Компьютер Сервис
Обзор
Фото
47
Отзывы
16
Особенности
16 отзывов
2 мая
Профессиональное отношение к своему делу у работников этого сервиса. Своим друзьям я их рекомендую!
Даже не особо разбирающемуся клиенту могут объяснить на доступном языке, помочь разобраться что лучше за имеющиеся средства можно прибрести. Продуманная система сервиса. Масса внимания к мелочам. Приходите и убедитесь сами.
Сам работаю в рознице. Поэтому могу сказать точно, что в случае такого клиенто-ориентированного подхода как в этом магазине-сервисе, претензии от клиентов в форме обиды говорят о том, что клиент не захотел до конца разбираться в ситуации. Некоторым клиентам (всегда и везде) проще обвинить других - продавца, чем взять ответственность за свой косяк на себя. Когда продавец реально ориентирован на клиента, как в этом сервисе, всегда! можно решить любой вопрос. И все внутренние процессы в этом магазине/сервисе под это заточены.
Вчера обслуживал купленный год назад у них комп. На рабочем столе компа после обслуживания папка с фото этапов обслуживания - было/стало. Внедрённая CRM система для работы с клиентами - это показатель отношения и уровня работы. Кто не знает - благодаря этой системе магазин/сервис помнит всю нужную для лучшего оказания услуг вам информацию. - Вас узнают по звонку, увидят с чем и когда вы обращались. Спустя время перезвонят и поинтересуются как работает оборудование и решат возникшие вопросы.
Всё легально и на гарантии.
Всё перечисленное - признак высокой ответственности и реального честного отношения к клиенту.
На счёт "завышенных цен". - "Завышенные" говорят "мастера", которые сами могут собрать и разбираются в "железе". Для них есть прямые продажи комплектующих, для которых достаточно склада где-то и службы доставки.. А это сервис, ориентированный на обычного пользователя. И он платит аренду и з/п мастерам, чтобы вы могли в любой день и время прийти в известное место и получить квалифицированное решение вопроса, купив технику или услугу.
И далее, чтобы уже разобраться с вопросом цен в принципе.
1. У всех и всегда есть выбор. И на нас всегда ответственность за него. Если кто-то говорит, что выбора нет, то он всё равно есть. Просто ему не нравится возможное действие, потому, что легче быть жертвой обстоятельств и кого-то обвинить, чем расти через своё невежество и трудности.
2. Может быть это не цены завышены, а у вас зарплата занижена? И кто тогда в этом виноват? - См. пункт 1. Или сделайте что-то, чтобы зарабатывать больше.
3. Ответьте на вопрос: может ли качественная вещь/услуга стоить дёшево?
4. Вы помните, что скупой платит дважды, а то и трижды? У вас был такой опыт? У меня - да. И не раз.
5. У вас всегда есть выбор. Сравните цены и отношение и качество работы/товара с другими местами и поступайте как считаете нужным. Ребята работают много лет и активно и качественно развиваются. Благодаря чему и кому? - Благодаря своим усилиям и нам - покупателям, клиентам, которые выбрали их, кто им доверяет и не один год благополучно сотрудничает с ними. А почему так? - Потому, что они делают качественно свою работу и им это нравится.
"Думайте сами, решайте сами.."
Посмотреть комментарии
27 января
Не рекомендую пользоваться услугами данной фирмы. Цены завышены, как на комплектующие, так и на услуги. Комплектующие даже с учетом доставки курьерской службой из Минска получаются дешевле чем у них. По услугам столкнулся с ними когда сдал на тестирование комплект из материнской платы процессора и памяти. Проблема состояла в том, что компьютер не загружался, комплектующие были новые, подозрение пало на оперативную память. К сожалению не было никого знакомых у кого бы можно было это проверить. У всех были устаревшие чипсеты с DDR3 или DDR2, Пришлось идти в данную фирму. Думал, что вопрос решится быстро, так как для проверки моей версии необходимо было всего лишь переставить планки памяти в другие совместимые материнские платы. Но менеджер заявил что необходимо полное тестирование и тестирование памяти занимает очень много времени.Честно говоря я не понимал зачем необходимо полное тестирование комплекта, а также долгое тестирование памяти, так как данные процедуры имели бы смысл если компьютер работал бы с ошибками.
Но выбора у меня не было, так как комплектующие были новые и меня поджимали сроки установленные законом о правах потребителя на обмен. Заметив как радостно заблестели у менеджера глаза когда я дал согласие, так как это был новый чипсет и новый процессор с которым он еще не сталкивался, предупредил их, мол ребята будьте осторожны, если будет выявлен дефект то мне предстоит менять комплектующие согласно закона о правах потребителя. В итоге через 2 дня мне позвонил менеджер и сказал, что виной проблемы является оперативная память, и потом добавил, что у процессора отломана 1 ножка. Я был в шоке, буквально за 10 минут как отнести комплектующие к ним я осматривал процессор как раз на предмет погнутых ножек и никаких проблем не было обнаружено. Ладно я допускаю, что если бы ножка была где-нибудь в центре, можно было бы не заметить, но это была самая крайняя первая ножка и не заметить это при осмотре нельзя было. Очень пожалел что не сфотографировал процессор перед тем как отдать им. Поняв всю бессмысленность спора с ними, что это их вина, спросил можно ли как то устранить дефект. На что получил ответ, что надо найти процессор донор, заплатить свыше 30 рублей и поговорить с мастером согласиться ли он паять ножку. О как, мало того что не признают свою вину , так еще и хотят нажиться неплохо на этом . Ради интереса поискал ценники в Москве на такую услугу, от 350 до 500 рос. рублей. Слава богу ножка оказалась влияющей только на встроенный звук, как я выяснил по схеме сокета, поэтому просто вставил проволочку.прижал процессором и все работает прекрасно по сей день. Так что делайте выводы о профессионализме персонала и решайте стоит ли Вам с ними связываться
1
13 мая
Не советую. Отдала ноут на "диагностику
" на следующей день он перестал работать, ещё позвонили через неделю и спросили "всё ли нормально с ноутом? Ну скорее всего работает без проблем." Отнесла в другую мастерскую
Если хотите, чтоб вам качественно починили ноут или иную технику , туда не несите, а то останетесь вообще без техники