Компьютер Сервис

4,1
69 оценок
Оцените это место

22 отзыва

27 июня
Ужасный сервис. Приносила довольно новый ноутбук в декабре 2021 (на тот момент 1,5 года в использовании) с проблемой в вентиляторе (периодичный гул кулера). Провели тестирование на перегрев - температур критичных не было. На прошлой неделе принесла ноутбук на замену термопасты + проверка кулера, так как периодически все равно бывал небольшой треск, потом снова пропадал. Запчастей на мою модель нет на складе (если менять вентилятор). В результате заменили термопасту (для этого нужно снять всю систему охлаждения), сфотографировали вентилятор, который можно заказать только с алиэкспресс, так как деталей нет! При выдаче сообщили, что если менять все-таки вентилятор (если я его закажу с алиэкспресс), то нужно будет заново менять термопасту (в этот раз я заплатила уже 60 р за ее замену). Включила ноутбук после сервиса на следующий день - звук, как будто работает мотор (такого звука до этого с такой частотой не было). Все-таки решила вернуться и уточнить, нормально ли это, при этом сначала один консультант говорил одно и тоже насчёт того, что вы же обратились с этой проблемой (звуков таких не было, когда я принесла его в сервис), следовательно, он и гудит))), потом второй подбежал на подмогу и говорили тоже самое по кругу, внятного ответа не получила, ушла ни с чем - только с гулом вентилятора. Но!! Если нет детали и в любом случае придётся менять термопасту ЕЩЕ РАЗ после замены детали, не стоит браться за работу, портить чужую технику (не дешёвую - ноутбук asus покупался за 2000р 2 года назад) и брать деньги в двойном размере, то есть 60 р за 1 замену термопасты, потом ещё за замену вентилятора и опять той же термопасты. На данный момент, вентилятор гудит не прекращая и работать на компьютере невозможно, пока не заменится деталь.
30 мая
Уже много лет обслуживаемся в данном сервисе, вопросов по обслуживаю нет, все услуги выполняются качественно и в срок, есть небольшие рассрочки, но ценник кусается
2 мая 2021
Профессиональное отношение к своему делу у работников этого сервиса. Своим друзьям я их рекомендую! Даже не особо разбирающемуся клиенту могут объяснить на доступном языке, помочь разобраться что лучше за имеющиеся средства можно прибрести. Продуманная система сервиса. Масса внимания к мелочам. Приходите и убедитесь сами. Сам работаю в рознице. Поэтому могу сказать точно, что в случае такого клиенто-ориентированного подхода как в этом магазине-сервисе, претензии от клиентов в форме обиды говорят о том, что клиент не захотел до конца разбираться в ситуации. Некоторым клиентам (всегда и везде) проще обвинить других - продавца, чем взять ответственность за свой косяк на себя. Когда продавец реально ориентирован на клиента, как в этом сервисе, всегда! можно решить любой вопрос. И все внутренние процессы в этом магазине/сервисе под это заточены. Вчера обслуживал купленный год назад у них комп. На рабочем столе компа после обслуживания папка с фото этапов обслуживания - было/стало. Внедрённая CRM система для работы с клиентами - это показатель отношения и уровня работы. Кто не знает - благодаря этой системе магазин/сервис помнит всю нужную для лучшего оказания услуг вам информацию. - Вас узнают по звонку, увидят с чем и когда вы обращались. Спустя время перезвонят и поинтересуются как работает оборудование и решат возникшие вопросы. Всё легально и на гарантии. Всё перечисленное - признак высокой ответственности и реального честного отношения к клиенту. На счёт "завышенных цен". - "Завышенные" говорят "мастера", которые сами могут собрать и разбираются в "железе". Для них есть прямые продажи комплектующих, для которых достаточно склада где-то и службы доставки.. А это сервис, ориентированный на обычного пользователя. И он платит аренду и з/п мастерам, чтобы вы могли в любой день и время прийти в известное место и получить квалифицированное решение вопроса, купив технику или услугу. И далее, чтобы уже разобраться с вопросом цен в принципе. 1. У всех и всегда есть выбор. И на нас всегда ответственность за него. Если кто-то говорит, что выбора нет, то он всё равно есть. Просто ему не нравится возможное действие, потому, что легче быть жертвой обстоятельств и кого-то обвинить, чем расти через своё невежество и трудности. 2. Может быть это не цены завышены, а у вас зарплата занижена? И кто тогда в этом виноват? - См. пункт 1. Или сделайте что-то, чтобы зарабатывать больше. 3. Ответьте на вопрос: может ли качественная вещь/услуга стоить дёшево? 4. Вы помните, что скупой платит дважды, а то и трижды? У вас был такой опыт? У меня - да. И не раз. 5. У вас всегда есть выбор. Сравните цены и отношение и качество работы/товара с другими местами и поступайте как считаете нужным. Ребята работают много лет и активно и качественно развиваются. Благодаря чему и кому? - Благодаря своим усилиям и нам - покупателям, клиентам, которые выбрали их, кто им доверяет и не один год благополучно сотрудничает с ними. А почему так? - Потому, что они делают качественно свою работу и им это нравится. "Думайте сами, решайте сами.."
1
12 апреля
Работу выполнили вопросо нет. Но потом сроки дикие, нет лака (специального) при том что это сервис... МОЖНО было и скидку предоставить за срыв сроков( 2 месяца) разачарон
27 января 2021
Не рекомендую пользоваться услугами данной фирмы. Цены завышены, как на комплектующие, так и на услуги. Комплектующие даже с учетом доставки курьерской службой из Минска получаются дешевле чем у них. По услугам столкнулся с ними когда сдал на тестирование комплект из материнской платы процессора и памяти. Проблема состояла в том, что компьютер не загружался, комплектующие были новые, подозрение пало на оперативную память. К сожалению не было никого знакомых у кого бы можно было это проверить. У всех были устаревшие чипсеты с DDR3 или DDR2, Пришлось идти в данную фирму. Думал, что вопрос решится быстро, так как для проверки моей версии необходимо было всего лишь переставить планки памяти в другие совместимые материнские платы. Но менеджер заявил что необходимо полное тестирование и тестирование памяти занимает очень много времени.Честно говоря я не понимал зачем необходимо полное тестирование комплекта, а также долгое тестирование памяти, так как данные процедуры имели бы смысл если компьютер работал бы с ошибками. Но выбора у меня не было, так как комплектующие были новые и меня поджимали сроки установленные законом о правах потребителя на обмен. Заметив как радостно заблестели у менеджера глаза когда я дал согласие, так как это был новый чипсет и новый процессор с которым он еще не сталкивался, предупредил их, мол ребята будьте осторожны, если будет выявлен дефект то мне предстоит менять комплектующие согласно закона о правах потребителя. В итоге через 2 дня мне позвонил менеджер и сказал, что виной проблемы является оперативная память, и потом добавил, что у процессора отломана 1 ножка. Я был в шоке, буквально за 10 минут как отнести комплектующие к ним я осматривал процессор как раз на предмет погнутых ножек и никаких проблем не было обнаружено. Ладно я допускаю, что если бы ножка была где-нибудь в центре, можно было бы не заметить, но это была самая крайняя первая ножка и не заметить это при осмотре нельзя было. Очень пожалел что не сфотографировал процессор перед тем как отдать им. Поняв всю бессмысленность спора с ними, что это их вина, спросил можно ли как то устранить дефект. На что получил ответ, что надо найти процессор донор, заплатить свыше 30 рублей и поговорить с мастером согласиться ли он паять ножку. О как, мало того что не признают свою вину , так еще и хотят нажиться неплохо на этом . Ради интереса поискал ценники в Москве на такую услугу, от 350 до 500 рос. рублей. Слава богу ножка оказалась влияющей только на встроенный звук, как я выяснил по схеме сокета, поэтому просто вставил проволочку.прижал процессором и все работает прекрасно по сей день. Так что делайте выводы о профессионализме персонала и решайте стоит ли Вам с ними связываться
1
29 января 2021
Вместе с компанией очень много лет.: от покупки компьютера и сейчас ежегодного обслуживания. Очень грамотные специалисты, действующая система скидок, индивидуальный подход к каждому клиенту. Компании процветания и расширения клиентской базы.
13 мая 2021
Не советую. Отдала ноут на "диагностику " на следующей день он перестал работать, ещё позвонили через неделю и спросили "всё ли нормально с ноутом? Ну скорее всего работает без проблем." Отнесла в другую мастерскую Если хотите, чтоб вам качественно починили ноут или иную технику , туда не несите, а то останетесь вообще без техники
10 сентября 2021
Отдал казалось бы мёртвый SSD, в течении недели починили, помогли поставить радиатор. Цены конечно высоки, да и гарантию не дали, но результатом я доволен))
1
3 июля 2021
Всё компьютеры приобретались, и обслуживаются в данном сервисе. Всё отлично. Ребятам респект.
23 июня 2021
Очень хорошая фирма ,я пользуясь их услугами больше 10 лет,если дорого то и качественно.Отношение работников очень уважительное,мне очень нравится.Советую обращаться.
1
27 июня 2021
Все быстро и качественно делают. Хорошо объясняют на доступном для клиентов языке.
4 августа 2020
Самый отвратительный сервис с которым я сталкивалась ! Обманут и глазом не моргнут, персонал не квалифицирован, все поставлено на обман. Да что говорить если сам владелец сервиса пишет себе отзывы !!! Ни когда не обращайтесь сюда !!!
2
3
6 марта 2021
Вы знаете это ЛУЧШИЙ👍💯 сервис города Кобрина, а также есть возможность купить новый или б/у 💻
1
9 марта 2019
Сам из Дзержинска, был проездом в Украину, понадобился навигатор, ребята быстро и качественно все установили за небольшие деньги. Спасибо!
4
28 июля 2020
Отличный сервис, консультанты - профессионалы своего дела!
2
1
16 января 2019
В отношении ремонта был у них один раз, когда ноут начал капризничать, исправили быстро и качественно. Надеюсь всегда будут так работать.
3
1
12 декабря 2019
Цены завышены Сервис дорогой, много надуманных услуг вписывают в чек
4
3
16 июня 2020
Профессионалы своего дела
2
2
3 января 2019
Хорошо знают свое дело, вежливо относятся к клиентам.
6
27 ноября 2016
Мне помогли с ремонтом моего компьютера. Сервис на высоте! Теперь я постоянный клиент! Спасибо Вам! Советую всем! Постоянным клиентам скидки!
5
2
6 сентября 2018
Грамотные и вежливые специалисты своего дела!
5
1
15 января 2019
Ценник космос
1
3