Поиск

МФЦ Мои Документы

4,9

9548 оценок

Оцените это место

Знаток города 28 уровня

Из плюсов большое, хорошее помещение, не много людей в зале ( были в субботу), песонал на входе, который реально хотел помочь всем и очень старался. Из минусов:1. мфц на 3 этаже и не всегда работает лифт ( и мы понимаем, что на 3 этаж кому-то будет очень сложно подняться пешком). В день моего посещения работал. 2. Не работал терминал по выдаче талонов, электронная очередь тоже не работала, все начинали кучковаться по направлениям в живые очереди. Вся наша радость от того, что людей не много и что мы быстро решим свой вопрос, быстро рассеялась.

Посмотреть ответ организации

Елена Солдатова

Знаток города 3 уровня

Обращалась несколько раз по разным вопросам, очень понравилось, можно записаться на удобное время

Руслан Иванов

Знаток города 7 уровня

Спасибо Сураевой Елене Алексеевне,менял паспорт в 45 лет.Здесь же оплатил,сфотографировался (стоит аппарат)и все это за 10 мин.Через несколько дней получил новый.Огромное спасибо за оперативность. Дополняю:был ещё раз здесь, менял смартфон слетело приложение Госуслуги. Гремилова Ольга Витальевна помогла настроить за 3 мин, все работает. Огромное Спасибо. В очереди был всего 10 мин.

Посмотреть ответ организации

Максим С.

Знаток города 5 уровня

Впервые пришёл оформлять документы. Очень сильно переживал за то, что будут сидеть злые бабки, которые не подпускают к себе без нужной формы, справки, бланка, документа, договора и т.д. Моя очередь подошла к специалисту : Беленькой Александре Олеговне. Столько улыбки, позитива, юмора и открытости я никогда не видел. Очень сильно ей благодарен за помощь с документами. Настолько приятно и спокойно с ней было общаться и обговаривать детали оформления. Побольше бы таких прекрасных сотрудников в таких заведениях. ❤️

Посмотреть ответ организации

Александра Александра

Знаток города 2 уровня

Очень доброжелательные специалисты, очередей нет, в зале чисто, помещение большое, много комфортных сидений для ожидания!

Посмотреть ответ организации

Nikolaevna Elena

Знаток города 25 уровня

Отличный МФЦ. Приятные вежливые сотрудники. Широкий спектр услуг, вплоть до видеоконференции. Часто образуются большие живые очереди к специалистам по работе с госуслугами и другими подмосковными организациями, связанными с сферой ЖКХ и т.п. Советую приходить к открытию центра, тогда можно быстро решить свой вопрос. Один раз мы были после обеда, там очередь была человек 20 и это, несмотря на, работу нескольких специалистов. При входе, справой стороны в углу есть лифт. Удобно маломобильным гражданам. Парковка перед зданием присутствует, место можно найти всегда.

Александр Молчанов

Знаток города 16 уровня

Все быстро и качественно, огромное спасибо девочкам за помощь в решении моей проблемы, обслуживание на высоте, помещение просторное и светлое , есть места для ожидания

Посмотреть ответ организации

Яна Смирнова

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить огромную благодарность за помощь! Сахтёрова Карина Олеговна -прекрасный отзывчивый специалист, которая решила все мои вопросы. У меня была проблема со свидетельством о рождении ребенка ,казалось, что ситуация безвыходная, но мы использовали все методы и сделали невозможное. Кроме того, Карина Олеговна помогала оформлять на всю семью загранпаспорта, занималась вопросами обучения ребенка в школе дополнительного образования, меняли регион в страховых полисах и делали регистрацию. Я очень ей благодарна, настоящий специалист своего дела! Рекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 12 уровня

Из трех окон работает только одно! Окно номер 20! 40 мин сидим уже в очереди. Окно 21 пустое в течении всего времени,в окне 19 женщина психически нестабильна! Трясется,орет! Спросили почему она не принимает,ответила что у нее обед с 12 до 13,с 13 до 14 и так далее… Жаль что отдел ЗАГС испортил полное впечатление от МФЦ,так как с сотрудникам МФЦ вообще претензий нет! Все добродушные,отзывчивые и профессиональны в нужном вопросе!

Посмотреть ответ организации

Карина Л.

Знаток города 7 уровня

Хочу сказать огромное спасибо специалисту центра «Мои Документы» Харьковской Марии, за помощь, мне очень повезло попасть именно к этому сотруднику. Она встретила меня с улыбкой, проявила невероятное терпение, ответила на все сложные вопросы. Побольше бы таких чутких, внимательных и компетентных профессионалов. Желаю успехов в работе и карьерного роста! Прошу руководство центра отметить и поощрить данного специалиста за образцовое выполнение своих обязанностей и высокий уровень сервиса.

Посмотреть ответ организации

Sola

Знаток города 2 уровня

Мне очень помогла с моим вопросом гл.Специалист Кондратьева Светлана Юрьевна.быстро вникла в проблему. Оперативно нашла решение. Объяснила на доступном языке что и как. Хорошо поставленный голос. Грамотная приятная речь. От общения с этим человеком получил огромное удовольствие. Хочу ещё к ней 👍👍👍. Удобная парковка . Доступные места. Время ожидания в очереди заняла не более 3 минут.

Посмотреть ответ организации

Варвара Антонова

Знаток города 3 уровня

Неоднократно посещали данный МФЦ по разным направлениям. Всегда попадали к грамотным специалистам, которые оперативно решали наши вопросы. В очередях долго не сидели. На входе у стойки информации всегда вежливо подсказывают и помогают взять нужный талон. В зале всегда чисто. Просторные проходы радуют лично меня, так как приходим с коляской, есть, где развернуться.

Посмотреть ответ организации

Владимир Фокин

Знаток города 11 уровня

Вежливые квалифицированные сотрудники, быстрое обслуживание, нет очередей. Спасибо Жучковой Наталье Александровне - очень милая, приятная дама-главный специалист, принимала заявление на замену паспорта.

Посмотреть ответ организации

Семён Новиков

Знаток города 8 уровня

Хорошее МФЦ, отличные ребята работают. Что на ресепшене, что персонал, приветливые, помогли с решением вопроса. Молодёжь помогает с госуслугами, как и что сделать в программе. Был в других подобных заведениях, от этого отделения остались хорошие впечатления

Посмотреть ответ организации

Анна Иванова

Знаток города 4 уровня

Я получила талон в 12:55, сейчас время 14:37 до меня даже очередь не дошла, потому что мне сказали время ожидания 03 часа. За почти 2 часа приняли всего двоих людей!!! Пропустили 18-й, 19 и 20-й талон, я попросила меня принять с маленьким ребёнком вместо них. На что мне отказали, сказали ждите… ну можно и 5 часов прождать. Вопрос, если вы так долго работаете, почему работает только одно окно в ЗАГСе?! расширите сделайте 3-4 окна, чтоб люди не ждали в очереди столько часов Я не так близко живу, чтобы ездить к вам по несколько раз

Сергей

Знаток города 4 уровня

Ужасно обслуживали. Очередь электронная постоянно ломается. Неразбериха. Олеся Васильевна пыталась язвить.

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 11 уровня

Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного МФЦ, особенно Бутученковой Татьяне. Очень вежливое, профессиональное общение. Всё делается быстро, чётко, а главное - с настоящим человеческим отношением.

Посмотреть ответ организации

Валерия Базарова

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам «Мои документы» в Пушкино, Московский пр-т 54А за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Обращалась неоднократно в службу «Мои документы» на Московском пр-те 54А и получала качественную помощь и быстрое решение моих вопросов. Особенно хочу отметить работу Главных специалистов ( администраторов) Чепрасову Надежду Леонардовну, Карасеву Дарью Игоревну, которые работали со мной во время обращений. Так-же сотрудницу Большакову Ольгу ( при последнем посещении). Они были вежливы, внимательны и терпеливы. Их профессионализм и знание своего дела позволили мне получить необходимую информацию и документы без каких либо проблем. Хочу так-же поблагодарить руководство вышеуказанной службы за организацию работы и создания комфортных условий для клиентов. Успехов всем сотрудникам и с Наступающим Новым годом !

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 19 уровня

Зал просторный, есть диванчики, чтобы ждать своей очереди сидя. Центр находится на 3 этаже. Можно подняться на лифте. Есть туалет для посетителей. Парковка тоже есть, но в часы пик свободное место найти сложновато. Народу меньше всего утром с 8 до 9.

Посмотреть ответ организации

евг б.

Знаток города 3 уровня

Отлично!!! Хороший, просторный, комфортный офис. Обслуживание на высоком уровне. Обратились к специалисту Маленковой Марине по оформлению документов. Вопрос был решён быстро. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Alice Bi

Знаток города 5 уровня

Пишу конкретно про ЗАГС в этом МФЦ. Держитесь, пейте валидол или валериану. Да поможет Вам… Ваша выдержка! 1. Не соблюдают график работы. Перерывы без конца, с отговоркой «а нам так можно, по регламенту». 2. Грубым тоном отвечают на простые, даже на самые простые вопросы… 3. Волокита с документами доходит до абсурдного состояния, когда уже просто нечего потребовать за свои услуги, и справки все абсолютно предоставлены, появляется отговорка: «зависла программа, ничего не могу сделать». Знаете, я была против ИИ в госучреждениях, но кажется именно с них мы и должны начинать чистить эти Авгиевы конюшни от тех, кто не умеет работать!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 30 уровня

Людей много, работники МФЦ с потоком справляются с трудом из-за чего обстановка нервная и напряженная. Большие очереди. В помещении душно. Лишний раз идти желания не возникает.

Посмотреть ответ организации

Оксана Хохлома

Знаток города 3 уровня

Очень много окон, быстро все, удобно, есть кафе, гардероб, место для распечатки документов и где сделать документы на фото. Даже турпоездку можно оформить

Наталия Доброва

Знаток города 12 уровня

Единственный минус- это здание, в котором расположено Мфц. Как заходишь, упираешься в дикси( не обратила внимание) с характерным запахом магазина. А поднимаешься на этаж мфц- и сразу попадаешь в комфорт. На ресепшене девочки все подробно расскажут, ответят, вежливые. Сразу как взяла талон пошла к окошку, один небольшой минус, некуда повесить сумку. Когда едешь с целым чемоданом документов, все в руках неудобно держать, искать их в «чемодане». А так… быстро все оформили, объяснили, куда, когда, чего, тут же оплатила госпошлину, не вставая с места.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Е.

Знаток города 9 уровня

Очень разочаровали сотрудники , попросили сделать выписку из домой книги , мы прошли к девушкам которые помогают все сделать , одна из сотрудниц взяла зачем то паспорт и стала делать ксерокопии ,хотя нужно было просто сделать заявку , так как мы уже сюда обращались выписку давали сразу , так сказала девушка из Паспортного отдела , мы попросили сделать ее сразу так как сделка должна быть в понедельник, раньше было как то более лояльно и шли на встречу , естественно я стала возмущаться , и что я услышав в ответ я была в шоке Сотрудница МФЦ , сказала ПОМОЛЧИТЕ , ну тут я просто была в шоке , можно сказать , что она сказала закройте рот , я считаю не это нормально , прошу разобраться с этой ситуацией и дать обратную связь , разве так должны общаться с клиентами . Девушка из паспортного отдела это вообще для меня шок , я ей объяснила , что у меня срочный случай , так как я живу в Москве я не могу приезжать каждый день , общались в этот раз просто отвратительно , в итоге пока я общалась с девушкой из паспортного отдела , мне даже не сказали , что нужно подойти опять к ним и сделать заявку , если бы я не делала до этого , я бы не знала , что нужно зайти в приложении и сделать там заявку . Как вот не написать отзыв , работать вообще не хотели от слова совсем . По времени где то было 14:20 . Я хочу получить обратную связь , и понять почему девушка , которая изначально взяла мой паспорт зачем то его сканировала , хотя это совсем не нужно было , одна девушка светлыми волосами нам все оформила и спокойно объяснила , и не закрывала мне рот , спасибо ей только можно сказать !

Посмотреть ответ организации

Андрей Ч.

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность оператору Петухову Матвею Алексеевичу. Чёткая и быстрая работа. Понимание и уважение к 80-летнему пенсионеру. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Юрий Устименко

Знаток города 9 уровня

Работа органнизованна на высшем уровне. Время ожидания от получения электронного талона до вызова к специалисту у меня заняло 2-3 минуты. Отношение сотрудников доброжелательные. Специалист, Татьяна, документы оформила быстро и детально разяснила порядок дальнейших моих действий.

Посмотреть ответ организации

шатлык сейиткулиев

Знаток города 14 уровня

Много окон приёма, вежливые сотрудники, очередь двигается очень быстро, есть кресла для посетителей, можно зарядить телефоны.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Осипова

Знаток города 8 уровня

Добрые приятные компетентные сотрудники, все быстро всё подсказывают и решают. Много организаций в едином пространстве. Просторно, светло, чисто, приятно находиться. Теперь заниматься бумажками - это не сложно 👍🏻

Наталия Неретина

Знаток города 8 уровня

Много квалифицированных операторов, есть детская зона с раскрасками. Никаких очередей, всё оформила без нервов и "непоняток". Буду сюда обращаться, если понадобиться. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Анна Соловьёва

Знаток города 16 уровня

Очень быстрое обслуживание и отсутствие очередей приятно порадовало. Помогли решить вопрос. Ремонт свежий, достаточно комфортно, всё новое. В офисе чисто, есть лифт и пандус в здании. В целом впечатление очень достойное.

Посмотреть ответ организации

477815 ромашко

Знаток города 3 уровня

Пытались получить свидетельство о рождении для новорожденного (брак не зарегистрирован). Данная услуга невозможна для этой ситуации, так как не существует записи. На приём попадаешь только по живой очереди, а она второстепенная, после людей, которые пришли по записи. То есть вы можете просидеть там целый день и не попасть на приём по остаточному принципу. а младенца оставить не с кем. Ситуация странная.

Посмотреть ответ организации

Миша Бел

Знаток города 4 уровня

Мфц и сотрудники хорошие. Но на 4 города два сотрудника отдела загс и очередь в 4 часа

Елена Ф.

Знаток города 6 уровня

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудника Терентьеву Наталью Сергеевну за высокий профессионализм! А также человеческие добродетели! Очень обстоятельно решен вопрос ! Внимательное вежливое отношение! Остается очень приятное впечатление и состояние комфорта после посещения Центра!

Посмотреть ответ организации

Низов

Знаток города 17 уровня

Хороший просторный зал,вежливые специалисты,чисто,очередей как таковых нет ,быстро обслужили,всем рекомендую сюда обращаться за документами и справками.

Посмотреть ответ организации

Ирина Рутковская

Знаток города 2 уровня

Все сотрудники МФЦ в г.Пушкино всегда вежливы и внимательны к посетителям, профессионалы в работе. Огромное спасибо Чепрасовой Надежде Леонардовне, которая умеет в сложной ситуации принять правильное решение, направить к нужному специалисту.Сегодня Надежда Леонардовна за несколько минут решила проблему, с которой я целую неделю обращалась на горячие линии разных ведомств.На рецепшен "хозяюшки" быстро направляют очередь к нужным специалистам, да еще и по фамилии обращаются к посетителям.

Посмотреть ответ организации

Александр Листенгорт

Знаток города 30 уровня

Спасибо сотруднице Надежде за помощь. Всё подсказали. Много окошек. Но без криков поставить апостиль на свидетельство оригинальное отказывались. Кроме того, озвучили цену в 6500 за апостиль на оригинал. Когда по всей стране это стоит 2500, единая пошлина за услугу

Посмотреть ответ организации

Маша Митина

Знаток города 10 уровня

Я пришла подать заявление. Девушка , работник МФЦ хотела мне отказать, ссылаясь на то, что не знает, как это сделать у них. Потом поспрашивала у коллег и с недовольным выражением лица начала заполнять документы в компьютере. По окончанию, сказала, что мне все равно откажут и зря я к ним пришла. Почему она не знает как работать, не знает законы, не знает как оформить документы, но комментирует мои действия? Я разве спрашивала, как мне жить и что делать? Я просто пришла подать заявление. Сегодня пошла , чтобы получить результат. По итогу, опять требуют какие-то документы, хотя у меня есть номер результата, опять недовольство уже другой работницы. Медлительность и некомпетентность .

Надежда Трефелева

Знаток города 3 уровня

Хорошие специалисты, все сделали быстро, объяснили все спокойно. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Александр Игнатьев

Знаток города 16 уровня

Несколько раз обращался в этот МФЦ, крайний раз вчера и очередной раз убедился в некомпетентности сотрудников этого МФЦ. Ну начну с внешнего вида у девушек сорочки серого цвета (по всей видимости стиркой они себя не утруждают) да и вообще внешний вид неопрятный. В плане компетенции даже по самым простым вопросам (на которые даже я знаю ответы) они куда-то звонят, перезванивают, уточняют. Короче с ними общаться это как с ботом, у них заложен алгоритм и ни шагу в сторону. Короче если хотите получить информацию или что-то оформить по возможности выбирайте другой центр. Обидно не то что не получил результата, а потерянного времени,. (При полупустом зале прождал 40 мин.)

Посмотреть ответ организации

Марина Марина

Знаток города 15 уровня

Все прошло очень быстро! Спасибо огромное за такую возможность без проблем подать документы, да еще и так быстро. Не успела показать на листочке что мне необходимо, как девушка на ресепшен сразу нажала необходимую кнопку и с талончиком не ждала ни минуты, сразу вызвали! Просто мечта!

Посмотреть ответ организации

ТАТЬЯНА Б

Знаток города 7 уровня

Замечательный офис. Сотрудницы на ресепшн очень внимательные, настроены помочь и с удовольствием это делают! В окнах девушки работают быстро и профессионально, всё поясняют и помогают. Обслуживание четкое и быстрое, в помещении очень уютно, приятно находиться. Спасибо за такой хороший сервис!

Посмотреть ответ организации

Лилия Кара

Знаток города 8 уровня

Почти всегда очень добрые сотрудники, которые всегда помогут и все объяснят, подскажут, только 2 раза натыкалась на грубость, но и это можно понять, бедные сотрудники вынуждены работать с людьми и выслушивать очень много всего, и не все люди культурно себя ведут. Последний раз попала к прекрасному специалисту, которая помогла мне в решении моего вопроса. Девочки у входа очень доброжелательные, охранник тоже добродушный. Желаю , чтобы люди уважительно относились к труду сотрудников МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Lilya

Знаток города 9 уровня

В этом центре не первый раз, но столкнулась с грубостью данного оператора Елены Сергеевны, которая на заданные мною вопросы о помощи( взломали ***, мои госуслуги) отвечала не корректно, грубо и предвзято. Даже сотрудники на стойке при входе дали больше полезной информации, чем данный специалист. Возможно просто так попала. К компьютерам постоянно огромная живая очередь, что не очень удобно с двумя маленькими детьми.

Александр Онюшкин

Знаток города 3 уровня

Был сегодня 28.032026 в этом мфц очень понравилось всё быстро очень вежливые сотрудники всё подробно объяснили и подсказали как правильно всё сделать. Особенно хочу поблагодарить девушек на стойки информации профессионалы своего дела спасибо Вам большое

Посмотреть ответ организации

387016 Косенко

Знаток города 4 уровня

Благодарю сотрудников с помощью в получении документов, особенно Мешковой Надежде Ивановне, которая все разъяснила и быстро все оформила Очень отзывчивые и позитивные люди, мы остались очень довольны

Посмотреть ответ организации

Наталья Кузнецова

Знаток города 3 уровня

Меняла здесь паспорт, на сдачу документов ждала менее 10 минут, на выдачу так же, правда это было в будние дни. Персонал очень вежливый, если какие-то вопросы всё обстоятельно обьясняют, данное отделение однозначно рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Andrey S.

Знаток города 2 уровня

Вместо предоставления услуг (приёма заявлений) предлагают в общем зале при сотрудниках и посетителях заходить на сайт госуслуги, вводить публично логин, пароль и код из смс, мониторы обращены в зал, общая очередь.

Посмотреть ответ организации

Алла Громова

Знаток города 11 уровня

Работники МФЦ все разные, есть компетентные и приветливые, и встречаются иные. Дочери вносили данные паспорта, внесли криво, что ни банк, ни МФЦ до сих пор не могут вернуть ребенку пользование пушкинской картой. Самой нужно было получить выписку из домовой книги. Отсидела в очереди 25 минут. Подхожу к девушке, просит данные от госуслуг для совместного заказа выписки через мой лк. С выпиской в этот же день из МФЦ не уйдешь. Тогда смысл сюда идти. Через портал я и сама могу запросить документ. Нужно людей оповещать сразу, чтобы не тратили время в очереди.

Посмотреть ответ организации

Юлия В

Знаток города 8 уровня

Отвратительное место, что бы что то сделать нужно весь день потратить на рецепшн сидят некомпетентные , которые только хамят. ЗАГС 2 человека на округ очереди бешеные, сотрудников жалко. Что за издевательство над людьми?

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои Документы

3300 отзывов