Заказыва Ноутбук Apple MacBook Air 13 2020 Gold MGND3 (8-Core M1/13.3"/2560x1600/8GB/256GB SSD/macOS) Доставили все очень быстро. Приятная упаковка и в подарок карта постоянного покупателя. Очень вежливые персонал. Ставлю одну звезду за вежливость!
На этом плюсы закончились.
Недостатки
На сайте указано «чехол в подарок» при покупке макбука. В магазине сказали, что надо купить еще какой-нибудь аксессуар к ноутбуку, и тогда будет идти чехол в подарок)
Тогда зачем на карточке товара делать плашку ЧЕХОЛ В ПОДАРОК.
Аксессуар продали почти по двайной цене от среднерыночной, цена на MacBook на 150р. Оказалась больше чем указано на сайте, об этом когда делал заказ никто не сообщил просто поставили перед фактом когда приехал...
Заказывала у ребят canon 6d mark 2 (свою ПЕРВУЮ профессиональную камеру). Почему акцент на слове ПЕРВАЯ ? Чтобы передать тот трепет и волнение, которые были у меня при выборе магазина для покупки такой техники. Очень переживала, чтобы не попались какие-то мошенники 😂 хотя бы потому что намного цена отличалась от другого Интернет- магазина. Но решилась и сделала заказ на сайте. После оформления заказа мне перезвонили очень быстро, даже не смотря на то, что было это в 6 вечера. Проконсультировали, ответили на все волнующие вопросы и согласовали дату доставки (доставка была в Могилевскую область). И уже ЧЕРЕЗ ДЕНЬ заветная коробочка была у меня. Доставка очень крутая - позвонили утром согласовали время, затем позвонили ещё до час до доставки. Сама камера была упакована в большую коробку(помимо заводской), ну и конечно же наличие всех гарантийный талонов, памяток и даже был подарок). Однозначно рекомендую ребят !!!! И ещё раз СПАСИБО вам большое за вашу работу и за радость выгодных покупок)
Если бы можно было поставить 0 - поставил бы, покупал airpods pro 2 в подарок девушке, пользовалась она ими очень аккуратно и бережно, за все время кейс заряжался лишь раз 5 (не было необходимости пользоваться наушниками постоянно), она боялась любых щелчков, закрывала аккуратно, по итогу: «якобы» сломанный контакт «физическое повреждение» и «не гарантийный случай», что мне неоднократно повторялось и в магазине и от человека из сервисного центра. На мою просьбу о замене товара был получен отрицательный ответ с намеком на то, что сломан товар по вине покупателя, прошу ответить по данному комментарию.
Не понимаю, каким образом мог быть сломан контакт, отвернутый ушком вниз, если не залезать туда и не тянуть его, если туда даже физически не пролезть, исходя из логики, выглядит как заводской брак, как и предположили в другом сервисном центре.
Приобрел в данном заведении Macbook air 2023, при общении с менеджером говорил важную информацию что это на подарок и большая просьба не подвести и не испортить праздник... На все эти просьбы сотрудник-хозяйн-менеджер или просто случайный человек взявший трубку (об этом чуть позже) говорил все сделаем. Пришел день доставки курьер привез в оговоренное время (к нему вопросов нету), компьютер был запечатан, заполнили гарантийный талон я рассчитался но не вскрывал на месте потому,что находился дома с маленьким ребенком и физически не мог в тот момент вскрыть коробку,тем более это адресовалось подарком жене на юбилей которая возвращалась через полтора часа домой. Через полтора часа вручив подарок ,вместе вскрыли коробку,включили и вот сюрпиз, лопнула матрица экрана и весь экран в полосках разных цветов блестел. Сразу же набрал менеджеру обьяснил ситуацию,сказал давайте сейчас сам к вам подьеду в магазин обменяем на другой или вернете деньги, я сьезжу в другой магазин и приобрету его там, так как компьютер нужен был именно в этот день. Менеджер начал обьяснять что он был один поменять можем через пару дней после того как вы его нам вернете,я говорю так не пойдет давайте я привезу его вернете по гарантии деньги, и я поеду в другое место, в ответ слышу так тоже не пойдет. Вы его нам должны в любом случае привезти и дальше мы будем разбираться, но в замен вы вам ничего не отдаем, то есть я остаюсь и без денег и без гаджета...Дальше началось самое интересное парень менеджер или кто он там просто ходил по кругу в своих мычаниях и никакой информации не давал. На просьбу связать меня с директором магазина было сказано ОН НЕ В РБ. На просьбу приехать забрать деньги в магазине за мою покупку было сказано ДЕНЕГ В КАССЕ НЕТУ. Приехав этим же вечером в их магазин, деньги те которые я передавал курьеру он же оказался и продавцом на точке лежали на столе, на мои вопросы так вот же они он спешно убирал их под стол и говорил это деньги другие... Моя просьба заключалась в том раз не можете сейчас поменять и вернуть деньги, то напишите мне бумагу что вы приняли от меня макбук и обязуетесь вернуть деньги в случае подтверждения брака на следующий день как и говорите. Просто перевести слова в письменный вид! Мне было отказано, такое мы писать не будем, а вы просто ждите сидя без денег и без макбука... В этот момент сотрудник магазина сказал, что сейчас приедет директор-хозяин к закрытию магазина видно за деньгами, я уточнил так его же нету в РБ...и услышал ответ что он в Рб и сейчас приедет. Удивления моему в тот момент не было предела. Через 25 минут приезжает данный человек, на мои вопросы вы Александр? вы Директор? он говорит НУ ДОПУСТИМ..ну допустим-уровень общения с клиентами. Дальше говорит, что вы от меня хотите? Ко мне никаких вопросов не может быть, я просто учредитель, хотя ип зарегистрировано на этого человека и он сидит и в чатах сайта,и отвечает на звонки и занимается всеми вопросами которые касаются работы данного магазина, но при этом в тот момент он просто разводил руками и говорил вопросы не ко мне, а бедный парень на кассе просил помощи у него и говорил так как мне быть в ситуации!? На что директор говорил рабочий день закончился закрывай магазин, приходите завтра!!! Когда я находился там уже полтора часа и не получил никакой конкретики. Я сказал что никуда не уйду пока не получу бумагу в которой будет указан срок возврата денежных средств озвученный ими на словах, на что директор сказал тогда уйду я и убежал из магазина в прямом смысле слова. Решение вопроса !? Каждый пусть решит для себя сам стоит ли обращаться в данный магазин, когда вранье на вранье если ситуация идет не по их сценарию, , и при всем при этом клиент всегда прав, а хозяин просто убегает из магазина! Деньги в итоге вернули, но такое отношение к клиентам,просто недопустимо.
Брал камеру GoPro . цена была самая низкая в рб (на тот момент). Привезли домой. Оплата при получении, что очень удобно. Дали карту клиента, дающую права на скидки на различные товары в магазине. Мелочь , а приятно. Спасибо.
Заказывал камеру Sony 31 декабря. Во-первых, они единственные кто работал вечером прям до конца, во-вторых успели привезти вовремя. Курьер дал дисконтную карту, провел инструктаж, всё ок. Рекомендую и приду к вам скоро за объективом)
Заказывал наушники Apple AirPods 3 (с поддержкой MagSafe) для подарка, понравились цены в магазине. В день оформления заказа, наушники оперативно доставили в адрес. Курьер Максим в оговорённые время доставил заказ, без опозданий, грамотно все объяснил, на все имеющиеся вопросы ответил. Наушники оригинальные, жене очень понравились. Приятно заказывать в таких магазинах, в дальнейшем буду обращаться за покупками.
Отличный магазин, приемлемые цены. Покупали фотообъектив. Все четко, грамотно и по делу: заранее созвонились, договорились, приехали в назначенное время и забрали объектив. Продавец -консультант Максим грамотно ответил на интересующие вопросы. Покупкой и обслуживанием очень довольны
Покусаб в этом магазине не первый раз.... При первой покупке фотоаппарата дали дисконтную карту. Понадобился ещё один обьектив. На сайте цена была выше рынка, но учитывая предыдущие покупки, администрация магазина пошла на встречу и в итоге я остался очень доволен!!!
Консультанты вежливые и хорошо знают свою работу. После покупки перезвонили и спросили, ксть ли какие то проблемы с обьективом. Отзыв правда тоже попросили написать. Но отзыв
Несколько раз совершал покупки в данном магазине. Фотоаппарат, объективы. Недавно покупал подарок для жены. Всеми покупками остался доволен. Сервис очень хороший, ребята-вежливые, могут подсказать что-нибудь по товарам. Единственное, что расстроило, это то, что в самом магазине не так много всего и почти все позиции находятся на складе. Но они и позиционируют себя больше как интернет магазин, поэтому не беда. Цены приятные.
Отличный магазин, доставили необходимую аппаратуру в течение двух часов. Проконсультировали по поводу совместимости фотоаппарат и объектива, очень приятные ребята работают! Спасибо, теперь только к Вам :)
Заказала полароид в магазине, перезвонили уточнить заказ в течении пары минут, доставка в Гомель была на следующий день, в комплекте гарантия и дисконтная карта)
Из минусов, не критичных для меня, на сайте в наличии были все цвета, а в разговоре выяснили, что только 2 цвета.
Цены приятные и вежливый персонал не может не радовать)
Беру в данном магизине не первый раз наушники от apple, лучшие цены в Минске и важно, что был гарантийный случай и он выполнялся как нужно! Быстрая доставка + курьер Максим всегда на связи и можно дополнительно оговорить все нюансы доставки
Хороший магазин по продаже фото техники. Цены ниже рыночных. Сравнимы с Алиэкспрессом, но только тут еще и гарантия дается. Работает дисконтная программа.
Покупали Окулус квест 2 Спасибо за доставку) Если нужен качественный магазин техники советую именно этот.
Низикие цены. Мне понравилось. Курьер- Максим
Здравствуйте! Ни в коем случае не покупайте в магазине "Fotomix" электронную технику. Продают один брак. В феврале 2022 года приобретал наушники apple airpods 3, год гарантийного обслуживания. В июле 2022 обратился по гарантии, так как правый наушник стал тише играть, выявили брак, заменили на новые наушники. Так, в январе 2023 года, ещё когда гарантия действовала, снова обратился, так как уже в новых наушниках, которые заменил магазин, левый наушник стал играть тише. В итоге, развернули и сказали, якобы загрязнение левого наушника, хотя он чистый. Замечу, подходил срок гарантийного обслуживания!Магазину не выгодно было менять наушники на новые. Также отмечу, что в вышеуказанный магазин массово обращаются люди за заменой по гарантии apple airpods 3. Совпадение? Не думаю.
Нет слов, как выразить мое восхищение и благодарность магазину FOTOMIX и всему коллективу этого магазина. Особенно, кто решал мой вопрос.
В январе 2022 года купил в этом магазине MacBook Pro m1.
Который через пару месяцев просто перестал включаться. Я отвес его в СЦ что бы они протестировали его но НЕ ремонтировали. Сервис повёл себя не очень красиво и на мои просьбы не трогать ноутбук отремонтировал его (заменил материнскую плату и кнопку включения) при том мне по Телефону постоянно отвечал, что мы не ремонтировали ваш ноутбук и вообще вот вам заключение езжайте к продавцу за заменой. Поломка была существенной. Я привёз ноутбук к продавцу и только после повторного отправления моего ноутбука в тот же СЦ я узнал, что оказывается его отремонтировали. Но ребята из фотомикса пошли мне на встречу и заменили мне мой ноутбук на новый!!! Вот так и нужно работать! Вы красавчики! Продолжайте работать том же духе! С огромным уважением и благодарностью!
Спасибо что вы есть;)
Как фотограф могу заявить! Это лучший магазин фототехники и не только. Доставка по Беларуси. Приемлемые цены. Вежливыйе консультанты. Понятный и удобный сайт магазина.
Купил наушники и они начали хрипеть. Написал об этом в магазин, ответили что со мной свяжется сотрудник, но мне никто так и не позвонил. Следующее моё сообщение просто прочитали и не ответили.
Отличный магазин с отличным сервисом и подарками!
Очень рад что 10 лет назад нашел Ваш магазин, с тех пор все фото товары покупаю только у Вас!
В магазине только качественная техника, удобное расположение и приветливый персонал, рекомендую!
Сам по себе магазин неплохой. Но лично у меня возникли «небольшие» проблемы с заказом. Оформляла в пятницу заказ с самовывозом в понедельник. Магазин предлагает бесплатную доставку. Но лично я не люблю в принципе забирать товары у курьеров, так как они, как правило, опаздывают, и нужно подстраиваться под них, и к тому же ни на один вопрос по товару в случае нюансов ответить не могут. Обговорили, что заберу в понедельник в обед, ориентировочно около двух часов дня. Сказали, что все отлично, без проблем. В понедельник подъехала около двух часов дня (к слову, отпросившись с работы). Заказанного товара просто не оказалось… Цитирую: «Все распродано!» ну да, наушники за 250$ у нас распродаются слету… да и не важно, если заказ сделан, то товар должен в любом случае ждать заказчика. Продавец не извинился ни капли. Ещё и возмущался, чего я приехала сейчас, а не вечером. Я не настолько глупая, чтобы во время телефонного разговора записать ту цену, тот адрес , но не то время. Тем более на вечер я договорится не могла никак, поскольку катастрофически занята. Но меня никто не слушал.
Ладно… предложили доставку в этот же вечер. Но, поскольку вечером забрать никак не могу, договорилась на доставку на следующий день с 14:00 до 18:00. Просила, чтобы хотя бы до 17:00 привезли. Так как празднование дня рождения, к которому и приобретался товар, было назначено на 17:30. Но мне сказали, что интервал только с 14:00 до 18:00. Ну ладно. Очень просила менеджера, чтобы курьер приехал как можно раньше. Естественно, мне пообещали, что привезут как можно раньше.
К 17:00 никого ещё не было. Позвонила в магазин, пообещали, что вскоре доставят, поскольку курьер уже в паре кварталов от меня.
Как вы думаете, во сколько привезли заказ???
Бинго!! В 18:20!
Большое спасибо магазину фотомикс!!!
Мастера своего дела!
Покупала там всю свою фототехнику, самые адекватные цены в Минске
И практически всегда все основное в наличии, в случае чего можно заказать, и есть доставка
Заказала часы, позвонили, оформили, часы были в наличии. Потом на следующий день, написали им, чтобы узнать насчет доставки, и тут говорят, что часов нет в наличии. В личном кабинете заказ все так же весел, думали может появятся часы. А тут они сами взяли и убрали этот заказ с моего личного кабинета. Доверия после этого ноль. Зачем брать заказ, если у вас нет этого товара.
Отличные цены, отдельное спасибо работникам и руководству, все ориг, можно брать не бояться
Alex K
Знаток города 9 уровня
1 апреля 2023
Фирма, которая очень сильно разочаровала!! своим обманом: хотел оплатить макбук картой, на что менеджер ответил: что терминал не работает по техническим причинам, после вопроса: по каким техническим причинам не работает терминал ? Был ответ: товара нет на складе и не будет поставки в течении 20 дней, а в тот же день коллега заказала мак и ей привезли на следующий день и в подарок за покупку в 1800 евро дали шариковую ручку (клоуны). В общем, в МАРТ готовлю обращение, потому что иметь дело с такими «бизнесменами» неприятно
Оформил вчера заказ на игровую консоль xbox series s и вечером сразу же подъехал и купил. Весь персонал был вежлив и приветлив. Один из немногих магазинов цифровой техники, который действительно ценит клиентов. Вместе с покупкой бонусом получил приятную скидочную карту.
Заказал фотоаппарат Canon RP с доставкой в Гомель. Все было доставлено в оговоренные сроки. Комплектность и работоспособность в порядке. Гарантия и чек приложены. Все супер!
Заказал Apple Macbook Air 13" M1 2020 MGN63. После того как оставил заказ в корзине, мне перезвонил менеджер и предложил дополнительную скидку. С начала я отказался (слишком подозрительно), но потом решил принять предложение и перезвонил в магазин сам. Договорились на доставку на вечер. Курьер привез мне перезапакованный, с отгравированной клавиатурой, не для нашего нашего рынка, с начатой гарантией по серийному номеру + заполнен был гарантийный талон от магазина, а неофициальный гарантийный талон эпл. В довесок в пакете прикладывали переходник под наши розетки. На мой вопрос "А что это вообще за товар такой?" курьер ответил "А что ты хочешь за эти деньги?" и "Ты знаешь, сколько нормальный стоит?". Работой магазина, особенно курьера, крайне не доволен.
Никому не рекомендую!
Оформил заказ по телефону (27.09.20) на покупку нового MacBook Pro 16. Вежливый персонал, ответили на все вопросы. Уже 01.10 20 я приехал в магазин за своей мечтой! Обслуживанием остался очень доволен. Цену назвали актуальную, сделали небольшую скидку и оформили карту. Уже 4 года являюсь постоянным клиентом этого магазина.
Откровенно рекомендую этих ребят. Вы точно останетесь довольны.)
Двоякое впечатление от магазина. Несколько раз без проблем покупал технику, но столкнулся и с негативным опытом: ноутбуки Xiaomi, постоянно имеющиеся на сайте в наличии, на деле практически не бывают таковыми. Когда привоз новых - загадка, один раз попал на ответ "да, через пару дней можем предложить", но уже через неделю при повторном обращении ничего не оказалось в наличии.
Приезжал из Гомеля. Покупал объективы Canon 50mm 1.4 и Canon 85mm 1.8. Дали провести детальную предпродажную проверку. Было это 22 сентября 2021 года.
Остался доволен. Гарантия 24 месяца. Цены фактические оказались ниже, чем на сайте, что приятно удивило.
Заказывали фотоаппарат Canon Rp. Сказали, что есть в наличии и даже готовы сделать символическую скидку в 0,005% ))). Но доставку в Брест смогут сделать только в середине следующей недели. Хотя на онлайнере и на их сайте информация, что доставляют на следующий день. На том и сошлись, фотик нужен был срочно... Далее, в назначенный день, когда фотоаппарат должен был быть уже на руках - не связались. Самому пришлось звонить и узнать, что а-ля транспортная компания их подводит и попросили перенести заказ на Вс. Естественно в Сб и в Вс в назначенный день не связались, по телефону были не доступны. Не перезвонили, ни ответа, ни привета. А фотик нужен был срочно. Поэтому за такое отношение к клиентам - ставлю твердую одну звезду! ПС Справедливости ради, ранее покупал здесь объективы и проблем таких не было и сервис был на высоте.
Продали ipad с китайской вилкой зарядки. Я в технике Эппл не разбираюсь и не знал, что существуют разные версии. Ни продавец, ни консультант по телефону меня о данном нюансе не уведомили
Пришёл за объективом в субботу . Оформили рассрочку, но объектив не получил. Сказали прийти в среду, банк переведёт деньги и можно забрать. Очень это расстроила, т.к. в первый раз с таким сталкиваюсь!Поитогу в среду сказали, что объектива в наличии нету, будет в 22 00...Можно забрать в четверг или оформить доставку. Звоню в четверг и оказывается машина сломалась и доставку оформить нельзя... Я сам с жодино, времени нету разъезжать... На среду все дела смог отменить и перенести на четверг, поитогу больше проблем...Спросил что делать, они не знают,бронь ставят на 1-2 дня, дальше бронь снимается. Я считаю так дела не делаются...
Так вот что хочу подметить!
На сайте указано:
"После одобрения рассрочки со стороны банка выбранный товар:
для Минска и области: можно самостоятельно забрать в магазине, либо принять курьерскую доставку. Для обоих вариантов – в течение 1-2 рабочих дней;" ПРОШЛО УЖЕ 6 ДНЕЙ!!!
Отношение к клиентам ужасное!
Не соответствуют магазину, который находится в центре.
Продавцы предоставляют не соответствующую информацию.
В общем... На клиентов им нет дела!
Купили сегодня робот-пылесос в данном магазине. Очень понравилось обслуживание: продавец- консультант Степан всё рассказал о модели, разъяснил нюансы. В подарок дали скидочную карту.
Если кратко - опыт общения с магазином отрицательный, не советую приобретать здесь что-либо. Возможно, мне просто так повезло, но обращаться сюда больше не собираюсь. Ниже подробный рассказ.
Заказала ноутбук (mi air 13.3 2019) вечером, позвонили мне на следующий день около 15:00 и подтвердили заказ, приехала за ним на следующий день в магазин, на месте начала проверять и оказалось, что привезли не тот ноутбук (отсутствовала русская гравировка, хотя изначально договаривались, что будет русская). Извинились, сказали, что в течение часа-полтора курьер привезет нужный ноутбук.
Спустя час мне позвонили, я снова подошла в магазин. В целом все было нормально, один из работников помог протестировать ноутбук, но в то же время второй работник как-то слишком быстро начал заполнять бумаги и хотел уже было попросить меня поставить подпись (хотя осмотр ноутбука я еще не закончила и торопиться было некуда, на часах было около 16, посетителей нет, до закрытия магазина еще времени много). Начала проверять его и обнаружила справа у ноутбука небольшой "скос" на ребре, царапину около тачпада, а также небольшую ямку/точку около тачпада, на что мне предложили скинуть от изначальной цены 10 рублей... Достаточно смехотворно - отдавать за ноутбук со следами эксплуатации 2311 рублей.
Спросила, есть ли в наличии другой ноутбук данной модели, на что ответили сразу отрицательно, даже не удосужившись проверить.
Так что я распрощалась с персоналом и ноутбук не покупала :)
Забавно, что спустя 5 минут после ухода мне поступил звонок из этого магазина (что хотели сказать - неизвестно, поднимать трубку после подобного обслуживания желания не было, а разговором они ясно дали понять, что необходимого мне товара в наличии нет).
Сложилось впечатление, что они пытались мне пропихнуть этот ноутбук и сказали, что другого нет, в надежде, что я все-таки куплю его. Но не тут-то было.
Кстати, в другом магазине ноутбук приобрела в идеальном виде без скосов и царапин, а также никто не торопил меня и дал возможность осмотреть товар.
(Дублирую свой отзыв с Google, чтобы как можно больше людей увидело мой опыт общения с данным магазином и сделало свои выводы)
30.06.2021 Имел "удовольствие", а точнее "неудовольствие" приобрести в этом магазине Xbox Series X. Накануне вечером сделал заказ через сайт на пункт выдачи, оператор перезвонил для уточнения деталей и в конце разговора я уточнил точно ли консоль будет полностью новая и не вскрывалась? На что получил утвердительный ответ. Утром забирая заказ осмотрел коробку и заводской скотч (который был на месте но коробка в местах где он был наклеен была немного покороблена) и оплатил заказ. Придя домой и вскрыв коробку стало ясно что консоль не новая, сразу при открытии чувствовался запах не новой вещи (Сложно описать сладковатый, затхлый запах, может чей то квартиры непонятно. Но кто знает как пахнет новая техника из упаковки поймёт.), материал в который завёрнута сама консоль явно открывался и скотч на место толком не наклеили, этикетку «Power Your Dreams» на место не надели и она помялась, на матовой поверхности консоли остались следы от рук, отсек в котором лежат аксессуары с надорванным и замятым язычком, кабель питания был замотан не по заводу. Вишенкой на торте стала пыль в решётках воздухозаборника и выброса горячего воздуха (и это в новой консоли!). Оговорюсь, что через мои руки прошло много новой техники от разных производителей в том чиcле и консоли от Microsoft в своё время Xbox One X и не так давно Xbox Series S. Поэтому получить представление о том что из себя представляет новое устройство в заводской упаковке, а так же качестве производства и отношению к упаковке данной техники возможность предоставлялась не раз. Резюмируя хотелось бы от всего сердца "поблагодарить" магазин FOTOMIX.BY за испорченное настроение и удовольствие от покупки и подчеркнуть, что магазин который позиционирует себя как "магазин с высоким уровнем обслуживания" на поверку оказался ничем не лучше обычных БАРЫГ с сайтов объявлений! Сам я с вашим магазином дел иметь больше не стану и не посоветую этого делать друзьям и знакомым.