Отдыхаем летом, но уже холодно стало. Весь сервис и удобства будто отключились автоматом. Персонал ушёл в спячку, в отеле занято всего 3 номера, и даже тут двигаться и оказывать сервис не хочет никто. Закрыты оба ресторана на территории, закрыт бассейн внутри комплекса, предложили воспользоваться открытым, на улице...температура 16 градусов!!! выходит, что отдых в отеле это всего лишь аренда номера. К сожалению, клиентоориентированность на очень низком уровне.
Уже можно привести впорядок. Отличное расположение,очень старый ремонтна территории много странных сооружений,шатров и ангар. Все это разных цветов и стилей,выглядит неприятно
из положительного только место расположения
гостинице требуется хотя бы косметический ремонт
занавески в номере прожжены сигаретами,поменять тюль 2000р стоит максимум
про сантехнику молчу вообще,налет везде,в ванной,в спа
антикальций 300р стоит, купите, не пожалеете
про развлекательную программу по выходным,это вообще что то с чем то
уровень-школьная дискотека
такое чувство,что владельцы просто забили на свой отель
такого сервиса по моему сейчас нет нигде,люди в конце концов ездят и видят уровень сервиса в других странах и местах
очень надеюсь,что все таки обзаведетесь нормальным управленцем и дела пойдут в гору
Понравилось, не оч дорого, и иногое есть для комфортного отдыха, единственное территория не большая. Если хочется водного парусного и мотрного нужно планировпть заранее.
Всё очень понравилось, уютно, персонал вежливый и отзывчивый. Еда вкусная, в ресторане Лагуна отличная подборка музыкальных треков. Спасибо, обязательно вернёмся ещё:)
Все очень понравилось. Прекрасный отель, хороший уютный номер и очень дружелюбный персонал на ресепшене. Очень понравилась еда как на шведском столе, было абсолютно все очень вкусно, что даже сложно было уйти. В кафе "Изба", который расположен на берегу, тоже очень вкусная еда. Прекрасная территория для прогулок, загорания и активного отдыха.
4
Посмотреть ответ организации
Yh11
Знаток города 13 уровня
6 ноября 2023
Соответствует стоимости. Отель явно нуждается в ремонте, но все поддерживается в чистоте и аккуратности. Шведский стол небольшой, но есть минимальный выбор и всё очень вкусное. Хороший по мере отелей боулинг. Небольшая, но приятная спа зона. Из минусов - холодно в раздевалках, сауна тоже прохладная, всё остальное в межсезонье за такие деньги хорошо, мы отлично провели выходные :)
Сравнительно не дорого. Есть семейные номера. Даа бассейна и понтон на Клязьме. С едой неоднозначно. Если заехало мало, ужин по меню, а оно не разнообразное и детям так себе. Если заехало много - шведский стол и все довольны.
Дети ностальгируют
Отдыхали в отеле "Новый берег" в августе 2022. Номер люкс.
В целом хороший отель. Сразу видно, что строили его и содержат с любовью и хорошим знанием дела. Сам отель очень хорош: все продумано, чисто и аккуратно, неплохая мебель, чистое белье и полотенца, техника работает хорошо, ежедневно приходит горничная, сразу же выполняет все просьбы по уборке и смене белья. Вообще весь персонал квалифицированный и доброжелательный. В самом здании отеля есть бассейн с раздевалками, очень чистый, с огромным удовольствием ходили туда каждый день. Также есть боулинг( очень приличный, 3 дорожки) и ресторан. Есть еще различные переговорные и конференц-залы, но мы туда не заглядывали.
Территория, хоть и небольшая, но всем найдется уголок по интересам. Это очень приятно, потому что людей всегда много и в будни, и особенно в выходные: это и отдыхающие постояльцы, и гости с корпоративов, а также местные , пришедшие отдохнуть на пляж. Хотя пляж совсем небольшой - довольно узкая полоса с чистым песочком и шезлонгами у воды, но есть еще солярий - чуть выше деревянный подиум с шезлонгами , уже третьим ярусом идут шатры, ресторан и открытый бассейн, а еще выше - прогулочные дорожки и сам отель. Также есть прекрасная пристань для яхт и катеров.
Из минусов назову лишь цены в ресторанах. ОООООчень высокие! Меню не слишком разнообразное, с намеком на высокую кухню, но по вкусу очень средненькие блюда , готовятся из самых обычных, недорогих продуктов. Возможно, это политика ресторанов, и рассчитана она на тех, кто приезжает на 1,2 дня, но неделю или две вы это постоянно есть точно не станете. Десерты вообще по цене чугунного моста, и тоже ничего особенного из себя не представляют. Спиртное и безалкогольные напитки также очень дороги. Возможно было питаться по меню в ресторане "Лагуна" ( в основном здании), но что-то этот вариант не вдохновил. Но, пожалуй, это единственный минус данного отеля.
А в целом, "Новый берег" - очень приятное и позитивное место, где действительно заботятся о своих гостях и стараются создать все условия для полноценного отдыха. Думаю, приедем еще.
Ставлю одну звезду за рестораны и обслуживание в них.
Сама гостиница понравилась, чисто, аккуратно, очень вежливая девушка на стойке регистрации. Понравилось что есть два бассейна, сауна, хамам. Везде чисто.
Но, в первый же день не понравилось заведение на улице, Изба, ждал персонал минут 10, попросил разливного пива за 250₽, мне его налили и говорят к оплате 380₽, на мой вопрос почему, сказали что за 250 кончилось. Мне не жалко, но об этом надо было сообщить.
На утро пошли в ресторан, вновь пришлось искать персонал. Нашли, сели за столик и сделали заказ. Кофе, каши и булочки. Не спросили больше ничего, кофе принесли сразу, минут через 10 булочки и ещё минут через 20 кашу. То есть кашу готовили около 30 минут. Когда принесли кашу, я попросил разогреть кофе, официант выпучил глаза и унёс кофе, через минуту я обнаружил в каше плавающую муху. Ну и сама каша была не доверена. Вкус недоваренного риса и плавающей мухи "прекрасный".
Завтрак испорчен, голод не утолен. От заказа откался, встали ушли сообщив об этом персоналу.
Итог: с собой надо возить еду или ездить из отеля кушать куда то.
Пожелание: научите персонал правилам работы и взаимодействия с клиентами.
Шикарное место. Отдыхали с пятницы на субботу. Отметить день рождения. 4-ре взрослых и столько же детей. Большая часть разместилась в семейном номере, а три человека в двухместном, дали нормальную раскладушку. Персонал наиадекватнейший!!! Все вопросы решались быстро и качественно. Ехали из далека и приехали намного раньше заселения, бронировали не мы, хотели просто погулять по територии, чтоб не стоять на жаре на парковке, но номер был готов и нам сразу дали браслеты на руки и две карточки от номера. Бассейн на улице накрыт, чтоб не сгореть. Глубина от 1,2 до 2,8 метра. Рядом лежаки и зонты. Есть пляж с песком у водохранилища и плавающий пирс с летницей. Глубина небольшая. Вечером бассейн внутри, хаммам и сауна. Есть боулинг 1000р/час и настольный теннис. Завтрак с утра по системе шведский стол. Сытно и вкусно, дети тоже хорошо поели.
Отдыхали в конце июля 2022. С погодой очень повезло. Загорать можно на песочке, на берегу. А можно - на террасе. Вход в воду по понтону. Есть бассейн открытый и закрытый. Около открытого можно также загорать. В закрытый, как мы поняли, нужно записываться.
Номер понравился. Двухкомнатный, с балконом. Вид на воду. Очень приятно посидеть на воздухе. Убирают каждый день, воду тоже пополняют.
Огорчили отмечающие что-то в ночи. Даже малейший разговор слышен, сбивает сон. Всё же на отдыхе хотелось высыпаться, а не слушать пьяные крики людей.
Еще большой плюс - наличие пляжных полотенец.
Были на майский праздники на свой др. Что могу сказать, отель стал хуже в плане шведского стола, по сравнению с 2020 годом. Шведский стол без слез не взглянешь. Очень скудно. Отель очень на этом сэкономил, наверно поэтому и потерял большое количество постоянных клиентов. По меню вкусно, но дорого.
Невнимательный персонал на рецепшн. Не принесли обещанный комплимент, неприятно. Принесли на след день, но настроение испорчено. Принесли бутылку шампанского и заветренные фрукты !!!! Мда.. скажем и на этом спасибо.
Ну в плане чистоты все хорошо,как и было ранее. Хороший бассейн, сауна,хамам. Еще оч хорошая слышимость. Ужасно неудобные матрасы и подушки, заболела шея и спина.
Отлично провели время! Отмечали др одного из друзей! Приняли участие в регате! Отличное место, рекомендую к посещению. Да, и с погодой очень повезло,были в субботу!
Отмечали здесь семьёй новый год в 2022-2023. Один из лучших праздников. Лучший персонал, лучшее обслуживание, лучшая кухня. Все для гостей. Любой каприз. Спасибо вам большое за чудесные праздники. Мы вас любим
Отель понравился, хорошо отдохнули! Два бассейна и пляжная зона, плавали в основном в бассейнах, там вода теплее))) Разнообразные завтраки. Прекрасный персонал. Много мангальных беседок и залов для аренды. Многие компании арендуют для своих сотрудников корпоративы, квесты, интерсно.
Ресторан в гостинице не понравился завтрак в номер попросила меня игнорировали а кафе в береге очень приятный сотрудники обслуживаний на 5 территория красивые тихий утром вечером приятный музыка ресепшен обслуживаний сотрудников удостоверением номер чистый а балкон конечно очень пильный
Ожидание и реальность не совпали. Несмотря на близость к воде тишины и релакса не получите: шум от водных мотоциклов, пьяные вопли посетителей (аренда беседок и кафе).
Теперь конкретно:
-номер люкс на 4: кондиционер один на 2 комнаты, большие дырки в антимоскитной сетке, на балконе повреждена плитка (можно пораниться);
-понравился боулинг;
-полный пансион соответствует примерно трешке в Турции (выбор небольшой, но голодным не останешься;
-бассейн на улице оставил двоякое впечатление: вроде на воздухе, но все равно под крышей 🙄;
- пляжная зона неплохая, но купаться в Пироговке не советую: от водных мотоциклов вздымается все: и водоросли, и ил, и прочая грязь;
-в кафе у бассейна неплохо кормят, коктейли типа Апероль и Мохито и прочие горячительные 🥤
-территория , действительно, маленькая.
Вывод: если вы переночевать и попить с видом на Пироговку, то вполне сойдет. Длительное проживание-это на любителя
День рождения дочери. 14 лет. Сняли три номера. Себе, друзьям и семейный номер для трех девчонок. Заезд 11.11.2022 на две ночи. Заехали. В баре сделали предзаказ. Ко времени нам накрыли шикарный стол, сдвинув столы, со всем необходимым и шампанским во льду! Застолье прошло великолепно! Всё выносилось быстро и вовремя! Было вкусно! Я лично на креветки запал, соус к ним супер! Удачно получилось, что в зале были мы одни т.к. в отеле было мало гостей! Затем переместились в семейный номер. Там отличный стол, микроволновка, холодильник, набор посуды, просторно! Посиделки взрослых продолжились на кухне. Девочки тусили в комнате. Отдельный шикардос выход из номера на улицу через собственную дверь!!! Курящим кайф! Утром завтрак был не шведский стол, а приносили каждому. Людей мало. Было вкусно и много. Никто всё не съел! Олежались слегка и в боулинг. Всё отлично! Из бара всё приносят! Потом прогулки по территории. Небольшой, но ухоженой. Виды на водохранилище радуют глаз! Потом бассейн, хамам, сауна! Отдыхающих мало. Мы с женой были час только вдвоём! Девочки пошли в другое время и тоже одни! Проголодались только к вечеру. Покушали. Я взял борщ. Очень вкусно! Потом бильярд. Два стола. Пул и Большой русский. Вечером настольный теннис. Познакомился с парнем. Который был тут летом. Он в восторге. Утром шведский стол. Соответствует 4*! В итоге все в восторге!!! И на закуску. Оставил в халате крестик перед сауной. Заехал через три дня. Девушка достаёт запечатанный конверт с моими данными и взвращает! Сервис! ИТОГ: Персонал 5, Бар 5, Намера 5, SPA 5, Боулинг, бильярд 5, Территория 4+!!! Да! Был вечер французкого вина с дегустацией! Мой отзыв ни к чему не обязывает, но я бы приехал сюда на одну ночь, осмотрелся, понял локацию номеров, территорию и принимал решение. Надеюсь не зря я всё это печатал!!!
Территория хорошая. Всё включено не советую, еды мало и она скудная, учитывая сколько она стоит. В ресторане вкусно, но ценник за блюдо выше среднего. Спа зона небольшая и когда людей много - тесно. Хамам и сауна хорошие. В номерах чисто. Боулинг норм, каток и горки средние. Можно взять лыжи, но размеров может не быть. Есть настольный теннис. Учитывая все факты, ценник зимой завышен на этот отель.
Были на пляже. Ну в целом все очень не плохо, но! Из минусов: конские цены на еду и напитки и огромное количество ос. Зона для отдыха отличная, лежаки хорошие и есть столики и зонты. Есть сервис проката сап бордов и катамаранов. В целом все хорошо
Брали только завтраки. Разнообразно и вкусно. Ещё и шампанское с вином для болеющих 😀. Номера чистые, бельё постельное белоснежное. Бассейн, сауна, хамам, бильярд. Всё понравилось.
Цена и качество предоставленных услуг не соответствует. Детской анимации нет, хотя аниматор был, но просто сидел. Игровая - формальная (немного старых, сломанных игрушек). На второй день вообще не было анимации. По системе все включено требуют дополнительную оплату за прокат лыж, коньков (ватрушка бесплатно), боулинг. Помещения чистые , но некоторые требуют обновления для более высокой оценки. Питание: еда нормальная, но не разнообразная, от слава совсем, на десерт маленькие кексы на завтрак/обед/ужин одни и теже. И вишенка на торте - шампанское на завтрак. Бассейн маленький, вода холодная, на полу нет резиновых покрытий (лужи), поэтому были неоднократные падения. В раздевалке один - убитый фен. Помещение парной очень маленькое. Во многих других отелях за эту же цену предоставляют на много выше качество услуг, и к ним хочется приехать еще.
Понравилось место, недалеко от города, рядом вода, катера, все водные виды спорта. Чистая, ухоженная территория, есть все для отдыха. Сам отель уже не новый, в номере присутствовал запах сырости, но не критично. Несколько кафе на территории, меню достаточно скромное, при этом голодным не останешься. Завтрак хороший. Если требуется что-то купить, придется идти/ехать в ближайший поселок. Неплохо если бы поставили какой-то автомат со снеками, кофе, минимумом средств гигиены
Если честно, думал, что таких мест больше не существует.
- уровень еды - школьная столовая (заветренный хлеб, конечно, присутствует)
- уровень сервиса - «я заберу тарелку, а вы пока подержите вилку»
- оборванные обои в номере, обваленная штукатурка на потолке столовой
- отвратительная туалетная бумага (предлагаю ответственному забрать ее себе домой и пользоваться до конца жизни)
Ни о каких 4 звездах, которые заявляет отель, не может быть и речи.
Хорошее место отдыха, персонал достойный,чисто,уютно,комфортно,вкусно,территория ухоженная, в любое время приятная бассейн чистый, размеры хорошие, ресторан подходит для любого повода
В принципе очень хорошее место, но видимо мы так попали, было и много детей, так что поспать не удалось! Не видит тест на дегустацию вин, выделили 4 бутылки, типа кто успел((( а так еда ни чего
Сервис, еда, номера без нареканий. Из минусов - не очень большая территория и немного развлечений для детей. Вариант в большей степени для большой дружеской компании.
Бываем и отдыхаем здесь регулярно. СПА комплекс входит в стоимость и всегда работает без перебоев. Завтра - шведский стол, выбор небольшой, но всё свежее и вкусное.
Отдохнули супер !, такой релакс после рабочей недели!, хорошие номера, питание супер , бассейн и банный комплекс отличный и конечно Клязьминское водохранилище 😊👍🙌
Понравился персонал.
Все очень приветливые.
И на ресепшене и электрик помог с кондиционером.
Еда – в целом вкусно. Но выбор скромный. Ещё был таракан на завтраке. Но это ладно. Тараканы есть везде. Конечно по-хорошему посетители не должны их видеть.
Номер тоже понравился. Просторно, чисто, но всё не очень новое, белье, полотенца – мне не очень понравился запах. Не было такого запаха чистоты отельного постельного белья. Ещё не было зубной щетки и пасты. Мыло шампуни отеля – вообще не понравились. Кровати не очень удобные и подушки тоже. Но в целом за эти деньги нормальные, хороший номер. Территория понравилось. Приятно что есть пляж и песочек. Лежаки. Приятно смотреть на лодочки. И на воду.
Есть три ресторана – цены там космос. На каждом этаже есть кулер, это очень удобно, но вода там вообще невкусная. Хорошо что рядом есть Пятерочка, Перекрёсток и можно съездить купить что необходимо.
Бассейн который на улице под тентом – жуткий, ужасный запах хлорки. Не могу до сих пор отмыть купальник и себя, как все воняет. Ну и это тоже ладно.
В целом впечатления нормальные.
Если бы не одно но.
Я приехала из Москвы всего на один день, очень устала сильно от городской суеты, и просто хотела отдохнуть, покупаться, позагорать, подышать воздухом и послушать птичек, хоть немного побыть на природе.
И что вы думаете было вместо этого? Вместо птичек меня ждал корпоратив какой-то компании, которые устроили просто кошмар на территории. У них орала музыка так чтобы было слышно на всей территории и даже в номере. Невозможно было нигде находиться.
Мне приходилось уходить за территорию отеля и бродить по каким-то полям. Разве я за это заплатила деньги?
Я думала что я сойду с ума. Это не просто музыка. Не просто громкая музыка. Она орала у них с такой силой, что можно было просто оглохнуть. Некуда было спрятаться. И так было весь день. Это просто кошмар и безобразие. Отель должен предупреждать о таких вещах постояльцев. Ведь есть люди как я которые приезжают на пару дней и разве они заслужили такой отдых?
Цены а ресторане Лагуна, как в центре Москвы((( хотя обслуживание и подача на 2 +. Номера просторные, но полный совдеп) персонал приветливый и отзывчивый, особое спасибо администратору Дарье, улыбчивая и вежливая.
Приехать сюда на день рождения или свадьбу, замечательно. Но брать здесь номер на недельку не рекомендую. Потому как эти корпоративы, просто не дадут вам спокойно отдыхать по ночам. Вы будете всю ночь слушать грохот музыки, а затем до утра, пъяные крики молодёжи после этого корпоратива. И так каждую ночь.