Очень вкусная еда, нравится что персонал всегда подходит и спрашивает мнение насчет еды. Меню отличное, еда очень вкусная, но хотелось бы чтобы к меню еще хинкали добавили, потому что их нет ни одного вида. Насчет цен: с недавних пор чуть повысились цены за еду как мы заметили.
Начну с плюсов: локация, быстрое обслуживание, вкусные десерты. Минусы: в окрошку забыли положить колбасу, много кефира и все. Ну и от коктейля Беллини ожидала большего - персикового пюре нужно точно больше.
Всегда очень вкусно, любое блюдо! Сезонное, разнообразное меню, отличная летняя веранда и нереальные десерты! И отличное обслуживание) Спасибо шеф-повару и директору ресторана за качественный сервис и кухню!
Посетили данное заведение 17.11.2023. Что могу сказать из плюсов: транспортная доступность, центр Москвы, внутри дорого-богато (ресторан Аркадия Новикова),встречают гостей. А теперь из минусов имеются столики возле открытой кухни (запахи и пар от готовки будет ваш на весь вечер), также есть столики напротив двери (их целый ряд) и если вас посадят туда, то вас скорее всего продует, но это зимой, холод задувает, не комфортно. Цены на блюда выше среднего уровня раза в 1,5. Алкогольный коктейль оказался без запаха алкоголя, по вкусу лимонад, не рекомендую, при цене от 700 руб за порцию. Заказали несколько видов чая, чайник 700 мл. стоит около 600-700 руб, принесли все три разом, чай остывал, т. к. подставки с подогревом не предусмотрены. К чаю попросили лимон, принесли, но цену не озвучивали, что это будет дополнительно, за пять полу-долек 170 руб плюсом к счету. Столы расположены очень близко друг к другу, не комфортно общаться (жадность,усадить на данной площади как можно больше посетителей). Счет несли минут 20. Средний чек на человека - 2,5 тысячи, у нас по крайней мере.
Это худшее отношение к клиенту, которое я видел где либо. Вошли в ресторан, на входе никто не встретил, уточнили у официанта, свободен ли стол, получили разрешение сесть, стол был большим, на 6-8 человек, решили пересесть за стол меньше и тут начался театр. К нам подбежала дама по имени Татьяна, стала отгонять от стола и кричать, что без ее разрешения, нам нельзя садится за стол, человек изначально, даже не представился, имя, отношения к ресторану, ничего, просто нельзя садиться, пока она не даст разрешения. По ее мнению, мы должны были стоять на улице и ждать, пока она не соизволит подойти на рабочее место. Я попросил пригласить управляющего и заметил, что о таком поведении, обязательно напишу отзыв и всеми возможными способами донесу информацию до Аркадия Анатольевича Новикова, на что Татьяна неоднократно ехидно посмеялась, дав понять, что ее это никак не заденет. Вышедший "управляющий", замечаний сотруднику не сделал, предложив нам "урегулировать" ситуацию комплиментом, но оставаться в заведении, в котором работают такие люди, точно не хочется.
Концепция ресторана непонятна. Посадка в зале плотная. Один зал - с кальянами, второй - с кричащими детьми (детская комната представляет собой выделенный уголок в общем зале).
Блюда без «изюминки». Ничего необычного, как в любом туристическом русском ресторане.
Обслуживание ну очень медленное.
Удивительно, что в таком «топовом» месте сделали такой неинтересный и обыденный ресторан, да еще и за уровнем сервиса не следят.
Замечательное место. Вкусная еда и не длительное время ожидание заказа. Внимательные и отзывчивые официанты. Отличное впечатление от посещения этого ресторана! Спасибо!
Хотела забронировать стол на мероприятие, раньше так любила это место, но с девочками по телефону вообще не смогла ни о чем договориться! Мне не смогли ответить ни на один из моих вопросов, и даже не могли гарантировать, что мне перезвонят люди, которые в курсе этих ответов. Пообещали перезвонить только накануне мероприятия и уточнить, что мне нужно) за пару дней до мероприятие, серьёзно? Чтобы у меня не было никаких шансов забронировать что-то другое и испортить мой день рождения окончательно? Недопустимый уровень сервиса для такого ресторана.
Хороший и вкусный ресторан. Расположен в самом центре Москвы. Напротив Гос Думы. Можно приехать на машине и припоркаваться на подземной стоянке гостиницы.
Были вчера с подругой в данном ресторане, заказали овощной салат (600 р за резиновые овощи, но это еще ничего) и пасту с морепродуктами за около 1500 р, которая с отметкой "хит". Поели и уже через получаса почувствовали жуткую тошноту, причем обе одновременно. Предполагаем, что это "благодаря" морепродуктам. Не буду рассказывать подробно про наше дальнейшее состояние, но если коротко - было очень хреново. Больше сюда не пойду и другим сильно не советую. Надеюсь, представители ресторана прочитают этот отзыв и задумаются над качеством своей продукции
Добрый день, зашла в данное заведение выпить чашку кофе с десертом.
О кофе:
Раф они без вопросов подают сразу с карамельным сиропом. При просьбе переделать на классический раф мне сказали что я ошибаюсь и данный вид кофе всегда продается сладким.
Я решила избежать добавления сладкого в мой кофе и заказала шот эспрессо.
О подаче еспрессо :
Его подают без воды. При просьбе перенести к кофе стакан воды мне предложили купить воду отдельно.
Посуда: РАФ мне подали в дешёвом стакане для глинтвейна из фикс прайс. При просьбе подать мне в нормальной посуде мне перенесли кофе в кружке из толстого дешёвого фарфора.
Пирог, перегрели в микроволновке что испортило вкус блюда.
Меню подали не сразу.
Интерьер хороший.
Время посещения заведения :
01.03.2024
22.30
Люблю рестораны Новикова и это мое первое разочарование в них.
Была в этом заведении впервые по рекомендации друзей. Пафосно, вкусно, при этом очень долгая подача блюд и хамоватые официанты, которые в процессе поглощения гостями еды могут подойти, забрать или передвинуть салфетку из ткани, переставить или переложить приборы на столе. Официанты без бейджей и не представляются. Мне кажется, что для заведения такого уровня это недопустимое отношение к посетителям
Знаю это заведение практически с открытия. Часто здесь бываем с семьей и друзьями и по праздником и просто поужинать или пообедать! Заведение в стиле Аркадия Новикова с демократичным подходом к обстановке и разнообразным меню от Европы до Азии. Еда всегда вкусная, качественная. Овощи и зелень особенно важны!
Но!!!! Уже несколько раз столенулись с выяснением отношений сначала с официантом, потом менеджером и даже замдиректром (что вызывает сомнения) по поводу. Невозможности принести лимонад безо льда, а вместо льда до объема долить воды, чтобы лимонад не был приторно сладким. Очень долго объясняли про газированную воду под расчет, про непоколебимость технологии, сложности с питьевой водой, принесли в итоге кипяток, отдельно лед, и лимонад в стакане в два раза меньше. При том, при другой смене официантов просьба сделать лимонда безо льда не вызывет никаких вопросов, ровно так же как в других заведениях Сети - при стоимости лимонада в 500₽ уж точно можно заменить дорогостоящий лед на газ воду или даже просто питьевую воду, проявив чудеса клиентоориентированности! А не портить гостям настроение, тем более под вечер!
Вкусное, спокойное и уютное место. Предусмотрено разделение залов, можно придти с коллегами , обсудить дела , а так же с детьми и семьей.
Но! Официанты долго обслуживают столы, забывают принести блюда, в конце еще и пили холодные напитки.
Отвратительное обслуживание. Когда мы пришли в ресторан с подругой — нас игнорировали около 5 минут у входа. После того, как все же мы сказали, что хотим остаться, ещё минут 5 стояли возле дверей без верхней одежды, пока заходили другие люди, потому что нас не могли проводить к месту.
Определились с местом, выбрали десерты. Десерты нам несли около 20 минут, хотя они заранее приготовлены и стоят в холодильнике.
Десерты показались вкусными. Чай тоже.
После того, как мы попросили счёт, ещё минут 20 нас игнорировали. Только после второй просьбы счёт принесли.
Спустя пару часов начал ужасно болеть живот. Боли были невыносимыми, невозможно было спать. К утру началась рвота и диарея.
И у меня, и у подруги похожие симптомы. Сомнения были только в десертах, больше ничего необычного не было съедено.
Итог похода в ресторан: жесткое отравление, температура и испорченный рабочий день.
Такого я точно не ожидала от ресторана в центре Москвы.
Настроение испортилось уже на входе из-за хостес. Девочки были совершенно непрофессиональные. Такое ощущение, что еще вчера они катались на тракторах в селе Дрищюхино, а сегодня они в модном и бохатом московском рэсторрране. Очень нелюбезные. Сначала зашли мои родители, в обычной полуспортивной одежде. Трактористки aka хостес тут же оценили их как якобы неплатежеспособное. А ну типа кофе попьют и уйдут. И тут же начали что-то лепетать своими накаченными губехами про то, что у нас полный зал, знаете всего час можно сидеть, у нас полная бронь блаблабла. Я стояла позади моих родителей. После сказанных слов, я подалась вперед со своей сумкой Фенди и пуховике Canada Goose. Я настойчиво попросила провести нас за свободный столик, потому что их было полно. Трактористка скорчив недовольную морду, поняв, что все-таки семейство платежеспособное, нехотя выдавила из себя нечто позожее на улыбку. Настроение было испорчено. Вдобавок к этому, на выходе одна из трактористок по ошибке взяла мой телефон. Я положила его на столик, чтобы надеть куртку, а она его взяла и понесла. Я ее догнала и говорю это мой. А она такая: ой, а я думала мой. Как в тот видео «а я думала сова». И без извинений, ой мол ошиблась извините, просто ушла. А точнее, упорахала на своих нарощенных как крылья птеродактеля ресницах. В общем, хостес отвратительные. Еда норм.
Ценник высокий (бутылка воды 900р., игристое 2500-4500)
Атмосфера с претензией на пафос, но не покидает ощущение бюджетных таких понтов.
Заметно, что стафф, как и ресторан - новый. Пролетариат обученный, но пока не опытный и к такому уровню не очень привыкший.
Узнав про день рождения - поздравили пирожным, что приятно.
Причин для повторного посещения назвать пока не могу. Впрочем в заведениях Новикова у меня всегда так - вроде красиво, но возвращаться желания нет. Дежурное заведение как условная Шоколадница, только для чуть более обеспеченных сограждан
Не понимаю почему режим работы на дверях не совпадает со временем по факту и почему к открытию работает только один зал? Стулья в главном зале все перевернуты ножками вверх и закинуты на столы, я так понимаю для того чтобы убраться. Но почему это всё нельзя сделать после закрытия или перед тем как распахнуть двери утром? Интерьер уставший, персонал тоже. Порции маленькие для такого ценника. Первый ресторан Новикова, который не оправдал надежд.
Крайне не рекомендую данное заведение. Забронировали столик очень заранее. Бронировали у окна. Пришли ко времени. На входе нам говорят, мол, вам придется подождать какое-то время, ибо столов свободных нет. При этом помимо нас на входе стоит толпа людей, которая тоже возмущается . Со скандалом все же посадили нас за столик, но не у окна. На наш вопрос, почему все же не у окна, нам было сказано, что все уже забронировано. На вопрос, а почему же нам подтвердили бронь у окна, ответа не последовало. Еда очень посредственная, бокал вина несли полчаса. Кальянная зона никак не отделена. На общем диване рядом с нами сидела пара, которая активно курила кальян, и мы сидели просто в облаке дыма. Ну такое себе… Второй раз точно нет желания прийти сюда.
Ресторан отличный, 5 за атмосферу, еду (она божественна!). Ела гребешки и пай с бананом-всё супер свежее и вкусное!
А вот за девушек, которые встречают на входе, и нашего официанта - 2. Выражение лиц оставляет желать лучшего, ни улыбки, ни приветствия, ни желания помочь (входная зона небольшая и было несколько человек раздеться /одеться, "бочки" заняты, сумки поставить некуда, мужчина в гардеробе один максимально быстро старается справиться, а их трое стоят, меню мнут с недовольными лицами, что долго ждут, пока гости разденутся). Так себе встреча...
Официант так вообще заказ забыл. Подруга заказала, следом я. Он повторяет мой заказ, а у подруги спрашивает "У вас только напиток?" 🙈 Хотя она также только что заказала горячее 🤷♀️
Вообще не понравилось
Обслуживание не очень для такого сегмента ресторана, еду несли 1,5ч, хотя был вторник и не полная посадка,блюда перепутали и принесли не то, заказывали 5 разных блюд и ни одно не понравилось, коктейли тоже разочаровали. В общем впечатление от вечера осталось не очень и никому бы не посоветовали
И может показаться, что это мы такие предвзятые, но нет, за соседними столиками тоже все возмущались, менеджер только успевал бегать и выслушивать претензии
При посещении данного ресторана у меня возникло недопонимание по поводу температуры и текстуры пирога. Когда я спросила у официантки, мне ответили что так и должно быть, но я была не согласна с этим, и впоследствии написала в личные сообщения в аккаунт ресторана. Мне ответила менеджер София, что действительно мои догадки были верны и , извинившись, предложила в качестве компенсации в удобный день приехать и забрать любой десерт.
Сегодня у меня получилось заехать, и, кроме выбранного десерта мне еще положили кусочек того самого пирога, но в этот раз он меня порадовал.
Спасибо за клиентоориентированность ресторану и в частности Софии.
Здравствуйте, сегодня была в четвертый раз в вашем ресторане и предыдущие разы претензий не было. Сегодня обедала на веранде. Принял заказ молодой человек, принес первое другой, через полчаса ожидания принесла девушка второе, кофе принесла другая официантка, торт забыла, я напомнила. "Пока кушайте горячее, я принесу," сказала она и пропала, кофе остыл, торта не было, обратилась к менеджеру, принесли кофе горячий вместе с тортом, счет принес другой мододой человек. Это что? Так у вас принято обслуживать по пять разных человек в центре Москвы? Никто ни за что не отвечает при такой организации. Ушла расстроенная некомпетентностью официантов, носятся по залу, не улыбаются, вид потерянный. К вам больше не приду. местоположении, ценах и пафосе, нужно соответствовать. Стыдно.
Моё любимое место
По еде все шикарно, как всегда, атмосфера тоже
Но официант ….он просто настолько меня убил своим хамством. Нас обслуживала девушка , все с ней было хорошо, но потом мы не могли ее поймать, чтобы попросить счет и я остановила официанта парня и попросила посчитать. Официант …разворачивается и говорит : у вас же наверно нет скидочной карты? Сказать , что у меня шок был от постановки его вопроса - ничего не сказать . Я хоть и хожу почти каждый день в сыроварню и т.д, но никогда не хотела ее приобрести . Но сам факт, как он задал это вопрос , у меня вызвал шок, у официанта не было бейджика , к сожалению , поэтому вряд ли я смогу повлиять на его увольнение или хотя бы воспитание , но пусть хотя бы гости понимают, что персонал в ресторан явно стал уровнем ниже ..явно не уровня Новикова
Была в этом месте первый раз в своей жизни, думаю что в последний. Встретили ужасно у входа. Но настроение сразу же поднял официант своим профессионализмом. Рассказал по меню, быстро принёс заказ. Мне очень понравились блюда и напитки, а также очень понравился интерьер. Мне было очень приятно сидеть и наслаждаться вечером. Я была в первые в Москве и этот ресторан был первый, куда мне захотелось пойти. Но девочки " Хостес", вели себя отвратительно. Ставлю 4 звезды, за обслуживание, кухню и интерьер.
Вообще - дорогой ресторан в центре Москвы, локация и кухня - позволяют держать цену. Здесь вкусно и в отличие от очень многих проектов, ресторан не портится с годами. Но, самое крутое, что мне лично здесь нравится - бизнес-ланчи за шестьсот рублей. В самом центре! Первое, второе, хлебная корзина и компот! Ей-ей - это на 100 рублей дороже, чем доставки или наборы готовой еды, но это Ресторан, это простые вторые блюда, но реально крутые супы от хорошего шефа! Будете здесь в обед - заходите, правда!
Дорого-богато, вкусно. Официант накосячил, что очень удивило, обычно в новиковских ресторан уж к чему, а к сервису сложно придраться.
В целом, неплохо.
Очень достойное место, вкусные и полноценные блюда. Хорошее обслуживание.
Отличное месторасположение.
Рекомендую, не пожалеете что зашли именно к ним, т. к. в той локации для меня это самое лучшее место по соотношению цена/качество
Отличный ресторан ! Понравился на все💯понравилась и еда, и персонал, и атмосфера) Даже администратор ходил и спрашивал все ли хорошо у нас, все ли нравится 🤩🤩🤩а десерты и кофе просто вкуснотища 😍😍😍особенно фонтан и бананы в карамели 🤤это такое приятное место , куда хочется возвращаться снова и снова. Мы просто гуляли и мимо проходили , зашли, сразу понравилось и пришла мысль, что это ресторан наверное Новикова , на следующий день посмотрела на сайте , оказалось да) и не удивилась ) потому что чувствуется уровень 🫶🏽
Недовольные лица на входе - такого я еще не видела))) Все девочки - из там 3 точно было - все недовольные.
Мы девочки -подружки приехали после работы поужинать. Все работали в банке на хорошей должности, одеты были не в соболя, но весьма прилично)) видно было, что не ошиблись дверью )) кухня тоже такое себе. Плюсы: месторасположение и приятный интерьер.
Бронировали стол, заходим вид кондитерской-зал для посещения с детьми. Спросили про стол, сказали выйти и зайти в другой вход. Заходим, зал вид-ресторан, отлично. Бронь в зале без кальянов, проводят через зал в зону где зал с детской зоной (очень странно). Еда вкусная, обслуживание немного медленное и главное очень шумно.
В ресторанах Новикова обычно хорошее обслуживание, в этом ресторане сервис очень и очень страдает. Официантка принесла мохито, коктейль на дне и гора льда, часть которую она рассыпала по столу, не извинилась, не убрала ничего. Заказали десерт ждали час напоминали три раша про десерт, при расчете напомнила еще раз и только тогда принесли. На минутку в ресторане были около 1,5 часов. Больше желания посещать именно это ресторан Новикова нет.
Пришли с подругой поесть, ждали заказ в целом 50 минут, пока не сказали, что сейчас уйдем - блюда не вынесли, даже кофе. Официантов не дозваться в поле зрения, соседний столик ждал счет час. Принесли суп без ложки. Хлебную корзину несли минут 10.
Мы прождали уже очень долго и не хотели уезжать и тратить энергию, так как были очень голодные. Половина столиков пустые, официанты говорят о загруженности. По итогу принесли мои пельмени, спрашиваю где манты. Оказывается официант их не записал. Попросили подойти менеджера - его тоже ждали минут 15. Пришел молодой человек, который двух слов связать не может, предложил в подарок десерт, извиниться так и не смог, не понятно почему. И сказал мантов нет в наличии, а мы их ждем уже минут 15 как и его. Ужас просто ужас а не ресторан, впечатления очень негативные.
Просто 2 звезды за место и интерьер.
Вежливые администраторы. Хороший чай)
Может стоит официантов нанять, чтоб было им комфортнее работать и они не убегали когда с ними разговаривают. Спустя 15 минут после заказа сказали, что блюдо отсутствует и да, именно в этом ресторане ризотто с ягненком- самое отвратительное, что мы ели в жизни (точнее не ели)
Хорошее место в центре Москвы, рядом с Большим театром, и Метрополем напротив. Уровень цен высок, однако блюда, барное меню, десерты это покрывают. Тем более , что если у вас какой праздник намечается, то можно себя побаловать.
Супер вкусный торт - шоколадное безе с инжиром♥️ Хорошая веранда. Пришла через год - отвратительный сервис при сильном росте цен. То есть качество перестало соответствовать стоимости. Заказали домашнюю пасту с сыром, уточнили есть ли помидоры в пасте - ответ точно есть. Когда принесли, помидор не было. Позвали официанта - попросили добавить помидоры, она стояла и утверждала, что помидоры точно есть в виде фреша. Хотя соус был белый. Постоянно выдирала салфетки из рук (в прямом смысле этого слова), хотя ими пользовались. Испортилось качество торта миндальное безе ;(
Сегодня посетила ресторан «Страна которой нет», получила приятные эмоции. Кухня вкусная, десерты обалденные. Обслуживание отличное, Мария была максимально компетентна! Обязательно вернусь ещё 😊
Отличная веранда, отличное место с видом на большой театр, уютненько, вкусные завтраки, ценник достаточно высокий, но это самый центр, так что норм. Обслуживание, достаточно быстрое персонал приветливый. Летом кайф!! на веранде завтракать :)
40 минут (без преувеличения) провели в этом заведении, стоя в проходе в ожидании трёх кусочков торта на вынос. Минут двадцать ждали официанта, потом ещё минут двадцать - сам заказ. Несколько раз в процессе обращались к пробегавшим мимо официантам и хостесс, но это не сильно помогло. В итоге оказалось, что наш заказ уже был собран за стеклянной витриной с десертами и… просто там стоял. Если бы подруга не клялась, что десерты ужасно вкусные, я бы оттуда уже через 10 минут ушла. Но, честно говоря, не думаю, что какой угодно вкусный десерт может того стоить.
Начнём сначала вход безобразный нету человек который встречает тебя на входе второе еда была подана вкусно всё но тимису который расползается По тарелке это не приемлемо в тем более для ресторана такого класса опять же на выходе нас никто не провожал мы брали свои вещи сами это вообще ужас ждали счёт раз 10 обращались к официантам