Деньги плотишь меняют детали, а проблема не решается и говорят давайте дальше искать, хотя до этого мастера говорили что в этом проблема, вообщем как к магазину вопросов нет всё есть у них, а как к ремонту, с ними можно всю машину перебрать, хотя по сути дело может быть в какой-нибудь мелочи, вытягивание денег короче
Ремонтируюсь много лет только в РЕАКТОРЕ. отдельное спасибо мастерам Ситникову, Клишину, Антонову за ответственность и профессиональный подход. Спасибо за качественный ремонт авто. Рекомендую.
Делают что то, но всё время итоговая цена выше, чем назаписе, особенно классно покупать болты по 400 рублей, которым красная цена рублей 80. Допами, после оформления нормально навар делают
Один из достойнейших Авто центров. Все быстро, профессионально, за разумные деньги. Сколько не не обращался, всегда расходные запчасти в наличии. Рекомендую.
Добрый день! Являюсь клиенткой на мойке по ул. Ватутина. Отлично моет мою машину (ниссан Жук) Данил. У меня имеются некоторые нюансы по машине и Данил прекрасно их учитывает, качественно и профессионально выполняет свою работу!!! Очень довольна рещультатом!!! Большое спасибо
Большой плюс круглосуточная работа. Механики профи. Цены вполне адекватные.
1
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Кузнецов
Знаток города 14 уровня
10 апреля 2023
Помню первое время после открытия этого подразделения. Уезжал в 2015 на 7 лет, есть с чем сравнить.
1. Хамло на 2м этаже среди менеджеров. На пустом месте хамят.
2. В продаже никто не заинтересован.
Раньше работал там приёмник Соколов Евгений, золотой был человек, да и среди менеджеров ребята были хорошие ...
Посмотрим что стало с левым берегом, там тоже среди менеджеров были классные ребята, наверное тоже уже никого не осталось.
Такая история, моя машинка потеряла признаки жизни прям напротив реактора на Герцена, какое счастье что там оказались опытные специалисты которые не заставили долго ждать и мёрзнуть, бысто отреагировали и отбуксировали мою машинку совершенно бесплатно 😇🙏 Сергей Безрученко и Высоцкий Семён можно сказать спасли мою ситуацию, так как в машине были двое детей, большое человеческое спасибо вам ребята 🤝 Оказывается в реакторе работают не только профессионалы но и добрые отзывчивые ребята 🙌🔥
В Реакторе работают опытные мастера. Ремонт делают качественно. Очень удобно, можно сделать диагностику и сразу отремонтировать. Приятный сюрприз - для автоледи скидка.
UPD: со мной связался гарантийный отдел и возместили стоимость новых запчастей и их замену.
Отвратительный сервис, с неквалифицированными мастерами!
Мало того, что приходилось стоять рядом, чтобы не накосячил, но стоило отвлечься как ремонт пошёл не по технологии, мастер просто вырвал привод с трипоидом из внутренней гранаты, так как ему было лень снимать защиту и вытаскивать гранату из коробки. По итогу вся зашита в смазке, попытка развода на пыльник и смазку, а при сборке, на мой совет снять всё таки защиту и делать нормально, сказал и так справится и полез корячиться, затягивать хомут, по итогу, после 3000 км пути домой в Москву, двигатель в смазке, состояние внутренней гранаты не известно. Получилось, заехал на обслуживание, попал на ремонт. Ну и по классике, отдел по работе с клиентами на связь не выходит!
Советую задуматься, прежде чем обращаться в этот сервис, так как качественного обслуживания вы точно не получите. А благодаря наплевательскому отношению ко мне, как к клиенту, никто из моих друзей больше не поедет к ним на обслуживание и тем более на ремонт!
Хороший сервис , спецы стараются помочь , главное хорошо объяснить и понятно.
Запчасти всегда выбирайте проверенные что бы меньше возвращать по гарантии.
Выделю лучшего специалиста Игоря Николаевича . Ночная смена лучшая !!!!!
Некоторые слесаря достаточно небрежно демонтируют запчасти старые при замене на новые, что они зачастую приобретают состояние в котором сложно разглядеть следы износа(чтоб убедится, что именно эта деталь послужила поломкой). За менеджерами нужно следить, чтоб ваши имеющиеся скидки отразились в чеке.
Сайт глючный, приезжаем за запчастью на адрес,что на сайте, а ее и нет вовсе. Иногда цена начинает итоговая розниться от изначально заявленной при постановке на ремонт, хотя по политике компании они впринципе должны знать с чем столкнуться при работе и учесть это при озвучивании цены. По гарантии не всегда вопрос решается быстро и положительно. Мойка авто - а конце концов, сделайте полноценный цикл, хотя бы один пост, для не торопливых, хочется если уже мыть, так и в салоне порядок навести, с чистым кузовом приехать на другую мойку стекла и пластик натирать-ну бред же. Но в целом удобный сервис, работайте над улучшением сервиса
Проблему решили, в целом - доволен. Не понравилось, что механики работали в расстегнутых куртках и замками и пуговицами царапали лкп на авто. Защитные коврики так же не накладывали.
В былые времена в Реактор на герцена, мастер, контролирующих процесс работы, звонил спрашивал это делать будем? Это точно нужно поменять, с этим можно ездить. Сейчасже на диагностике лишний раз не пошевелиться, нужно указывать, чтобы посмотрели там, посмотрели здесь. В общем такое впечатление, что работники из фит сервиса пришли)))
Летом проезжал с другого города на машине. Гольф 7. Как раз по километражу нужно было померять масло. Так я вспомнил, что есть замечательный на 2018 год сервис реактор. Приехал я к ним (август 2020) со всем свои и масло, и фильтр, и прокладка. Теперь про последствия, которые всплыли сегодня. Оказывается, что мастера, если их можно так назвать, вместо прокладки замазали все в герметике, посадили мне гайку на герметик, блин. Это каким глупым нужно быть, чтобы обмазать всю гайку до верха (ее почти не было видно из-за слоя герметика) и закрутить. Конечно, я был при замене масла, но ремонт производился в смотровой яме, и я не смог все контролировать. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил 0. Сервис испортился.
Отвратительное отношение! Записали на развал-с хождение, в итоге не смогли открутить колесо т.к у них по посту небыло нужных инструментов! Так ещё и за диагностику хотели деньги взять, которую не сделали! По пречине того что не смогли открутить колесо!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Знаток города 9 уровня
18 марта
Не компетентность сотрудников , только масла менять и шиномонтажем заниматься не более!
Одна звездочка за магазин, а дальше ремонт конечно же нет, фокус с бесплатной диагностикой работает, после такой диагностики нужно менять половину машины даже на новых авто найдут что поменять. Менять ради того чтобы менять то что ещё не один год может работать с какого перепуга.
Как бы многие не говорили что реактор это дорого, но я считаю что лучше один раз заплатить и потом ездить без проблем. Запчасти искать не надо, всё всегда в одном месте. Правда бывают и у них накладоки, по телефону сказали что эти запчасти есть в наличии, а на самом деле оказалась только одна, пришлось ставить вообще другие. Но это видимо просто не успела обновится програма. А так только плюсы этой фирме.
Разводилово стопудовое !!! Обговаривалась одна цена , в дальнейшем выясняется что надо открутить ещё 6 гаек дополнительно ( делов на 5 мин. ) и это плюс 1.5 тыщ. втулки под стабилизатор видишь ли не того размера , иди покупай у нас .Пошёл купил , (один в один ) в итоге поставили те , что привёз !!!Втулки заднего стабилизатора вообще воткнули кое как ( поменяю в гараже )На мой вопрос . А у вас здесь шарики ШРУСа не промываются ? "Мастерюга " ответил , типа обильно смажем и сносу им не будет ! Я в недоумении , он действительно "мастер на все руки "? Развал схождение это вообще "космос " !!3 мин "типа слесарь " поколдовал над задними болтами , закисшими оказались ( для этого ВДшка есть и 10 мин времени ) передние болты крутил максимум 2 минуты "всё ништяк " 1 тыщ давай ДА Я 300 КМ ДОМОЙ ЕХАЛ !! У МЕНЯ РУЛЬ ВСЮ ДОРОГУ В ПРАВО ВЕЛО ! Всё ребята больше к вам ни ногой ! P/S "Вишенка на торт " в итоге крышку на воздушный фильтр пришлось одевать самому , "автомастер " не мог застегнуть защёлки ! И где мои пружины которые заменили ? к перепродаже готовите ? и ДЕЛО НЕ 15000 КОТОРЫЕ Я ЗАПЛАТИЛ ,( БЕДНЕЕ НЕ СТАНУ) ЕСЛИ ВЗЯЛИСЬ ЗА РАБОТУ ТО ДЕЛАЙТЕ КАК ДЛЯ СЕБЯ , СДЕЛАЛ РАБОТУ , ОТОШЁЛ В СТОРОНУ И ДУМАЕШЬ ПРО СЕБЯ ВОТ КАКОЙ Я МОЛОДЕЦ , КАК Я ВСЁ НИШТЯК СДЕЛАЛ А НЕ ТАК ЧТО БЫ ВАС ПОТОМ (МАТЕРШИННОЕ СЛОВО )!
Моют очень даже хорошо. Но ремонт нужно контролировать, могут найти то, что и не ломалось. Переобували машину, и печально, что профессионалы не могли посмотрет на б/у резину и поставить на перед менее изношенную.
Ужасное место , мало того что деньги дерут только так, так и качество работ оставляет желать лучшего, то что касается кузовного ремонта, это вообще ужас, почти 2 месяца прошло, а они не начали делить машину даже
Так и сроки которые они говорят не сходятся вообще
Если вы хотите ждать или угробить свой авто, то вам явно сюда
Мастера хорошие. Работают быстро и качественно. Не понравился развод на больший ремонт. Пытались запугать что машина вообще не будет работать. Не разбиралась бы напугали. Без записи сложно попасть.
Иногда Реактор очень не плохо радует своими ценами и отношением к непосредственным клиентам но это касается в основном самого Реактора а не франшизы по которой работают многие поэтому я вполне доволен
Экстренно приняли. Оперативно нашли причину. Но потом кошмар. При условии что запчасти не Реактора, а твоя...... стоимость работы увеличивается почему то до общей стоимости ремонта при условии, что запчасти берешь у них. P.S. нашла запчасти на 2000 дешевле чем в Реакторе. При этом итоговая стоимость за ремонт вместо заявленных 3500 выросла ........... до 7000🤕 правда и машину забрала на неделю раньше, т.к запчасть пришлось бы ждать неделю. В общем молодцы и меня в беде не оставили и свое взяли👍 В следующий раз навряд ли к Вам.......
Установил гбо. Отлично установили газовые магистрали уложены, провода не торчат для обслуживания фильтров легко добраться. Заправочник удобно в бампере. Как клиент советую по гбо обратится именно сюда.