Странное местечко конечно! Перепутали бронь , что-то случилось с их системой бронирования, вместо наших стандартных номеров заселили в люкс, потому что свободных не было, НО попросили за него доплатить! Ну как -бы странно, ваша ошибка , а проблема моя!!! Во время не заселили, НО тоже виноватыми себя не чувствовали! В люксе халатов нет! Попросила принести , а в ответ выслушала, что им за ними надо куда-то бежать…зачем мне эта информация?! Хотела сделать заказ в номер из ресторана, в ресторане сказали, что сейчас пришлют меню в what’s app, НО , как вы догадываетесь , не прислали :))) короче, много странного, такое ощущение, что одни идиоты здесь работают! Могло бы быть милое местечко , НО….
Не жил, но на ужин в ресторан заходил два раза. Один раз погулял по пустому залу, ко мне никто не вышел - ушел, как говорится, не солоно хлебавши, второй раз поел. Все солидно, дессерт вкусный, заказал пельмени с солеными груздями, грузди были мелко покрошены вперемншку с какимто соусом, соус не попробовал - запах помоев победил голод, кофе вкусный. Чаевых не оставил - грибы настроение испортили
Всем хорош отель за исключением того что звук двигающихся стульев в ресторане на первом этаже слышно на четвёртом. Просыпаешься с началом подготовки ресторана к завтраку, а это семь утра... Ковровое покрытие решило бы эту проблему, ну или приспособления для стульев.
Уютно ,ощущение что попал в далёкие времена ,при этом все сделано со вкусом , комфортно,
Современно ,много ненавязчивых исторических справок на стенах заведения.
Отель полностью соответствует заявленным 4 звездам. Огромным плюсом является его месторасположение: чуть в стороне от проезжей части, что гарантирует тишину. Тобольский Кремль и основные музеи буквально в 3-х минутах ходьбы.
Sergey
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2023
отель в классическом стиле с удобным расположением. Все прелести нового отеля - отличные полотенца, халаты, кровати/матрасы и тд., достаточный ассортимент блюд на завтраке.
Не понравился вид из окна (на частное подсобное хозяйство с ночным лаем собак)
4 звезды из 5 ставлю только за непродуманный санузел с душевой перегородкой - работает по принципу «помылся - подотри за собой» 😁 вечная лужа на половину помещения 🤷🏼♀️ в остальном всё классно: место тихое в отличие от гостиниц прямо на центральных улицах верхней части города, уютные номера, пока всё новенькое ) завтрак дешевле в соседней Георгиевской (550 руб. против 850 руб. с чел. на конец августа 2023)
23:45 позвонила на ресепшен, так как к меня закончилась питьевая вода.
Далее последовал диалог , что в номере положена одна бутылка, на продажу воды нет, и что room service недоступен на данный момент.
На мой вопрос , что мне делать, если я хочу пить, мне рекомендовали спуститься, не смотря на мои комментарии , что я не могу этого сделать.
удивительно, в 21 века встречать такое отношение. Ведь речь шла не о завышенных ожиданиях сервиса. Я просто попросила воды попить.
Останавливаемся в этой сети уже не в первый раз. Как всегда все на уровне! Приятно, что администрация поддерживает высокие стандарты гостиничного сервиса.
Шикарная гостиница! Новая шикарная мебель интерьер! Место расположения! Прям изменила мнения о городе Тобольске , красивые были выходные с такой гостиницей
Все очень вкусно,обслуживание отличное,персонал превосходный.Были в числе первых при открытии,рекомендую всем при посещение Тобольска воспользоваться услугами этого отеля
Отель новый и красивый.
Номера свежие и чистые.
Персонал не приятный.
Заселение на сайте указано в 14:00, если до 16:00 не заселиться бронь сгорает.
Менеджер на ресепшен в 14:30 предложила подождать пока будет готов номер. Из ее беседы с персоналом мы узнали, что уборщица которая должна была готовить номер, отправилась на обед.
Не критично, но очень не приятно.
Отель вообще не соответствует своим звездам. Девушки на рессепшн искусственно создают огромную очередь. Не смотря на то, что некоторые номера были свободными, не заселяют раньше 2х часов, потом не справляются с количеством гостей и очередь затягивается на несколько часов. В чем проблема заселить людей раньше, если есть свободные номера. Это однозначно не уровень 4 звезд. Завтраки скудные, прям очень. Даже в отелях 2х звезд, завтраки гораздо разнообразнее. Вообщем однозначно советую выбрать другой отель, чтоб не портить себе впечатление.
Отель новый. Чистый. Завтраки хорошие. Из недостатков не предоставили в первый день халаты, мотивируя , что невысохли. На следующий день при напоминании - принесли. Вода в душе очень проходит уходит. Непонятно: либо засорено, либо сечение слива маленькое. В остальном рекомендую. Лучшее место в Тобольске.
Прекрасный отель, номера чистые. Персонал приветливый
Посмотреть ответ организации
П
Путешественница
Знаток города 9 уровня
7 октября 2023
Новый отель, открытый весной 2023 года. Пока все новое и современное, и смело может претендовать на звание лучшего отеля в Тобольске, однако 1) нужно поработать над компетенцией персонала и добавить им гостеприимства 2) устранить запах канализации (или плесени) в ванной комнате 3) продумать программу лояльности, комплименты, конверты для счетов и прочие приятные мелочи, которые данным-давно используют сетевые отели.
Номера не плохие, на 4 звезды далеко, максимум 3 с натяжкой. Обслуживание сомнительное, шампунь с гелем стоял, но в последний день пропали, не приятно, но факт; последний день номер не прибран, а опустошен; завтраки для 4 звезды однотипный без выбора за три дня (меню одно и выбора не было). Извините, оценил я вас только на двоечку.
Отличный новый отель.
Все стилизовано по теме царской семьи, можно сказать как в музеи.
Даже пришлось пройти весь этаж что бы посмотреть и прочитать все))
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Деенкова
Знаток города 9 уровня
28 августа 2023
Хороший свежий ремонт, мебель и техника. Красивый интерьер и экстерьер. Удобное местоположение Но... человеческий фактор. То заберут полотенце и не положат новое, то 3 раза просили пополнить дозатор геля для душа, так и не пополнили! Но самое интересное, когда в коридоре на дверном наличнике полз таракан. Администратор сказала, что это невозможно. Не пошла смотреть, не вызвала уборщицу. Сказала что даже если там и есть таракан, то это мы сами его привезли((( для 4х звёздного отеля, сервис такой себе☹️
Стмпатичная гостиница, но когда на улице было минус 35 и очень хотелось согреться, вода из крана текла почти холодная…так что пришлось закаляться!-может это к лучшему было-здоровее стали)
Отель в центре города, номера хорошие, чистые. Но заявленных 4 звезд нет. Например: нет халатов в номере. Заказали борщ и уху в ресторане-отвратительные.
S.A.
Знаток города 20 уровня
3 июня 2023
Наконец-то в Тобольске открылся современный отель. Здесь все на хорошем уровне- номера, ресторан, завтраки. Единственное, к чему можно придраться это качество уборки номеров- тут есть еще над чем поработать, но в общем и целом, это однозначно лучший отель в Тобольске на сегодняшний день
Один из самых новых отелей Тобольска- 5 ему конечно авансом выставлена. Есть еще мелкие огрехи- вай фай для 4 звезд неприлично слаб, но видно что подключен по временной схеме. Может отрубится,электричество, но думаю когда эти болезни нового отеля изведут это будет один из лучших отелей
Хороший отель. Только номер "полулюкс" не совсем соответствовал ожиданиям. Комары одолели, хотя в городе их в этом году днём с огнём невозможно было найти. Унитаз шатался, хотя это не критично. Но всё равно понравилось.
Парковка в наличии, швецкий стол, чистые номера и приветливый персонал. Всё понравилось.
Посмотреть ответ организации
Алексей ЮганскАхтан
Знаток города 17 уровня
26 февраля
Достойный отель, останавливались в номере люкс, из минусов не работают замки на дверях в в другую комнату и в уборную, а в остальном, включая завтраки всё ок
Очень хороший отель в имперском стиле. Новый, чистый, уютный. Рекомендую.
Л
Людмила Меркульева
Знаток города 4 уровня
11 октября 2023
Сама выбрала этот отель... Приехала с мужем... Очень много минусов... Работники молодые... не обученные вообще... Сама гостиница очень красивая!!!... Хозяйке этого заведения вначале надо обучить всему, кого берёт на работу... Ценник всё таки не маленький...А так...красиво...Оставила вам свои 55роз!!!... Думаю, что я была одна у который был юбилей в вашем заведение...
Гостиница новая, номера хорошие. Персонал на рецепшен бестолковый, я конечно извиняюсь, но по другому.....! Завтраки хорошие, официанты молодцы, реакция мгновенная, чтобы не попросил! С уборкой номеров у них большая проблема!