Всегда очень любила это отделение, сотрудники постоянные, редко менялись, работали оперативно и вежливо, но за последние пол года все так поменялось((((, и не в лучшую сторону. «Старички» уволились, набрали кадров, которые не успевают обслуживать поток, сегодня, к примеру, в 8.30 уже была очередь из 6 человек, сотрудница новая, очень медлительная, то говорила всем в одну очередь вставать, и на выдачу и на отправку, то бежала отпускать людей которые без очереди пришли, через час терпение уже было на нуле, потому что вместо 6 человек передо мной, благодаря таким «пляскам» оказалось 9. Телефон который указан для жалоб и предложений на стойке был не доступен. К своему стыду через час я не сдержалась и сорвалась на оператора, которая бросив мою отправку опять побежала к окну обслуживать человека в не очереди. Но как не странно, после моей ругани откуда то появилась еще одна оператор, которая встала на выдачу посылок, почему этого нельзя было сделать раньше…. Испорченный день с такой отправкой, больше в это отделение не приду. Обычно забегала перед работой отправлять посылки, всегда занимала отправка минут 10 максимум, сегодня час. Вопрос к Руководству данного отделения, как можно новичка оставлять одного? Там более это центральная почта на районе.
Очень люблю наше почтовое отделение.
Работают быстро, даже когда набегает народ.
Сотрудники вежливы и проворны.
Иногда покупаю журналы по вязанию и всякие сувениры) там есть такие жестяные коробочки с конфетами, с разными городами, дарила такие несколько раз - приятный сувенир. В них потом удобно класть всякую мелочь.
Хочу выразить благодарность сотрудникам почты России. При получении перевода были проблемы с буквами фамилии. Да, у них есть инструкции, но мои вопросы они решили очень быстро. Когда я пришла на почту , сотрудник даже знала мою фамилию. Внимательность и доброжелательность это важно. Компетентность и соучастие сотрудников почты вызывает восторг. Я это испытываю на себе часто, обращаясь к почте России по разным направлениям ( посылки, бандероли, переводы)
Находится рядом с моей работой; работники стараются, но всегда очень большие очереди, это отнимает много времени. В остальном-чисто , аккуратно, вежливо .
По-моему, пора в отделении поменять руководство, организация рабочего процесса никакущая, становится только хуже и хуже. Единственный оператор на целую очередь из отправляющих и получающих - это нормально? Который ещё и бегает куда-то в соседние помещения что-то сказать, у вас нет сотовой связи для этого? Чата нет рабочего? Организуйте! 21ый век, даже у дворников есть чат! В очереди можно час простоять спокойно. В любое время! Даже, казалось бы, не пиковое! Посылки ищут долго - то есть десятилетиями работая, нельзя организовать их адекватное хранение и быстрый поиск? Пандус как после бомбежки, без слез и мата не проедешь. А если ещё и машиной перекрывают его вместо того, чтобы взять левее и оставить место для прохода.... Тут вообще нормативная лексика кончается.
Очень благодарен данному филиалу за профессиональную услугу. Особенно хочу выразить благодарность Елене Зубореве.
Не успевал отправить срочное письмо, но благодаря ей очень оперативно всё оформил.
Отправляла посылку 16.12.2023, сотрудники работают хорошо, быстро, внимательно, но особенно хочу отметить работу Дмитрия. Дмитрий вежливый, спокойный, грамотный сотрудник, все подскажет где что заполнить.
Отправка всегда быстрая.
Сотрудница была ОДНА в час пик, в 18:00. Бегала и всем помогала и сохраняла спокойствие. Это ад! Мы ей так сочувстаовали. Но и себе. Прождали около часа (!). И народу было человек 20 в душном помещении. Сотруднице (взрослая, стройная, брюнетка:)), имя не запомнили премию и не одну, а почте россии дизлайк конкретный. Авито доставкой больше никогда.
Может это мне так не везет, как не обратишься, ни одного вопроса перешить. С соцвыплатой не разобралась, из казначейства сказали, что отправили на почту, на почте сказали ничего нет. Ждала посылку, оплата за доставку курьером 630 рублей, на почту поступила, сначала написали, что 01.05 доставят с 09 до 18.00, затем 03.05 написали, что 04.05 доставят, а 04.05 пишут, что перенесено на 06.05 и тоже целый день надо ожидать. Просто издевательство какое-то. Хорошо, что заранее не оплатила. И заказа не захочешь.
Пришла 25 декабря отправить посылку родственникам и зависла надолго. Отправлял посылки парень, видимо, курьер, или работник Озона. Посылок у него было так много, огромная клетчатая сумка на колёсах. Сотрудник почты принимал у него 5 посылок, потом одного человека из очереди и т.д. Я такого ужаса не видела. Мы так долго стояли в очереди, приёмщик был один, потом подошли ещё 2 челночника с такими же клетчатыми сумками, когда и кто наведёт там порядок? Озон медленно перешёл в почту России?
Несколько раз пользовалась услугами данного отделения.
Сегодня получила заказное письмо .
Мне попалась замечательная сотрудница.Благодаря ей смогла приобрести необходимые мне марки.
Жаль не было новых коллекций,но и из предложенного было что выбрать.
Благодарю,за качественно выполненную работу!Это редкость в наше время.
Сотрудники все объяснили по отправке письма, давно не отправляла, все забыла. Об'яснили, предложили варианты. Вежливые, доброжелательные, еще и с посылкой помогли, спасибо большое!
Никогда бы раньше не подумала поставить 5* этому почтовому отделению. Но за последний год произошло чудо. Всех сотрудников, как подменили, вежливые, дружелюбные. Очередей нет. А что еще нужно для хорошего отзыва?
В последнее время работают одни непрофессионалы. Одна не может выдать посылку, потому что не знает, оплатил ли я пошлину или нет, хотя в приложении все оплачено. Другой каждый раз просит мой номер телефона при получении. Хотя я уже тысячу лет как зарегистрирован
Безумно медленно работают,в жару просто невыносимо стоять в этом почтовом отделении.Убрали вывеску «если ждете больше 15 минут,звоните по номеру ….»,со своей работой не справляются.Стоять больше часа в жару и ждать,когда очередь из 3-х человек-невозможно!
Прошу, объявить благодарность и поощрить материально, работников почты в отделе отправки Дмитрию и Татьяне, помогли мне, сегодня 19 января 2024 года, отправить непростую посылку, всё подсказали, разъяснили и подкорректировали. Спасибо. Антоненко А. М.
А можно как то увеличить сотрудников?? Или мы должны пол дня тратить на то, чтобы стоять в очереди. Есть тут руководство?? К одному бедному сотруднику нет вопросов, но есть к тем, кто выше! Может вы можете хотите постоять по 40 минут? Не нравятся такие развлечения? Мне вот точно нет! Шла сегодня 5.12 днем , думаю отправлю, но нет, очередь как во время войны.. решила отложить на вечер, но ситуация не изменилась. К новому году нагрузки увеличатся, примите уже меры в конце концом! Мне есть куда деть свое время, а не стоят тут!
В приложении почты написано что отделение работает 31 декабря до 18:00, на картах написано до 20:00. Я пришла в 15:40, во всем отделении выключен свет и закрыты двери, так же не висит никакого объявления, что закрылись раньше.
Ужас!!!😨 Отделение почты должно работать по графику с 8-20 часов. В 16:30 повесили обьявление, что почта на выдачу писем и отправлений не работает😡. Там говорят из-за нехватки персогала. Нам нужно получить письмо из налоговой на всех собственников. Мы получили сегодня утром эти письма, а на несовершеннолетнего ребенка который назолиться на больничном листе ( и мы это озвучили) не выдают это письмо. Ребенок с температурой был вынужден прицти на почту для получения письма. И что мы видим? Почта закрыта!!! На каком основани ??? Прошу принять меры, и обьяснить сотрудникам почты как нужно работать! На каком основани закрыто отделение почты Братиславская 15, к 1 в 16:30? На каком основании мне как маме болеющего ребенка не вылали письмо из налоговой на оплату части доли квартиры ребенка??? Прошу мне ответить?! И требую выдать письмо немедленно! Иначе буду вынуждена обратиться в выше стоящие инстанции.
Плюсы:
-Вежливые сотрудники,
-удобное расположение,
-простота получения и отправления посылок и заказов Авито.
Из минусов :
- стандартная перезагрузка базы Почты в рабочее время отделения,
- перезагрузка ПочтаБанк во время работы отделения.
Люди стоят и ждут, когда заработает система.
Стандартное почтовое отделение, поставил 4 балла потому, что при получении посылки не работала система смс оповещения,чтобы получить посылку, пришлось заполнять бумажку, а тратить СВОЕ время, когда этого можно не делать я не люблю. А вот персонал там отличный, вежливый и знающий свое дело, к милым Дамам абсолютно никаких нареканий нет, лишь один позитив. Жаль, что им нельзя поставить оценку за их труды, но и 10 баллов в вашей системе тоже нет )
Первый мой отзыв. Пришла вчера после работы в 7-ом часу и ушла в 9-ом. Работает 1 оператор, второй сидит прохлаждается-типа он на выдачу посылок, но нет ни одного клиента. Люди пусть стоят, вот такая клиентоориентированность. Мало того, что там в очереди простояла, так меня еще отфутболили, но по порядку…Передо мной стояла девушка отправляла по доверенности за организацию , у нее была доверенность на принятие корреспонденции (оператор это сказал в слух клиенту), а не на отправку, но оператор спокойно ее обслужила. Я простояв 30 минут в очереди говорит, что принять не может по причине того, что у меня нет документа, который бы она прикрепила себе в какую то документацию (папку), я ей при этом предоставила на телефоне документ и показала оригинал паспорта, что я являюсь Генеральным Директором, но она даже смотреть не стала. Проговорив как она там меня идентифицирует, а то глаз нет... Вызвала ко мне руководителя, на что мне сказали что у нас камеры , и мы не можем принять. Я сказала что буду ходить часто и завтра принесу что необходимо. Получается, что кому то они отправляют без документов ссылаясь, что они работают по регламенту. У меня большой опыт работ с Почтами России и везде идут на встречу и добродушные сотрудники, тут со всем по другому.
Уважаемая Почта России! Наймите вы уже, пожалуйста, квалифицированных сотрудников. Это невозможно. Почему вечно работает только один человек? Как кого ни спросишь, то на больничном, то ещё где-то.
Женщина в отделении почты отказывалась направлять письмо от Юр лица обычным письмом, только первым классом ( который естественно с доплатой), аргументировала это тем, что они не отправляют письма Юр лиц, но если 1 классом, то пожалуйста. Где это прописано ответить отказалась, как и отправить письмо обычной отправкой, направила в другое отделении. По ощущением там никому просто не хочется ничего делать.
Самое худшее отделение Почты России, даже одной звезды для них много. В отделении работает всего один человек на отправку отправлении. По контактному номеру регионального менеджера отделения дозвониться невозможно. На отправку предоформленного отправления ушло 1.5 часа.
Второй раз провожу в очереди больше часа! Сотрудники усмехаются в лицо и говорят что у них нехватка персонала и они ничего сделать не могут
При этом один сотрудник сидит на приеме посылок, а на выдаче сидит другой в то время как людей там нет, можно же помочь , когда видишь что в отделении уже стоять негде из-за очереди на отправку!!!! При этом убрали баннер с номером телефона куда звонить если в очереди больше 30 минут стоишь! На вопрос по какому номер звонить и почему убрали отвечают «номер мы не знаем убрали чтобы вы не звонили»
Просто жесть!
девочки там шустрят! - есть чем некоторым поучиться. вежливы. го мужчина выдавал посылку - оперативно все, вежливо, бе проволочек.
вчера какой-то не адекватный как бы мужчина истерил и орал на другую посетительницу. оператор - сделала ем замечание, вежливо и уверенно. хотя в помещении были другие мужчины - но похоже с омлетом в штанах.
НО!!!!!!! можно было бы там косметический ремонт сделать - что бы приятней им там было работать.
Очень довольна работой сотрудников данного почтового отделения. Быстро оформляют отправку заказных писем, всегда оповещают об изменениях по отправке писем, дают своевременные рекомендации. Я,часто отправляю заказные письма, сотрудники напоминают об изменениях по отправке писем с 01 сентября , подробно объясняют, что изменится. Поэтому очень рекомендую данное почтовое отделение!
1
1
Вячеслав Антонов
Знаток города 8 уровня
15 января
Отправлял посылку для нужд военнослужащих и столкнулся со следующим:
1. В очереди провел 1:30, работало 2 окна. Основная проблема в том, что иностранцы с ближнего востока отправляют десятки конвертов, которые очень долго регистрируются.
2. Посылку не приняли, т.к. в обычном пакете отправить нельзя, а коробок и пакетов с символикой Почты России не было.
Учитывая, что людям надо было помочь, в строительном магазине купил коробки и снова стоял полтора часа в очереди, чтобы их отправить.
В итоге чувствовал себя «ждуном» из мемов, крайне негативный осадок остался.
Удобный график работы, находится близко к метро и легко найти по карте. Всё оперативно, нет долгих очередей. В помещении чисто. Если зарегистрироваться на сайте почты, то время получения посылки значительно ускоряется
Оператор Глазова в течение последних 20 рабочих минут специально затягивала время чтобы меньше принимать клиентов на отправку. В грубой форме разговаривала, за 2 минуты до 20:00 отказалась принимать клиентов. Уборщица в хамской форме приказывала убрать самокат из отделения почты.
Простояла в очереди 20 минут, посылку так и не отправила. О регламентах 10-им минут оператор не слышала. Прошу провести беседу с данным оператором почты на предмет этики общения с клиентами и работы в общем
С 3-го раза получила посылку. Не могли найти посылку/грубость сотрудника(которая была на выдаче вечером 18 апр)
80511583743056
Первый раз пришла 17 апреля, работали 2 молодые девушки на выдаче. Не смогли найти мою посылку, место уже было присвоено посылке, я пришла не рано.
Мне сказали: утром будет обход и найдут вашу посылку, оставила номер телефона.
18 апр я с малышом решила забежать на почту к 10.30, была другая сотрудница. Искала минут 5 мою посылку.
Я говорю: уже искали вчера, не нашли, оставляла телефон.
Этой сотруднице не передали получается мой номер тел и номер посылки.
Оставила ещё раз свой номер.
Ближе к 13 позвонили, нашли посылку.
Пришла вечером к 19.40, отстояла очередь, за мной стояла женщина с ребенком и мужчина с ребенком.
Сотрудница (другая, не та которая утром была) мне говорит грубо: Вы бы женщину с ребенком пропустили бы!!
Я ей : я 3ий раз на почту прихожу. И тоже с малышом приходила. По вашей вине посылку положили не туда куда надо.
Отзывчивые, терпеливые сотрудники. Бывают большие очереди , особенно по вечерам. Быстрая обработка отправлений и получения посылок. Расположение удобное . График работы очень хороший , работают каждый день .
Когда говорят про невежливый персонал в наших почтовых отделениях, про еще какие-то недостатки…
Это не про это отделение! Тут всегда все вежливы, обслуживают быстро, к посылкам относятся бережно! Спасибо!
Сотрудникам можно только посочувствовать. Один человек может отправлять по 100-200 посылок!!!! И таких очень много!!! Заранее оформляйте отправку, эти отправки без очереди отправляются!