0/10
Я пользуюсь YOTA с 2016 года, при этом мой тариф растёт несоразмерно работе мобильного интернета. Живя в Москве и работая в центре, у меня не ловит сеть практически везде: в офисе, в магазине, на улице))
Раньше таких проблем не было от слова совсем, за 440 рублей интернет летал. Я советовала также всём знакомым пользоваться данным оператором. К слову, у них таких проблем не наблюдается, а ещё и тариф им не повышают, хотя они не пользуются столько лет, как я.
Сейчас я будто перенеслась в 2008 год и продолжаю страдать, выплачивая 700 р в месяц за абсолютное ничего.
Анально огоридились от горячей линии, поддержка в чате - набор скриптов.
Я жалею о том, что терпела это всё так долго и верила в лучшее.
Мой отзыв будет направлен не конкретно на офис а именно на компанию, перешёл в неё год назад, все устраивало, до момента когда компания решила убрать мой тариф и придумать мне тариф с увеличением оплаты в два раза! Решать данный вопрос не хотят, служба поддержки работает на отстань. Не заинтересованы в клиентах, придётся искать новую контору. И да по мнимому интернету номер 1- вранье! Ездил в Астрахань, пол дороги без связи!
После 18 лет пользования сотовой связью мегафон ушел к другому оператору. Номер был оформлен на другого человека, найти которого было нереально. Готов был предоставить все платежи, доказательство использования номера МНОЮ все 18 лет. Но Мегафону просто плевать на своих постоянных клиентов. Просто из-за того, что мой номер (обычные цифры кстати) был с их слов БРОНЗОВЫМ. Готов был выкупить свой номер по тарифу БРОНЗОВЫЙ! 4 месяца я боролся за свой номер. Куча звонков в поддержку, походов в салоны результатов не принесли.
Цены растут, а отношение операторов падает. Не пытаются решить вопрос, а с легкостью говорят , можете другого оператора искать. Странно, что на двух одинаковых тарифах один тариф изменили, а второй оставили прежним и ни один оператор этого пояснить не может и не хотят ничего предлагать для решения вопроса. Не знаю зачем такие работники нужны?! Но правда все таки попал на хорошего оператора , который нашел выход, пусть временно, но не стал говорить ищите другого оператора.
В салоне МегаФОН по адресу Красная пл.д.3 работает Суперменеджер для которого бумажная доверенность(оригинал) от компании корпоративного клиента не является документом,по ней он отказался выдать симку взамен утерянной..Заявил что ее нужно загружать самостоятельно в личный кабинет.При этом на горячей линии МегаФон ответили,что его действия неправомерны.
Пришлось идти в соседнее отделение,где такая доверенность оказалась действительной.
Пользуясь номером 14 лет.
Ежемесячная оплата тарифа 1800. они сменили мне условия обслуживания без моего согласия и убрали нужную мене очень опцию) у меня копились дни для роуминга, перед поездкой решила узнать как их подключить,на что мне ответили мою бесплатную услугу они берут по 1800 за день). Дней в моем тарифе было более 40.... после возвращения я покину данную компанию. Оператор только пишет ( Извините)
Прочитав отзывы, поняла, чьо писать свой отзыв о Мегафоне безполезно. Надо идти в суд.. Четыре месяца не могу вернуть 550 ₽, перечисленных на ошибочный номер. Терпенте лопнуло. Правдда, кроме 3-х никому не нужных заявлений ничего нет. Суд не далеко, прогуляюсь. Может позапросу скда получу клеой нибудь ответ!
3 октября 2024 г. написал заявление о переходе в МТС, так как Мегафон меняет условия тарифа. Честно сказать был уверен, что Мегафон как то заинтересован в клиентах, которые с ними более 15 лет, но нет, ошибался. Никаких предложений, ничего...
Добрый день. Я расторг договор с вашей компанией по услугам домашнего интернета. Для этого потратил 3 дня и посетил 4 офиса. Никто на местах понятия не имеет как у вас и что работает. По итогу с меня потребовали доплатить за аренду оборудования, какие то 2000. Я оплатил все, получил копии 3х заявлений и мне сказали, все закрыто. И каково мое удивление, когда я сегодня получил смс, что с меня будет списана абонплата за интернет. Ахаха вы просто издеваетесь над людьми!!! Я звоню как всегда 30 минут в поддержку и договор расторгнут не до конца. 4 офиса за 3 дня по 2 часа в пробках, чтоб просто разорвать договор и все равно, что то не так. Начните нормально работать, хватит издеваться над людьми!
Купила 21.09.2023 года в салоне связи Мегафон который находится в ТЦ Радужный, сим карту. При покупке объяснила что мне нужен роуминг с интернетом на три дня для поездке по Европе. Меня заверили что у меня будет связь. Я заплатила 400 рублей за сим карту, 1200 за связь. По итогу, все три дня я была без связи. Приехав в Москву я обратилась в салон с просьбой вернуть мне неиспользованные денежные средства. Сотрудник салона дал мне заявление, я заполнила, мне сказали что денежные средства будут возвращены в течение одного месяца. Так как я не дождалась возврата, я обратилась на горячую линию. Сотрудник горячей линии сказал что деньги я могу получить только наличными в любом салоне связи. Решила обратиться в тот салон где покупала симку. В итоге получила отказ. Сначала сотрудник заявил что по паспортным данным нет такого человека, потом сказал что нет номера телефона. Позвонила ещё раз на горячую линию, провисела 25мин на линии так и не дождалась ответа. Скорее всего буду писать претензию в прокуратуру и Роскомнадзор
Пользуюсь Мегафоном 10 лет, последний год начали подключать всякие подписки, стоймостью от 20-40 рублей в день, дозвониться до оператора невозможно, уже пошла 43 минута дозвона к оператору, полнейший беспредел, буду уходить на другова оператора! СИЛ БОЛЬШЕ НЕТ ЭТОМУ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВУ!!!
Оператор связи Мегафон отказывает в переносе номера другому оператору Билайн.
Заявление подавали 3 раза в офисе Билайн в г. Голицыно Привокзальная пл 1а, Одинцовский район
1. 11.03.24 заявление в Билайн 34772665, отказ Мегафон 14.03.24
2. 15.03.24 заявление в Билайн 348040092, отказ Мегафон 18.03.24
3. 18.03.24 заявление в Билайн 34825876 отказ Мегафон 21.03.24
4. 21.03.24 заявление в Билайн 34848513, отказ Мегафон 24.03.24
Причина- «паспортные данные не прошли верификацию»
5. Обращение в Мегафон от 24.03.24, паспортные данные сверили, опять отказ: паспортные данные не прошли верификацию
6. 25.03.24 Обращение 1100385681, отказ:
паспортные данные не прошли верификацию
7. 25.03.24 обращение в чат поддержки, сотрудники Мегафон подтверждают, что паспортные данные обновлены в системе и данные корректные.
20 лет пользовалась Мегафоном и вся моя семья , а теперь связь ужасная- внутри сети Мегафона не можем друг другу дозвониться. Будем уходить от Мегафона -деньги списывают ,а связи нет
В ТЦ ковчег 12.02.2024 года обратилась к девушке как в вашем отделении. Они для чего там?! помочь если абонент мегафона затрудняется с решением вопроса и другим услугам . Девушка несмотря на то, что в салоне нас было только 2 не отреагировала, когда попросила ее еще раз стала хамить! Судя по отзывам, мегафон работу с сотрудниками о стандартах обслуживания не проводит. А жаль. Люди это лицо любой компании! Пс: при посещении впечатление сложилось , что зашла в хамлюйке к замке!((
Совершают спам звонки рекламного характера с целью подключения домашнего интернета. Операторы переводят звонки друг другу и не могут ничего сделать. В следующий раз обращусь в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении ФЗ 78 от 06.04.24
Была на Меге с 2017 года. Но с октября 2023 интернет вышел совсем из моей жизни. Либо они так изживают из старых тарифов, либо в целом у них все плохо. С поддержкой выясняла 2 месяца, кроме «извините, обновите, тех работы на вышке» ничего не слышу. За что плачу?! Маркетплейсы не грузят фотки и инфу о товарах, мессенджеры отрубаются по 3-4 раза за звонок, собеседники просто бесятся. Видео на start останавливаются и тормозят. VK music вылетает постоянно. И так в любой точке Москвы…решения за 2 месяца от оператора нет! Деньги за тариф возвращать не собираются.
Крайне не рекомендую! Абсолютно наплевательское отношение на клиентов
Изменили тариф мошенническим путем. Включенных минут стало вдвое меньше, был безлимит на интернет стало 30гб и в два раза дороже чем было. Качество связи просто ужасное. Интернет летает только в рекламе. Пытаюсь перенести номера к другому оператору, постоянно отказывают под надуманными предлогами. Уже три раза сверял данные а у них все чего то не совпадает. Но я их дожму, иметь с ними дело не хочется совсем.
П.С. после шаблонного ответа дополняю. Все ваши "напишите нам туда.. сюда..." пустой звук, пробовал, писал, все бесполезно. Как не было связи так и нет. Как изворачивались прикрывая своих мошенников, так и изворачиваетесь. Самый лучший вариант это не иметь с вами дело. Чем сейчас и занимаюсь. Половину номеров уже перевел, еще немного осталось. Категорически не советую связываться с компанией Мегафон.
Дополнение от 21.01.24: В VK после вопросов по теме почему сменили тариф, почему препятствуете переходу к другому оператору, сначала последовал ожидаемый шаблонный ответ а потом внесли в черный список (забанили) и все сообщения из ветки пропали. Вот и вся "честность" этого оператора. И если судить по количеству сообщений на этой странице, явление обмана абонентов в последнее время носит массовый характер, но добиться правды невозможно. Для сомневающихся официальная страница Мегафона в VK. Читайте и не попадайтесь на их уловки.
Мегафон 🤬!
раньше тариф включал безлимитное пользование всех мессенджеров, ВК, ютуб
А сейчас они поменяли условия тарифа, естественно без моего ведома - и все это теперь жрет интернет. Еще и цену подняли.
Перевёл на днях свой номер телефона в мегафон, до этого был подменный номер, интернет летал в среднем 50-80 мб/сёк., пинг около 15-20 локтей).
После окончательного переноса номера, пошёл обратный результат, а именно; 0,34 -15мб/сёк., и 70-250 локтей)).
Денег для тарифа с отличным интернетом и связью мне не жалко, да вот только проблема в том, что у мегафона нет ничего хорошего, пробовал дороже тарифы, разницы никакой, просто ШЛАК.
За то реклама отличная, прям красивая, глаз не оторвать.
Для тех кто не знает что такое 0,34 мб/сек., поясню просто, это скорость интернета в мегабитах в секунду.
Более приличная скорость и обратная передача, это;
от 50 мб/сек.,
пинг до 25 шагов.
С Мегафона на днях буду переходить наверное обратно в Теле2, или МТС, не знаю пока, точно не решал ещё.
Р. S. Звонить в поддержку бестолку, будут только уверять что смартфон у вас плохой, что в вашем районе ведутся технические работы и скоро всё будет замечательно, или то что у Вас симка старая, слот старый, руки старые, и Вы старые, короче всю чушь))).
Всем здоровья и удачи,ну и отсутствия нервотрёпки соответственно))!!!
Отзыв не про салон, а вообще об услугах Мегафон. Два месяца назад писала отрицательный отзыв, думаете, что-то изменилось? 🤔Нет, нет и нет, 8 февраля не было интернета у меня весь день, пока я не поняла, что из-за минуса денежных средств, он отключён. Причина, подключили сами, без каких либо смс и моего согласия услугу - Гудок, сняли деньги за это. Мегафон, если у вас настолько финансовые трудности, что вы так делаете, то зачем вы вообще на рынке услуг? Без вас хватает надёжных, добросовестный операторов. Стыдно за вас.🤗
20 лет был на Мегафоне, но клиентоориентированности нет никакой. Списали за интернет по России бешеные деньги, пишу в поддержку - говорят все правомерно. Просто из за того что не была подключена услуга «будь как дома». Сродни тому, что вы как гибддшники которые начертили разметку и встали тутже всех штрафовать и стричь бабло.
Чтож если вам важна правда, которая несправедлива - оставайтесь без клиентов, которые были очень лояльны.
Меняю оператора, так как с этим мириться не намерен
Никаой обратной связи нет с этой организацией. Удерживают денежные средства после расторжения договора. И просто их не возвращают. С мотивировкой «просто не подлежат возврату» Я желаю чтобы все клиеты от них разбежались. Потому как подобные действия этой не понятной организации расценить можно как мошенничество. Буду обращаться в различные инстанции чтобы устроить им проверки. Естественно клиентом больше не буду. И всем советую обходить их стороной. Потому как никаких ответов в подобной моей ситуации вы от них не получите и денежных своих средств больше не увидите.
Клиентоориентированность на 0! Я клиент 2003 года,как и вся семья! Тариф поменяли,звонила (соединения ждала более 10 минут )просила сделать мне Интернет,чтобы хватало на месяц,якобы составили заявление,но никто не позвонил и не написал! В чате цепляться за меня не стали,сразу заявление прислали на вывод денег с номера,чтобы я переключилась на другого оператора 🤦🏼♀️
Пользуюсь мегафоном более 15 лет. Но так вышло что сим карта оформлена не на меня. Уже 2 раза написала заявление о переоформлении номера на себя. Сейчас жду результата рассмотрения. Скажу сразу тарифом пользуюсь не из дешёвых, 1300 р в месяц. А сегодня в обед пропал интернет. Позвонила в мегафон говорят что приостановили пользование интернетом из за того, что паспортные данные не прошли проверку. Это вообще нормально???? Я молчу уже о том, что качество связи с каждым месяцем все хуже и хуже. Не советую пользоваться этим оператором. Если такое ужасное отношение к постоянным клиентам, то что же говорить про новых пользователей 🤔
Бабушка перечислила 10т.р. сыну на 23 февраля в салоне Мегафон положив деньги по номеру сына. СЧЕТ СЫНА ЗАБЛОКИРОВАЛИ ФУНКЦИЮ МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ТОЖЕ. Сын живет в Москве, а бабушка в другом городе. Сын ходил в салон на Рязанском проспекте 2к2 ТЦ ГОРОД офис центральный 4-еее раза результат "0". Счет заблокирован функция мобильные платежи не доступна. Рещить проблему не возможно уже месяц. Предоставили все что можно (2ндфл. Копию чека мешафон. Справку сбера о получении пенсии бабушкой. Письменые обьяснения сына) осталось сдать кровь, мочу и кал тогда наверное разблокируют?
Отзыв меня вынудило написать очень своеобразное отношение. Ситуация: перестал работать интернет, замер скорости показывает порядка 37 кб/с т.е это даже не скорость, я заходил на сайт замера скорости только длительное время.
Звоню в мегафон,первый раз дозвонился минут за 20, оставил заявку, "отдали техникам,в течении 72 часов перезагрузим".
Посидел час, мне такой расклад не по душе, 3 суток без интернета, в чем проблема перезагрузить номер? звоню еще раз..
Этап с роботом, говорю ему, что проблема с интернетом, он что то мямлит, прошу специалиста, 30 с копейками минут ожидания, берут трубку и говорят "мы домашний интернет, я Вас перенаправлю"...на таймере уже более 40 минут, дозвонился, интересуюсь по альтернативным вариантам перезагрузки, возможно есть смысл съездить в салон? ..."Вам нужен технический отдел, они могут помочь перезагрузить, я Вас переключаю"....пока пишу отзыв, уже ожидание перевалило за 52 минут....Нет,серьезно, 52 минуты ожидания и говорят еще "более 10 минут"....обычный понедельник, поздний вечер, полночь....настолько большая загрузка операторов?
Еле сдерживаюсь..Поддержка у них не то что 0, а минус 100! Они принципиально не берут трубку! Когда бы и сколько не звонила, ВСЕГДА ВСЕГДА говорится, что время ожидания больше 10 минут. И пока ждешь 10, 20, 30 и т д минут - просто продолжает говорить что больше 10! При посещении любых их офисов мне давали недостоверную информацию, тратит ли зря моё время. Даже когда с боями отстояла свои права они так и не вернули деньги! Все затягивают и мучают. Я НИКОГДА НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ их связью и никогда никому не рекомендую этого оператора!
С каждым годом все хуже и хуже!!!(( столько денег тратят на рекламу в которой просто вводят людей в заблуждение!! Лучше бы деньги направили на улучшение связи!! Живу на метро Славянский бульвар!! На улице мобильного интернета нет вообще!!
Буду переходить на МТС! Буду платить на порядок больше, не проблема, они хоть услуги качественнее предоставляют!!
Люди!! Не подключаетесь к мегафону, это ужассс((((
Добрый вечер! Случайно при переводе денежных средств положила деньги на номер мегафона. На следующий день написала заявление о возврате средст. На сайте сказано, что в течении недель мне переведут средства. Это мне подтвердил оператор, который оформлял моё заявление. Прошло три недели, но возврата так и нет. Средства лежат на телефоне у знакомой, которая волнуется, что нет списания.... Терпение моё лопнуло начала звонить, но более 40 минут шёл звонок , оператор взяла трубку и сказала что это заявление рассматривается 30 дней, после по нему принимается решение в течении 20 дней. Попросила время проверить информацию, подождал её, она проверила и сказала что заявление не корректно составлено. То есть специалист который принял его и под чью под диктовку писала не имеет представление о правильности заполнения заявления
Не перестаю удивляться тебе, Мегафон. Подключила маме новый тариф, оформляли переход в салоне. Специалист сообщил ей: "Вам, как пенсионерке, по оплате будет скидка 20% ежемесячно (на скидку мы не рассчитывали, ну ладно, пустячок, а приятно...) При оплате второго месяца скидки не было...Обещание дали пожилому человеку - звоню на горячую линию: скидка есть, она просто возвращается в первых числах месяца обратно на счёт и действует она не постоянно, а только 6 месяцев...ну ладно, на скидку никто не рассчитывал, пустячок, а приятно...На следующий месяц возврат пришёл...не полностью. Звоню на горячую линию: "простите, ошибка какая-то, сейчас технический отдел исправит", исправили...На следующий месяц возврат опять приходит не в полном объёме...звоню на горячую линию: "этот возврат не выплачен в полном объёме, так как необходимо было использовать бла-бла-бла..." ну ладно, на скидку никто не рассчитывал пустячок, а приятно?!
Связь стала просто отвратительной! То интернет заканчивался за 2-3 дня,приходилось докупать гб, хотела выкинуть просто симку уже,но оператор убедил,что это просто неудачный тариф и предложил Максимум. Работало без сбоев 1 месяц)). И все… 2 дня назад списали сумму за тариф,пополнила счет и отправилась в поездку по России. И снова фокусы от мегафон начались,на счету полный баланс,при этом не работает ничего. Ни связь,ни мессенджеры. Попыталась зайти в мегафон,связаться с поддержкой,но приложение,которое заявлено,что работает даже при -, и при отсутствии интернета, даже не открывается. Пришлось воспользоваться помощью МТС сим-карты и через нее заходить уже,ничего внятного не объяснили. Виноват во всем айфон)) выключите,включите,поверните,там отключите. Понятно уже,что просто нужно сжечь сим-карту вашу, и проблем видимо больше не будет
Являясь клиентом Мегафон со статусом Вип и пользуясь услугами компании более 15 лет крайне разочарована. Несколько месяцев назад мне стала поступать информация о необходимости подтвердить персональные данные. А также была отключена возможность пользоваться интернетом. Я обратилась в салон связи по адресу Москва Ленинский проспект 101 , консультант сначала сказала что у них просто точка продаж и переоформить договор она не может , но вошла в мой личный кабинет и внесла новые данные , сказала ждать 10 дней. И я ждала. к концу этого времени я позвонила в службу поддержки где мне сообщили что процедура которая необходима не была сделана так как не был отсканирован паспорт. При этом каждый раз когда я обращалась очно и по телефону я указывала на то что данные (ФИО ) в моем личном кабинете мне не известны а также написаны с явной ошибкой ( недостающией буквой в отчестве). Когда я приобретала сим карту от меня не требовалось предоставление личных документов и сотрудниками компании самостоятельно были введены некие данные неизвестного мне а возможно и вообще несуществующего человека.
Я обратилась еще раз в салон связи Ленинский проспект 101, другой сотрудник сказал что нужно приложить скан паспорта что и сделал, и я опять ждала проверки. Получив ответ что данные паспорта не совпали , я позвонила на горячую линию где мне рекомендовали обратиться в офис мегафон а не салон связи для переоформления договора. Я обратилась в офис Мегафон ТЦ Гагаринский , где заполнила заявление приложив паспорт симку и данные о последних звонках и платежах и снова ждала… пришло смс о том что я должна прийти в офис повторно с паспортом .Что я и сделала , приехав в ТЦ Саларис. Директор офиса продаж Анастасия категорично сказала мне что мой номер будет заблокирован в любом случае и не понятно вообще зачем я совершала все предыдущие действия ибо при одностороннем переоформлениии всегда идет отказ и блокировка. 2 месяца я без мобильного интернета при том что оплачиваю связь исправно, без возможности оставить номер.
Уважаемая компания Мегафон! С ноября месяца я прошла все круги ада! Я безуспешно пытаюсь переоформить свой номер и полноценно пользоваться связью вашей компании. Повторно заполнив заявление в салоне, получаю отказ в смс по причине "не переоформлен в связи с обращением владельца" Вы могли бы мне разъяснить как это?связавшись с горячей линией мне пояснили что оказывается после попытки 11 ноября синхронизировать данные через госуслуги, три месяца нельзя переоформить договор на оказание связи. Каждый раз разная информация дается сотрудниками компании. Я была в салонах уже 4 раза с паспортом. никакого результата. Что мне сейчас нужно сделать?
я два месяца оплачиваю услуги связи но как в каменном веке не могу пользоваться интернетом , он заблокирован компанией.
Я вообще не понимаю как можно так относиться к клиентам. Номер мой уже в течении 10 лет, сим карта у меня, документы предоставила, сколько же я буду ждать чтобы пользоваться полноценно своим номером. С момента активации карты и по настоящее время кроме меня указанной картой никто не пользовался и не пользуется. Доступ в личный кабинет у меня. Все у меня. Мегафон прекратите издеваться. Сотрудники на линии поддержки не компетентны, сотрудники салонов связи не компетентны и все дают абсолютно разную информацию и отписки.
Складывается впечатление что вы не заинтересованы в своих клиентах.
Убедительная просьба решить данный вопрос в индивидуальном порядке.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14220419.html
Два дня назад я получила сообщение от Мегафон о том, что 4 октября, у меня отключают связь, если я не внесу абонентскую плату 700 рублей. Я сделала это сегодня в 13 часов , оплатила через банк ВТБ 700 рублей. Каково же было мое удивление, когда мне не подключают связь и служба мегафона сообщает, что я должна оплатить 920 рублей! Мало того то постоянно увеличивают плату и ухудшается клиентское обслуживание: приписывают какие-то несуществующие подписки. У меня в сuriculum vite Mегафона записано, что все подобные приписки запрещены.
Я клиент Мегафона с большим стажем, более 20 лет. Сегодня обслуживание стало стоить намного дороже, тарифы постоянно увеличиваются и еще какие-то приписки . Я понятия не имею, что такое Старт и не интересуюсь никакими подписками. Мне же постоянно пытаются это приписать! У меня записано - запрешено! !! Мегафон намного стал хуже обслуживать, но вместе с тем постоянно дорожают его услуги Так вы разгоните всех постоянных клиентов. Никто не будет терпеть завышенные тарифы и постоянные приписки не существующих подписок.
Очень недоволен. Оплаченный интернет трафик не подключается. Интернета нет, а по словам оператора - все работает. А интереета нет. Переговоры с операторами, безрезультатные, заняли 40 минут. Они не видят причины. Вежливы. А результат ноль. Возмутительно. Никому не рекомендую.
Пишу через сутки. Интернета нет. С операторами говорил пять раз по 15 мин плюс дозвон каждый раз занимает 15-20 минут. Интернета нет. Врут как дышат: у нас все в порчдке; у вас проблема с устройством( модем)…выньте и вмтавьте сику и тд. Этот модем прекрасен был первые три недели, а теперь с ним проблема? Поменял еще два модема( были в доме)- результат ноль. А у них все в порядке(((.
Прошел месяц)). 9 декабря написал заявление на возврат средств. Приняли. В течении 10 дней обещали вернуть м связаться. Тишина. 29 декабря решил проведать.. провел 25 минут с молодым человеком. Не смог помочь. Полчаса видимо мало. Просил зайти еще через полчаса, тк к этому времени прилет опытный сотрудник, который сможет мне что то сказать. Сериал Какой то(?
Отсутствует своевременная техническая поддержка работы домашнего интернета.
Невозможно дозвониться до специалистов службы поддержки.
Невозможно донести обратную связь по работе офисов обслуживания руководству.
Чтобы расторгнуть договор на обслуживание нужно пройти отдельный квест с затратой собственных нервов, времени и денег, которые, кстати никто не компенсирует !
Оператор вообще не желает поддерживать своих абонентов.Служба поддержки может хамить, вместо решения вопроса.Даже живые люди говорят как боты.
Сегодня провела 2 часав ожидании ответа оператора.После 1го часа звонок сбросили.Мне очень нужно было решить вопрос.Я набрала еще раз, после часа ожидания вновь сбросили звонок!Итог-вопрос не решен, 2 часа жизненного времени потрачены впустую! Очень жалею, что поставила их катру в камеру слежения.Намерена поменять оператора, т.к. последние 3 месяца имею с обслуживанием проблемы.
Мегафон-крайне не рекомендую
Отвратительный сервис и качество связи. Купила роутер, все привезли курьером. И вот теперь в течение двух лет, каждый раз, когда проблемы, нужны танцы с бубном. Регистрация в приложении через смс на роутер (!!!), требуют явиться в офис для подтверждения email, но информацию об остатке средств на него высылают. То есть он подтвержден или нет? Ждать ответа оператора на горячей линии нужно по 15-20 минут!!! Про качество связи - оно ужасное и это почти в центре города, а не в поле. Каждые 2 недели плановые работы по ремонту и соответсвенно никакая скорость. Любое кино в пикселях. Зум лучше без видео. И это за 1200 в месяц. Как смогу провести проводной интернет от других операторов, забуду как страшный сон про мегафон.
Более пренебрежительного отношения к клиентам я не наблюдала ни в одной компании других операторов. Решила перейти с Ростелекома на Мегафон, позвонила сообщила о своём решении, с оператором Рустамом согласовали время и день подключение. И что? Мастер не пришёл!!! Из четырёх операторов с кем разговаривала и которые обещали уточнить и перезвонить, ни один не перезвонил!!! Ближе к 21.00 вчерашнего дня позвонила по номеру, указанному в листовке, номер не ответил. Но потом позвонил мужчина, спросив по какому поводу я звонила. Пообщавшись с ним я поняла, что мастер, которого я в глаза не видела, отменил заявку, по одному ему ведомым причинам. При этом меня никто не оповестил! Ребята, да это полное свинство с вашей стороны.
Посоветовали соседи мне подключить домашний интернет от Мегафон. ( мобильная связь этого оператора лет 15 уже пользуюсь )
И тут началось веселье .
Мы приедем 30.11. Потом мне звонит мастер и говорит , что не может приехать и если я не хочу ждать , он может мне предложить чтоб сегодня же приехал другой мастер и всё подключил , но это будет Билайн . Такого маразма я еще не встречала 😂Мегафон предлагает подключить Билайн 😂🤦♀️ ок , договорились , что приедут 3.12. И в назначеную дату они звонят за час до прибытия и говорят , что мастер заболел , простите , мы приедем 6.12.
Вот сижу и думаю , а смысл есть ждать !!! Еще и отзывы почитала и думаю , что смысла нет !!!
Зашла написать негативный отзыв и обратила внимание что у этого салона оценка итак оценка 1,0 - не удивительно! Очень жаль что я не прочитала отзывы раньше(( консультант при оформлении заявки на сервис бракованных смарт часов, доставал из них сим карту и расковырял отверстие иголкой - очень неприятно, они были в идеальном состоянии! Конечно в заявке на ремонт он указал что на корпусе есть царапины и потертости- меня это возмутило, так как из царапин только свежие оставленные им самим. Я предложила посмотреть запись видеокамер, он ответил что это только через полицию можно сделать. Что ж раз, так, значит пусть они занимаются этим вопросом,.
В целом про салоны мегафон (и их колл центр) могу сказать что все дают разную друг от друга информацию , не отзваниваются как обещают, но и свои контакты не дают. Не рекомендую.
Ужасное отношение к клиентам. Знал бы никогда не подключил бы домашний интернет от вас. Дома у меня нет интернета уже более 5 дней, был обрыв связи, представители Билайна,Ростелекома и местных компаний в первый же день пришли и устранили обрывы своих клиентов, А где Мегафон??? Во первых чтобы сообщить о проблеме я дозванивался через поддержку более 3 часов, это было что-то!!! Мастер должен был прийти сегодня, но где он????? Он заболел и такая большая уважаемая компания не может найти ему замену. Это что такое????
Автоответчик на звонки от этой компании дискредитирует как саму эту компанию (более издевательского автоответчика трудно придумать было), так и того, чей номер (кто мегафоном с этим автоответчиком пользуется).
Например, у меня есть номер телефона некоторых руководителей (ЖКХ) и сначала была мысль, что они сами, умышленно поставили такой издевательский автоответчик, чтобы отбить любое желание к ним звонить.
Представьте себе у кого то затапливает квартиру кипятком и тут в разговор вступает она - автоответчица от Мегафона с многократным предложением повторить, потому что она не расслышала.
Звучит как верх цинизма.
Эта функуция Мегафона с издевательскими нотками автоответчицы на 99 процентов отбивает желание связываться с этим оператором.
Ужасное отношение и качество обслуживания. Покупая тел. для ребенка оформили без моего согласия симку (5 раз сказала, что номер не нужен) + взяли оплату за номер (обнаружила только дома в чеке). Звонки на Горячую линию отдельный разговор (сбрасывают, переключают между собой, час держат на связи, а когда линия сбрасывает после часового общения - ты уже не найдешь того кто был с тобой на связи!! Далее ответили великодушно, что вернут средства. В др. офисе написала заявление перед НГ, (несколько раз спросила, можно ли на № др. оператора перевод оформить) сотрудник не мог зарег. его, сказал, что все оформит - я поверила, даже сим. карту отдала без док-та приема-передачи. После НГ позвонила на Горячую линию - мне ответили, что никакого заявления не зарегистрировано)))!!!! Бегите говорят, пишите срочно) Побежала..... Мне в офисе в лицо рассмеялись:"Вы что, 50 р. будете возвращать" (было 350 р.)
Решил уйти с номером от этого оператора. Мегафоновцы специально протянули время до начала следующего месяца чтобы номер по балансу ушел в минуса и заблокировали номер. Так поступать не порядочно. А для разблокировки хотят чтобы я опять пополнил баланс. Вам минус 5 звёзд.
Мегафон стал отвратительно работать тарифы меняют без ведома клиента и объясняют тем что все дорожает тогда зачем составляют договор на ториф.аператоры не могут пояснить .Я ушла с Билайна из за такой ситуации хотя 12 лет была на одном торифе у них .В данный момент думаю уйти изабрать номер
Отвратительное отношение к клиентам.
В виду обстоятельств WiFire перешёл к Мегафону.
В итоге при банальной попытке сменить тарифный план выяснилось, что сделать этого практически не возможно. Сменить тарифный план в ЛК оказалось не возможно. В итоге попытался дозвониться до службы поддержки но после нескольких попыток и ожиданий примерно по пол часа стало понятно, что дозвониться не удастся, тогда было принято решение приехать в офис Мегафона на Рязанском проспекте (они как раз позиционируются как офис Wifire), но офис оказался закрыт, при этом на дверях офиса нет никакой информации как на долго он закрыт и вообще откроется ли.
Пришел в соседний офис в этом же ТЦ, где должно было находиться начальство закрытого офиса, но начальника тоже нет, когда будет не известно.
Ввиду невозможности дальнейшего сотрудничества принято решение о смене провайдера!
Абсолютно гениальный менеджер Алихан (старший менеджер). В 2 секунды решил проблему, которую не смогли решить сотрудники нескольких офисов Мегафона и Сбербанка. Спасибо!