем, он только передавал слова администратора). Мы отказались еще раз оплачивать т.к. деньги уже были списаны с карты и чек об оплате предоставлен сотрудникам, на что админ заявила, что мы должны собрать все что исталось не съеденным и отдать обратно курьеру т к они типо деньги не получили🤬. После долгово разговора с администратором пришел еще один курьер уже с терминалом, мы уже согласились оплать 2й раз при условии что нам вернут деньги как только им придет первый перевод. Пока курьер ловил сеть чтобы оплата прошла по терминалу с ним связался админ и сказала что деньги оказывается уже пришли, но время перевода каким то образом сбилось и они не сразу его увидели🤦♀️. И после всего админ даже не удосужилась позвонить и извиниться. Теперь принципиально не буду у них заказывать. Настроение испорчено и праздничный ужин тоже...🤬
Не понравилось обслуживание , все очень долго , заказала роллы , пришли без приборов .
Заказ не могла оформить очень долго , никто не брал трубки , а через сайт не удобно заказывать.
Всегда заказываю тут роллыи пиццу, после того, как посоветовали Рикимару)) иногда даже быстрее доставляют, чем заявляется на сайте! Всё вкусно и цена хорошая.
Про еду ничего плохого сказать не могу, но и ничем хорошим отметить тоже, в целом роллы как роллы. Ждали не так долго, потому что заказ забирали сами, но когда мы туда приехали с нами даже не поздоровались и не поинтересовались что нам нужно и только когда мы дождались нашей очереди, (а очередь там не из покупателей а из курьеров которые толпятся в зале ожидания) мы узнали, что наш заказ стоит готовый и ждёт только нас. Персоналу стоит поучиться манерам общения с клиентами, так как на вопрос подойдут ли права в качестве документа подтверждающего возраст нам ответили: "Стоять! " и другие моменты нашего разговора звучали странно
Также, очень часто в данном заведении принято ставить все заказы на стоп и приходится ждать конкретного времени, чтобы открылся сайт и можно было сделать заказ. А что касается сайта, то это отдельный разговор. Во первых, прежде чем вы сможете посмотреть меню, вы должны указать свой адрес (максимально неудобно), после того как я сделал выбор и добавил все в корзину я начал оформлять заказ и снова вводил адрес, номер телефона и т.п. Казалось бы, что все хорошо, но после того как я все это заполнил вылезло окошко, что моя корзина пустая, хотя это было, не так. А чтобы проверить свою корзину я должен был вернуться на несколько этапов назад и когда убедился, что в корзине есть мой заказ я вводил те же самые данные по новой. Эту процедуру я совершил 3 раза и всегда сталкивался с проблемой "пустой корзины", из этого могу сделать вывод, что сайт сделан очень плохо и перемещения по сайту вызывают только плохие эмоции. После неудачного опыта сайтом я решил сделать заказ по телефону, там меня начали направлять на сайт и спустя минуту споров с оператором, я все таки смог доказать ей, что сайт работает криво и она приняла мой заказ по телефону.
Вчера заказали роллы и пиццу. Всё нормально вкусно. От них до нас ехать 5 минут и того меньше. Но привезли все холодное. Были разочарованны. Наверное пока больше у них заказывать не будем.
Раньше заказывали очень часто , но в последнее время с каждым разом становится просто ужасно!( Впихнуть невпихуемое- видимо стал девиз данной организации. Вместо шапочки на роллах все размазано , пюре какое то, даже есть не хочется ... У вас вкусно .. но то , что привозят это действительно беда(
Вчера вечером заказали роллы запечённые, но к сожалению нам не повезло, с дружба с туалетом нам была обеспена с утра животы крутило, пожалуйста будьте внимательны и смотрите на внешний вид...
Немного в шоке,у меня день рождения,решила заказать набор,пицца просто лед и жир,было написано Филадельфия ролл,но это обычный ролл с лососем.Настроение испортили.Соус пожалели,наверное больше мы там не закажем!
1
Мария Платонова
Знаток города 11 уровня
25 апреля
Да, вкусно всегда было. Но в последнее время стали класть в пиццу невкусный дешёвый сыр((( И при предварительном заказе к определённому времени доставщики стали постоянно опаздывать аж на полчаса(((
Вот, что Я написал в их службу поддержки в ВК:
Рис у вас сегодня плохого качества. Как будто каши поел. Что за дела? Мы с женой часто берём сет классика. Всегда на высоте. Но сегодня мы сильно разочарованы. Ну зато имбиря больше, положили, но это не компенсировало желаемый эффект. Рис вяяяязкий.Нет, рис похож по вкусу на рисовую кашу. Конечно нерадостное. Всегда всё было на высоте. А тут в помойку 1150р. Вы бы сами не были расстроены?
Пришёл ответ:
Нори хватает на весь ролл. Это обжаренный ролл, где концы с кляром не обрезаем, как и у холодных ролл. Вес ролл и качество в норме. Ваше настроение из за ожидания нерадостное. Понимаем. Поэтому обещаем скидку10%. Не перегибайте свою власть над нами. Некрасиво. А писать ваше право. Всего доброго. До свидания.
Что хочу сказать , чувствуется отношение к клиенту, фото подачи до и после прилагаю, попытались вместить роллы в бокс который был не по размеру, тем самым раздавили всю «шапку» и вот результат и плюсом ко всему даже не разделили роллы(фото до прилагаю), а положили одном большим «шматком» в бокс, заказывать у вас больше не будем и другим не советуем!!!