Ужасное отношение к клиентам.
Покупала абонемент на 2 месяца безлимита. Все переписки есть. Ни разу при общении и при отправке предложения не упомянули что это подписка. Списали деньги. Написала заявление на возврат, отказались возвращать деньги. Пока ждала ответ по возврату, менеджеры перестали отвечать на сообщения. Отказали за 5 дней до конца списанного месяца. Но смогла оспорить сумму через банк. Если не получилось бы, пошла бы в суд.
Все было хорошо до этого момента. Но очень хорошо показали свое отношение к клиентам. В студию больше не вернусь.
Очень люблю reboot и интервальные тренировки, посещала многие в Америке и почти все в Мск. Сама студия, тренера, программа-отличные. Но сервис очень страдает, особенно в студии на Павелецкой. Менеджеры не приветливые, вопросы решают нехотя и откровенно демонстрируют недовольство.
Служба поддержки в Вотсап просто не отвечают на сообщения, если не могут решить проблему.
Есть над чем работать)
Только в студии на Хамовниках очень приятный, профессиональный персонал, приятно ходить!
Из тренеров рекомендую Сабину, Пашу и Максима😊
Не возвращают деньги! Занималась несколько месяцев, студия нравилась… но если вы думаете, что этот клуб заботится о клиентах и напомнит вам о следующем списании, как это делают все приличные сервисы подписки, то не мечтайте, они просто тихонечко спишут деньги… Потом вы напишите заявление и будете долго задавать вопросы о дате оплаты, на которые они просто перестанут отвечать. Заявление написано 27.03, денег до сих пор нет, все вопросы в Вотсапп игнорируют. Как вижу, есть люди с похожей ситуацией. Найдите другой клуб, который ведет себя достойно, в Москве с этим в общем-то проблем нет.
Отличный атмосферный зал. Очень интенсивные тренировки, которые подойдут не только опытным спортсменам, но и новичкам, так как тренер предлагает диапазон нагрузок. Крайне рекомендую!
Reboot-самая лучшая фитнес-студия в Москве. Таких крупных беговых дорожек вы не увидите нигде, а тренерский состав превзойдет все ваши ожидания! Особенно хочется отметить тренера Юлю А.: человек,который знает и любит свое дело; она на самом деле помогает вам стать красивее и сильнее. Атмосфера на тренировках помогает превратить любое занятие в праздник, и поэтому хочется возвращаться вновь и вновь.Каждый день встречает доброжелательный персонал, всегда просторные раздевалки,где всё отлично со шкафчиками и полотенцами, чистые душевые,где есть все необходимое и, конечно же, залы с уникальными дорожками и всеми видами спортивного оборудования. Я занимаюсь в студии SW reboot в Хамовниках, несколько раз была на East на Павелецкой, в Москва-Сити и др.,везде все на высоком уровне!
Лучшая студия сети, и точка. Мест не всегда хватает, что еще раз подтверждает статус. Артем и Екатерина прививают любовь к своему телу и здоровому образу жизни. Тысячи спасибо за это!
Лучшая из существующих студий интервальных тренировок в Москве. Знаю о ребятах еще с 2019 года - с того момента открылись новые студии, а тренировки не стали хуже.
Классное место!
Из пожеланий: пожалуйста, уделяйте больше времени разминке-заминке, и если бы у вас выдавали пульсометр на тренировку, а показатели выводились на экран в зале для контроля пульсовых зон и своего состояния - было бы очень круто!
То, что делаете Вы, мало ко умеет, после каждой тренировки, ты даже послдуша, еще 1,5 часа потеешь, а настроение становиться лучше
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 11 уровня
9 января
Отличный фитнес в своей нише. Кому именно такое надо - не пожалеете.
Какое такое?
Интервальные (дорожка + что-то с гантелями на полу) разной фокусности, растяжки, йога... И открыл для себя TRX, очень ценный для моего травмированного тела. Всё плавно-подконтрольно низкотравматично, при этом уровень нагрузки можно дать неожиданно большой при желании.
У разных тренеров немного разный стиль, кто-то "нонстопит", кто-то даёт отдыхать, кто-то больше на 'мясо', кто-то на выносливость. В итоге можно найти "своё".
Приобрела блок тренировок в студии на Павелецкой, не предупредили, что это ежемесячная подписка.
Попросила возврат, тк я в другой стране. Морозят в чате, не отвечают на сообщения, в звонке обещают, что перезвонит менеджер и не перезванивает, администратор прямым текстом говорит, у нас многие клиенты не замечают, что это абонемент, потом просят возврат🤷♀️
Просто дичь, не вернусь никогда из принципа, с клиентами нужно уметь по-человечески прощаться!
23.02.22 впервые посетила студию Reboot. Стильное современное пространство, комфортная зона ожидания, раздевалки со всем необходимым (персональные локеры, полотенца для душевой и зала, гель для душа, шампунь, ватные диски, антиперспирант, мощные фены...) Очень приятные администраторы и тренеры. Отличный бар! Растяжка с Ксенией была на высоте!
Жутко раздражает то, что время, например, Full Body абсолютно непонятно, когда начинается раунд, какая скорость должна быть, какой наклон дорожки, все бегущие делают абсолютно рандомно, оглядываясь друг на друга, это сбивает, снижает мотивацию.
Нужно либо визуализировать экраном, табличкой, что, да, сейчас быстрый отрезок, диапазон скорости 15-20, наклон 5-8, осталось еще 40 секунд, либо до автомата довести навык у тренера, что он говорит и когда. А если не говорит - то зачем он там нужен?
Я был уже на трех тренировках, и это бубнение под нос что-то там «а теперь прибавили плюс плюс плюс» никуда не годится((( Что прибавили? К чему? Куда? Это адово раздражает!!! Я не против пыхтеть - сообщите мне понятным образом, как и сколько.
Разминки нет. Заминка мизерная. Нагрузка такая, что большинство просто не вывозит эти раунды. Упражнения сложносоставные, из нескольких движений, запомнить и повторить под нагрузкой нереально, если делать всё, что предлагает тренер - легко перебрать, сам лично пару раз чуть не блеванул, пульс - 175-180 легко. Я не новичок, люблю сложные тренировки, но здесь ощущаю смесь раздражения и отвращения по вышеописанным причинам. Дохожу оплаченный блок и буду искать альтернативу.
Вопрос к составителям программы: если вы видите, что 90% посетителей тупо не вывозят нагрузку (это так), то какой смысл ее давать??? Может нужны изменения? Может нужно услышать Клиентов?
Не смотрят за техникой, не группируют людей по уровню. Инструктор мечется-не знает на кого ориентироваться. Если ты-Pro, а тренер подстраивается под новичков, то стоишь и ждешь пока объяснят новичку элементарную технику TRx(база), если ты новичок, а тренер подстроился под Про, то ты минимум сдохнешь, максимум-травмируешься.
Основная задача - по трекам успеть запланированную тренером программу.
Отличная студия, атмосферные тренировки, классная музыка, рекомендую попробовать разные направления занятий и выбрать для себя оптимальное направление, советую всем любителям функциональных тренировок!
Я хожу в зал уже очень долго и последнее время у меня было отторжение тренировок с железом, для меня это стало очень скучно и обыденно. Плюс я искала какой-то зал прям рядом с работой, чтобы успевать в обеденный перерыв. Через ребут я проходила очень много раз, но так как я не люблю кардио - всегда что-то отталкивало. Кардио я не люблю от слова совсем) И все таки я решила купить себе пакет тест-драйв и попробовать интервальные тренировки. Счастью моему не было предела, когда мне вновь захотелось ходить на спорт с огромным энтузиазмом и мало того - мне понравилось кардио) Спасибо огромное Ребуту, что Вы создали такую прекрасную атмосферу тренировок, на которые хочется ходить и выкладываться на все сто! Теперь моя цель - повысить выносливость и я каждый раз жду новой тренировки, спасибо большое!
Студия понравилась! Удобное расположение: в двух шагах от метро Павелецкая. Внутри всё удобно, чисто, красиво. А главное это действительно эффективные тренировки! За 50 мин испытала на себе ощутимый эффект :) хотя, как мне казалось, моя физическая форма была не на нуле, но... уровень тренировки в Reboot намного выше, чем в других местах. Единственное, что несколько разочаровало — не очень удобно сделан сайт, организация продумана не супер, поэтому у меня были вопросы на каждом шагу, а дозвониться и застать менеджера в WhatsApp можно далеко не всегда. Но главное это мощные тренировки, конечно :) Рекомендую!
Мой любимый фитнес клуб. Большой и чистый. Тренировки проходят в необычном формате, как будто ты в ночном клубе, темно, неоновый свет, музыка !!
Рекомендую!
Мой любимый спортивный клуб ! Обожаю это место, классные Тренеры, супер атмосфера, офигенная музыка - кайфую каждый раз, и формат Тренировки - бег и силовые- гарантируют хороший результат)
Очень посещаю эту студию! Очень советую тренера Артёма. Результат не заставит долго ждать. Очень просторные залы для тренировок, заниматься одно удовольствие!
Потрясающий зал! Оформление, сотрудники, дорожки, душевые, сами тренеровки и тренера- восторг. Здесь стоит один раз пробовать и станет все понятно об уровне. Определённо могу советовать, что и делаю!
Студия не походит для Новичков. Вась этот формат тренировок заточен на уже очень подготовленных людей, которые не первый день в спорте. Никто не будет ставить вам там технику, а от темпа, который, нужно выдерживать вся техника у вас будет лететь куда подальше. Все что вы получила после месяца тренировок это больные колени и суставы, в случаем случае
Пытаюсь вернуть деньги. Написал заявление 1 марта, сначала говорили про 15 дней рассмотрения + 7 дней на возврат. Во второй раз сказали, что наврали про такие сроки и вообще хз когда вернут деньги, мол это решает головной офис. Пытался узнать номер головного офиса, говорят, что нельзя туда звонить. На третий раз вообще не берут. Про обращения в вотс и эл. почту вообще молчу.
Upd: 24 апреля так никто и не связался
Отличная студия. Нравится абсолютно все. Тренировки сделаны в стиле bootcamp, где совмещены кардио и силовая тренировки. Благодаря этому тренировка становится не только очень эффективной, но и интересной. Сама студия очень красивая, чувствуешь себя как в ночном клубе, при этом тренируешься и получаешь офигенный результат. Тренеры профессионалы своего дела. Очень круто, что каждый день разные программы тренировок и можно ходить к разным тренерам, и поэтому тут никогда не заскучаешь.
Раньше пробовала заниматься в других фитнес студиях, но постоянно мне такие занятия надоедали. А в студию Reboot я готова ходить хоть каждый день.
Очень внимательные сотрудники, хорошая атмосфера. Приятно находиться в студии)) очень и очень красивая раздевалка, холл и зал. Радует глаз. В свободном доступе есть полотенца, что приятно.
Тренировки достатлчно интенсивные.
ходила больше года, сам зал и тренировки качественные, ходила в студию в хамовниках! но так сложились обстоятельства, что пришлось переехать из РФ и я отменила подписку и написала заявление на возврат, до этого момента менеджеры по работе с клиентами охотно общались в чате и радостно продавалм, консультировали и тд! но с момента подачи заявления, я выдержала 3-10 заявленных дней, и вот уже вторую неделю никакого ответа/привета! ни о том, на какой стадии, ни о чем! просто смс уходят в никуда! так что будьте бдительны с оплатами и подписками! если вдруг решите что-то поменять, добро пожаловать в клуб жесткого игнора менеджерами! честно - было очень сильно удивлена! и естественно, по возвращению, ни ногой больше! и дело не в деньгах, а в отношении! не ведитесь на 5 зведн отзывы! все прекрасно, пока вам расхотелось туда ходить)). и почитайте отзывы по возвратам, они реальные! да и вообще тренировки в таком темпе еще под оч большим вопросом как полезны!
Очень крутые тренировки! Здесь есть всё, что нужно для улучшения качества своего тела!
Особенно рекомендую сходить на мфр, после этой тренировки быстро восстанавливаюсь 💪
По уважительным причинам не смогла ходить в зал, захотела вернуть деньги, так как произошло списание, но ходить я не собиралась в итоге...
В итоге уже месяц!!! Меня динамят с возвратом денег! Полное неуважение к клиентам и нарушение законодательства!!!
👋Я )занималась в аналогичных клубах в L.A,👍 В Москве посещаю клуб на Павелецкой ,очень удобная локация ,оборудование ,дорожки ,чистота и.т.д пять баллов !Еще хочу поблагодарить девушку админа ,забыла имя , за приготовление шикарного смузи !Реклмендую !!!
Нравится ) хочу туда уже пол года с переодическими прогулами )) сначала тяжело , потом все легче и легче ! Привыкаешь и уже не можешь не ходить ) в целом все ок , хочу на Павелецкую. Но ребята господи сделайте уже приложение чтобы было удобнее, и обращение к менеджерам берите вовремя телефон пожалуйста))
Тренируюсь уже год раз в неделю. Это место не только про спорт, упражнения и т.д.
Там ещё просто круто: классная атмосфера, музыка, люди. Спасибо вам ребята...