Продержали в окне целый час. Инженер со мной разговаривала очень тихо, я сто раз переспрашивала каждое слово. Ответ попросила на почту, но с меня взяли как за распечатку, и оформили как распечатку. А когда я его не получила, то увидела что почту написали не правильно. Сама виновата, должна была проверить, но через час шопота, мне уже хотелось убежать побыстрее. Кстати инженер должна была дать бумагу и сказать, что надо проверить введённые данные. Этого небыло.
Записалась онлайн в субботу на воскресенье.Пришла даже чуть раньше-приняли сразу же.Молодой человек проверил мои документы и оформил все минут за 15.Отличный сервис-быстро,профессионально.Само здание очень уютное,чистое,светлое с приятной атмосферой.Очень довольна,всем рекомендую!
всегда доброжелательный персонал, быстрое обслуживание, несмотря на большое количество посетителей, все четко и организованно. обращался неоднократно. всегда решали все вопросы быстро и качественно
Необходимо было заказать выписку ЕГРН. очень удивилась графику работы. Это мфц работает всегда, нет выходных вообще и вечером до 21 часа. Мне сделали все очень быстро. Предварительно я не записалась, но девушки в клиентской службе подсказали свободное время и через 10 минут я попала к оператору. Специалист сделала все быстро и тут же произвели оплату за документ. Через день мне позвонили, что все готово. Была приятно удивлена, быстрому решению моего вопроса. Спасибо работающим в этом мфц.
Очень хорошее отделение. Всё чётко приходишь к своему времени тебе помогут взять талон и сразу на приём ждать не надо. Специалисты компетентны объяснят и подскажут дальнейшие действия. Я очень довольна и благодарна.
Сравниваю с МФЦ в Гатчине, на Народного Ополчения и на Ветеранов.
Минусы:
1. Заходил сюда к сожалению 4-е раза. Душно! Система кондиционирования толи не работала то ли плохо работает при том что не сказать что много людей было на прием.
2. Не возможность взять талон на обслуживание и дождавшись очередь получить свою услугу. Якобы из-за большой нагрузки МФЦ нужно записываться заранее и не всегда получите добро на прием в день обращения.
3. Не внимательные сотрудники. Поняв что я не смогу сразу с ожиданием допустимым сдать документы на регистрацию выбрал из оставшихся двух талончиков ближнее время в этот день через три часа. Подтвердил это устно и совершил ошибку не проверив в талончике с кодом, что так и сделано. В итоге когда через три часа пришел снова к установленному времени не смог получить номер в своей очереди - оказалось что я записан на это время но только на завтра!!!!. Пришлось покинуть это заведение ни с чем так как других предложений не последовало.
4. Получение талончика в окошко приема это отдельное испытание. Вы будете иметь при записи заранее на руках код для получения через терминал талона на прием. Что бы получить талон вы обязаны в течении 10 минут с момента времени приема ввести этот код в терминал и только тогда получите талон на прием с указанием окна. Раньше указанного времени талон терминал не выдаст, через 10 минут после указанного времени приема талон то же терминал не выдаст и вас типа уже не примут так как вы опоздали. И еще прикол. Когда вы получаете распечатку талона и заняты этим процессом то из-за шума принтера терминала можете не услышать что одновременно звуковое объявления о приеме звучит для вас. Так лично я прослушал что мое окно приема оказывается на втором этаже МФЦ и понял это только после того как побродил на первом этаже и увидел нужную мне информацию на табло.
5. При приеме документов не все пояснили по оплате пошлины и когда я уже ушел из МФЦ и через 15 минут в почту упало сообщение, что нужно доплатить еще сумму, то пришлось снова возвращаться в МФЦ и только тогда услышать с извинениями что забыли предупредить, что все нормально и не нужно обращать внимание на то что пишет мне Росреестр. Надеюсь хоть тут все будет норм.
Итог: вместо одного прихода как в других МФЦ был здесь для сдачи документов на регистрацию ЧЕТЫРЕ раза.
Плюсы: Вежливое и терпеливое общение с клиентом.
Выводы делайте сами. Надеюсь с временем ребята будут работать повнимательней.
Все на высшем уровне! Очень вежливые и приятные специалисты. Очень довольны и рекомендуем обращаться всем!
3
Наталья Грачёва
Знаток города 20 уровня
14 августа 2024
Итак. Записалась на госуслугах прописать дочь в свою квартиру.Пришли с документами. На входе нам сразу сказали, что должна была брать талон не я, а дочь. Это действительно так? Спрошу еще в техподдержке на госуслугах. Взяли новый талон, раз уж пришли. При этом нам сказали, что время ожидания порядка 20 минут. Через полчаса в зал вышла работник мфц и предложила перезаписаться на другой день, тк люди в очереди ждут уже по 3 часа и всех принять до закрытия не успеют. У меня точно возник вопрос- а где мои 20 минут? Подозреваю, когда запись сделает дочь с госуслуг на входе нам сразу скажут, что это должна была делать я) в итоге отстояли 1,5 часа, но документы все же сдали. Респект работникам мфц
Замечательные специалисты своего дела работают. Все расскажут,подскажут,всегда относятся с пониманием к проблеме. Я себе напридумывала,напланировала,думала все,не успею и за целый день,а мне все разложили по полочкам,подсказали,как все оформить быстро и проще. Спасибо!
3
Евгений Григорян
Знаток города 24 уровня
24 мая 2024
Супер, всё очень оперативно и максимально комфортно. Приветливые сотрудники. Очень помогают во всём! Лучшее МФЦ. И главное народу полости нет
Вежливый, терпеливый персонал. Без записи подали документы на получение паспорта. Всё чётко объяснили. Без очередей. Фотографию можно сделать прямо в МФЦ (кабинка для фотографирования) - 200 руб. Госпошлину заплатили банковской картой при подаче документов специалисту. Всём советую.
Тот кто придумал МФЦ, гений.
Говорят, что принцип как в россии, с мфц, не существует больше нигде в мире.
Как говориться можно и машину продать и жениться
Были в этом отделении 3 июля 2023 г. Дочь подавала документы на получение паспорта в 14 лет. Сотрудница, которая принимала документы , чисто формально отнеслась к своим обязанностям, увидев,,что ребёнок один, не разъяснила необходимость получения временного удостоверения личности , но это полбеды , хоть нам и пришлось потом потерять день , чтобы получить в МВД это удостоверение . Беда в том, что взяв два документа из рук ребёнка - свидетельство о рождении и выписку из домовой книги,, она,каким то образом, приняла в производство только свидетельство,,соответственно, получили 13 июля паспорт без прописки и теперь, чтобы внести сведения в паспорт уже третий день ходим как на работу в МВД , до этого ещё ждали три дня , паспорт пока не появится в системе МВД, ребёнка не пропишут. Вот такие сотрудники есть в этом МФЦ, и она не одна такая, ещё одна , которая,выдавала паспорт, надменно сообщила, что , вообще-то , документ - выписка из домовой книги , да и временное удостоверение личности, это не обязательные документы и , возможно, моя дочь, ребёнок 14 лет, не настояла при подаче документов , принять или выдать ей эти документы . Нормальное такое объяснение, да , начальник данного МФЦ? Наверное, вернусь в Санкт-Петербург и зайду поинтересуюсь Вашим мнением на этот счёт
Помещение мфц чистое, на входе девушки помогли перенаправить вопрос к специалисту. А вот дальше началось, у специалиста начались проблемы с компом, принтером, ей помогала ее коллега оформить заявление по моему вопросу. В конечном итоге, так называемый инженер-инспектор, некорректно указала в заявлении мой номер телефона, я попросила исправить, но в организации, в которую это заявление было отправлено, так и не смогли со мной связаться, т к не хватало одной цифры в номере телефона, электронную почту данный специалист тоже указала некорректно. Прождав весь день звонка и счета на оплату по мейлу, пришлось звонить и выяснять причину, по которой со мной не могли связаться. А причина- невнимательность сотрудника мфц Роговской В. О.
1
С
Сергей Андриянов
Знаток города 5 уровня
25 января
Хорошее отношение к клиентам , быстро и чётко решаются все вопросы без особой канители. Обращаться нужно только сюда.
Рациональное распределение времени тут отсутствуют. Пришла заполнить заявление на загранпаспорт в 16:00 ушла в 18:15 ни с чем. Заполняла раз 5 заявление, все их не устраивало. В итоге дали все бланки на дом. Записали только через 11 дней, хотя можно было записать заранее и с таким же успехом я бы заполнила все дома. Потраченного времени зря, пятикратно переваленный кал. Если вы не работаете и у вас куча свободного времени, добро пожаловать, если вы работаете и у вас один/два выходных в неделю не рекомендую. Во всем зале воняет потом и грязными ногами. Постоянный гул, кто-то ругается. Очень расстроена тем, что все гос.учреждения работают через одно место.
Открыли мфц в нашем дворе ) как можно не радоваться ?) очень удобно , быстро оформили маме загран паспорт , мужу прописку , и вообще все необходимые документы теперь можно оформить прям во дворе , работники вежливые .
Всё быстро и по делу. Аппарат с электронной очередью конечно напряг талончик можно взять только во время в записи, ни секундой раньше. Это напрягает сидеть и смотреть на часы. Думаю что нужно доработать эту систему. Услуга получена в установленные сроки, спасибо
Не однократно посещал данное заведение. В настоящее время рядом идёт строительство одной из веток развязки. В связи с этим подъехать и убыть проблематично в остальном всё чётко. Есть парковка ,пандус. Всегда всё по времени . Не надо приходить заранее . 5 мин.
Приятно удивлён сервисом в этом МФЦ. Консультант всё объяснил, по записи приём начался минута в минуту, приём документов с полным разъяснением что и как, даже в МФЦ можно распечатать с телефона необходимые документы. Молодцы!!!
Мой вопрос не решили. Хотя в принципе идея создания их очень хорошо. Но бюрократию пока не победили. Городские службы между собой не контракт. Было бы проще.
Нормальное отделение , преимуществом могу отметить наличие фото кабины , где без очередей и за пару минут можно сделать фото на любые документы оплатив картой или наличными
3
Елена Павловна
Знаток города 8 уровня
1 октября 2024
Помещение маленькое, народу много. Но работают четко и слажено. Специалисты хорошие,консультируют грамотно. Спасибо за вашу работу
Понравилось обслуживание. Очень вежливый и внимательный персонал. Внучке даже помогли сделать фото на паспорт. Удобно дожидаться своей очереди после получения талона