Поиск

МФЦ Мои документы

4,9

1937 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Посетил МФЦ на Малиновского, 25. Остался доволен уровнем обслуживания. Сотрудники были вежливы и компетентны, помогли разобраться в вопросе быстро и качественно. Удобное расположение, всё чисто и аккуратно. Рекомендую!

Елена ###@&

Знаток города 7 уровня

Место нахождения очень удобное (в ТЦ "Золотой Вавилон", 2 этаж. График работы прям, как надо. Можно записаться заранее - предварительная запись. Или прийти по-факту и получить различные виды услуг: подача документов на смену прописки, оформление пособий или пенсии, продажа/покупка недвижимости или движимого имущества, различные справки и много всего другого. И всё в одном месте!! Очередь бывает только на ресепшене. После получения талончика с буквенно-циферным наименованием, ожидание не долгое. Все сотрудники всегда вежливые. Помогут с ответа на наши безграмотные в юридическом/законодательном плане вопросы.

Владимир М

Знаток города 5 уровня

Девочки умницы, работают отлично. Отдельное спасибо хочется сказать руководителям этого центра. Мало кто, обращает внимание на тех, кто организовывает дело. Но, подобрать замечательный персонал, наладить работу, так чтобы сотрудники были действительно расположены к клиентам, это очень дорогого стоит! Был с целью получения выписки по участку. Девочки, подсказали, как получить ее бесплатно через госуслуги! Я думаю, что именно такие люди, и делают страну, такой страной, в которой хочется жить! Спасибо вам!

maksim0778

Знаток города 8 уровня

Удобно, быстро, приятная обстановка. По обращению сотрудники выслушали, подсказали и сделали всё в катчайшие сроки. Молодцы. Так держать. Мне понравилось.

Елена Сапач

Знаток города 6 уровня

Мфц по адресу Малиновского 25.Девушка блондинка каре, в черных очках за 18 столиком ведет себя по хамски с посетителями. Повышает голос. Я понимаю, что посетителей много и вы устаете, но оставайтесь людьми. Либо не работайте в этой сфере. Я была с дочкой и мне было неприятно, что меня отчитывают и покрикивают на меня при дочери. Исправили ситуацию Ангелина с ресепшена и специалист Анжелика. Очень компетентные сотрудницы, доброжелательные. К Анжелике попадаем не впервый раз, всегда доброжелательная и отзывчивая. А имя той барышни я на днях уточню и обязательно напишу, что б люди меньше сталкивались с хамством. Таких сотрудников нужно депримировать и увольнять. И за них в целом впечатление о филиале портится.

Надежда Вахненко

Знаток города 11 уровня

Снимаю одну звезду только за персонал… Каждый раз тебе будто делают одолжение и оформляют нужную услугу🤦‍♀️ Ну если тебе не нравится место работы,то смени его! Сюда люди приходят за консультацией и за определенными услугами,как уже выше писала, а уходишь-ничего не поняв,потому что сотруднику тяжело объяснить. Не все такие конечно, но попадаются раз через раз. А в остальном-все хорошо)

Ангел 538

Знаток города 8 уровня

19.03 время 15:30 где то мы пришли, чтоб взять справку . Просидели 2 часа, без толку. Сначала 2 раза дали неправильно талончик, тянули время , ни кого из ожидающих не было , многие операторы просто сидели высиживали минуты . Нас позвали в 9 окно, силит оператор доврльно возрасте(долдна знать свою работу 10/10), но оказалось увы ! Изначально как мы к ней подошли, она начала причитать , вот рабочий день заканчиваетс, Вы разве успеете сделать справку , в итоге ничего она нам не сделала ( пркдыдущие годы мы лелали справку по налоговой всегоа на месте ). Получается изначально нам сказали, что да мы даем такую справку, а попав к оператопу она даже не захотела помочь, у ней видите ди рабочий день заканчивается ! Очень жаль, что такие сотрудники занимают не свое рабочее место ! У оператора сразу такое табло бегущее читается, вы что пришли?! Мое время идти почти домой! А выходя из кабинета в зал, опа полнчлп руки и счастливая, что от нас избавилась ! Но так же есть оператопы , которые знают свою работу на отлично , видно со стороны!

Алла Р

Знаток города 3 уровня

Подали на получение паспорта ребёнку в 14 лет. Прошло уже почти три недели, не о судьбе паспорта, не об оригиналах документов, которые сдали для его получения, нет никакой информации.... что?где? когда? Просто беспредел. Учитывая, что по закону паспорт делается не более пяти рабочих дней!через МФЦ сроки на 3-4 дня увеличивается из-за передачи в органы исполнителя. НО УЖЕ ПРОШЛИ ВСЕ МЫСЛИМЫЕ И НЕМЫСЛИМЫЕ СРОКИ. На мои вопросы отвечают раздражительно и грубо, мол они не причём, они просто посредник. Ищите документы в МВД, но я сдавала документы в МФЦ и искать по всему Ростову, что с паспортом и оригиналами которые сдавали для его получения это какой-то бред. Для чего вообще тогда нужна эта организация. Я считаю если что-то идёт не так, они должны узнавать прозванивать и выяснять причины таких задержек. Оригиналы документов и заявление были поданы в МФЦ и ответ, и исполнения по моему делу, я должна получить именно в том месте где я их подала! А в МВД Телефоны не поднимаются совершенно!!!! На это всё должна быть какая-то управа!

Александра Петрова

Знаток города 7 уровня

Быстро сделали все документы, очень удобно, что не нужно ездить в несколько инстанций. Сотрудники молодцы, и если честно мне их очень жалко, потому что при мне какая-то женщина делала мозги девочке-работнице, доказывая свою правоту. Но даже я, как человек не посвященный, прекрасно понимала, что эта женщина не права в данной ситуации. Очень жаль ребят, при такой тяжёлой работе они вынуждены каждый день выслушивать хамство. Держитесь, вы молодцы!!

Алексей Деркач

Знаток города 4 уровня

Без полезное заведение в котором работают не квалифицированные сотрудники. Пришли написать заявление на распоряжение мат. капиталом для оплаты первоначального взноса при покупки квартиры в ипотеку. В ответ услышали мы не знаем как писать заявление пишите сами и если будет написано с ошибками вам не одобрят и будете писать заново, не чем не можем помочь. Зачем их сидит там тогда 20 человек если они не чего не знают и пожимают лишь плечами. Сказали сходить в пенсионный со словами может они знают. Это какой то бардак.

Инкогнито 9836

Знаток города 3 уровня

Максимально не компетентные сотрудники, от ресепшен и до специалистов. Такое впечатление, что скоро будет филиал чего то через, что тебе нормально обьяснят как взаимодействовать по людски с мфц, которе вро де как создано, что бы люди макисамально просто решали вопросы с бумажками. Прихожу второй раз чтобы сдать доки на загранник ииии не сдал. Так как первый раз оказалось, что теперь чтобы их сдать нужна на какой то трудовая. Что за бред? Ну да ладно, перезаписываюсь и прихожу за час со всем чем надо и иду к мадам на входе которую первый раз мне настойчиво рекомендовали для правильного заполнения заявления и копирования доков. И это тело мне говорит, что она занята и оторваться не может. И успеет она или нет за час!!!! Она не в курсе. Это что воообще???? Почему я должен тратить свое время на некчемных людей??? А на ресепшен в этот раз мне сказали, что это вообще не их сотрудник и они ничем помочь не могут, только перезаписать еще раз. А так же человек на ресепшен в МФЦ не способен даже ответить на вопрос что именно надо откопировать в трудовой для подачи заявления. Это вообще что???

Юлия М.

Знаток города 6 уровня

Меняла права, минут 20-25 заняло приём документов, фото сделали на месте. Сказали что будут готовы через месяц, а через неделю позвонили и пригласили на получение новых прав. На получение ушло минут 10 . Даже не ожидала, что так просто можно поменять права и не ехать в ГИБДД где можно пол дня просидеть в очереди.

Инкогнито 1004

Знаток города 3 уровня

Не работает терминал на выдачу талонов. Клиентов обслуживают очень медленно, из-за чего собирается очередь. И вызывают по какому-то странному принципу, людей пришедших позже нас вызвали через несколько минут. Не рекомендую этот офис

Людмила Иваненко

Знаток города 6 уровня

Пришла оформить запрет на выдачу кредитов без моего присутствия, но ответ был отрицательный.Посоветовали оформить через компьютер, установленный в зале, пригласив, при необходимости, работника МФЦ. В конечном итоге сделала все сама дома. Но это я, умеющая кое что на компьютере, а другие?

Тамара Яковлева

Знаток города 3 уровня

Ужасная девушка на ресепшене Мхитарян Аида Артюновна!!!! Не квалифицированный спкциалист!!! Я оставила двоих детей (один из них грудной ребенок), чтобы подать заявлкние. Приходила 5 раз!!! 5!!! За каждый раз была какая то причина мне отказать! Якобы что они не успеют мне помочь, три похода из 5 пытались меня отправить в пенсионный фонд. Хотя я знаю что через мфц можно подать заявление! В последний раз даже не дали талон!! Я пришла в 15:30! Сказали просто сидите мы вас вызовем!!! В итоге дотянули до 17:20. Позвала мпня и сказала что они не будут принимать заявление потому что они работают до 18:00!!! По итогу ушла, пришла через пару дней уже в 14:00. Эта же Анаида Артюновна Мхитарян была на ресепшене. Так же отказалась выдать талон, якобы до меня уже в очереди 9 человек на это заявление и они не успевают, потому что работвют до 18:00!!!! Позвала другую девушку, как я поняла старший специалист или управляющий, и она разрешила ей дать талон. По итогу меня в эту же минуту принял специалист. И так, куда делись 9 человек до мння, я так и не поняла. 👎👎👎👎

Наталья Bell Дубинина

Знаток города 9 уровня

Объявление на двери "Прием и выдача документов до 16:00". Вряд ли кто-то, кроме сотрудников данного МФЦ будет спорить, что в данном предложении оба подлежащих "приём" и "выдача" относятся к дополнению "документы". Я лишь хотела помочь, сообщив, что столпившаяся очередь ожидает получить консультации (раз документы не принимают и не выдают) по стандартному графику рабочего времени МФЦ. Но не успев договорить фразу, услышала единогласное на повышенном тоне "Надо правильно читать!!!" от сотрудницы на ресепшене и рядом стоящего (видимо) руководителя. :)) Вот такой комичный опыт второго в жизни похода с МФЦ :))) Жаль, что мой вопрос нельзя решить через госуслуги.

Сергей Нейф

Знаток города 6 уровня

Компетенция у специалистов данного мфц ниже чем у базарных бабак... Сдал паспорт на обмен... В перечень принятых документов специально внёс св-ва о рождении детей 6 и 13лет... Оформили сдачу всего пакета документов... Выдача назначина (через 10 дней после сдачи) была на 05.11...и после полная тишина... По сайту смотрел в работе... Подъехал 11.11 сказали задержка от МВД... По сайту посмотрел 18 статус изменён на исполнено... 19.11 приехал получил... Спрашиваю почему небыло извещения о готовности документов... Вопрос не к нам... К кому незнают.. Проверяю документ... Дети не вписаны.... А документы специально сдавал... Спрашиваю почему опять не знают... Хотели у кого-то спросить среди своих но передумали... Сказали съездить спросить в МВД.... Не на один вопрос не знают ответа... Для чего они тогда там сидят..

Татьяна Анатольевна К-Нова

Знаток города 27 уровня

Сегодня была отцом-инвалидом в мфц, оформить нужно было льготу. Была крайне поражена таким отношением. Вызвали к окну и, я не успев добежать до окна 13 к многоуважаемой Любови Сергеевне, как она талон отменила и сопроводила комментарием : «Нужно быстрее подходить». Это вообще как?! Нормально! Добежать не смогла я! А если бы папа был один! Он бы как должен был бегать между окнами и рядами! Дай Бог Любови Сергеевне и ее родителям, родным и близким здоровья и никогда не встречаться с подобными ей! А администрацию прошу провезти разъяснительную беседу с подобными «специалистами»! Как минимум дамочка могла бы извиниться!

Евгения Ключникова

Знаток города 5 уровня

Отношение среднее . Специалисты не до конца разбираются в делах . Нет ксерокса как ? Такая организация и негде распечатать огромный вам минус

Борис Петрович

Знаток города 9 уровня

Удобно расположен. Сотрудники работают профессионально и быстрой. Замечаний нет

Анна Викторовна

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить персональную благодарность специалистам МФЦ Меликян Сусанне и Любовой Веронике за помощь, профессионализм и эмпатию: девушки помогли решить сложный вопрос, связанный с подтверждением аккаунта на Госуслугах. Неоднократные и безуспешные попытки решить проблему через сотрудников техподдержки Госуслуг не помогли. А вот специалисты МФЦ все сделали, потратив приличное время, вникнув в проблему, нашли решение. Все получилось в итоге. Побольше нам таких грамотных и профессиональных сотрудников!

Александр

Знаток города 5 уровня

Ужасная организация….обращаюсь каждый год за выпиской из Егрн,с этого года повысили цену в 2 раза…являюсь ветераном СВО…скидку делают только на меня,члены семьи по скидке не проходят….каждый раз при получении документов происходят какие либо трудности по вине самой организации….вы за что вообще деньги берете с людей???

Артëм

Знаток города 10 уровня

Отвратительная, безполезная, ни за что не отвечающая организация, одним словом-ДАРМОЕДЫ!Сдали через них документы на получение паспорта сыну-МЕСЯЦ нервов.

Кирилл

Знаток города 7 уровня

долго ждать, кассовые аппараты записи не работают, мне кажется лет 5. сотрудники уважительно и приятно общаются.

🗼

Знаток города 9 уровня

Все быстро, по предварительной записи пригласили четко в назначенное время. Документы были готовы на день раньше. Сотрудники вежливые. Помещение удобное, много мониторов, видно отовсюду, помимо этого номера талонов еще объявляют. Все очень удобно!

Ольга Ю.

Знаток города 13 уровня

Были с мужем на приеме по предварительной записи. Оформляли карты болельщиков. Попали на прием к милой девушке Матвеевой Анне ( отчество забыла 🙈). Были с супругом удивлены быстрым обслуживанием. Специалист была вежлива, корректна. Все ясно, понятно объяснила. Сразу видно профессионал своего дела. Побольше бы таких сотрудников в подобных организациях.

игорь кравченко

Знаток города 11 уровня

Очень большие очереди .сотрудники медленно работают. Но все равно лучше чем в паспортном столе советского района.

Андрей С

Знаток города 7 уровня

Сдали документы на временную регистрацию, срок предоставления услуги - 6 дней. Ждём уже три недели никто не может сказать где и в каком состоянии наши документы. Ссылаются на паспортный стол, в паспортный стол дозвониться невозможно .

Santiago M.

Знаток города 5 уровня

Нужно было поменять СНИЛС, в итоге 2,5 часа ожиданий, чтобы сказали что не работает приходите потом и опять ждите

Майорова Евгения

Знаток города 5 уровня

Отвратное место, сотрудники не стесняясь намекают на дачу взятки, чтобы ускорить процесс получения услуги.

Маргарита Н.

Знаток города 3 уровня

Заказывала справку на Гос услугах. По готовности справки на Гос услугах было написано, что справку могут распечатать в любом отделении МФЦ. Однако, в данном отделении МФЦ распечатывать справку отказались без объяснения причин. Сказали ехать в гос орган, где справку заказывали. Из приятного - приняли вовремя, точно по времени предварительной записи.

Обухов Ян

Знаток города 4 уровня

Ставлю 5 баллов Гречке Людмиле Викторовне. Переоформила пособие на трех детей с набором и сканированием за 30 минут +. Вежливый и отзывчивый человек. Спасибо. А вот Диланян Астхик Ервандовна ввела в заблуждение, жене от руки пришлось проделать много не нужной работы, слабое так сказать звено в команде.

Роман К.

Знаток города 7 уровня

приветливый персонал, оперативность действий, сразу видно, что рабочие разбираются в современных деле, так же стоит заметить, что очередей почти нет

Ирина Ирина

Знаток города 4 уровня

Недавно посещала Мфц сотрудница Диана Алексеевна была очень вежлива и доброжелательна, очень быстро облужила, помогла решить интересующие меня вопросы. спасибо за терпение, понимание, и помощь.

Александр Матросов

Знаток города 7 уровня

Хорошо работают, все адекватно,профессионально.

Алина

Знаток города 6 уровня

Отличное обслуживание, чётко и быстро, сотрудники очень приветливые, доброжелательные, подробно спокойно объясняют всё, что непонятно, вникают в суть проблемы и стараются помочь, это очень приятно, личная искренняя благодарность Диланян Астхик Ервандовне за терпение, понимание, за помощь 🙏🙏🙏

Богдан Мелихов

Знаток города 6 уровня

Обращался в мфц для подтверждения карты болельщика. Королькова Елизавета Сергеевна сделала все быстро и грамотно, огромное вам спасибо ☺️

Юлия

Знаток города 7 уровня

Местоположение и график работы хорошее. Специалистов много и долго ждать в очереди не приходится. Очень удобно.

Светлана Шиянова

Знаток города 9 уровня

Молодцы, сотрудники вежливые. Записалась 12 декабря 2024 года по телефону, на следующий день приехала и так как людей было мало, меня приняли даже раньше👍🤗

Елена Шинкарева

Знаток города 9 уровня

Прежде чем обратиться в этот МФЦ прочитали в отзывах что это самый лучший МФЦ в Ростове-на-Дону...Обратились и не пожалели...все девушки максимально вежливые профессионалы.Хочу отметить оператора Каннер Елену Викторовну🫶💗она задержалась по нашему вопросу и в своё личное время дооформила наши документы. Вежливость и профессионализм это ценно, но понимание и человечность...это бесценно ❤️❤️❤️

Шура

Знаток города 5 уровня

Очень хорошие отношения сотрудников. Спасибо за всё

Лилия

Знаток города 9 уровня

Записаться можно по телефону на раннее время, народу нет, обслуживание хорошее, много документов сделала. На стойке информации можно поменять время посещения.

Denis

Знаток города 22 уровня

Очень удобное расположение 👍 есть парковка . решил добавить минус , почему-то теперь нужно заполнять документы самому на загран паспорт , очень странно раньше такого небывало .

Uliya Chesnokova

Знаток города 11 уровня

Персонал внимательный, добрый, отзывчивый! Помогли, подсказали всё. Просто супер!!! Спасибо большое.

Людмила Сумина

Знаток города 11 уровня

Прекрасное отделение МФЦ. Нет огромной очереди. Быстро и качественно обслужили.

Евгений Ж.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис, терминалы обслуживания не работают, Администратор Илона не дает четкого ответа в причинах отказа. На вопрос можно ли получить справку по заверенному документу, требует только оригинал.

Татьяна

Знаток города 9 уровня

Самое благоприятное впечатление после посещения этого МФЦ. Очередь небольшая, ожидание комфортное. Девушка, к которой обратилась, всё подробно объяснила, подсказала, посоветовала, как лучше сделать.

Марк Михайлович

Знаток города 6 уровня

Просто отличное отделение МФЦ. Чисто, есть где присесть, пока ждешь очереди, большое количество специалистов даже в выходные Сегодня обращался в это отделение МФЦ, попал к главному специалисту Илоне Левченко. Илона — настоящий профессионал, помогла быстро найти недостающую информацию (без неё пришлось бы приходить в другой раз), быстро и качественно подготовила документы и объяснила, что по моему вопросу нужно делать дальше В общем, отделение 10/10, спасибо сотрудникам за профессионализм 👍

Nastya

Знаток города 4 уровня

Быстро оформили документы, вежливые специалисты, ответили на все вопросы. В очереди сидели минут 5, не больше. Есть где посидеть, это очень удобно!

Андрей

Знаток города 14 уровня

Обслуживание на уровне. Парковка огромная. Есть места где присесть и отдохнуть. Расположение очень удачное.

МФЦ Мои документы

636 отзывов