Огромная благодарность турагентству "Голубая птица"и лично нашему гиду Денису за организацию путешествия Кругосветка по Европе! Все вопросы решались своевременно, вся информация была дана в полном объеме, поэтому наш активный отдых стал самым запоминающимся! 9 дней пролетели, как в сказке! Мы увидели 9 стран и 10 городов Европы, побывали на пляже Коста Браво, в Берлине, Париже, Барселоне, Жироне, Венеции, Ницце, Монако и Монте-Карло, Познани и Брно... Будем и дальше обращаться в эту компанию)))
Хочу поблагодарить турагентство за тур "Уникальная Италия". Спасибо за быстрое прохождение границы. Отдельная благодарность руководителю группы Денису. За его внимательность и тактичность, за прекрасную подборку тематических фильмов в дороге, которые окунали в атмосферу страны следования по маршруту. Отдельный респект водителям за комфорт и безопасность в пути.
это мрак, не связывайтесь с этой компанией. забронировали тур, нужна была виза. оплату, конечно же, они взяли сразу (и был дедлайн срочно ее внести за несколько дней). внесли. прошло полтора месяца - никаких новостей о подаче на визу. пишешь - отвечают что "программист еще не поймал дату на запись", на вопрос что дедать если так и не запишут ответ "ну значит не будем записывать" :)
после недели нервотрепки удалось добиться словесного подтверждения о возврате денег. трубки кстати они не берут когда звонишь им в последующие разы, с других номеров берут сразу же. и тут, внимание, им понадобились ПОДПИСАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ. то есть чтобы деньги от нас получить, ниче подписывать не нужно было. а чтоб нам их вернуть, надо им документы почтой выслать, ибо "так требует бухгалтер".
вишенка на торте: изначально вносили оплату 500р (+комиссия банка за перевод около 9р). вернули 491р :)
подумайте ДЕСЯТЬ РАЗ надо ли оно вам, а лучше сразу ищите нормальное турагентство
В феврале заказали на майские праздники тур "Париж и шампанское" с визовой поддержкой. Свободных мест было 11. В марте отказ: посольство записывает для получения визы на олимпиаду. И вообще тур до осени снимается. По факту наш тур не снят, как и последующие. Мест свободных нет. Есть ощущение, что дождались туристов с визами и отказали. Теперь куда-либо записываться на май поздно.
Не знаю что с ними произошло?( В прошлом году ездил с ними - все ок!
Сейчас же информацию по туру пришлось «вытаскивать» вилами.
В месенджерах тишина вторые сутки. Телефон поднимают через раз.
По телефону менеджер прервала мои вопросы фразой « СТОП». Спасибо что не послали)
В общем, как мне кажется, нужно поработать над обратной связью.
Хотелось бы поделиться впечатлениями от тура с компанией Голубая птица "Испанская классика-плюс". Тур организован просто замечательно. Абсолютно новый комфортабельный автобус, очень интересная и грамотно продуманная программа, опытные водители, замечательные отели. И просто прекрасная сопровождающая Татьяна, благодаря которой наше путешествие стало еще и познавательным! Спасибо огромное за чудесное путешествие!!!!
Заключили договор на тур "Уникальная Италия" в районе 10-12 июля с визовой поддержкой для меня и жены. Выезд планировался 16 сентября.
Заключили договор, оплатили его, взяли отпуска на эти даты, сидим и ждем, в общем. В конце августа позвонила девушка (недели за 2-3 получается), сказала что не попадем мы в посольство. Ну что поделать, давайте сдвинем на следующий автобус, на 30 сентября - ни доп. соглашения на перенос, ничего не заключали, только по телефону.
И вот 18 сентября уже мы начинаем нервничать, звонить - как бы совсем немного остается до выезда, а от турагенства ни звонка, ни сообщения, ничего нет. 18 числа ещё ничего мол неизвестно, мол ждут ответа от посольства. Позвонил 19 сентября - и оказывается, что уже никуда не едем, мол человек в посольстве в отпуске(это вообще как понимать?). Хорошо хоть что приехал к ним в офис и оперативно вернули деньги (турагента с которым я заключал договор, не было на месте - благо другие девушки в офисе нашли договор, заполнили документы на возврат средств - только благодаря их действиям ставлю звезду, иначе бы вообще ничего не хотелось бы оставлять тут).
Хочу поделиться своим сотрудничеством с компанией «голубая птица».
Забронировали мы тур «Легендарный Париж» на начало июня еще в марте месяце. Ждем себе когда позвонят и пригласят на подачу визы, ждем апрель, ждем начало мая. Понимаем, что уже осталось меньше месяца до поездки, а из агенства ни звоночка. Звоним сами, и в итоге нам говорят, что поздки не будет. Все бы ничего, живем в такое время, когда с визами большие проблемы. Но есть одно большое НО, которое в принципе меня и возмущает: еще в апреле мои знакомые тоже хотели поехать в такой тур, и обращались в это агенство, но им сказали, что Франция не дает визы под эту поездку на все лето. То есть в апреле в агенстве уже знали, что поездки не будет. Огромный вопрос к менеджерам: почему не обзвонить туристов, которые спланировали свой отпуск заранее и рассчитывают на эту поездку?! И если бы мы сами не позвонили, то мы бы узнали об отмене когда?!
Мы были готовы поехать в эти даты в какой-нибудь другой тур, но менеджеры не смогли ничего предложить, потому что до нашего отпуска осталось меньше месяца. Предложили поездку на неделю позже нашего отпуска, мол тогда успеем открыть визу...
И ещё хочу обратить внимание на то, что сами менеджеры не предлагали замену, я сама у них спрашивала могут ли что-то предложить и ждала несколько дней ответ, а они меня направляли от одного менеджера к другому.
Вот таким образом мы оказались без отпуска в этом году. Поэтому очень хорошенько подумайте, прежде чем планировать поездки с этой компанией.
Надеюсь, что руководство компании читает отзывы и примет хоть какие то меры.
Тур "Итальянские каникулы" 21.08.2022 - 31.08.2022г.г. Сопровождающий Денис - эрудированный, прекрасный организатор, с хорошим чувством юмора, любящий свою работу, что немаловажно! Водители Сергей и Александр - Мастера своего дела, с ними дорога была максимально комфортной и безопасной, за что им огромное СПАСИБО! Прекрасная программа экскурсий с хорошими гидами-экскурсоводами! Но вот, пожалуй, и все плюсы тура. Теперь о грустном! Грустно, что основной отель, выбранный турфирмой для проживания в течение 6 дней (!) в Римини, а именно отель REALE просто ужасен! Если вы организуете отдых на море, то условия у туристов должны быть одинаковыми. Кому-то повезло больше и номера были с прекрасным видом и большими балконами, что в жару 32-34 градуса немаловажно (при том, что кондиционеры в номерах платные - 3 евро в сутки!) Нам не повезло и номер был с видом на стену соседнего отеля и без балкона. От слова совсем! Да еще на железную дорогу, по которой круглосуточно (!) ездят поезда с ужасающим грохотом. Особенно вы прочувствуете это ночью. Скажу честно - у меня не было ни одной ночи, когда бы я могла выспаться! А это мой отпуск, это мой отдых! Которого меня лишили! И почему среди тысячи прекрасных отелей побережья Римини в турфирме выбрали именно этот отель, вопрос, я полагаю, риторическкий ? Это до какой степени надо ненавидеть своих клиентов, туристов, чтобы предложить им такой отвратительный отель!? Кстати и по питанию были вопросы - 65 евро за ужины в отеле не те деньги, которых они стоили! Много еды - да, но без разнообразия и не всегда вкусно! Так что отдыхать или нет с турфирмой "Голубая птица" - вам решать! Но я вам эту фирму не рекомендую . Иначе есть опасность получить испорченный отпуск!
Ездили в тур " Итальянские каникулы " с 10июня 2023. Организация турфирмы не очень. Автобус периодически ломался. Отель в Римини без холодильника, без фена. Находится возле железной дороги. Постояно грохот поезда, что не возможно было отдохнуть. Организатор группы Ольга . Очень грубо и резко вела себя с туристами. Многие были не довольны её . Высадила туристов на границе, которые бухали и не проспались, собрав подписи с туристов.Людям надо давать шанс, а не судить незная всей ситуации. Меняла экскурсию . Экскурсия по Оломоуц была ночью с 21:30до 23:00. В темноте, люди уставшие. Разве это законо проводить в это время? Хотя экскурсии были очень интересные и вся Италия очень понравилась.
Ездили с 13.02 по 18.02. 2023 года в тур Чао, Италия. Два ночных переезда. Сама поездка была отличная и красивые города. Но сопровождающая Наталья, требовала платить по 10€ в Падую и Бруно, что б просто погулять по городу если мы не хотим брать экскурсию там. Было много урезано личного времени. Отель в Чехие хороший но по питанию ужас, отель в Италии был ужасный и холодный после 10 вечера вода горячая была отключена. На границе стояли с автобуса не выпустила в дютифри, хотя водители ходили туда и закупались, а нас закрыли в автобусе и не разрешила выйти. По видимости сопровождающий ехал по своим делам, за наши деньги!
Огромное спасибо Тур оператору Голубая птица. Помогли сэкономить мне больше 2000 евро, тем что обломали отпуск. Нужны деньги - обращайтесь в Голубую птицу. Не могу утверждать точно, но предполагаю, что именно их сотрудник накосячил с бронями отеля и посольство большому количеству людей из группы отказало в визе.
Это только предположение.
Деньги на трансфер и консульский сбор потрачены - толку ноль.
+Звезда за то что вежливые сотрудники.
Не понятно что случилось. Ранее этот тур оператор всегда был на хорошем счету.
Buongiorno! Ездили с подругой в тур "Чао, Италия" с13.11 по 20.11 2022. Остались под большим впечатлением, особенно от Италии! Даже несмотря на 2 ночных переезда и некоторые неудобства( типа холодного номера в гостинице Италии).
За ту стоимость тура, что мы заплатили, получился очень хороший отдых!
С подачей визы проблем не было, все своевременно и четко! В итоге нам после трехгодичного перерыва в визах открыли визу на полгода( хотя так повезло далеко не всем).
Спасибо сопровождающему нас в туре Денису, все было продуманно, на все вопросы отвечал, все моменты четко проговаривал. Все было понятно и проблем с организацией не возникло.
Спасибо и экскурсоводам в каждом городе ! Все старались, чтобы нам было интересно, рассказывали про местные особенности, где подешевле покушать и что самостоятельно посмотреть!
Особенно понравилась вечерняя экскурсия по Флоренции, в конце был просто шикарный вид на город!
И прогулка на катере по каналам Венеции!
Мечта увидеть Италию сбылась! Всем кто любит такой активный и бюджетный отдых, не боится ночных переездов и долгих пеших прогулок, советуем! Все оправдывается красотой старинных городов и многочисленными впечатлениями!
Хочу оставить негативный отзыв. Еще даже не выехали в тур, а уже негативный осадок от работы данной турфирмы.
Первое что насторожило при записи на тур (автобучный тур Берлин-Париж-Амстердам-Прага). Чтобы записаться на тур мы позвонили на офис, нам сказали что замисаться мы должны сами через сайт. Окей, не проблема, если бы с сайтом было все хорошо, и эта запись там работала. Мы перезванием и говорим, что ничего там и не работает, ну хорошо, записали по телефону. Ну и тишина, ни данные наши не спросили, ничего. Ждем больше недели, опять звонок на офис, вам нужны хотябы наши паспортные данные?они удивленно у нас пересправшивают, а что у вас никто не брал данные??? НЕТ, НЕ БРАЛ! Выслали данные и опять тишиша. Ни договора никто не прислал, хотя когда опять же и звонили, обещали сбросить договор сегодня-завтра. Когда интересовались статусом оформления документов для выезда (писали им в вайбере), сообщения просто не открывались и не читались.
А сегодня мы дождались от них звонка, где нам сказали, что ваш тур ОТМЕНЕН! И не только нам, а всей группе!
Рассказали что мы заключили же с вами договор и можем перенести вас на другие даты. Но гарантии опять же нет, что и тот тур состоится.
Хочется сказать большое спасибо за организацию тура Европа +Испания 09.09.23-22.09.23, особенно руководителю группы Денису! Молодцы! Так держать! Хочется поехать ещё раз!
Заключали договор в феврале 2024 тур «Уникальная Италия» на конец мая. С подачей на визу сотрудники максимально тянули, на вопросы, когда будут записывать отвечали: «Специалисты скоро будут записывать». В очередной раз я самостоятельно позвонила в организацию «Голубая птица», чтоб узнать успевают ли они до начала тура, на что сотрудники ответили, что тур распускают (за 3 недели до начала поездки). Деньги вернули, но отпуск испорчен, как и впечатление об этой организации
Оставили заявку на тур в конце января , менеджеры связались с нами только в конце марта . Типа приняли заявку. На сообщения никогда не отвечают. Каждый раз нужно добиваться и искать своего менеджера так как другие даже не отвечают на вопросы если ты не с ними начал работать . В начале апреля позвонили сказали ваш тур отменяю. Хотя до этого всегда говорили что будет ок. В итоге нужные нам даты уже не найти . Отпуск испорчен
Не советую связываться
Уже не раз пользуюсь услугами туристического агенства Голубая птица. Внимательное отношение к каждому клиенту и полнота информации о турах. Огромное спасибо всем мененджерам, а особенно Василине,которая всегда на связи и готова решить любую возникшую проблему. очень понравился тур Итальянские каникулы. Молодец сопровождающая Наталья. Очень аккуратно водят автобус водители . Тур был с 12.06 по 22.06 2022 г. Автобус новый, комфортабельный. большое спасибо! всем хорошего настроения!
Ездили в тур Итальянские каникулы вначале августа 2022г.Это УЖАС!!!!Все экскурсии в спешке, если Вы читаете свободное время после экскурсии, Вы должные понимать это время = 30минут!! На Туалет или купить еды в дорогу!!Отель в Италии Реалти -ужасный, комнаты коморки, без балкона, чемодан не положить и не поставить, находится в каком-то гетто и там абсолютно ничего нет, кроме индусов, которые там торгуют, хотя за 3 км в одну и другую сторону кипит жизнь. В добавок ко всему у нашей сопровождающей украли деньги из СЕЙФА!!! И это вопрос никак не решился,хотя ключи для сейфа выдают на ресепшне, кондиционер платный в номерах, вообщем везде, везде доплаты!! Фирма решила заработать даже на местах в автобусах, которые были не выкуплены и продать их по 20 евро, если ты хочешь сидеть один,хотя предварительно, нам говорили , что осталось только 4 места!! Не советую и не рекомендую от слова совсем!!! Водитель молодцы, благодарю, автобус комфортный и руководитель Татьяна , тоже спасибо!!! Что касается транзитных отелей , они были НАМНОГО лучше , чем тот который был в Римини !
Еще в конце мая я оставил заявку на экскурсионный тур Итальянские каникулы NEW с выездом 04.09.2022! Всё это время я неоднократно созванивался с менеджерами, меня уверяли что всё нормально, визовая поддержка будет оказана, со мной свяжутся в августе когда будут формировать группу на интервью. Затем в июле этот тур исчез с сайта турфирмы, остался аналогичный для туристов с визами. Я естественно забеспокоился, перезвонил, меня заверили что всё в порядке а тур сняли т.к. набрали людей на все даты. Ну ок. Затем в начале августа звонит очередной менеджер (первый раз сами позвонили) и интересуется, хочу ли я еще поехать или передумал. Я подтверждаю, что хочу, мне говорят – ок, только в посольстве сейчас напряжёнка и из каждой группы не берут на интервью 6-8 человек. Я принял это к сведению и начал готовить запасной вариант. И как оказалось – не зря – 10 числа мне еще раз позвонили и сказали что посольство отказало ВСЕЙ ГРУППЕ, и им очень жаль. Мне пришлось в спешке искать-бронировать другие варианты т.к. отпуск на носу и сместить я его не могу. У меня сложилось стойкое впечатление, что
1. Турфирма просто подала документы слишком поздно и соответственно пролетела с интервью.
2. Им по большому счету наплевать на свою репутацию.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с голубой птицей.
Очень внимательно читайте договор с этим предприятием. У нас в договоре был указан заведомо неверный маршрут (не указаны города страны назначения). И затем тяжело добиться справедливости. Отвечают, что мы сами виноваты. "Читать внимательнее договор надо было..."
Бронировали тур в Италию. Информации после заключения договора не добиться, с визой обещанной киданули. Только потратили время. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ
Сто раз подумайте прежде чем связаться с "Голубой птицей"! Ездила один раз и мне хватило негатива надолго. Автобусы старые, телевизоры не работают, сиденья приваренные дополнительно. По 60 человек сидят, не развернувшись, всю дорогу часами. Водители неопытные, едут по навигатору, иногда возвращаясь назад. На обратной дороге столкнулись с иномаркой, стояли 2 часа, разбираясь с полицией. Отели 3 зв, на наши претензии управляющие говорят: "что вы хотите- у нас нет звезд", можно догадаться о качестве проживания и питания. То есть туроператор экономит на нашем отдыхе, качество которого оставляет желать лучшего!
Здравствуйте, мы с семьей путешествовали по восхитительной ИТАЛИИ вместе с " Голубая птица")))с 20.03.20016-27.03))) поездка получилась интересной и познавательной, отдельное спасибо , прекрасному гиду___ АЛЕКСАНДРЕ ШАРОВОЙ___ за ее профессионализм и эрудированность))) все прошло организованно и соответствовало графику))) незабываемая поездка-- рекомендуем!!!!