Заказала межкомнатные двери Гектор в ТЦ Новинка. Менеджер Ирина с большим профессионализмом помогла мне с выбором, выполнив свою работу на "отлично". В отделе связи подобрали удобное для меня время для замера и для установки. Всё было выполнено в срок. Большое спасибо всем!
Заказали двери в Гектор Двери, очень всё понравилось, очень быстро привезли двери, установили, сервисный центр всегда звонил напоминал, оповещал, особенно хочется поблагодарить установщика Дмитрия, всё делает аккуратно, советует, доброжелательный, огромное спасибо🙏💕, компания надёжная!
Большая выставка дверей , грамотные консультанты. Менеджер Марат все подсказал , объяснил. Двери доставили в течении 3 дней. Были накладки с монтажниками , Отдел сервиса все решил. Хочу выразить благодарность Руководителю отдела Сервиса Роману , специалист своего дела
Оформили договор на межкомнатные двери. Встретил очень приятный менеджер.Рассказал о всех нюансах.
Большой выбор и цены очень привлекательные.
Ждём доставки и установки.
Upd. Спасибо сотрудникам, всегда были на связи .
Установка прошла успешно. Очень довольны проделанной работе монтажников!
Заказывали двери и доборы, все очень быстро привезли, установили, мастер очень хороший, делает все качественно, все за собой убрал, все очень понравилось, огромное спасибо. Буду в дальнейшем рекомендовать свим друзьям и родственникам.
Уффффффффф😔 видимо со мной только так они🤦♂️ короче….
Было 3 заказа (прошу прочитать внимательно, всё связано😂)
1. Заказал 3 двери, пришел замерщик (двери мы уже выбрали), замерил, сказал что нужно и сколько будет стоить. Заказали, двери пришли. Через неделю пришли установщики, сказали что не те петли, еще через неделю пришли другие установщики с теми же петлями🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️ ждал еще неделю🤦♂️ приехали, слава богу, с теми петлями. Установили, через 2 недели двери провисли🤦♂️ ждал 2 недели пока придут и починят (в туалет, я не мог попасть, так как дверь царапалась). После плохого отзыва на след день приехали и починили. Цитирую слова установщика дверей «двери тяжелые и я не знаю почему 2 петли только, тут 3 нужно», «после вашего отзыва уволили сотрудника», вошел в положение, удалил отзыв.
2. Сделал второй заказ (делал 3 раза заказ, так как не готовы были проемы в доме), пришел, вроде все хорошо, петли были другие! Установщика не нашлось, искал отдельно, но это не страшно, вообще не претензий нет)
3. И вот самый интересный третий заказ)😂 скажу честно) и смешно и грешно😂 короче, пришли двери, пришел установщик и как оказалось, наличники то не те😂 проемы одинаковые, двери одинаковые, а наличники нет😂 просто дублировал заказ и оплачивал)
А теперь ВНИМАНИЕ ‼️ в первом заказе наличники были 90мм, а пришли 110мм, второй заказ был анологичный абсолютно, НО в заказе наличники были 100мм, а пришли 110мм, а вот третий заказ пришел размер в размер, в заказе указано 100мм и пришли 100мм) отдел сервиса написал, показали фото размера наличников, оператор который отвечал тоже был в недоумении😂 как так😂 в заказе 100мм, а пришли 110😂 поменяли, забрали 100мм и привезли 110мм, установщик уже монтировал двери, но наличники не поставил, обещал приехать позже и поставить, но деньги за установку взял) вот сейчас сижу со своими наличниками в 110мм и дверьми без наличников)
Итог таков, не рекомендую!!! Три раза заказывал и три раза какая-то дрянь происходило!!! Зря в первый раз удалил отзыв!!!
Содрали деньги за дополнительную облицовку двери пленкой сверху и снизу. А по факту этого не сделали. Я обратился в Магазин. Позвонил менеджер, сказал что предложит какое то возмещение. Но больше на связь не выходит.
Как только вы заплатили деньги, вы уже иагазину не интересны.
Еще попытались подсунуть бракованный замок. Прислали замок. На коробке ручкой написано «Брак». Открываешь коробку - замок пополам переломан. Меня это возмутило. Я понимаю брак бывает. Но такое… Пришлось ехать в магазин - поменяли.
С этими ребятами нужно быть очень внимательным. Все досконально перепроверять.
Покупали межкомнатные двери 3 февраля. Сказали доставят в течении 2 недель. В итоге ждали доставку почти месяц, 15 марта доставили, 18 марта пришел установщик, думаем ну все наконец то дождались. Но не тут то было…
Замерщик говорит, вам дверь перепутали и доставили не то что нужно, устанавливать я вам не смогу нужно будет перезаказывать. И после того как снова придут, будем уже все двери устанавливать.
Ну хорошо, снова заказываем. 18 марта.
Была большая просьба с нашей стороны как можно быстрее это все сделать, так как и так уже затянули на 1,5 месяца, и наши рабочие просто на просто не могут продолжить работу так как ждут двери.
Были на связи с Романом ( с отдела сервиса) на что он ответил, в течении недели дверь будет готова, и сразу вам ее доставим.
Прошло уже 2 недели, за это время с нами НИКТО не связывался и не предупреждал о том, когда доставят, на какой стадии двери вообще, приходилось звонить ( постоянно) самим и добывать информацию. Ответ на звонок всегда был такой, «одну минуту, мы уточним и свяжемся с вами», так и НИКТО конечно же нам не перезванивал, на последующие звони ответы были такие же, было уже смешно от такого отношения к клиентам.
И вот сегодня уже 3 апреля, и неужели должны доставить дверь которую собственно перепутали.
Спустя 2 месяца ожиданий, завтра должны установить двери ( которые обещали привезти- и установить в течении 2-3 недель после покупки), а покупали мы только из за быстрого изготовления и доставки, так как нужно было срочно из за ремонта.
Но увы…полностью разочарованы сервисом.
На вопрос: как будете возмещать неустойку, Роман ответил, я затрудняюсь ответить на этот вопрос, передам руководителю он с вами свяжется.
На что мы узнаем, что руководителем отдела сервиса и является Роман 🤡
Заказала входную дверь 30 октября 2023 г., обещали привезти в середине ноября, в середине ноября позвонила в компанию уточнить, когда же привезут обещанную дверь, на что мне ответили, что поставка будет только в конце ноября. Хорошо думаю подожду (причем оплату за дверь весла сразу полную стоимость). Наступил декабрь - двери так и нет!!!!!!. Звоню в начале декабря- обещают после 20 декабря подвести, меня конечно такой расклад не устраивает. Звоню периодически к ним в магазин, все сотрудники "отправляют" меня в другой отдел. Обещали, что свяжется руководитель отдела сервиса, прождала неделю, позвонила сама. Началась какая то муть, что поставщик нас подвел и т.д. и т.п. Спрашивается, при чем тут яяяяяяяя. Срок поставки по договору 11 декабря, потом поставщик платит неустойку. Буду писать претензию.
"Ничего я вам показывать не буду! Мне это неинтересно!"
Данные слова были сказаны менеджером данного салона, когда я от своего застройщика приехал выбрать дверь. Я оценил столь великодушное отношение к клиенту и ушел в другую фирму. На днях буду оплачивать дверь из другого магазина, где со мной общался менеджер, который не был закреплён за мной, задержалась, чтобы закрыть вопрос по заказу и оставила максимально приятное впечатление.
Настоятельно не рекомендую данную фирму
UPD от 01.04.24 на другом сервисе навигации компания просто попросила удалить отзыв, якобы мы же просто отказали, мы так можем, у нас такие правила. И вообще мы вас не обслуживали.
Удобно, хорошие отзывы оставляем, плохие удаляем
В общем делайте выводы о высокой оценке сами
Заказывал двери для дома, межкомнатные. Все бы хорошо, в срок изготовили, доставили и установили. Но после установки, обнаружил «косячок» (спустя максимум!) неделю. Сразу же написал в отдел гарантии и позвонил туда же, мне сказали что руководитель наберет меня, но за 2 дня этого не произошло. Позвонил снова, мне ответили что как освободится-так позвонит 🤷🏽♂️
Так и спустя месяц ни ответа-ни привета
Вопрос спустя время решили, устранили недостаток.
Благодарна за четкий вариант, отличные менеджер мне попался. Все доходчиво объяснил, и я поняла что мне нужно. Оперативно установили все в срок!
Спасибо еще раз, повторно обращусь
Не рекомендую данную компанию для выбора дверей, менеджер не компетентный, по запросу цвета венге подобрал серый цвет!!! Плюс ещё сказал, что нужно доплатить за него! денег содрали, поставили товар не удовлетворяющий моим требованиям. Про закон о правах потребителя и возврат товара там тоже не слышали. добровольно решить с ними вопрос в досудебном порядке невозможно, будут уверять, что святые. Или очень щепетильно отнеситесь к заказу или выберите другую фирму.
Покупал двери менеджер все показал рассказал и оформил, спасибо большое . Водитель Айдар красавчик поднял очень тяжелые двери . Установили так же быстро и качественно. В общем молодцы ребята .
Спасибо 🙏
Сначала ждали 40 минут пока оформят на 2700₽ дополнительно со склада обналичку. Не могли долго разобраться как распечатать. Затем думали что нам как-то передадут, сказали идти на склад, что там все скрутили уже. Ну хорошо, пойдем на склад, вроде нормально.
Нормально, где склад не разъяснили, просто идите налево, а там дорога и проезжая часть, пешей НЕТ. Вернулись, нам указали на карты, почему нельзя было показать сразу? Еще и хамским недовольным тоном.
В итоге ужасный сервис. Но отдельное спасибо монтажнику Андрею, аккуратно все и красиво поставил.
Отличное место для заказа дверей
Приобретал двери, отдел продаж на высоте
По доставке и установке не возникло никаких вопросов, все качественно и оперативно 👍
Здравствуйте покупали в этом магазине двери межкомнатные. Здесь же заказали установку. Хочу сказать огромное спасибо установщику Денису. Мастер своего дела. Установил все быстро и качественно. Всем рекомендую этого специалиста!!!
Заказывали межкомнатные двери в Гектор Двери. Заказ оформили грамотно, быстро и качественно! Менеджеры профессионалы!
- изготовление - "отлично"
- доставка и установка - "отлично"
- замеры - "удовлетворительно"
Замерщик не учёл изменение толщины стены после выравнивания гипсокартоном! Пришлось на месте докупать и привозить "доборы".
А так всё отлично. Спасибо!Рекомендую всем эту компанию!
Заказывали двери в данной компании, компетентные менеджеры, ответили на все вопросы, очень порадовал момент, что двери делают под любой размер, заказ изготовили точно в срок, качество дверей хорошее, сервис у компании на отлично, привезли и установили двери в удобное для нас время, все прошло отлично, рекомендую!
Добрый день. Хотим выразить огромное спасибо за установку входной двери. Устанавливали Максим и Денис. Мастера своего дела, было очень быстро, качественно и очень чисто. В самой компании очень приветливые, быстро подобрали нам дверь. Мы в восторге до сих пор от двери, от вашей работы. Спасибо большое Вам за это. Буду советовать всем знакомым именно вас.
По больше клиентов и процветания.
Приобретала межкомнатные двери . В этот же день назначили замерщиков. Хорошо и профессионально проконсультировали. Двери быстро замерили и изготовили. Процветания Вам!
Заказывали в компании Гектор входную дверь с установкой, замерщик и установщики приехали во время, установили быстро, аккуратно, объяснили как пользоваться чтобы дольше прослужили замки, пока всё нормально. Персонал общался вежливо своевременно отвечал на вопросы.
Покупала межкомнатные двери в Гектор Двери. Всё очень понравилось. Менеджеры доброжелательны, всё объяснили и рассчитали. Доставили и установили в короткий срок . Рекомендую))
Двери отличные, купила их 5 штук. Установщик вообще золото, справился за дня на 5+,хоть и были трудности с проёмами. Он УМНИЧКА!!! А вот продавцы в магазине оставляют желать лучшего. Просто сидят или едят, никакого интереса к клиентам. На звонки не отвечают, приходилось ездить к ним.
Двери вроде и неплохие . Но отношение к работе у персонала ужасное . Продать и деньги получить - это пожалуйста. А сделать качественно , в срок , без изъянов - это нет. Никакой компетентности и клиентоориентированности , к сожалению. Столько нервов потратили с ними, отвратительно
Увидели в интернете сайт Гектор Двери.
Нас заинтересовал большой выбор межкомнатных дверей. Мы поехали в магазин. Менеджер грамотно нам подобрал нужные двери, которые лучше всего впишутся в наш интерьер. Тогда мы вызвали замерщика (замер бесплатно).
Двери, которые нам понравились, были в наличии на складе, поэтому нам доставили их через 2 дня. Качественно установили двери, без зазоров.
Понравилось, что на установку дверей тоже есть гарантия. Отличный магазин, добросовестные сотрудники.
Заказала там теплицу. Привезли быстро. Но установщиков пришлось долго ждать. Пришлось в офис приехать второй раз и написать отказ, только тогда и нашлись установщики, которые приехали и установили теплицу быстро. Теплица не плохая. Но если есть время ждать установщиков, то рекомендую.
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв для данной компании взамен на доброжелательную встречу и помощь с выбором дверей. Просматривали много разных магазинов, но решили, что остановимся на этой. Консультант
Джамиля встретила нас и все доходчиво объяснила про каждую интересующую нас дверь. Не навязчиво, внятно и приятно обслуживала нас, за что огромное спасибо! Подобрали двери, которые интересовали именно нас. Заключили договор, сделали доставку, так как самим не вариант забирать(огромный бонус, что доставка присутствует, очень удобно). Двери- просто чудо, именно такие и хотела. Если хотите обновлять комнатные или входную двери, то обращайтесь в "Гектор двери" и не пожалеете! Большой выбор межкомнатных и входных дверей на любой вкус. Рекомендую!!!
Магазин расположен в многолюдном месте на южной трассе. Персонал магазина внимательный, приветливый. Все доходчиво объяснили, все обязательства выполнили качественно в установленные сроки. Установили межкомнатные двери очень аккуратно. Очень доволен тем, что обратился в этот магазин. Всем рекомендую, цены приемлемые.
Хочу оставить положительный отзыв на компанию Гектор двери. В первый раз обратилась в компанию в сентябре 2022 года. Нужна была входная дверь с терморазрывом. Офис компании находится рядом с домом. Менеджер грамотно рассказал о всех нюансах двери. Сделала заявку на замерщика. Специалист приехал чётко по времени. Дверь была готова через месяц. Служба логистики предупредила о доставке и установки. Специалист по установке договорился о времени. Ребята провели демонтаж старой двери,убрали весь мусор только после этого установили новую дверь. Рассказали как пользоваться дверью после установки. Всё было сделано грамотно и быстро. В этом году в мае я снова заказала вторую такую же дверь и не пожалела. Бригада специалистов была другая, даже дали очень полезную рекомендацию по установке двери, в чем очень им благодарна. В целом работой кампании Гектор двери довольна и рекомендую к обращению.
Хочу выразить свою благодарность за установку входной двери. Установили быстро, качественно. Размеры проëма были не стандартные. Максим и Денис, ребята очень шустро со всем справились. Молодцы, мастера своего дела.
Очень приветлтвая менеджер, Флюрочка, быстрое оформление и дверь через день была установлена . Процветания вашей компании и крепкого здоровья вашим сотрудникам.
Заказали мы на свою голову входную дверь в этой «компании» 2 июня 2023 года. Дверь из наличия устанавливать не стали и оформили заказ по индивидуальным размерам с доплатой за нестандарт, выбрали отделочную мдф панель. Два раза перезванивали им и один раз даже заехали, что бы точно удостоверится что в заказе именно выбранная нами панель, так как это для нас было важно. Спустя месяц монтажники привезли дверь, спешно ее установили, нашему взору предстала дверь с абсолютно другой панелью. Нам было предложено отодрать имеющуюся приклеенную к утеплителю панель и заменить ее на новую предварительно запенив. Извините..Что!? При этом сами монтажники сказали что сделать это не раздолбав всю дверь и не нарушив герметизацию невозможно. Решать проблему и исправлять свои ошибки данная компания отказывается. Вечное «Мы вам перевоним». На пртензию прислали какую то отписку с обвинениями в мошенничестве. Заказ оплачен. Дверь пришла другая! Как так? Нам всего лишь нужна наша дверь согласно заказу. В итоге длится вся эта история уже 4 месяца. Сейчас обратились в инспекцию по защите прав потребителей. Надеюсь дело сдвинется с мертвой точки. Чеки не выдают под какими то нелепыми предлогами, менеджеры вечно что то путают. Люди добрые, если не хотите отдавать кровные деньги и покупать себе головную боль и проблемы, не обращайтесь в эту контору.
Установили качественные двери, цены адекватные, всё в наличии! Менеджеры приветливые,компетентные. Консультант Ильмира-в любое время дня и ночи на связи!монтажники свою работу знают и делают на ура! Один момент-нужно самим держать связь с доставкой и монтажом, есть вероятность что вас не включат в список даты ближайшего монтажа. Но это мелочь. Клиентоориентированный сервис. Спасибо!вы молодцы
Не советую данную фирму, столкнулись с кучей проблем после установки входной двери! Пытаюсь решить проблему, уже 1,5 месяца, но без результатов, 28.08 установили входную дверь, установщики сказали с дверью ничего не делать, даже пыль не протирать, после на следующий день после того как протерла пыль заметила многочисленные, мелкие царапины, которые очень хорошо переливаются на солнце и еще сломался замок после 1,5 месяцев пользования, также там же заказывали и устанавливали межкомнатные двери, одна из дверей начала задевать дверную коробку спустя пол года пользования. Разговаривали с сервисным центром, сказали передали информацию руководителю, после того как я долбилась по телефону руководитель удосужился перезвонить и также сказал, что все выяснит и перезвонит, и конечно же не перезвонил, на повторные мои звонки также отвечали, что руководитель перезвонит, но звонков также не поступало!!!! Выбирайте другие компанию по покупке дверей! Руководитель данной фирмы оправдывается тем что мы расцарапали дверь тряпкой сами, а в сервисном центре объясняют поломку нашего замка тем что мы криво вставляем ключ!!!
Персонал приветливый,все доходчиво объяснила менеджер Ильмира,связь держала даже в свой выходной.привезли без задержек,грузчик- водитель быстро разгрузил и на следующий день пришел установщик Руслан.очень профессионально подошел к вопросу установки спокойно и аккуратно установил 6 дверей за 2 дня.работал чисто и быстро.мне очень понравилось все.спасибо.больше клиентов вам.
Плюсов нет. Только потерянное здоровье и деньги.
Просто ужас а не компания! Установили неправильную дверь с неправильной фиксацией защелки, в итоге мой родственник застрял в туалете и не смог целом выйти из него, ему пришлось сломать изнутри дверь чтоб выйти. Прежде чем чем обращаться сюда, подумайте сто раз нужны ли Вам такие двери. Если бы друг не сломал дверь, он не смогла бы выйти в целом Представьте что пенсионер или пожилой человек застрянет таким образом. В итоге мы позвонили, рабочие приехали но никаких актов не составили, мы звоним, нам до сих пор не ответили. Игнор каждый день. Деньги возвращать даже не думают, дверь новую так и не прислали. Уже 2 недели нет двери в туалете. Я не знаю что делать, может кто-то увидит отзыв, помогут нам.
Заказывали двери в феврале, приехал установщик и установил 2 двери верно, одну не в ту сторону, обещал исправить, но перестал выходить на связь.
Хотела заказать ещё 2 двери несколько раз звонила, чтобы получить расчёт стоимости дверей. Обещают передать информацию и пропадают.
Такое отношение очень удивляет. Тратить уйму денег на рекламу, акции придумывать, а когда человек сам просит ссылку на оплату, игнорировать его.
Надеюсь, что руководство мониторит отзывы и примет меры.
Качаемо дверей, в целом хорошие, но уплотнитель в дверях рвётся, скоро придётся менять
Покупала входную дверь, осталась довольна установкой, поэтому межкомнатные двери брали здесь же с установкой. На момент выполнения заказа установка была не дорогой.
Нашла компанию Гектор двери в интернете. Позвонила, все узнала, заказала входную дверь. Все быстро, оперативно, качественно. Цены не кусаются, мне очень понравилось. Рекомендую. Хорошая работа, хорошие двери.
Долго искали межкомнатные двери.Выбор пал на Гектор Двери.Межкомнатные заказывали 2 раза ,вход ную дверь выбрали здесь же. Консультанты все объясняют доходчиво.Большой выбор на любой вкус и цену. Доставили в срок. Водитель вежливый.Монтажники Ильгиз,Ришат просто молодцы, установили быстро,. Очень благодарю Гектор Двери.Работают профессионалы. С благодарностью, Раиля.
Хочу выразить благодарность, дверьми доволен. Все совпало по размерам. Сроки немного перенесли на 2 недели, но это у всех бывает, ничего страшного. Я доволен, благодарю!