Lada
150 отзывов
11 мая
Всегда достойно обслуживают, как при покупке автомобиля, так и при его обслуживании. Стараются сделать так, чтобы было удобно и комфортно всем. Если что-то не устраивает или возникают сомнения, всегда поймут и предложат наиболее подходящие условия. Принимают всегда по времени. О салоне только положительные впечатления!
3 декабря 2024
Все было прекрасно. Отзывчивый персонал. Консультант просто супер. Профессионал своего дела. Отношение к клиентам корректное, уважительное. Все вопросы решались быстро, профессионально. Мне все понравилось.
1
3
22 марта
Год назад купили машину в данном автосалоне. При проведении процедуры купли-продажи все менеджеры были деликатны, и мы остались в приятном впечатлении от данного сервиса, ОДНАКО!!!! Наступило время обращаться в отдел сервисного обслуживания и именно здесь мы столкнулись с неприятными вещами:
1. При обращении приходится записываться не к мастеру, а именно к менеджеру, который в последующем передает машину мастеру (считаю эту процедуру не логичной в плане сервисного обслуживания и работы с клиентом)
2. Исходя из первого пункта приходится часами ждать, пока в машине хотя бы элементарно поменяют масло и фильтр (когда данная работа мастера занимает максимум час времени)
3. Наглая ложь менеджеров и никакой обратной связи, когда сдаешь автомобиль в ремонт по гарантии. Однако, когда мы пришли с претензиями с нами достаточно корректно пообщался начальник сервисного отдела и обещал разобраться в сложившейся ситуации. За что ему отдельное спасибо.
2
24 марта
Уже третий раз сюда приезжает наша машина на ТО
Уже третий раз нашу машину задерживают с тех.обслуживанием. Мы не местные, и хотелось бы во время ожидания выпить кофе, скоротать время в интернете через wi-fi. И как бы если интернет - это просто хотелка. То буфет, который есть, но его как бы нет - это за гранью. Он просто не работает. А когда ожидаешь довольно долго, очевидно, хочется перекусить.
Клиентоориентированность👍🏻
При подаче машины на ТО нам обозначили время. Сегодня это было 3 часа. По факту мы ожидали 8! 8 часов
И если в предыдущие два раза мы просто молча ждали БОЛЬШЕ, чем было сказано, то сегодня, пока мы не подняли кипишь, никто ничего не делал. Буквально на камере стояла наша машина с открытым капотом. И только когда мы подошли к менеджеру и начали возмущаться (ну, ожидая до с 11 до 18), вот только потом он зашевелился
Так нельзя! Это просто выходит за рамки дозволенного!
Представителям салона желаю научится правильно обозначать время ожидания машины и предупреждать звонками, если это время задерживается!
2
28 января
Обслуживание на высоте. Мастера профессионалы. Сделали ТО моего авто быстро и качественно. Цены на обслуживание стали более доступным. Также предлогают дополнительное оборудование для авто.
5
14 марта
Приобрели в автосалоне "Лада" г. Могилева автомобиль "Лада Ларгус" в ноябре 2024 со скидкой в "чёрную пятницу".
Буквально месяц поездили и пришлось обратиться в сервисный центр. Автомобиль продиагностировали, оказалось, что вышел из строя блок управления, предложили ожидать, пока придут запчасти с завода, т.к. поломка редкая и не типичная.
Руководство дилерского центра предложило несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации. Мы вначале не поверили, что нам пойдут навстречу и всё может решиться в соответствии с нашими пожеланиями.
Мы понимаем, что автозавод "Лада" - автомобильный гигант с многолетними традициями (еще с советских времён), но жизненный опыт настаивал, что людям верить очень трудно.
Нашу проблему решили и мы вновь пользуемся своим новым семиместным "Лада Ларгус", что для нашей многодетной семьи огромная радость! При покупке предпочли защитить кузов автомобиля (антикор + антигравийное покрытие), наклеили защитные пленки на капот и крышу, и приобрели зимние шины с ковриками.
Какие сделали выводы:
Машина КЛАССНАЯ (7-местная, легко трансформируется в фургончик и можно перевозить бытовые грузы (мебель, техника, овощи и т.д. в пределах внутреннего объёма)) - универсальная машинка с приятным дизайном, не слишком громоздким для таких функций))). Внутри достаточно места, особенно для 6-7-ых пассажиров.
Понравилась практически всем родственникам и знакомым (мы очень долго из импортных выбирали 7-местную, но по приемлемой цене и в нормальном качестве ничего не подобрали).
Любая техника имеет какой-то процент неисправностей, главное как продавец решает эту проблему.
Выражаем огромную благодарность начальнику автоцентра "Лада" г.Могилева Дмитрию Демидовцу и его профессиональному коллективу за ответственность, порядочность и доброжелательное отношение к покупателям, за желание добросовестно разрешить все возникающие проблемы!!!
Очень рады, что выбрали автомобиль именно в Вашем автосалоне!!
Хороших Вам клиентов и процветания!
2
26 февраля
Покупал здесь автомобиль Лада Веста в декабре 2024 года. Автосалон и сервисное обслуживание в одном здании. Также есть автострахование, что тоже плюс. Выражаю благодарность менеджеру по продаже Веронике. Все показала, объяснила и быстро оформили сделку по покупке авто. Рекомендую к посещению
1
2
4 апреля
Поменяли задний ступичный подшипник по гарантии в авто Лада ВестаNG (со слов мастера заменили на новый). Отъехав от автосалона, начал проявляться тот же гул. Думаю, может новый притирается!?! Итог: подшипник даже не меняли, скорее всего положили смазку под защитный пыльник подшипника. Менял в другом специализированном СТО. Обходите данное заведение стороной, если вам дороги ваши нервы и здоровье!!! Если кому-то интересно, могу сбросить фото актов приёмки, фото актов выполненых работ и состояние подшипника, с которым мастер выпустил авто для участия в дорожном движении (там трещина обоймы) это мне ещё повезло, что он не заклинил и меня не выбросило на встречку под КАМАЗ!!!
11 января
Все хорошо. Персонал очень вежливый..
Объясняют понятлива..
Только хоть и записывается к определенному времени вовремя не когда не принимают. Ожидать приходится .
Ремонт и техобслуживание не плохое..
Замечаний пока нет.
Счас делаю второе ТО...
Посмотрим что будит.
2
5 февраля
Клиента не хотят слышать и понимать, готовы делать только то что без хлопатов делается. По гарантии не решают проблему, у меня в частности испортили дверь на пробеге 6000 км, не смогли поставить ровно уплотнитель стекла ( делали 4дня), так просто взяли и приклеили не согласовав со мной к рамке двери, теперь только с краской отдерешь, а причину почему она не становится так и не определили. Резинка вся буграми приклеена, видно пальцами давили потому, что не лезла. Вид теперь ужасный. На компромис с клиентом не идут для решения проблемы.
3
23 апреля
До этого момента я был доволен работой сервиса. Сейчас нет. Машину я отдал на ремонт в 15.00, сказали что будет готова через 4 часа, надо заменить шаровую опору с лапой и отрегулировать задние тормоза и ручник. Я попросил сделать до 10.00 следующего дня. Не дождавшись звонка, я сам приехал в сервис. Мне сказали,что будет готова к 11.00. Но уже 11.45 и я машины не получил. Что за отношение. На такой ремонт понадобилось 8 часов. Ужас.
18 января
Купиу сибе класнава жигуля и нижилею (а вечиром взял сибе на вечир тоже жигуля - пива!). Дык атличная машына, скажу я вам друзья. Ёсць багажник, руль, тры пидали, спидола, ну вобщым камфонтна. Жонка аж прслизилась ад счатья, теща была радасная и пацилавала сваиво любимага зицька) Карочы, спасиба вам за жигуля!
5 января
Все хорошо, персонал вежливый, но не компетентный во многих вопросах Нужно работать с персоналом. Блеском и новыми машинами этой проблемы нерешить.
13 сентября 2024
Уровень квалификации мастеров вызывает сомнения, это если мягко и корректно говорить. Продажники работаю на высоте, уровень общения с клиентом достойный. Но после того как приобретёте автомобиль и станете клиентом отдела сервиса, то почувствуете разницу начиная от мастера-приемшика. Пока ваш авто на гарантии, деваться некуда... При этом есть опасения, что на пользу автомобилю такой сервис не идёт. Столкнулся как с некачественной установкой допов при покупке, так и с выполнением ТО. Хотите чтобы всё было сделано да ещё и аккуратно, нужно стоять над мастером, но этого вам не позволят...Собственно приемщик также никоим образом не контролирует выполенние работ мастером, и странно что при наличии большого перечня работ проводимых при ТО, на рабочем месте мастера отстутвует технологическая карта процесса, и не заметно было чтобы мастер к ней обращался в процессе выполнения работ. Сомневаюсь в том что она - у него в голове, ибо даже салонный фильтр не знает где расположен в обслуживаемом авто. Спустя рукава делается всё... Как в постгарантийный сервис лучше не обращаться.
10
7 ноября 2024
Это не салон, это ужас! Сонные мухи быстрее шевелятся! Оформлял машину - 3 страницы типового договора купли-продажи ждал полтора часа! Оформил выдачу в другом городе, как только уехал - начались проблемы! То не знают когда, то не готово, то документы не совсем правильно оформила но к выдаче переделает.... Между делом напаривает на "обязательную" страховку которая вообщ не обязательно у них оформлять, да и вообще каско не требуется для покупки авто. Прям мозг вынесли пока не наорал. Потом оказывается что мне снова надо ехать к ним, тк антикор можно только у них сделать. Сказали что процедура займет три часа. Записали по времени на неделю вперёд! Приехал по времени, сижу уже пять часов и конца края волоките нет!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
6
7 мая
За четыре года обслуживания, фильтр салона ни разу не меняли!
Хотя деньги брали исправно!
После работы по обслуживанию авто, два часа ждал пока, кто-то ездит на маем авто по городу! Хотя говорили, что только передвижение по рем зоне. Не давайте согласие на пробную поездку, потом не докажете!
21 января
Приобрел в Вашем салоне авто Лада Гранта и при этом хочу поблагодарить менеджера по продажам Воробьеву Юлию за ее компетентность,внимательность к клиентам и добросовестно отношения к своим обязанностям.Спасибо Вам Юля.
1
1 апреля
Хороший автосалон. Есть авто в наличии.
Вежливый и внимательный персонал, всё расскажут и покажут.
3 декабря 2024
Ужасное обслуживание, время ожидания перешло все границы, 3 элемента в автомобиле уже красят второй месяц, менеджер не берет трубку и не перезванивает, а когда дозвонишся кормит завтраками,не советую ни кому.
2
26 мая 2024
Приобретал автомобиль именно через данный салон. Сделку подписывали с менеджером по имени Александр, но спасибо хочу сказать менеджеру по имени Дмитрий. Именно Дмитрий нас консультировал самый первый раз, и помогал советами когда мы к нему обращались. Однако наша спешка помешала нам довести дело до покупки именно с его участием. А вот в рядах менеджеров по сервису есть специалист "не очень". Два раза пытался с ним порешать вопрос, и никакого толку. Только на третий раз, с другим менеджером, мой вопрос тронулся с мёртвой точки.
Имён не помню, простите.
25 августа 2024
Хороший сервис. Приятное общение, все показали и рассказали в подробностях.
Хочется похвалить менеджера Антона,- показал все новые модели и рассказал о преимуществах каждой из них, и об условиях кредитования покупки авто. Рекомендую
2
30 июля 2024
Приобретали в этом салоне LADA VESTA SW CROSS .Салон оставляет приятное впечатление.Ожидать приходилось не долго , но исключительно из-за того , что специалист был занят Консультация менеджера Сидорович Руслана в процессе работы компетентна , и понятна , постоянно были на связи по любому вопросу Очень ему благодарны. Хотелось бы пожелать вам всем успехов работе , не проблемных клиентов , оставаться всегда на рынке в сфере ваших услуг.
2
20 марта
Делали кузовные/малярные работы Lada Niva. Сделали очень круто, мастерам респект!
1
16 июля 2024
Ужасный подход и отношение к клиентам. Ни по одному из номеров не дозвониться. Не однократно был сам свидетелем того, как менеджеры отдела сервиса просто специально игнорируют входящие телефонные звонки. Вот и сегодня 16 июля я так и не смог дозвониться и узнать, пришла ли моя гарантийная запчасть и записаться на сервис. Уровень обслуживая - худший из которых можно только представить. Так что запаситесь все терпением и не надейтесь посасть на сервис по одному звонку, как это было раньше. И лучше к сожалению автоцентр работать не желает и руководству просто наплевать на людей. Спасибо вам огромное....
7
14 января
К потенциальным клиентам никто даже не думает подходить. Персонал делает вид что очень заняты. Складывается впечатление что и с клиентами также занимаются
2
9 августа 2024
Отличное обслуживание. Позитивный коллектив. Менеджер Дмитрий молодец, помог с выбором, умеет профессионально продавать. Стоит покупать здесь.
31 января
Квалифицированный персонал, достойный сервис для обслуживания автомобиля рено.
2 декабря 2024
Я приобрёл авто. ЛАДА. Очень понравилось качество обслуживания. Всё супер.
22 сентября 2024
Салон автомобилей. Все подсказали и проконсультировали. Ремонт произвели на отлично. Буду всегда сюда заезжать.
9 августа 2024
Уютная обстановка,приветливый персонал,кафе конечно не хватает,для тех кто ожидает, только чай можно попить с автомата.
1
2
1 мая
Обслуживание оставляет желать лучшего. Запись не контролируют. Отменяют не предупредив. Не рекомендую туда обращаться.
18 апреля 2024
Купила здесь машину. Обслуживал менеджер Дмитрий, очень осталось хорошее впечатление и особенно приятно, что в день моего обращения 8го марта, после обслуживания, он меня поздравил и преподнёс букет цветов.
2 октября 2024
Ужасный сервис! Никому не рекомендую, вот честно!!! Обман на каждом шагу. Выдумывают дополнительные работы, которые не нужны, чтобы побольше с вас снять денежных средств, лучше поищите другой сервис, мой вам совет!!!
5
14 ноября 2023
Всё чисто и аккуратно. Персонал доброжелательный и компетентный. Из минусов дополнительное оборудование к машине в основном отсутствует, приходится постоянно ждать. Ну что ещё, новая машина есть новая!
23 марта 2024
Салон неплохой, по размеру не самый большой и неприметный. Но со своими обязанностями справляется и не зря туда даже приезжают с Минска. Единственное пожелание, хотелось бы больше уголок для посетителей :кофе, чай и каталоги с продукцией с мягкими диванчиками....
2 апреля
Понимаю что все люди, но персонал как-то не очень, дозвонится проблема невероятная, общаются часто на отье(отстань), с записью ко времени проблемы, очереди все ровно как в поликлинике. Не понятно совсем как работают, главная задача продать по скорее. Информации от них ждёшь месяцами просто.
Цены атомной завышают.
1 октября 2024
Аккуратно.
Но.
За время, что я находилась в салоне, на меня не среагировал ни один продавец. Я думаю, что в таких местах, должны, хоти бы, приветствовать при входе клиента.
2
6 марта
Хороший персонал,и консультанты, сразу сооринтировали по цене
23 ноября 2024
Приятное не назойливое общение менеджеров, всё расскажут и покажут
24 сентября 2024
Уровень обслуживания на нуле. Записались на замену подшипника, прождали три часа что бы узнать что их надо заказывать. И приехать повторно через неделю.
4
30 мая 2024
Хорошее качество работы, высокое отношение к клиентам, отзывчивый персонал, время ожидания иногда оставляет желать лучшего ну оно и понятно не за хлебом идут
4 ноября 2023
Если вы надеятесь, что здесь вам что-нибудь починят по гарантии, то забудьте. Миллион отговорок, обмана и ссылок на конструктивные особенности. Цены на кузовные работы запредельные. Столько, сколько они просят за окрашивание одного элемента, а это приблизительно 250 у.е. на момент написания отзыва я никак не ожидал. За эти деньги мне, с чашечкой кофе, окрасит элемент профессионал девушка в бикини с обложки журнала:)
7
5 марта 2024
Отличный автосалон. Хотелось бы отдельно поблагодарить менеджера Дмитрия за профессиональный подход к клиентам автосалона.
3 апреля
Менеджер начала спорить и доказывать что лада лучше иномарок из Европы
29 декабря 2023
Прохожу там ТО и после гарантии. Пока что всё было норм, но в прошлый раз сломали механизм открытия лючка бензобака и свою вину не признали. Неприятно конечно. Был о них лучшего мнения.
2
3 марта 2023
То чувство когда приезжаешь за новой машиной в салон за 25тыс долларов, а тебе продают музейный экспонат, который можно потрогать, заводить и проехать нельзя!!!! этот авто ЛАДА, просишь тестдрайв а тебе отвечают что в салоне нету тестдрайва, вот смотрите стоят все модели!!! Можите вызвать яндекс такси с пометкой лада веста и вас прокатят!)))) Это слова продавца салона, но они не понимают водитель это тот кто управляет авто, а не магнитолой!!!! Полное разочерование...
8
2
24 января
Отремонтировали все то, за что другие не брались.
1 мая
Общение с клиентами оставляет желать лучшего.
4 июня 2023
Отличный Автосалон,сам там был и говорю не по наслышке,приятный и общительный персонал,есть зона для отдыха и ожидания ,если ваш автомобиль на осмотре ,советую
31 марта 2024
Ужасное отношение к клиентам, при осмотре автомобилей ни один менеджер не удосужился подойти и проконсультировать, сразу отпало желание приобрести машину в этом салоне
2