Быстрое обслуживание, приятный и отзывчивый персонал) Несколько раз уже выручали,все делают оперативно и качественно. Есть удобная зона ожидания на втором этаже, где можно подсмотреть в мастерскую
Спасибо! ;)
Едешь на как бы фирменный сервис, но качество работ на самом деле очень низкое, один раз не закрутили тормозной шланг суппорта до конца, второй раз не нашлось медной шайбы для монтажа суппорта. Покуда была гарантия то привыкаешь к красивому месту, но тем не менее качество работ все таки должно быть и общаться нужно с клиентами по-человечески, а не ждать замечание в книгу жалоб.
Да и ценник на 30-50% выше обычных сервисов. И для чего у фирменного дилера работает система оценки качества работ по телефону непонятно, ведь обратной связи нету. Это конечно человеческий фактор, благо руководство идёт на встречу, исправляя косяки своих работников.
Моя история с этой компанией началась с покупки Лады Веста в 21 году. На все мои обращения по гарантии я всегда получал отказ. Подчеркну - всегда! Только лишь упорно настаивая на своем, я добивался гарантийного ремонта. Начиная с 30.000 км, я все время слышал посторонние звуки в районе передней подвески, жаловался, но мне говорили, что это нормально, ничего не обнаружено и в очередную жалобу на стуки и дребезжащий скрип мне приговорили рулевую рейку на замену не по гарантии (что не подтвердилось на другом сервисе Лада) но чудо, после того, как мне отдали машину на Каменногорской, стуки и скрипы прошли, я было обрадовался, что может само прошло, подтянули там что-то. Но радость была ровно на месяц. После стуки-скрипы продолжались, и я поверил в то, что мой дилер говорит, дескать такой конструктив, мол это же ВАЗ и тд. Вместе с этими звуками и закончилась моя гарантия 01.02.2024 г на пробеге 88.000 км. Ровно через месяц после конца гарантии, моя машина заревела прямо на ходу, словно нет глушителя. Пришлось ехать на СТО, где приговор был таков: гофра глушителя разорвана, причина: выход из строя всех трех опор (подушек) двигателя! При чем внутри подушки запихан солидол, это так Лада на Каменногорской снизила неприятные звуки на месяц. Что в итоге: нижняя опора вышла из строя еще на пробеге до 30.000, из-за нее начала выходить из строя правая, ну а потом и левая. Я все это время ездил с этими звуками.
Двигатель имел большие колебания, что и привело к износу и разрыву гофры. Вот такой у нас в стране дилер Лада, такой подход к работе, к своим покупателям.
Если откровенно, мне кажется, что это мошенничество. Во всяком случае, это мое оценочное суждение. Такая ситуация могла привести к трагическим последствиям!
Делайте выводы, коллеги автолюбители.
В качестве ремарки: ответы в духе "ваш отзыв взят в работу службой контроля качества", это фикция. Ничего не происходит. Обратной связи нет. Это попытка навязать читателям отзывов, что ведется работа, что Лозанж и правда важно ваше мнение. Прошу вас, воспринимайте все это критически.
Автосалон ЛАДА. Отличный менеджер Олег и приятная девушка Диана всегда приятно встречают! Отличный сервис, приятный персонал, уважительное общение! Отличное расположение
Парковка большая. Обслуживание на высоком уровне. Всё покажут и объяснят. На втором этаже можно перекусить и попить чай, кофе и так далее. На втором этаже есть обменник.
Напишу отзыв не только о работе дилера на Каменногорской, но и о кузове автомобиля Lada Largus Cross 2021 г.в.
На автомобиле, которому чуть больше двух лет пошла корозия по кузову, а именно: заднее левое крыло возле молдинга, заднее правое крыло возле молдинга, в проёме задней левой двери, и под капотом на стакане где прикручивается трубка кондиционера (увеличивается здесь жук не по дням а по часам).
Решили обратиться к данному дилеру по гарантии, по приезду к ним "мастер" Максим не осмотрев даже машину начал мне сразу рассказывать о том что случаи будут не гарантийные. На моё возмущение почему не увидев повреждений он уже делает такие выводы, автомобиль всё же был осмотрен и оформлена заявка. Сказали подождать два-три дня и нам позвонят. На третий день решил позвонить сам, девушка сказали что свободных мастеров нет - вам перезвонят. Прошло 4 часа но мне естественно никто не перезвонил, набрал ещё раз и опять наш мастер занят. Спасибо, через час всё же позвонили и сообщили что случаи на крыльях и в проёме не гарантийные по причине сколов, а на стакане случай гарантийный, но вам не сделаем по причине не прохождения ТО начиная со второго у них. Почему отказались проходить ТО на дилере есть отзыв выше.
Какова связь между прохождением ТО и откровенно плохим кузовом непонятно. Понятно лишь то что покупая новую машину за 18-20 тыс.$ вы никакой гарантии не имеете, вы её покупаете когда проходите ТО на дилере. Даже если бы в гарантии не отказали, всё равно двухлетняя машина будет наполовину крашена.
Поэтому несколько раз подумайте прежде чем купить Ладу за 18тыс$, которая ржавеет спустя два года.
P.s. до этого был Largus 2017г.в., сдали его в трейд ин и взяли новый 2021г., у старого таких проблем с кузовом не было.
Вежливый персонал, есть смотровая площадка для наблюдения за проведением слесарных работ вашего автомобиля. Есть все необходимое для ожидания автомобиля из сервиса.
Приезжал в Lada салон, посмотреть автомобиль, возможно купить, менеджеры это что-то с чем-то, один разговаривал по телефону, пришол другой, на вопросы толком не ответил, постоянно смотрел на своих коллег, про машину сложилось впечатление что это я ему рассказывал и показывал, неочем как консультант, приобрёл машину в другом центре на Машиностроителей 9 , все что нужно по делу не на что не отвлекался менеджер, а этот.... что говорить сездите и проверите))).
Порадовало, что все менеджеры при деле (судя по их серьезным лицам)!
Никто не отвлекся на меня (08.04.2024).
Ко мне никто не подошёл, ничего не спросил, ничего не предложил)
А я просто хотел узнать цены в Белоруссии и сравнить их с ценами в России, так как возле машин были "стенды" с комплектациями, но без цен.
В общем-то ничего не потерял, но был удивлен абсолютной ненавязчивости!
Сервис не оправдывает никаких ожиданий.все люди как люди,а эти заставляют просто так ждать по целому дню а потом ещё и без машины предлагают уехать неизвестно на сколько,выполняют обслуживание только того во что носом тыкнеш.подшипник загудел а они сказали что это колодки задние трут,и поменяли ,старым ещё ходить и ходить,деньги взяли,причем не малые,за какую то банальную работу и запчасти такие же.И это далеко не полный список...
Удобный сервис. Есть где с комфортом подождать, пока авто в ремонте. Небольшое кафе со вкусностями разными. Санузлы чистейшие. Есть обзорное окно в ремонтный зал, кому интересно посмотреть за процессом ремонта.
Меняли летом тормозные диски и колодки по настоянию мастера (хотя в другом СТО до этого говорили, что не нужно диски менять). К зиме всё пришло в негодность. Пробег за это время - 4 тысячи километров. Диски покрошились. Из чего они?
Диски и колодки предусмотрено менять каждые полгода? Или качество комплектующих, которые вы ставите, такое?
Ужас и мрак.
Мне не понравилось. Узкий выбор Лад. Один кредитный специалист. Вторая для галочки... Предлагают машину на летней резине... Это как? Как вообще может себе профессионал такое позволить?
Покупали здесь авто в конце августа 2021 года. Очень понравилось отношение персонала, подготовили машину оперативно. Очень понравилась работа менеджера Татьяны, всё спокойно объяснила и показала. Проходили тут же ТО-1. Машину принимал приемщик Руслан, ТО прошли быстро. Обращались по гарантии (не герметичны плафоны освещения заднего номерного знака). При обращении этих плафонов у них не было, записали на следующую неделю. Приехали, машину забрали, плафоны заменили. Единственное, что напрягло, так это долгое ожидание ответа от АвтоВАЗа (где-то часа 3). Оперативно сделали полировку двери (царапнули при мойке).
Если вам не жалко денег и времени, вам к ним. Что такое качество обслуживания клиентов они не знают, перезвонить забывают, да и машины ремонтировать не хотят. Они никуда не торопятся, зарплата капает.
17.07.2023 оставил авто на замену масла, выявить причину течи масла на двигателе, заменить уплотнительную резинку на задней двери, установить причину некоректной работы мультимедийной системы, установить причину запотевания фар.
Итог:
Авто забрал только спустя сутки.
Помыли двигатель от загрязнений, спросил от каких мастер сказал что не знает.
Резинки не заменили, а просто поправили. Через день они опять вылезли.
Мультимедиа все также работает некоректно.
Причину запотевания фар не установили.
Качество работ отвратительное. Персонал не может ответить на вопросы о том что делали в автомобиле.
Время ожидания просто космическое.
Если можно было бы вообще ни одной звезды не поставил бы.
Не советую туда ехать.
Делал ремонт по каско.покраска двери сделали за три дня.качесво работы радует.но есть момент машина стояла в отстойнике и не кто не звонил хотя машина была готова не понятно. Хочу дабавить отзыв ездил на т.о 2 все слелали в лучшем виде.были еще вопросы по резинкам и пленке на стойке .устранили по гарантии на месте без лишних вопросов. Качество сервиса после последнего раза моего посещения увеличилось.так держать
Во-первых:
Ребята работают над ошибками , что само по себе ценно!
Во-вторых:
Просто приятные ребята!) За что им отдельный респект!)
Обязательно вернусь!
Хорошо делают кузовной ремонт.
Все страх. случаи делаю у них. До этого был опыт куз. ремонта по страховке на ул. Серов (диллер Лада) - больше не поеду к ним.
Сервис и обслуживание на уровне. Немного дороговато, но гарантия - есть гарантия... Запчасти не продают, только с установкой. Правда установка может ничего не стоить, как например дворники - 6 копеек (или что-то около того). Есть, где провести время, посидеть поработать, посмотреть киношку, в sps рубануться или наблюдать, как машинку делают. Небольшая кафешка скрасит ожидание.
Покупали машину, сервис обслуживания очень понравился, комфортный офис, можно и посидеть, и покушать на втором этаже. Коллектив компетентный, все расскажет и подскажет. По обслуживанию здесь нам больше понравилось, чем по ул. Серова
Большой минус компании Рено. Менял на Каменнагорской фильтра, включая топливный, не качественно поставили, через неделю записался вновь, так как течь топлива, как бы устранили, но взяли за проверку авто 19.22, да не жалко их, но потерянное время, и лишняя поездка!! Очень неприятно что такое отношение к постоянным клиентам! Могли бы извиниться и не брать деньги последнего осмотра хотя бы...
Жаль, СТО оснащена хорошо, но как говорят рыба гниет с головы. Общался с начальником автосервиса, общие фразы, нет конкретики и так тихо разговаривает, чувствует косяк его ребята сделали, но не сдается наш гордый "ВАРЯГ". Как на это отреагируют "хозяева" не знаю, но я туда больше не приеду. Проблему не решили. Осадок остался.
Отличный сервис. Цены кусаются, но качество работ радует. Чаще всего жать окончания работ нужно не долго. Можно наблюдать за ремонтом своей ласточки из кафе, расположенном на втором этаже. Уже несколько раз попадал к мастеру Никите Степаненко!. Хороший человек. Всегда старается помочь. Да и в целом отношение персонала было хорошее)
4 звезды. Отношение к клиентам на уровне. Нет очередей, всё по записи. Делал все ТО, все устраивает, вопросов нет. Из минусов, ставят не очень качественные материалы, когда менял тормозные колодки, пыль оседала на дисках толстым слоем.
В автосалоне имеются марки автомобилей Ниссан, Рено и Лада. Был в центре Лада, очень приятный персонал, все объяснили и рассказали, сделали распечатку платежей и дали всю необходимую информацию.
Отношение к клиенту доброжелательное. Большая ремзона. Находясь в зоне отдыха и ожидания, можно наблюдать за процессом ремонта и сервиса авто. 3- х летняя гарантия уже закончилась, но продолжаю здесь обслуживать авто. Недостаток только один - стоимость обслуживания ((
Отдельное спасибо - Максиму!
Очень вежливые приёмники машины в ремонт по КАСКО но очередь большая нагрузка много машин в ремонте будем надеятся это медлено двигается очередь значит качественный ремонт
Ребята работают отлично! Машина задержалась на ТО и ради меня остался мастер/ менеджер / кассир /. Чему был приятно удивлён. Кафе на втором этаже готовит не плохие гамбургеры и кофе. В целом я доволен, что приехал на обслуживания в РЕНО центр. Единственное большой минус отсутствие запчастей, дисков тормозных и более сложных узлов. Но думаю это общая ситуация
Я возмущен наплевательским отношением данного автоцентра (ул. Каменногорская, 11)! Когда я привез свой автомобиль в данный автоцентр (02.11.2022 г.) после ДТП (я пострадавший, не виновник ДТП) я рассчитывал на работу профессионалов. Но сейчас прошел ровно месяц как мой автомобиль находится в этом автоцентре. 09.11.2022 провели дополнительный осмотром с белгосстрахом, тогда было выявлено что нужно заказывать дополнительные запчасти (в основном пластик) на мой автомобиль. Но мастер данного автоцентра Чухман Д.А. сообщает мне по вайберу 29.11.2022 г. что кусок пластика от бампера нужно ждать еще 8 дней (он только сейчас заказывает детали спустя 19 дней!!!). Кроме того выяснился обман с их автоцентра: мне нужно было заказать колесный литой диск, я позвонил в их же автоцентр на проспекте Дзержинского, 134 и на улице Машиностроителей, 9 и мне сообщили цену 250 белорусских рублей в обоих автоцентрах, но на Каменногорской, 11 цена такого же самого диска 518 белорусских рублей!!! Дополнительно сообщу, что у меня не КАСКО (у меня обычная автогражданка), возможно, что с теми клиентами, у которых КАСКО они их обслуживают совсем по другому и более оперативно. Я не с города Минска, я привез свой автомобиль с г. Мозыря, я думаю, что у них есть VIP клиенты, которых они обслуживают в первую очередь, на таких как я с периферии им просто наплевать!!! Мой автомобиль был поврежден в результате ДТП – повреждена задняя подвеска и левая сторона кузова по касательной. Цена ремонта в данном автоцентре на данный момент составляет почти 11000 белорусских рублей, я к тому что страховая и я сам заплачу почти половину стоимости своего автомобиля за ремонт в данный автоцентр, но положительного результата до сих пор нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отличное обслуживание. Отличное отношение к клиентам. Отличный персонал. Время ожидание не большое. Ремонт производится за короткий период. Спасибо, все отлично.
Машины хорошие. Сервис - желает быть лучше. Косяки с момента комплектации автомобиля при покупке. Думали - месяц напряжный, сезон. Но нет... Если руки у мастеров растут не из того места и отношение к выполненной работе "спустя рукова", то вам могут забыть закрутить болты в подвеске, не смогут ровно установить защиту или определить ошибку в электрике.
Из плюсов - запись максимально быстро, есть гарантия и ей можно воспользоваться. Из минусов - дорого и мастера сервиса "как повезёт ".
19.08.22 производился ремонт автомобиля по каско,так как автомобиль атдавали в ремонт заказали дополнительные услуги по установке сетки радиатора,и услугу ,,в дальнюю дорогу ".Забирая авто после проводимой ремонта,покрасочных работ приехали в авто центр,в 18.20,нам выгнали авто для проверки и приёма нами весь мокрый и качество ремонта,покраски проверить небыло возможности.По услуге ,,в дальнюю дорогу "Оказана небыла но нам не отдавали автомобиль пока мы не оплатим данную услугу которая нам оказана небыла!Чтоб забрать авто нам пришлось её оплатить!Далее сотрудники сняли видиорегистратор со стекла автомобиля вытянул при этом провода из под обшивки,устраняли это повреждение поцарапал лобовое стекло внутри,видно пытаясь их чем-то запихать их под обшивку.Уехали с данного сервисного центра в 22.00 потратив свои нервы.На следующие день были обнаружены ещё недостатки не закреплён бампер, через 2 месяца после
ремонта шпатлевка в месте ремонта просела,под краской проявились дефекты в виде каких-то точек.Реклама в данном автосервисе хорошая только качество с моей точки зрения никакое.Несоветую обращаться в данный автосервис,дабы пожалеть свои нервы которых потрачено не мало, и деньги которые вы платите за услуги которые вам не оказали но требуют их оплатить либо не отдадут вам автомобиль.Еденица это даже большая оценка для данной работы которую проводили нам на данном автосервисе.
Покупал машину здесь и обслуживаюсь на протяжении уже трёх лет. В целом к автосалону нареканий нет. Мне все нравится и персонал и обслуживание и огромная зона ожидания и зона в которой непосредственно можно понаблюдать за ТО вашего авто. Уровень выше высокого. Так держать!🐱
Во-первых, проблему до конца не решили (диагноз: окислились клемы стартера, авто не заводился). Проблема уже 3 раз повторяется и об этом я сообщил мастеру. В итоге ОД разводит руками, мол можем только почистить клемы, увы гарантий, что это не повториться дать не можем. Предложили поменять стартер, но на вопрос, какой смысл менять стартер если он исправен, а проблема в контакте клем стартера с аккумулятором, ответили мол новый стартер - новые клемы... И это мне говорят в ОД центре?... Ну так чего уж тут... давайте тогда автомобиль предложите мне поменять. В общем, иными словами, "подставили костыли" и отпустили до следующего рецедива...
Во-вторых, автомобиль приняли и обещали "отремонтировать" до вечера. До вечера мне даже никто не позвонил и ничего не сообщил, лишь утром, когда я сам позвонил, сказали "ой, извините, нам только сейчас отдали ваше авто автослесари... Ребята, менеджеры/мастера, если обещаете - выполняйте, не можете - хотя бы перезвоните и сообщите. В общем плохо!
Ожидаемо, встретили хорошо, вежливо. Выполнял тех.обслуживание, сказали что по машине замечаний нет, а через пол-часа, на станции тех.осмотра мне сделали замечание за противотуманки, техосмотр прошёл всё-таки, поэтому 4 звёзды, а не 5
Обслуживание на уровне, но если б машина не на гарантии, то к ним не поехал. Цены космические, замена лобового стекла без датчика дождя и без подогрева 1000б.р. На другой сто замена от 260 до 380 бр, в зависимости от производителя.