Да, круто, красиво, выбор прекрасен, но со временем, с возростом, стал ощущать почти в каждом флаконе туалетной воды для мужчин, странный приблуд ....нафталиновой фракции, это ,кстати ,повторялось и в вагонах метро, я стал менять вагоны, где этот запах был особенно силен, стало ясно ,что и в женском парфюме тоже керосину много, старые добрые времена ушли вместе с достойными запахами, стараюсь купить исключительно холодные,нейтральные ароматы, вот там нафталина пока нет.
Прекрасный Магазин И Компетентный Клиентоориентированный персонал. ОЧЕНЬ грамотный администратор Евгения и отзывчивый кассир Светлана .Хороший выбор товара. Приду ещё .Всё понравилось .
Ставлю 5 звёзд. Только из уважения к магазину. Всегда прихожу именно в Атриум, там всегда царит атмосфера заботы, и спокойствия. И даже в самый трудный и тяжёлый день, когда настроение на нуле, всегда знаю, что там подберут, нужное предложат лучшее, проконсультируют, сделают все, чтоб было комфортно.
Но не сегодня 23.10.23. Зашел в 21:15 обрадовался, что успею сделать все покупки, и может найду, что-то новое.
В итоге, консультанта не нашлось, спросил девушку с бэйджем, может ли она помочь, а в ответ "я вообще-то кассир."
Окэ, видно кассир не сотрудник.
В итоге она крикнула в зал, что мне нужна помощь, но по итогу так никто и не пришёл.
Пришлось брать то что уже знаю.
При закрытии чека, от кассира предложений на маленькую продукцию у кассы не поступило.
Ну и в конце только в спину кинули фразу (досвидания). Когда я уже отошёл от кассы.
В такую погоду и так настроение не очень, и Летуаль решил раз мазать его окончательно........
Приветливый персонал, огромный ассортимент, много разных акций со скидками на товар. Сделала покупку на 12000, получила скидку 60%. Много разных других акций и приятных бонусов. Рекомендую
Купила в магазине набор для тела Коллистар - гель и скраб Баночки были в коробке Заказ я делала в интернет магазине, забрала его в Магазине Летуаль Атриум Когда я его открыла дома, то увидела , что скраб закрыт слюдой, а в баночке с гелем отсутствует пластиковая защитная крышка При этом набор стоил 6999 рублей Что это , - подделка? Рекламный товар ?? Это прежде всего не уважение к покупателю! На сайте есть видео и фото данного набора - в баночке с гелем есть защитная крышка ! Добавляю свой отзыв : Сегодня в магазине Летуаль Атриум мне обменяли набор на новый - правда вечер пятницы был на это потрачен .
Мне очень понравился этот магазин тем что есть очень внимательные и очень хорошо разбирающиеся в ассортименте товаров консультанты, большой выбор товаров и удобно расположены
Была много лет поклонницей данной сети. Но из за этого филиала, стала делать заказы в "яблоке". Трубки никогда не берут. Сделала заказ в интернет магазине, как назло заказ улетел в Атриум. 4 дня не могли доставить заказ. Когда уже позвонила в сотый раз операторам, они просто взяли и отменили заказ, потому что ну лень им собирать 14 наименований. Вот такие чудо-сотрудники работают на Курской... Нулевая клиентоориентированность.
Любимый магазин, всегда ухожу отсюда с подарками, недавно приобретала парфюмерию к мужскому празднику, и меня приятно порадовали продавцы-консультанты с "мужской территории". На мой взгляд, это очень грамотный управленческий ход, доверить консультирование мужчинам. Они мне подсказали, ЧТО понравится именно Мужчине. Купила 3 шикарных мужских аромата. Девочки тоже хорошо работают, всегда подберут классный уход и декоративную косметику. Всё супер.
Заказала подружкам подарки в сети Л’Этуаль к 8 марта. Должна была быть доставка 6 и 7 марта соответственно. Вечером 6 марта мне падает сообщение, что заказы будут 11 и 14 марта. Позвонила на горячую линию. Должны были решить вопрос. Но вместо этого просто Приложение Л’Этуаль прекратило свою работу. Горячая линия не работает. Приехала в Атриум - в магазине не работают карты, приложение, не выдают заказы. Оплата только наличкой. В общем, ужас ужаснейший. Вот такой подарок сети женщинам к 8 марта. Больше этой сетью косметически пользоваться не собираюсь.
Хороший большой магазин, большой выбор брендов на любой вкус, но консультанты все портят. Есть очень тактичные и внимательные, а есть такие навязчивые персоны, что уже никаких покупок не надо, хочется сбежать, прям ходят за тобой по всем отделам и навязчиво предлагают товары, комментируют каждый шаг и на чем остановился взгляд и бесполезно говорить, что помощь не нужна.
Улучшился дизай магазинов и очень много новых продуктов , что очень радует! Консультации консультанта очень помогают при выборе парфюма и косметики ! Лету ты лучший !
В данном магазине не только обсчитывают на кассе, но и в зале цены - полнейший обман. Сегодня на кассе мне посчитали цену за три товара и списали все бонусы. В результате я обнаружила, что цена как будто без скидки. Стала выяснять, повела кассира в зал, стала показывать цены в зале, которые по заверениям кассира не соответствуют действительности. То есть получается, что магазин обманывает на всём - на ценах, на скидках, на списании бонусов. Рассчитано на то, что если покупатель берет несколько позиций, то он не будет высчитывать цены 740 рублей стоит средство или 1100. Так меня даже на небольшом заказе в три позиции обманули на 500-600 рублей. Представляю в каком масштабе они обманывают других покупателей, которые вот так случайно не ловят за руку. Обязательно обращусь в компетентные органы! Пусть сумма и небольшая, но магазин работает грязно и нечестно! И это не случайность, очень долго мне пытались доказывать, что я покупаю товар выгоднее стоимости, пока я не пересчитала всё при них на калькуляторе и не показала, что это обман.
Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность девушке ( не запомнила имя, извините) которая сегодня согласовала доставку, она занимается я так понимаю сборкой заказов и организацией процессов , о доставке моей -ее переносили то с 28 ноября , на 2 декабря , то 29 ноября , то на 1 декабря , то на 4 декабря единственный человек который сказал - сделал. Дорожите данным сотрудником, Спасибо Вам огромное!
И так же хочу сказать главный минус- колл центр это бесполезная вещь в летуале - ничего решить не могут, не владеют ни какой информацией , на обращения вообще ни как никто не реагирует! Условия договора особенно пункт 5.1 не исполняется. Операторы колл центра просто кладут трубку , не отвечая на вопросы. Вообще не понимаю смысл данного отдела , договора оферты не знают , про доставку ничего не знают. Мне просто сказали вы на линии не одна и бросили трубку , так же был гениальный ответ позвоните курьеру )пусть заберёт Ваш заказ , гениально - я же всех курьеров в Москве знаю ))) а одна женщина сказала езжайте в магазин , вам отдадут заказ , я говорю точно ? До какого времени работает магазин - до 23.00 , я звонила в 21.00, и хорошо что я не дура и не поехала. Сотрудники колл центра полностью не компетентны, отвратительное отношение к клиентам. Больше заказов однозначно делать не буду!!!
Огромный по площади и ассортименту Летуаль. Персонал вежливый. Месторасположение просто отличное! От метро "Курская" (или "Чкаловская", без разницы) идти менее 5 минут.
Магазин абсолютно не соответствует никаким представлениям о современном магазине косметики. Консультанты ни в чем не разбираются. А кассир отчитывает на кассе за то, что позиция в чеке только одна.
Хочется поблагодарить продавца-консультанта Марину, за отзывчивость и открытость. Быстро провела по всем ароматам, словно знает каждый из них как свои 5 пальцев. В итоге помогла подобрать нужный запах, я в восторге. Профессионал своего дела и просто милая девушка!
Отвратительно .Мало того что забыли положить в заказ,перенесли 2 раза,так и привезли использованный товар.Вот просто слов нет.Не кому не пожелаю такой поставы.Сборщики сами на себя выливают,а потом отсылают заказ.
Сегодня 02.09.2023 в 18:46-18:50 приобретаем парфюм на кассе без пакета. Девушка консультант долго крутила в руках упаковку с парфюмом и поставила рядом с собой после произведённой нами оплаты. Ждали примерно 1-2 минуты пока консультант повторяла фразу:"ОПЛАТА ПРОИЗВЕДЕНА" и смотрела на нас как на дураков. В итоге после того как мы намекнули отдать уже наш товар, таким же пренебрежительным тоном ответила :"Возьмите". С каких пор клиент должен тянуться за своим товаром в самый конец кассы (то есть к месту где стоит кассир). Просьба объяснить ситуацию и провести работу с персоналом. За такое обслуживание и 1 звезды много
Сегодня брала подарок ребёнку, фирму сода.. спросила у кассира цену сказала 390, проверила товар на кассе, сказала что товар проходит по акции, потом сказала что у неё в компьютере товар не проходит, короче с ценниками полная Неразбериха, на кассе тоже полная Неразбериха, и это уже не первый раз... на половине товара отсутствует ценники...
Специально сделала заказ заранее, чтобы доставили к 8 марта. Заказ до сих пор в комплектации. Операторы помочь ничем не могут. Напишу жалобу в Роспотребнадзор
Заказывала косметику онлайн. Доставку перенесли на день, не предупредили, пришлось звонить самой. Оператор сказала, что заказ идет с Курской, поэтому отзыв пишу на этот адрес. Предупредила, что забрать могу только в день обещанной доставки. Но видимо, это не так важно, поэтому мне доставили на следующий день. Повезло, что заказ все таки получилось забрать.
Открываю, а там все грязное и обшарпанное. 🥲Спасибо, очень приятно. Фото у меня есть)
Люблю этот магазин! Огромный ассортимент товаров. Всегда могут помочь грамотные и приветливые консультанты. На кассе девушки тоже приветливые. Часто проходят в магазине акции. Поход в этот магазин всегда поднимает настроение!
Оформила и оплатила заказ, а в итоге нашла любимую палетку, а думала, что потеряла ее, так как она была совсем новая, то я отменила заказ в приложение. Три дня уже не подтверждают отмену, оператор не может дозвониться в магазин, а в итоге на следующий день никто не берет трубку уже на их горячей линии :) Чтобы я хоть раз там что-то заказала? Да никогда в жизни вообще! Еду разбираться лично :) Никому не советую пользоваться их приложением…как минимум.
Очень понравился именно этот магазин. Консультант Алёна очень приятная девушка, профессионально подошла к вопросу и помогла определиться с выбором, не навязчивая, тактичная, очень приятно было общаться, побольше было бы таких консультантов. Приятно удивило наличие косметики Revolution, в других магазинах Летуаль не встречала.
Сделала заказ 28.10, доставку оформила на 29.10, все оплатила товар так и не доставлен, дозвониться в магазин невозможно, обращалась через колледж-центр милые девченки, но решения вопроса не в их власти, ужасно.
Хотел бы отметить данный магазин как самый не заинтересованный в продажах через интернет заказ, сделал заказ в 15:00, а в 21:00 ни ответа ни привета, позвонил на горячую линию обещали помочь, но что-то слабо верится. Руководство летуаль обратите внимание на этот канал продаж.
Оформила доставку интернет заказа 11 ноября. Раньше все было нормально, но в это раз мой заказ попал на отвратительнейшую службу Курьерист. Заказ был нужен 13го утром, с 12 до 16 оформила, подстраивалась время под курьера. Никто не звонил ни из Летуаль, ни из курьериста. В итоге я сама нашла их сайт, стала вводить номер заказа, они его перенесли до 18. Ок. Ждём дальше. Уже осталась дома ждать курьера. Его нет. Перенос до 23! В это время уже людям может быть неудобно, но я решила ждать и угадайте что?! Его снова не привезли)) Сегодня уже 14 ноября. Потрясающий сервис! Все желание заказывать у вас отпадает напрочь. И самое главное, нет ни одного живого оператора! Одни боты, я пишу в Вотсап, телеграмм, звоню по всем номерам, а там одни роботы! Всем пофиг! Деньги получили, а что с вашим заказом уже не их дело. Прошу возместить мне моральный и материальный ущерб!
У меня сегодня с 14:00 до 18:00 должна была быть доставка. В 18:20 позвонила оператору, чтобы уточнить где мой заказ. Оператор, Ольга ответила, что заказ задерживается до 22:00.
И на мою просьбу попросить курьера предупредить о своём приезде за час, оператор ответила отказом.
Сервис компании имеет для меня огромное значение. Поэтому в данной сети я больше ничего покупать не буду.
21-го ноября пришли с подругой просто убить время и может что-нибудь купить,пригляделась соль для ванны. на наш вопрос сотруднице «можно ли понюхать,или как-то услышать аромат» она четко и с предвзятостью сказала НЕТ. мы уже неоднократно замечали грубость со стороны женского персонала именно в этом магазине,поэтому не удивились и уже хотели уйти,но тут подбежал молодой человек(консультант) и любезно открыл нам эту соль,причём мы спрашивали про одну,а ему было не западло открыть все ТРИ! баночки и подобрать аромат который больше всего нам запал в душу,быстро сбегал за второй баночкой и помог в регистрации на сайте чтобы моя подруга получила бонусы. молодой человек,если вы это читаете,то знайте! вы просто чудо,спасибо Вам большое за человечность и проявленную помощь в выборе продуктов этой сети. были мы там 21-го ноября,2022 года. охранник кстати вообще за нами не ходил(что странно😅) магазин чистый,но на многие духи тестеры отсутствуют,что нас собственно и загнало в тупик,ведь изначально мы шли именно за ними
Вчера сделала заказ и выбрала "экспресс-доставку за 2 часа", т. к. мне нужно было получить в конкретный интервал времени и уехать. Оплатила сразу онлайн. Всё подтвердили сразу. Вопросов нет! Но вот прошло 2 часа и ничего не происходит. Захожу по ссылке посмотреть, где курьер, а он у меня собирается быть через 96 минут. А мне вот уже нужно уезжать. Звоню курьеру. Ответ: еду забирать заказ из магазина! Когда буду не понятно, сильные пробки. Звоню в Летуаль, оператор переносит доставку на следующий день на определённый интервал. Уезжаю на тренировку в бассейн и выключаю телефон, чтобы он не тренькал в шкафчике. Включаю телефон после тренировки. Оказыаается, в 22:00 мне обзвонился курьер, привёз заказ. Тут нет комментариев, т. к. ЯндексГоу я ещё в 18:00 сказала, что оператор Летуаль переносит доставку на другой день. Наступает сегодня. Пытаюсь связаться с курьером, тишина. Звоню в Летуаль, ответ оператора: экспресс-доставка не переносится на следующий день! Его автоматически аннулируют. И вообще смысл экспресс-доставки ни в том, что привезут в течение двух часов, а заказ сначала собирают, формируют, передают курьеру и вот отсюда пошло 2 часа. И нигде нет об этом информации при выборе экспресс-доставки!!!! Собрали и сформировали мой заказ в магазине сразу(фото прилагаю). Что было после достоверно неизвестно! Короче, нет слов! P.s. самое неприятно, что это я всем везде звонила и узнавала! Магазину Летуаль всё равно! Теперь я должна дозваниваться сама в магазин,чтобы они изменили статус заказа "В пути" на "Возвращён" (т.к.деньги возвращаются покупателю только после этого) при том,что Яндекс уже вернул мой заказ в магазин. Дозвониться в магазин Летуаль в "Атриум" невозможно!!!
Купил свой любимый аромат и был в шоке, это дешёвая подделка как оказалось.
В магазине сказали, что все поставщики проверенные и есть сертификаты.
Не рекомендую туда даже заходить с таким подходом .
Сегодня на меня напали сотрудники охраны магазина и тц. Якобы я воспользовалась не тестовой пенкой для волос. Они все оскорбляли меня, били по рукам и в спину. Я вызвала полицию и напишу заявление в суд. Так же консультат один ударил меня дверью в спину, сказав что ей и им все ничего не будет! Точно?
Кудряшова Елена
Максимально ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа интернет магазина с доставкой из этого магазина!
Оформила заказ 27 января на подводку-фломастер и парфюмерную воду, применила промокод, привезти должны были 28 января с 19 до 23. Время 22:00 и никто не звонит, захожу в личный кабинет, а там статус заказа "в комплектации". Позвонила на горячую линию, там без единого извинения мне сказали, что подводки нет и не будет, поэтому заказ никто не доставит. На вопрос почему никто не позвонил мне спокойно ответили,что должны были привезти из Летуаль Атриум, мол им и звоните...какое-то издевательство. Ситуация неприятная! Пришлось оставить парфюмерную воду и перенести доставку. Жду возврат денежных средств и новую доставку. Делать заказы больше не планирую!!!
И снова про доставку🤦♀️
Заказ был оформлен 04.01.2023. Курьер должен был приехать 08.01.2023 с 12:00 до 16:00. И тут понеслось: сначала доставку перенесли до 20:00, в последствии переносили срок каждый день до 12.01.2023. Никто перенос дат доставки со мной не согласовывал. Звонила самостоятельно на горячую линию. Ответ такой: «у курьеров высокая загруженность, они не успевают». Так разве это моя проблема?)) понятно, что перед новогодними праздниками был ажиотаж, а почему курьеры загружены после нг, неясно. И самое смешное - в знак извинения мне прислали промокод на 1000 руб. при покупке на 3000 руб. 😂😂😂такие же промокоды есть у них на сайте. Летуаль, вы за кого держите своих клиентов?