забронировали стол на двоих, чтобы отметить день рождения. посадили за стол, но к нам очень долго не подходили, на выходе гардеробщик потерял моё пальто, хотя сам выдал номерок и все напутал. в итоге начал ругаться и хамить. так не делается, сервис ниже некуда, испортили праздничное настроение и благо уехали в другой ресторан. увы, а вас советовали и хорошо отзывались.
Праздновали день рождение подруги 16.12.2023… начало казалось бы прекрасным, атмосфера и интерьер очень понравились. Но!!! Завершение вечера заставили очень огорчиться ! В счет официанты безобразно решили включить лишних 2 бутылки вина! Видимо посчитали что мы уже не в себе! Виски решили налить самый дорогой что был в баре, который мы не заказывали! А уж как поздравление именинницы прошло от заведения , прям цирк без клоунов был! Вывод таков! Бессовестный персонал! Испорченный вечер. Вернутся туда не хочется! А кто решит все же посетить! Рекомендую все записывать что заказываете! Обманывают нагло!
В книгу жалоб все написали, но видели вырванные страницы) думаю ее руководство не смотрит))
Но я сюда прилагаю фото скрины из той самой книги написанные нами.
Понравился уютный интерьер. Еда средняя, ничего выдающегося или, даже, очень вкусного.
Странная политика заведения-или платишь депозит 5000 на человека, или через два часа должен освободить стол. Неудивительно, что в субботу вечером в заведении есть пустые столы.
Потрясающая атмосфера и коктейли. Очень люблю это заведение. Вкусно, приятно и комфортно. Оставайтесь всегда такими же! Очень рекомендую, обожаю и уважаю весь персонал
В баре приятная атмосфера и вкусные коктейли. Ближе к выходным становится людно и возможно даже шумно. Кухня интересная и вкусная. Официанты помогают определиться с выбором и рекомендуют вкусные коктейли. Бар определенно имеет свое настроение и окутывает им.
Вкусная кухня,на высшем уровне обслуживание,изысканная публика,уютное место,приятная музыка,но есть единственный минус, жутко не удобные кресла...ещё и старые,сидишь низко,облакатиться на спинку не возможно,так как не дотянуться до стола вот и сидишь как птичка на жердочке, особо не засидеться, быстро покушал и ушел)))
Было отличное классное место в Москве с вкусной едой и красивой подачей коктейлей ! Но как и все хорошее рано или поздно заканчивается ! В счёт пишут лишнее , начинаешь выяснять сразу зовут охрану - она начинает качать хотя все культурно без криков и тд !!!! Потом понимают что и правда внесли лишнего в счёт все равно пытаются это навязать !!!! Было хорошо - стало отвратительно ! Поменялся персонал видимо !
Оценить гастрономическую составляющую так и не удалось, но такого низкого уровня сервиса мы не встречали. Оставили заявку на сайте для брони стола, в течение суток с нами так и не связались. После этого пытались дозвониться до них для уточнения актуальности брони, трубку не взяли. Написали в вотсап, нам подтвердили, что ожидают нас 19.11 в 10:45. Когда мы приехали на завтрак на закрытых дверях объявление, что заведение сегодня работает с 12:00.
Нас никто об этом не удосужился предупредить, а на наш вопрос в Вотсапе, нормально ли это, сотрудники ответили - извините, у нас оказывается обработка была.
По всей видимости гости для этого заведения не на первом месте. Так с гостями поступать нельзя, тем более с голодными!)
Кухня хорошая. С обслуживанием очень не повезло, при малом количестве клиентов все долго, блюда горячие подали еле теплые. Чаевых не заслужили. Рекомендую очень обратить внимание на качество обслуживания.
Абсолютно огненное заведение! Интерьер кайф, коктейли супер, персонал вполне приветливый и вежливый. Однозначно рекомендую накидываться исключительно здесь) однако бублика там случается очень своеобразная) люди приходят просто чтобы там ходить и что-то выбражать, вместо того чтобы оторваться и расслабленно общаться, но это уже кому что по кайфу. Эскортницы занимают столы и пьют кофе весь вечер это тоже не порядок но занятно
Отвратительное место, которое едва ли тянет на статус «кафе» по качеству сервиса и уровню обслуживания. Посещали с мужем данный бар 15.08.23, тк живём рядом и любим подобную эстетику в интерьере, но остались недовольны посещением.
Начну сначала:
1. Бронь. Муж заранее позвонил, чтобы забронировать столик на веранде, на что ему хостеска ответила, что вообще-то на веранде не сесть, тк там ВСЕГДА полная посадка. Когда мы пришли в Луч, на веранде было занято 1/5 мест от силы. На веранде воняло кальяном, поэтому мы сели внутри.
2. Обслуживание. Полудохлая официантка, которая ни разу не улыбнулась и не проявила интереса ни к гостям, ни к работе: 0 настроения, 0 сервиса, 0 знания меню: на просьбу посоветовать интересный десерт она просто перечислила все позиции из меню. Спасибо. Читать я умею.
3. Еда. Вкусно, но долго. Муж ждал бургер 40 минут. Салат 20. При условии, что бар был полупустой.
4. Отсутствие крема и других принадлежностей в дамской комнате в 2023г - это жирный минус.
Резюмируя: заведение на троечку. Из плюсов выделяю потрясающий интерьер и вкусную еду.
Руководство прошу принять меры. Посетите для сравнения Pharmacy, чтобы понять, как работает Крутая команда и сервис, чтобы ваши гости хотели к вам вернуться, а не тратить время на негативные отзывы.
Ставлю 5 звезд лишь из-за того, что хожу в данное заведение достаточно долгое время. Хостес знают своих постояшек в лицо и очень приятно, когда к тебе обращаются по имени и пытаются сделать твой отдых максимально спокойным. Очень ждали, когда откроется веранда, чтобы наслаждаться приятной погодой.
Расстроило лишь то, что ничего не изменилось, кроме поставленного шкафа с книгами. Столы, которые стоят с диванами очень низкие, надеялись, что это исправят, но нет. Приходится есть либо скрючившись, либо нормально садиться и брать тарелку в руки.
Жалко, что официанты постоянно меняются, раньше заходишь и официанты знали уже что приносить. Один зрительный контакт официанта с клиентом чего стоил. Раз посмотрел и к тебе уже подошли, а сейчас приходится поднимать руку, чтобы официант подошел и то, не с первого раза видят.
Читала внизу отзывы по поводу столов, соглашусь, с ними надо что-то делать, раз диваны отремонтировали в основных залах, пора бы и столы исправить. Некоторые шатаются, но в основном все потрепанные, будто ключами елозили по столешнице.
Когда полная посадка, ты приходишь без брони, почему-то зал, который наверху не открывают. Мне это совершенно не понятно, за 5 лет посещения данного заведения, я была лишь дважды наверху. То закрыто, то второй этаж на спец обслуживании-странная история, особеннно, когда полная посадка и тебе приходится ждать по 20 минут стол.
Ограничение по времени, либо депозит. Тут я тоже не понимаю, приходишь с ограничением по времени, а когда уходишь половина луча уже пустое и намека на то, что кто-то придёт-нет.
Про карты, которые когда-то выдавали постоянным посетителям, я вообще молчу. Новое руководство попросту дало поручение их забирать в случае, если у тебя нет с собой документа удостоверявшего личность. А когда приходишь с документом забрать карту, вовсе говорят о том, что ее аннулировали и шанса получить ее обратно-нет. Очень не приятная история. Карта всегда выручала в праздники, когда собираешься огромной компанией, ведь многие заведения делают в праздник скидку или дарят десерт, тут такого увы нет, придумайте что-то приятное для именинников.
Почему на телевизорах постоянно идут какие-то фильмы, а не плавающие заставки или хотя бы логотип, тоже не понятно. Вроде бар, а причём тут фильмы…
Сезонное меню: пробуешь блюда из сезонного, они тебе нравятся, постоянно берёшь, сезон заканчивается и все… возможности заказать полюбившееся блюдо-не удаётся. Тоже обидно.
Музыка для потанцевать, более энергичная, отсутствует. По большей степени за 5 лет, и посещение данного заведения чуть ли не по 3-4 раза,а иногда и больше в месяц, я попала единственный раз на крутого диджея, который делал невероятные миксы и весь луч танцевал. Сейчас диджеи работают на отвали. Пару людей дрыгаются и все. Было бы разумно сделать первый этаж с громкой музыкой, а второй более приватный для тех, кто хочет пообщаться. А то постоянная долбежка и перекрикивание музыки достаточно надоедает.
В луч не перестану ходить из-за близости к дому, персонала который знает тебя в лицо и всегда тебе рад ну и блюда естественно.
Мне есть с чем сравнивать и я считаю, что руководству надо прислушиваться к постоянным посетителям, которые объективно выражают своё мнение и желают заведению лишь процветания и чтобы их отдых проходил значительно лучше.
Прекрасное место для спокойных посиделок с друзьями либо новых знакомств ;-)
Отдельного внимания заслуживает очень вкусная кухня, выше всяких похвал! Виски сауэр немного не дотягивают, не насыщенный вкус.
Часто ходим в это заведение с подругами. В последний раз была проблема с фейс контролем, не хотели пропускать без паспорта, фото их не устраивало. В итоге потеряли 15 минут на входе, менеджер по телефону не предупреждает.
Кухня хорошая, официанты приветливы.
Была там много раз, поскольку неподалеку живу. В принципе, у заведения есть определенный колорит, свой узнаваемый стиль, чувствуется, что над концепцией потрудились творческие люди (один знаменитый заяц-стрелок чего стоит!) Еда тоже вполне съедобная. Звезду снимаю лишь за то, что на протяжении последних четырех лет, весьма часто заходя туда, НИ РАЗУ не могла попасть на второй и третий этажи. Вначале говорили, что они открываются только по пятницам и субботам (при полной загрузке нижних залов и террасы), потом я слышала, что там расположены исключительно банкетные помещения. Одним словом, "верхние покои" лично для меня так и остаются по сей день terra incognita...
Сегодня посетили это заведение. Все было прекрасно и кухня, и обслуживание и атмосфера. Но, как часто бывает, без ложки дегтя не обошлось. Меню в данном заведении скачивается по qr коду, т.е. выбираешь в телефоне, что совершенно неудобно, ну да ладно. При выборе вина остановились на немецком рислинге стоимостью 4000₽, заказали. Когда вино принесли, бутылку нам не показали, продегустировать не предложили, сразу разлили по бокалам, в этот момент можно было уже напрячься, я даже удивилась, а то ли вино нам разливают))) официант Глеб видимо не расслышал, но раз уточнений не последовало мы продолжили наслаждаться вечером. Какого же было наше удивление, когда в счете бутылка вина оказалась стоимостью 4800₽, я озвучила расхождение в цене, Глеб сделал сильно удивленный вид и сказал, что у них только такой рислинг, после оплаты он удалился и конечно позже не появился в поле нашего зрения. Я изучила более подробно винную карту на экране телефона (которая составлена так, что вы не видите всех позиций одного вида вина, там десяток категорий, тихие, полнотелые, ароматные, авангардные и тд, в каждой категории представлены белые/красные/розовые вина) и оказалось, что у них два разных рислинга, оба немецкие, но разные производители и по разной цене, никто об этом при заказе не уточнил, при открытии бутылки тоже. Понятное дело, что мы не стали устраивать разбор полетов, но остался очень неприятный осадок! Некое разводилово, если сразу все досконально не проверять, то вас в этом заведении однозначно, хоть на 800₽, но разведут)) Надеюсь Глеб, что вы стали счастливее и богаче на целых 800₽!
P.s. Будем считать, что размер чаевых составил 20%😁
Стейк действительно вкусный.
Коктейли через раз удаются (джин физ рекомендую).
Девочки приходят чтобы безопасно познакомиться, а мужской контингент не отстает от женского спроса на это))
Любим это место за прекрасную атмосферу- в конце недели здесь всегда весело, хорошая музыка, собираются приятные люди. Кухня вкусная, много различных закусок.
Официантов нужно больше, не справляются с потоком, ждёшь коктейль по 10 минут, подходят еще дольше, не понравилось заведение чисто из-за долгого обслуживания
Решили приехать с друзьями поесть ,забронировали стол ,нас не пустили по причине ,что у нас отсутствует паспорт,госуслуги не принимают
Приезжали в это заведение 3 дня назад в 22:30 никто не просил паспорт .
Менеджер,охранник хамили и общались через «че» и смеялись за спиной
Ужас как испортилось заведение буквально за несколько месяцев. Обслуживание ужас, при броне стола пересаживались три раза, и когда стекла под ногами совсем не комфортно, еда так же стала намного хуже качества. Сюда точно не стоит заходить если ты любишь комфортный отдых.
Классное место. В интерьере прослеживается концепция согласно названию ресторана. Очень вкусная кухня, большой выбор в коктейльной карте. Единственный минус у столиков на 2 человек. Около них висят картины, подсветку картин не включают, т.к. становится ярко, и это нарушает концепцию. Ставят на стол маленькую свечку, но она не очень справляется с задачей подсветить пространство. Хотелось бы, чтобы этот момент как-то решили - поставили небольшие лампы на стол или что-то в этом роде, хочется всё-таки видеть, что ешь, а не пытаться разглядеть, что тебе принесли в тарелке и как выглядит блюдо.
Отличная атмосфера, очень понравились как выглядят огромные дубовые полки-стеллажи вдоль длиной барной стойки.
Коктейли - отдельный плюс! За вполне приемлемые деньги подают именно КОКТЕЙЛИ (а не мешанину вроде как чего то алкогольного как во многих барах) , в которых есть гармония вкуса!
Жаль попали на вечер, когда не было диджея и не удалось потанцевать. Но это для нас теперь повод прийти ещё раз!
Приятное место. Странный подход относительно ограничения времени пребывания без депозита (при том, что гости и едят и запивают и просят добавки) при заполненности на треть (в пятницу вечерний вечер).. в остальном неплохо
Приятно удивлён данным заведением. Атмосферно, красиво а главное уютно.
Остался доволен обслуживанием.
Начиная от эффектной хостес, с красивым именем Владислава, которая встречает с тёплой улыбкой и красивыми глазами😅 ну вы понимаете о каких глазах я)
Обслуживал нас Артур. Чутко понял мой запрос и удивил меня потрясающим коктейлем «Бейри шприц». Советую в исполнении этого джентельмена.
Благодарю Вас за прекрасно проведённый вечер, обязательно к Вам вернусь😉
Это место силы. Легендарное, открывшееся в самый кризис 2008 года и много чего пережившее место. По-прежнему, классное, многими любимое (шотики - наше все!;)), дружелюбное и в 12 дня и в 5 утра и, практически, историческое!
Отмечали вчера день рождения подруги, все начиналось хорошо, а к концу вечеринки начались «сюрпризы». Вместо одних виски наливали другие, подороже, вместо 5 бутылок вина насчитали 7 (вино пили всего 4 девушки 😳), пришлось выпрашивать поздравления с днем рождения, с 3-4 просьбы нам принесли эклер, а еще подходил охранник и просил вести себя потише, это при супер громкой музыке, звучала эта просьба невероятно смешно))
Короче сам бар хороший, но персонал оставляет желать лучшего.
совсем не поняла, откуда высокий рейтинг у места (выбор в пользу этого ресторана был сделан именно на основании этого рейтинга)
коротко: НЕ рекомендую категорически
- обслуживание УЖАСНОЕ: после того, как раз посадили на веранду, девушки официантки в чёрных платьях наматывали вокруг нас круги, но ни одна в течение 15+ минут не подошла принять заказ. после того, как мы позвали одну из официанток, она нам кивнула и пошла минимум на 5 минут в Сикипер, начала стоять возле него и иногда что-то вбивать. я очень хотела, чтобы у нас наконец-то приняли заказ, поймали другую официантку, которая нехотя наш заказ приняла
- кухня ОЧЕНЬ ПОСРЕДСТВЕННАЯ - из всего заказанного нам относительно понравился салат и борщ, а вот кебаб из баранины оказался отвратительным - хуже я нигде не пробовала. сухой фарш, без грамма жира - крошки мяса даже разжевать было сложно. на обратную связь по блюду официантка лишь пожала плечами
- атмосфера на веранде категорически НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ НЕКУРЯЩИХ - посадка была плотной и курили почти за каждым столиком! сигареты, вейпы, курительные смеси, кальян - это просто КАТАСТРОФА! я не переношу запах сигаретного дыма, и нам пришлось просто пересесть в уголок - поближе к источнику воздуха и быстро свалить (поесть и убежать). пересесть нам из официантов НИКТО НЕ ПОМОГ - была куча тарелок, даже не подошли после смены места поинтересоваться причиной - полное безразличие. но я сама сказала официантке об этом, и она ответила, что у них на веранде курить можно, если это не мешает другим гостям - НАМ С МУЖЕМ ЭТО СИЛЬНО МЕШАЛО, но курили по-прежнему все. интересно то, что подобного вообще не ожидаешь, так как на всех верандах Москвы в нормальных местах курить нельзя, а тут - все можно. даже если это мешает другим гостям. и вообще, если присмотреться - нарушения установленных правил организации летних кафе бросаются в глаза. при таком количестве курящих нигде нет ни одного огнетушителя. написать, что ли, чтобы их там как следует проверили ...
на все замечания, озвученные официанткам (разным) - ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ. обслуживание 100% бестолковое
Место отличное. Атмосферное. Всегда любил- НО. Где набраны эти наглющие официанты??? Официант ИВАН это
Отдельная песня. Пока не приведете сервис в порядок, больше не приду. И никому не советую сюда идти по этой же причине. Персонал просто попутал
Учитывая, что мегаполис Москва лидер среди других Европейских городов по количеству поедально-питейных заведений, то в целом конкуренция высока. Место ничем не удивило. Не совсем понятна концепция. И не бар-пивнуха, и не ресторан, и не кальянная. Всего по чуть чуть. Еда обычная, соотношение цена-порция как у всех, по дороже, а положить по меньше. Напитки стандартные. Обслуживание? Посадка была полная, в целом 15-25 мин на подачу вроде и не плохо для такой загрузки. Контингент тоже не понятный. Товарищи со сросшимися бровями и в мокасинах на босую ногу, и дамы экскортного вида. В целом побывал и забыл.
Оригинальное место со своей атмосферой (темно, старая кожаная мебель, до потолка красивые бутыли)! Тихая спокойная музыка, не мешает разговаривать и наслаждаться компанией, вкусная еда! На одном тв показывали мультик, на экране рядом сексуального характер картинки!
По блюдам!
1) лосось мелкими кусочками на половинке из большого авокадо, очень вкусный сливочный соус
2) запеченые баклажаны со сладким Чили соусом очень вкусные, подаются с целой бураттой
3) хлебная корзина со сливочным маслом Обязательно возьмите: там 5 видов подрумяненого хлеба
4) абреков с языком идеальна
5) в коктейле чувствуется алкоголь, очень приятная Пина колада
6) чай насыщенный ароматный
Приличный ресторан, изысканное меню. Ценник очень выше среднего, но за эту кухню можно заплатить. Из минусов долгое обслуживание, еда может дойти до вашего столика остывшей. Это всё на фоне устоявшегося плейлиста... во все разы посещения, фоном играет одна и таже музыка. Вероятно персонал на "чилле"или CD-диск не вынимается из проигрователя.
Не тот стал Луч. Общий вид подержанный, сервис совсем не блестящий, забывают, путают. И публика не та. Сидят за компьютерами, пьют часами бутылку минеральной воды. Нет разгула и кайфа. Слава Богу, хоть девушки в платьях остались.
Был в преддверии НГ и после...
Отлично оформленное заведение. Комфортный, добротный интерьер. Наверное самая длинная барная стойка, что я видел)
Еда вкусная, огромный выбор виски. Бармен, не знаю, как его зовут...почти подробно рассказал про каждый. Официанты знают своё дело, обязательно внимательны к каждому.
P.S. Советую к посещению!)
Были с семьёй в первый раз (посещали днём). Хороший интерьер, отзывчивый и вежливый персонал. Большое и разнообразное меня. Порции не маленькие. Вкус и качество блюд на твёрдую 5. Цены средние. Буду рекомендовать к посещению.