Замечательная разборка с большим ассортиментом. Грамотные специалисты по подбору, которые не раз помогали. Доставка по Минску и в регионы, что тоже оказалось удобно. Друзья в РФ тоже остались довольны временем доставки и качеством запчастей.
Но вы тоже должны понимать, что это бу запчасти и они априори не могут быть идеальными. Однако таких условий гарантии и возврата на других разборках не встречал. Долгих лет работы!
Склад (Минск) и менеджеры по продажам работают без выходных с 8:30 до 20:00
Ассортимен большой.
Если точно знать, что хотеть, консультация о наличии, качестве и совместимости вполне достаточная для принятия решения, есть время на возврат з/ч.
Представлены во всех крупных городах Беларуси. В Минске с самовывозом есть один нюанс, если нет желания попасть в очередь на пару часов, лучше приезжать с утра или вечером. Очень удобна доставка, сроки и время оговаривается, оплата по факту приемки запчастей, можно забрать, ровно то, что подошло по качеству.
Рекомендую!
Общение с менеджером на 5 баллов. А при посещении магазина и получении товара на 1 балл, вот и средний получился 3, хотя и так многовато. Если на этапе заказа и разговора с менеджером по товару есть нюансы, будьте добры донести эту информацию до персонала и потребителя!!! По моему заказу были нюансы, но при выдаче мне на них указать не смогли, на вопросы ответить так же не смогли (4 электростеклоподъемника, 2 от седана, 2 от универсала) где какой и от какой машины, мне максимум смогли сказать по артикулу, это год авто))) а о нюансе (что то подогнуто в одном из них) так вообще ничего не знают. Вынесли на прилавок и разбирайся сам как хочешь))) магазин не плохой, цены адекватные, но вот не знание персоналом нужной информации, это ужас. Так можно к ним каждую неделю кататься и менять товар пока не подберешь подходящий)))
Нравится клиентоориентированность. Всё в одном месте. На СТО подскажут, помогут, подберут нужное, даже если не собираешься делать непосредственно у них. Торговый зал устроен в порядке электронной очереди, что удобно. Очереди бывают, но идут быстро, будет ещё быстрее, если заказать нужные запчасти заранее через сайт или по телефону.
Нет информации об алгоритме получения заказа. Электронная очередь хорошо конечно, но после того как на табло включилось, что товар готов, куда идти и что дальше, было не понятно. Обратился к сотруднику, он сказал ждите девушку. Ждал минут 15, никакой девушки не было. Подошёл ещё раз к сотруднику. Тот все таки показал где лежит запчасть и ушел. Я осмотрел запчасть и опять стою. Кого ждать, что делать дальше не понятно. Опять обновился к вышеуказанному сотруднику. И тот о чудо провел запчасть на оплату. Оплатил и опять стою жду не понятно чего. Опять обратился и только после этого пометили запчасть и отдали. Запчасть оказалась в итоге не та что нужно. Благо возврат занят совсем немного времени. На возврате сотрудники четко и быстро все оформили. Им 100% респект и максимальное спасибо! Твой раз заказывать буду только в случае острой необходимости...как-то так!
МоторЛэнд давно на рынке б/у запчастей. И сегодня у них склады в д.Малиновка- туда езжу при необходимости. Все автоматизировано , хороший сервис обслуживания! Это радует. У всех бывают нюансы, не стоит придираться - это со временем понимают клиенты, проходил это сам.
Точности, чётко и в обслуживании и качественных запчастей всем!!
Рекомендую.
Отличный офис. Во время ожидания заказа можно и перекусить и чашку кофейка выпить. Приятный сервис и что важно толковые менеджеры которые работают с заказами. А это важно. ) подсказали как лучше. За что благодарность
Отличное место продажи запчастей. Одни плюсы. Из минусов разве что очереди и всё. В целом организовано всё грамотно. Хотелось бы побольше ассортимента запчастей для машин старше 10 лет.
Советую никогда в жизни не обращаться в данную компанию. Оценка 0. В моем случае обратился по замене двигателя. Выбрал с менеджером контрактный двигатель, вроде всё ок. Сказали что если буду менять на их сто, то будет расширенная гарантия на 2 месяца. Думаю хорошо. И вот час икс настал. Пригнал машину и оставил, сказали замена займёт 3 дня, может чуть больше, итог почти месяц не могли поменять двигатель. В конце-концов замену осилили и я приехал за машиной. Завели вроде всё ок, говорю где мой старый двигатель хочу забрать и мне вывозят мой двигатель полностью разобранный, сняты все шкивы, ремни, топливная рамка и т.д. Говорю, что это такое и где от него запчасти. Ответ меня поразил- У нас если что-то не подходит мы снимаем с вашего двигателя и ставим на контрактный и это всё происходит без вашего согласия. Ну ладно думаю, главное чтобы с новым всё было хорошо. Говорю давайте тогда снятые с контрактного двигателя запчасти и мне вынесли коробку, говорят всё в коробке. Машину я забирал вечером после работы и сделал фатальную ошибку, что не посмотрел что лежит в этой коробке. На следующий день начал разбирать коробку и обнаружил что кроме фильтров ремня и пары патрубков ничего нет. Позвонил на сто, мне сказали, что смена которая меняла двигатель на выходном, нужно набрать через три дня. Прошло три дня, набираю и мне говорят, что да мы забыли вам отдать ещё одну коробку где лежат все запчасти. Чтобы мне не кататься к ним в Минск, а я живу не в Минске, я приеду на замену масла через 2000 тыс. км. всё отдадут. За это время начались проблемы машина то заводится нормально, то невозможно завести, пропадает тяга, поджирает масло, и при откручивании масло заливной горловины идут сильнейшие газы, что колесо можно накачать. Проехал 2000 тыс. звоню и говорю мол так и так. В ответ сказали что, человек который нас принимал на ремонт в отпуске. По итогу договорились что меня примет другой человек. Пригоняю машину и опять на долгое время про неё забываю, делали вид, что что-то делали. Опять настал час икс забирать. Приехал, машина стоит на улице. Говорю мне там запчасти бы забрать которые не отдали. Вынесли коробку я на месте посмотрел, а запчасти не все. Говорю где остальные, на что отвечают- выйдет с отпуска человек который принимал машину найдет и отдаст, по итогу запчасти так и не отдали. Сказали нужно было сразу смотреть. Вообщем забираю машину, а проблемы не решены всё те же. Пригоняю обратно и оставляю. Неделя машина находилась на сто. Звонят и говорят, мол пока машина у нас всё отлично работает. Я приехал и мне говорят если вас не устраивает что-то вы можете найти в Минске сто туда съездить взять бумагу, что что-то не так потом приехать обратно и будем решать, сами мы устранить эти проблемы не можем. Говорю по договору если вы не можете устранить проблемы есть вариант замены мотора. И пошел я в отдел продаж. Там рассказал ситуацию, ребята которые сидят согласились что тут требуется замена. Подобрали новый мотор и договорились когда пригонять машину на замену. На следующий день звонок, что в замене отказано, мол нужны видео доказательства, что машина не заводится и работает в аварийном режиме. Неделю снимал и отсылал видео проблемы. ИТОГ: Человек который отказал в замене резко куда-то уехал и без его согласия никто менять не будет. Так и сроки гарантии сошли. Теперь имею машину с проблемами, мой разобранный двигатель, и минус около 8000 бел. руб. За замену двигателя. НАРОД ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ФИРМУ!!!! Больше к вам не обращусь никогда в жизни. Всего хорошего!!!!!
Искал подходящий радиатор охлаждения, нашел здесь, проконсультировали, принесли несколько вариантов, приехал, выбрал,забрал, все отлично.
Из минусов если ехать без навигатора в первый раз, можно и не найти и заехать в никуда.
В остальном все ок.
Приехал первый раз заправить кондиционер,сказали у их так не возможно,нужно по записи либо же набрать за пол часа,т.к заранее подготовят оборудование и т.д.выбрал я другой день,набираю мне говорят что так за 30мин у их нельзя,можно записаться,записался на 12.04.2024,время 11:30
Ехал за 40км от СТО,приезжаю,говорю у меня запись на 11:30,мне говорят нет никакой записи,начали оформлять документы,сотрудник сходил к мастерам и говорят нужно ждать минимум 40мин...
Вот такая крутая у их запись
Не рекомендую,мало того не сообщили что мастера заняты,и не сможем принять на мое время...
Так еще уверяли что такого не бывает, что если на 11:30,то вас и примут
Рога и копыта
Все отрицательные отзывы про время обслуживания абсолютная правда, руководство ничего с этим так и не решило. НО кроме потерянного времени вы можете получить отрицательный результат и ощущение, что вас держат за дурака.
Необходимо было купить две хромированные реснички на бампер и стекло одной противотуманки. В найденном объявлении продавался «Бампер передний к Toyota RAV4, 2014г.» (фото прилагаются). И т.к. нужные элементы были в наличии и цена адекватная, заказ был сделан. Состояние бампера можно оценить по фото и описанию в объявлении. По телефону менеджер ещё раз напомнил, что качество товара «как на фото» не соответствует реальности, что «С запчасти отделены: фара противотуманная…». Было решено оценить при получении и тогда принимать решение о целесообразности покупки. Если не считать времени ожидания выдачи товара, то следующим «приятным бонусом» оказалось, что с бампера снята и вторая противотуманка, а стоимость этого счастья стала 170 рублей, потому что ранее это вообще стоило 220. Если бы эта цена была указана на сайтах, то даже и не рассматривал.
В урегулировании конфликта была задействована Служба контроля качества обслуживания клиентов, которая обещала прослушать все разговоры с менеджерами об предварительном уточнении состояния и наличия элементов на бампере. На следующий день сотрудник службы отзвонился и попытался продолжить уже видимо устоявшуюся политику компании по навешиванию лапши. Сошлись на том, что для урегулирования конфликта мне согласуют цену в сторону уменьшения. Радость была недолгой. Теперь за 105 рублей компания готова продать только центральную часть решетки радиатора с эмблемой и двумя хром.элементами на черных решетках (крепления которых тоже поломаны) - без бампера. Намного позже из объявлений это чудо всё же удалили с ценой в 34 рубля. Мне такую стоимость никто не предложил.
Почему компания Моторлэнд в лице своих сотрудников так наплевательски относится к своим клиентам и их времени? Почему для того, чтобы посмотреть, что по факту продается, надо отстоять два часа в очереди и узнать, что цена тоже не соответствует, как и комплектация товара? Хотели бы сотрудники Моторлэнд придя в магазин за курицей отстоять два часа в очереди и узнать, что это только её крылья и по стоимости уже в два раза дороже? Им же должно быть всё равно, что покупать и по какой цене. Они же сами так относятся к своим клиентам.
Всё отлично, по телефону подсказали какая зч подойдёт лучше, предложили хорошую цену и уже через час можно было забрать. Зч была чистая, в хорошем состоянии, по оплате приняли карту, дали чек и гарантию. В общем рекомендую.
Объект находится за МКАД, проезд интуитивно понятен, с автопарковкой никогда не было проблем, современная логистика и обслуживание с удобным увеличением смс о готовности товара для получения. Внутри комфортно (электронная очередь, кофе, места для ожидания, туалет)
Отличная компания по б/у запчастям. Заказав на сайте, сразу же со мной связались все объяснили, рассказали. Через час деталь можно было забирать. Удобное расположение, забираешь в тепле по электронной очереди, есть время осмотреть , все проверить никто не торопит и две недели на проверку. Все супер, работу настроили очень хорошо. Так держать
Мои вопросы по покупке заопчастей на авто, всегда решались положительно в Моторлэнд. Хорошие консультации по телефону и на месте, помощь с выбором. Есть место для ожидания доставки заказа, в точке общепита можно перекусить в ожидании. У меня только положительный опыт в отношении Моторлэнд. Также на территории есть СТО , можно сразу на месте и произвести замену или ремонт авто.
Очень хорошая организация, современный подход, удобное расположение.
Просто был приятно удивлен!
Не то что раньше, приезжал за запчастями на гаражи или ангары, где каждый второй продавец вел себя как король с максимальным уровнем пафоса и кретинизма.
Тут же все аккуратно, культурно, есть место отдыха, электронная очередь, туалет. В общем приятно совершать покупки, + все официально. Из мелких недостатков можно отметить время ожидания.
Как в сбербанке) быстро и четко) кассирша только хамски себя ведет, не культурно обращаясь с клиентами, а в целом отличное место)
Менеджеры очень помогают при выборе зап частей
Надеюсь теперь отзыв пройдет модерацию?)
Покупал несколько раз запчасти для служебных авто по очень хорошим ценам. Доброжелательный персонал. Буду и в дальнейшем обращаться. Хочу пожелать компании успеха!)
Большой магазин запчастей, немного не привычная система с электронной очередью, но это очень оптимизирует работу! Я свой заказ забрала очень быстро (10 минут), единственное что не мешало бы к стойке выдачи не 1го человека ставить, на всю очередь)
В принципе хорошо все организовано, разумно, есть консультанты, предусмотрен возврат если брак обнаружен при установке. Парковка для клиентов имеется и даже буфет, перекусить кто с дороги.
При заказе по телефону вопросов не возникло.
На выдаче при попытке проверить рейку, запретили снимать пыльник, ссылаясь на то, что он заводской(нет, не заводской) и туда попадет грязь и тп. хотя с одной стороны он был снят.
Но больше всего понравилась «командная работа» по всем неудобным вопросам ПОСЛАЛИ в контакт центр.
При повторном звонке в контакт центре сказали, что проверить можно, без проблем снимайте…
Вроде всё нормально, громадное теретории, порядок, хотелось бы чтобы сотрудники немного улыбались бы, приветливо, а то ,какой то ощущение будто мы не дружественные люди, я понимаю что народа много, но всё равно хотелось бы лучше отношений к клиентам
Отличная контора по продаже б/у запчастей в Минске. Понравилась организация процесса продажи. Все организовано, сразу видно, что клиентоориентированность на высоте. Дают выбрать из нескольких запчастей. Чего только стоит сам офис продаж, электронная очередь, места ожидания, добротная кафешка внутри. Бесплатная доставка по городу. Мне очень понравилось! Мужики, рекомендую!
В зависимости от времени приезда можете прождать более часа, даже если запчасть заказана заранее и пришла СМС о готовности. Также всегда нужно заказывать 2 единицы запчасти т.к. не редко бывает брак т.к. запчасти б/у и фото может быть не актуальным особенно если запчасть делима, с парковкой никогда вопросов не было, короче твердая двойка.
Мне нравится! Заказ оформляю по телефону, пока доехал до склада он уже собран. Посмотрел, потрогал, оплатил. Позиции, которые на скидке, несколько раз, достались по смешной цене. Вывод: переодически обращался и при необходимости с удовольствием обращусь ещё. Рекомендую!
Магазин автозапчастей. Громадный выбор и ассортимент для любого автомобиля. Быстрая электронная очередь. Парковка для автомобилей. Смело можно ехать. Рекомендую.
Искал стартер на Зафиру. Перепробовал 5 шт. у разных продавцов. Продают нерабочие или предлагают не то. Здесь же подобрали по моему образцу и предложили сразу два на выбор. Один от Сааба, второй не помню от чего, но не от Опеля, но тоже как мой. Оба в хорошем состоянии. Взял от Сааба, отлично подошел. Установил. Очень доволен. Спасибо консультанту. Отношение к клиентам очень хорошее. Впредь буду обращаться в первую очередь только в Моторлэнд. Кстати цены тоже лучше, чем где, учитывая качество. Рекомендую. Только делайте заказ заранее по телефону по артикулу, пока приедете заказ будет готов. Людей много. Электронная очередь, всё цивильно и быстро.
Крупнейший магазин запчастей с разборки. Всё запчасти в одном месте. Радует что есть доставка. Ра болтают оперативно. Обращаюсь если нужна какая либо бу запчасть.
К сожалению не нашли необходимые запчасти к нашему автомобилю.
Забронировали запчасть заранее, приехали забирать, а нам говорят на консультацию нужно сразу. Пошли на консультацию, а нам говорят, зачем консультация, если вы заказали запчасть заранее? В общем, съездили впустую... Наверное просто нам не повезло)))
Очень нужное дело делают! Не однократно помогли мне, С решением тупиковых ремонтных проблем! Желаю Им успеха И процветания, Развития и расширения бизнеса!
Не рекомендую очень плохой сервис, сайт очень плохой, на большинство машин отсутствуют названия диталей, поисковая система плохая сайт работает плохо не возможно что то найти, просто все чепорно и не аккуратно, большая часть запчастей в поиске отсутствует, не рекомендую
Достаточно большой выбор запчастей, есть специалисты для консультации ииподбора запчастей, сервис хороший, однако некоторые запчасти приходиться долго ждать хоть и клиентов нет очень много в данный момент, ожидание может доходить до 1,5 часов, но сервис отличный) желаю успехов персоналу и развития, а так-же оптимизировать логистику от склада до клиента.
Сдали машину на ремонт. За неделю даже не посмотрели. На звонки говорят не моя смена принимала, ждите. Что за фигня ребята? Вы принимаете машины и разбираете их по месяцам? Жаль отзывы только сейчас прочитала. Похоже только отрицательные отзывы про эту контору - правда, а положительные накрутка
Хорошее место. Очень приятное обслуживание, как про консультации по телефону, так и при получении заказа. Выдали заказ быстро, обо всем предупредили, рассказали обо всем.
Отлично, что в Беларуси есть такой сервис, не нужно искать по неприятным магазинчикам, помогут в подборе, в магазине электронная очередь и красиво там, есть миникафе
Ужасно
Заказал рычаг, сказали приехать через час, приехал у них на табло "ожидается перемещение" просидев ещк пол часа, спрашиваю у девушки, мол когда, что и как?
С недовольным таблом ответила, на складе, ждите.
Зачем говорить одно, чтобы потом время убивать и ждать
Не хватает скорости сборки заказа. С момента оформления заказа до выдачи посмотреть, может пройти и пол часа.
Когда специалиста заранее просишь отправить на сборку, чтоб сэкономить время, говорит «хорошо» и все равно приезжаешь и можешь долго прождать
Все хорошо, парковка удобная. Единственный нюанс если покупать какие то элементы салона то они будут в не презентабельном виде. Т.к. их берут теми же грязными перчатками что 5 минут назад трогали грязные промасленные железяки.. при передаче товара покупателю обильно наносят зелёную краску.. типа гарантия или хз зачем это. Ихз документов на покупку только чек об оплате. Что бы выписать накладную нужно предупреждать заранее. Товар упаковывают в стречпленку если попросить.
Купил, всё подошло. Только цена если честно, великовата, формируется пол-палец-потолок. Поэтому 3 звезды. Жаль что нельзя подойти непосредственно к разбираемому, в моём случае, двигателю.
Хотели купить двигатель, пришли со своим эндоскопом. Форсунки не выкрутить-нет инструментов у них. Двигатель оценивать нужно по внешнему виду. Цены на двигатели и коробки дороже в 2 раза, чем на других разборках.
Два раза воспользовался услугами данного продавца. Первый раз отсидел около 2 часов, второй около получаса. Крайний раз был приобретён замок который установлен в дверь автомобиля, закрылся и не открывается. Позвонил консультанту, обрисовал ситуацию на все вопросы получил ответ "не знаю" позвоните на наше СТО, звоню на СТО, получаю ответ норма час 80 руб но это не даёт гарантию того, что вам вернут деньги за деталь. Замкнутый круг. Дверь закрыта из-за приобретённого замка, чтобы ее открыть необходимо ломать замок, за ломаный деньги естественно не вернут, но можно заплатить ещё и их СТО. С уточнением "Если компетентности нашего электрика хватит". Я сам автоэлектрик и работаю на СТО.