Забронировала на Куфаре квартиру 10 ноября на 22 и 23. Бронь мне подтвердили. 20 числа еще раз подтвердили бронь. 21 вечером я написала менеджеру узнать детали заселения. Она мне позвонила около 21.00 вечера и сказала, что оказывается зеселение невозможно, т.к. там уже живут люди. Я услышала кучу отговорок про форс-мажор. Менеджер просто не удосужилась проверить статус квартиры и проверила в последний момент. Я спешно стала искать жилье, т .к. уже поздний вечер, завтра надо приезжать и где то ночечать. К счастью удалось арендовать квартиру. 21, это был день приезда после 12.00 стала звонить менеджер и предлагать другие варианты. Я естественно сказала, что жилье мы нашли и
больше не станем пользоваться ее услугами. Естественно, я осталась очень недовольна таким подходом к работе, это непрофессионально.
Она быстренько отменила бронь и указала причину, что это я не приехала заселяться. Я ей указала на это, но девушка пояснила ничуть не смущаясь, что сделала это для того, что бы я не смогла ей оставить отрицательный отзыв. Но при этом сама мне поставила оценку 2, обвинив в излишнем негативе против нее. Мало того, что менеджер оказалась непрофессиональна, так еще и не порядочной. Этакая месть, за то, что денежки уплыли в другие руки.
Оля
Знаток города 5 уровня
10 января
Ни в коем случае не рекомендую данную организацию!!! Мы договорились, что сообщим о заселении за час. Нам срочно нужно было вернуться в свой город, так как были в Минске по делам. Естественно я ПОЗВОНИЛА и попросила снять бронь, так как у нас не получается остаться. Девушка говорила с нами очень грубо, и с недовольством, в конце разговора сказала: «не обижайтесь, если Вы приедете к нам когда-нибудь и просто поцелуете закрытую дверь!» и кинула трубку. С такими менеджерами я встречаюсь впервые.
предоставляете, если они так общаются с клиентами, то какое жилье они тогда могли предоставить?!
Не рекомендую,бронировала жилье за месяц,накануне заселения бронь подтвердила,перезвонила,меня уверили,что все в порядке,а за несколько часов до заселения написали,что засолить не могут,никаких других вариантов не предложили,отдых испорчен!