МФЦ Мои документы
1271 отзыв
27 марта
Огромная благодарность всем сотрудникам данного МФЦ. Первый раз была 18.03.25, вечером, народу было очень много, но сотрудники очень доброжелательно и вежливо всем помогали (просто пока в очереди за информацией стояла, имела возможность наблюдать как работают с посетителями). Очень приятно было видеть такое отношение к людям, т.к. людей было много, из-за чего рабочий процесс был достаточно загруженный для сотрудников, но атмосфера дружелюбная и людям реально помогали. Второй раз пришла уже по записи 27.03 - очень приятные сотрудницы объяснили и помогли получить талон. И так всё легко и комфортно, большое вам спасибо! Отдельное спасибо Константиновой С.О. - всё быстро оформила, на все вопросы ответила, еще и успокоила по ряду моих переживательных вопросов) Настолько приятно было общаться с человеком, как будто не документы на оформление отдать пришла, а заскочила на огонёк к доброму знакомому: посидели, всё решили и я счастливая и довольная пошла домой) Огромное человеческое спасибо!)
1
28 марта
Живу рядом, поэтому много лет обращаюсь за помощью со многими вопросами.
Всегда доброжелательны.
Оперативно. Ответят на все вопросы .
На все запросы приходят довольно быстро ответы.
Всем( кто работал и работает) большое спасибо за их работу.
Всё объясняют доходчиво.
С уважением и пониманием относятся к нам, особенно, пенсионерам.
Я очень благодарна.
Желаю - здоровья, профессионального роста, здоровья, благополучия и всего самого доброго.
11 октября 2024
Прекрасный центр, всё новое, современное, приятно находится в зале ожидания очереди,много места, удобные кресла. На ресепшене очень приятные сотрудники, пытаются вникнуть в проблему, подсказывают как лучше можно сделать,работают на совесть, не пытаются побыстрее избавиться от клиента, а реально пытаются разобраться в ситуации. Мне повезло получить услугу в 4 окошке у Людмилы Александровны, очень тактичная, внимательная, вежливая, приятная девушка,которая сопереживает и пытается помочь в решении проблемы. Услугу получила с первого раза быстро и без каких-либо заморочек.Хотя до этого в других МФЦ возникали проблемы,приходилось обращаться до трёх раз с аналогичной проблемой. Очень понравился центр, буду и в дальнейшем сюда обращаться.
4
14 апреля
Самый прекрасный МФЦ! Сотрудники просто ТОП! Все знают, ответят на любой вопрос, проконсультируют и помогут. Принимают документы оперативно и выдают также быстро! Никогда бы не подумала, что замена документов - это так просто! Но благодаря этому центру это возможно!
1
16 апреля
1000/10. Все быстро, оперативно, сотрудницы все подскажут, помогут. Советую и точно рекомендую
16.04 в 10:10 подала заявление на смену снилса, через час с чем-то в этот же день все уже было готово. Сейчас 13:30, я забрала документ и решила написать отзыв, так как отзывчивым людям, которые усердно работают в данном филиале - хочется также добром отплатить!
Благодарю всех сотрудниц и сотрудников данного заведения. Огромное человеческое спасибо
3
4 февраля
Благодарю от всей души, буду всегда вспоминать добрым словом! Вежливые и внимательные сотрудники, помогли в решении вопроса. Желаю процветания и побольше хороших людей на вашем пути! Спасибо,Наталье Александровне и Людмиле Викторовне!
4
10 декабря 2024
2.12.24. Приехали семьёй на получение документов и подачу последующую.
Зашла в холл, сразу прошла к терминалу , т. К. Была бронь предварительная.
Наталья Сергеевна ( если не ошибаюсь, высокая с жёлтыми волосами), сразу на весь холл: " Девушка, вы на получение? " Никакого здравствуйте я не услышала. Я ответила, да, т. К. Знала что необходимо получить номер брони через терминал.
А она, не спрашивая, необходима ли мне помощь,начала Инструктировать , опять же на весь холл, что мне дальше нужно делать поучительным тоном!?!
Я поздоровалась, и видимо от такого напора опешила, поторопилась и вместо предварительной записи взяла обычный талон в живую очередь.
После этого, подойдя к ней же, спросила вежливо возможно ли этот талон живой очереди отменить, т. К. У меня есть предварительная запись. На что сразу в грубой форме мне было сказано, что я теперь до восьми часов здесь буду сидеть и ничего уже изменить нельзя. Я абалдела, если честно от такого общения сотрудника государственной организации. После я пошла к её коллеге, которая сказала, что без проблем можно отменить талон.!!!
Во-первых, почему Наталья Викторовна даёт заведомо ложную информацию??
Во-вторых, почему общение происходит в таком неподобающем тоне и с таким недовольным видом, неприветливым. Я не прошу обнимать меня, прошу всего лишь вежливо и компетентно разговаривать, я же не в гости пришла к ней, а в госструктуру, получать документы.
Видно, что сотрудник уставший, но не смотря на это , всё равно необходимо разговаривать с посетителями вежливо, а не отчитывать! Я сама работаю с большим потоком людей и знаю о чем говорю. Не позволяю себе такого.
Прошу принять меры в отношении сотрудника. Такое поведение недопустимо!!!
6
3
3 апреля
Очень внимательное всегда обслуживание, всегда приятно приходить. Сотрудники самые быстрые , профессиональные, вежливые. Спасибо огромное за обслуживание. Вы самые лучшие 👍👍👍
23 декабря 2024
Особую благодарность хочу выразить Кузнецовой Н.А. Профессионал своего дела. Спасибо вам большое за помощь и внимательность. От всей души поздравляем с Наступающим новым годом! Здоровья вам и успехов в работе.!!! С большим уважением. Воеводова.В.А
3
16 января
Быстро, приветливо, клиентоориентированно.
Сам центр светлый, чистый, кресел во время ожидания хватило всем.
Есть всё необходимое, смогли прямо на месте сделать фото и оплатить пошлину, очень удобно.
1
24 ноября 2024
Я очень довольна. Персонал отличный. Девочки внимательные. Все делается профессионально,быстро и качественно. Спасибо им большое. За их работу,платить надо хорошо.
3
30 марта
Хочу выразить особую благодарность инспектору Оськовой Дарье Александровне! Регистрировались четыре человека. Собственник торопился, Дарья Александровна всё быстро оформила и всё чётко разъяснила ! Огромное спасибо !!!
2
7 января
Была там несколько раз персонал очень хороший в помещении очень чисто и уютно все дела быстро решила спасибо сотрудникам
1
30 декабря 2024
Начинается с того, что бОльшая часть сотрудников (особенно администраторов на выдаче талонов), те кто старше откровенные хамы, которые пытаются показать свое превосходство и всячески отговаривают от посещения данного МФЦ.
А потом начнется квест.
16.12.24 подала документы на замену паспорта гражданина
РФ. Дата выдачи стояла 27.12.24.
Ни 27, ни 28, ни 29 смс о готовности не поступило. На сайте отслеживание статуса заявления тоже не было ничего указано.
29.12 самостоятельно звонила на горячую линию
- ответа по статусу нет. Позвонила в МФЦ И там мне сказали, что документы готовы. И еще через 20-30 минут пришла смс ( видимо, с личного номера сотрудника МФЦ) о том, что документы готовы. Сегодня
30.12.24 получила паспорт и в нем дата выдачи
26.12.24.
Складывается впечатление, что либо сотрудники заведомо не изменили статут заявления ( чтобы работы перед Новым годом было меньше), либо, что компетенция им не позволяет выполнять свою работу корректно и без косяков.
2
5
20 марта
Сегодня получала документы. Принимали в 1 окне, инженер Фаридонова Лариса Александровна. Только получила талон, сразу пригласили к окну. Всё супер быстро, четко, вежливо. Сразу разобралась в другом вопросе, выдали распечатку необходимых документов. Потратила не больше 10 минут. Благодарю за помощь.
3
1 мая
Замечательный МФЦ. Прекрасное обслуживание, оперативность при приеме заявлений и подготовке документов. Очень довольна работой специалистов и атмосферой в здании.
18 марта
18.03 пришла подать документы на регистрацию, взяла талон в живую очередь, была предупреждена о ожидании, ок. Просидела с ребенком 3 часа и дождалась своей очереди, меня объявили последней. Я подошла, отдала документы, а в ответ мне отказали, тк вы последняя, мы закрываемся, а вызвали ваш талон, чтобы его закрыть.
Я попыталась объяснить свою ситуацию, что документы подаю повторно, что была ошибка не с моей стороны, что сроки регистрации повлияют на процентную ставку по ипотеке. Подошли две сотрудницы, видимо старшие, сказали «ну и что», мы больше не принимаем. Очень надеюсь, что данные сотрудники также окажутся в подобной ситуации, что перед их носом будут закрывать двери, предварительно пригласив на прием.
Если у вас нет времени принимать документы, то логично заложить люфт по времени для последнего клиента.
Если видите, сколько пустых талонов (люди записываются и не приходят), если видите сколько недовольных ожидающих, меняйте систему!!! Но пригласить и отказать человеку, который прождал 3 часа в очереди с ребенком-это верх неклееетоориентированности!! Хуже оказания услуг я еще не встречала.
1
2
12 мая
Отвратительное место. Администратор (к сожалению, не знаю как её зовут) мало того, что абсолютно невежливо заявила, что очередь тут на два часа нас вряд ли успеют обслужить (было 18.40), при том, что в трёх окнах сотрудницы сидели незанятые клиентами, а в зале 4 человека (это двухчасовая очередь). А также узнав у нас с мужем, что мы из соседнего района, вообще сказала, что нас никто обслуживать не будет, так как МФЦ обслуживают по территориальному принципу, я спорить с этим не стала только из вежливости и усталости, хотя это заявление абсолютно некомпетентного человека, почти все услуги МФЦ предоставляет без привязки к регистрации заявителя. В общем, жесть. Если бы можно было поставить минусовую оценку, поставила бы
26 апреля
Были записаны на услугу оформление снилс и инн на 26.04.2035 на 12:00, услуга СНИЛС потребовала целый час времени! Сотрудник постоянно просил помощи у своих коллег, и даже на вопрос, нужен ли инн для оформления полиса омс, сказала : «ну попробуйте».
Если набираете некомпетентных людей, то обучайте их не в рабочее время!
ИНН, конечно, же не оформили, потому что нет регистрации, а регистрации нет, потому что только получили штамп о гражданстве.
27 декабря 2024
Прекрасно обслужили: помогли записаться заранее, подсказывали по необходимости, были доброжелательны. Фото для документов удалось сделать прямо на месте
4
10 апреля
Худший мфц из всех.
При обращении на стойку информации две сотрудницы, глядя мне в глаза, когда я стояла ждала задать вопрос, просто обсуждали грязную посуду на офисной кухне, всеми силами показывая, что им не хочется заниматься очередным клиентом. При этом старший сотрудник, уставившись на меня, даже замечание не сделала своим сотрудникам.
Сотрудники разговаривают исключительно в хамской манере из эпохи ссср.
Очевидно, что рыба гниет с головы и подбор сотрудник осуществляется под стать руководителям.
Худший мфц. Не рекомендую.
1
16 декабря 2024
Каждый раз когда звоню что бы записаться на услуги, отвечают на вопросы конкретно. Но ,одно НО... Когда спрашивают И.Ф.О 10 раз переспрашивают моё ИМЯ, так как я иностранный гражданин. Всегда проговариваю своё имя по буквам, но всё равно переспрашивают. Будто бы не поняли. Хотя ещё раз повторюсь, по БУКВАМ приговариваю.А имя мое не сложно понять, если бы меня звали Гульчехра или Гулбодом я бы ещё поняла. Но... Чувствуется какое-то издевательство.
1
6 ноября 2023
Отличное заведение , сотрудники грамотные, опытные, вежливые. Помогут в любой ситуации, только народа всегда много и по некоторым вещам приходиться обращаться в МФЦ на Благодатной улице так как здесь они не выполняют некоторые задачи, по этому и перенаправляют. Бывало даже ошибки при составлении документа допускали. Тоже жалко, что те же справки номер 7,9 у них не получить хотя на сайте они были указаны в электронном виде , что получить их в МФЦ можно , но в реальности нельзя!
4
7 мая
Отвратительное место, грубый персонал, ну видят же что ребенку только исполнилось 18 жизни еще можно сказать не видела, пришла подать документы на загранпаспорт, исписала 6 заявлений и все были не правильные, хотя они мее все объясняли и они же исправляли свои ошибки, так еще и добавляют словечки на подобие "не понимаю как вы так дрлго заполняете эти заявления", так объясните нормально!!!!
1
24 апреля
Отличный центр с доброжелательными сотрудниками, готовыми прийти на помощь, доступно объяснить и сделать всё необходимое, даже не входящее в их обязанности!
Рекомендую!
19 февраля
Не совсем понимаю,зачем существует предварительная запись? По факту, приходишь и берёшь талончик именно в то время, на которое записан(ни секундой раньше). А потом ждёшь, когда освободиться нужный работник. В моём понимании, предварительная запись подразумевает, что на какое время ты записался, в это время должен быть уже у специалиста. В поликлинниках ведь так всё и происходит. Совет работникам МФЦ, чтоб подумали, прежде всего, о людях, которые приходят после работы.
1
26 марта 2024
Пожалуй самый адекватный МФЦ из тех где бывал. Есть комната для матери и ребенка. Сотрудники всегда доброжелательны и приветливы, помогают во всем разобраться. Отдельное спасибо Пруцковой Сабире Джураевне за максимальную вовлеченность в проблемы населения и помощь в решении вопросов!
2
17 мая 2024
Сам центр хороший, все чисто и ухожено. Но самый большой минус который портит впечатление это сотрудники. 17.05 пришли подавать документы на временную регистрацию и попросили начать процедуру пока приедет второй собственник что б не терять время, на что сотрудник нагло указала на выход и сказала брать новый талон.
Мы конечно дождались второго собственника сели, в другое окно и там просто 30 минут ждали пока сотрудник заполнял анкету, которую мы как собственники должны подписать. По сути могли ускорить этот процесс если бы первый сотрудник начал заполнять раньше.
Еще огромный минус это второй этаж без доступной среды, лифта нет, перил по которым туда забраться соответственно тоже нет
6
10
20 февраля
Позвонили, предварительно уточнили, нужно ли записываться заранее. Ответили - нет. Приехали регистрацию ребенку новорожденному поставить, с ребенком. Взяли талончик, нам сразу сказали - ждать пару часов, а позже, что сейчас пойдут люди по записи. Что это за свинское отношение? Сидим с ребенком, ждем. Такого лядского отношения ещё нигде не видел.
3
1
12 декабря 2024
Хочется выразить благодарность сотрудникам этого МФЦ Оськовой Дарье Александровне и Карташовой Наталье Сергеевне за их не безразличие к клиентам, стремление оказать помощь в казалось бы неразрешимой ситуации.
1
16 мая
Хороший офис. Много посадочных мест для ожидания. Сотрудники все поясняют доступным языком, работу свою выполняют в полном объеме. Если нету свободных окошек могут перенаправить в соседнее мфц
28 мая 2024
Записалась в пункт МФЦ через Госуслуги, Центр новый. Приходишь ,тебя встречает сотрудник Центра, помогает тебе разобраться с твоим посещением. Центр большой, на первом этаже, оборудование все новое.Сотрудники доброжелательные,если по вопросу посещения возникают какие то проблемы на приеме сотрудник объясняет как из проблемы найти выход, подсказывает если надо дополнительно записаться .Мне помогли решить мой вопрос. Мне понравился Центр МФЦ на ул.Цвездной.Буду записываться только туда. Рекомендую, тем кто живёт не далеко от Центра.
3
1
3 мая
Вежливый персонал . Делали с мужем загранпаспорт . Пришли по записи . Но так как неправильно были оформлены заявления пришлось переписывать . И нас в порядке живой очереди приняли . А когда получать пришли , так нас в одном окошке сразу приняли без очереди . 10 минут и паспорта на руках .
25 февраля 2024
Хороший центр. Было несколько вопросов по разным направлениям. Все сделали профессионально. Очень доволен. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Вопросы решаются быстро и качественно. Огромное спасибо им за работу!
18 марта
Валиуллина Анна Николаевна, прекрасный специалист. Внимательно заполняла документы. В процессе оформления, выяснили, что может еще несколько услуг оформить. Спасибо большое за помощь
1
1 января
Очень качественное и быстрое обслуживание. Специалисты МФЦ грамотные и доброжелательные. Документы получил в тот же день, как и обещали, при сдаче в обработку.
3
2 февраля
Все прекрасно, кроме отсутствия пандуса на второй этаж. С коляской было ооочень сложно подняться. Сделайте пожалуйста более доступным второй этаж
18 октября 2024
Несколько лет не был в этом МФЦ и был приятно удивлен, как поменялся подход к обслуживанию! Большинство специалистов вежливы и внимательны, нацелены помочь, без формализма. По срокам не динамят, по факту все быстрее, чем ориентируют.
1
4 февраля
Все сотрудники максимально внимательны и дают исчерпывающие ответы на все вопросы. Я как иностранный гражданин, быстро и комфорт решила все свои вопрос по документам.
3
10 января
Один из лучших МФЦ в городе, очень любезный персонал, небольшие очереди, всегда всё четко
1
9 августа 2023
Спасибо огромное! :) Сотрудники - настоящие профессионалы! Быстро и чётко помогли решить проблему с обновлением данных в женской консультации. Выдали справку, что я - это я. Сложно, конечно. представить, что такая ситуация может быть в XXI веке, но, тем не менее, такие сотрудники ещё существуют, которые без справки ен могут обновить данные, поэтому меня направили в МФЦ.
В МФФЦ долго пытались понять, чего я от них хочу, когда в итоге стало понятно, всем стало даже смешно от того, что такое могло произойти. Но мне без этого направления не могли выдать направление на консультацию на мою фамилию, только на девичью выдавали. Очень повезло, что сотрудники МФЦ придумали решение с печатью справки, и с ней всё наилучшим образом сложилось!!!
Может мой отзыв кому-то на будущее пригодится. Вряд ли я единственный человек, который столкнулся с подобной ситуацией в нашем районе.
5
15 августа 2024
Не думал я, что когда-нибудь оставлю отзыв о МФЦ, но меня прям с порога поразили. При входе встретила Васильцова Елена Петровна и настолько с душой вникла во все интересующие меня вопросы, что казалось, что ей важнее их решить, чем мне)) огромное количество вопросов летит со всех сторон и на все отвечают, во всем помогают. Все работающие не отвлекаются на телефоны, какие-то свои дела, а действительно с душой работают. Я очень надеюсь, что такую самоотдачу достойно оплачивают, потому что взаимодействие с посетителями на высшем уровне. Очень здорово, что у нас есть такие центры, где оперативно можно решить практически любой вопрос 🇷🇺
3
1
20 февраля
20.02.2025г.Пришли с супругой на замену паспорта.Вместе с нами пришла молодая пара с грудным ребенком,минут через 50 ожидания,я попросил сотрудников данного заведения пропустить девушку с ребенком без очереди.В ответ,мне в довольно хамской форме объявили,что такой услуги у них нет.Как то бесчеловечно на мой взгляд.
26 мая 2024
Очень квалифицированные сотрудники, удобный график работы, отзывчивый персонал, можно обратиться за консультацией, все помогут, подскажут, распечатать есть возможность документы, отсутсвие очередей.
3
1
11 октября 2024
Пришла, мне всё разъяснили, показали, всё очень культурно, даже подсказали, как лучше сделать. Результат положительного ответа пришёл тоже быстро. Мне очень понравилось.
1
7 февраля
В 19.21 спросила на ресепшене - смогу ли получить услугу, мне сказали да. В 20:30, спустя час ожидания в очереди, инспектор на приеме сказала - ой, а это только по территориальному признаку… Ужасное отделение, никто ничего не знает и ответственности за свои ответы не несет.
1
1
25 декабря 2024
Сегодня в этот МФЦ приходила моя мама пенсионерка, на подачу заявления на паспорт её промурыжили 2 часа и отправили ни с чем, заявление так и не приняли. Предложили перезаписаться и подождать ещё 3 часа. Ужасный МФЦ!!! В других МФЦ сотрудники всегда приветливые и готовы помочь ни когда не уходила ни с чем!!!
1
3
24 мая 2024
Посетила МФЦ 17 мая. Хороший центр! Просторный светлый. Можно сделать фото на документы.
Благодарю за консультацию и помощь в оформлении заявления Павлову Ксению!!! Человек на своём месте, грамотный сотрудник, терпеливая, вежливая и спокойная.
4
10 мая
Отлично. То, что необходимо узнать или оформить предоставляется квалифицированно и доступно.
22 июля 2024
Очень шустрое МфЦ , много окон, есть помощники которые расскажут подскажут, очередь двигается тоже заметно. Все приняли быстро, обьснили разъяснили. Рекомендую.
1
1