Поиск

Флагманский офис ВАО

4,9

2954 оценки

Оцените это место

Знаток города 17 уровня

Вежливый персонал.Все поскажут.Территория большая,есть кафе перекусить,игровая для детей.Большой плюс столики с ручками,на месте можно оплатить госпошлину.Есть помощь для людей старшего возраста при работе с компьютером.Из минусов хотелось бы разделение отделов(табличка регистрация брака есть,остальных гет) тк сначало приходится побегать и поискать нужные окошки.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 10 уровня

Хороший, просторный, современный офис. На этом всё... Неделю назад сдавал документы, ждал более 45 минут. Сегодня зашёл после работы в 21.30 мне сразу сказали -Можешь не ждать! Я решил ждать так как народу было мало, а впереди было 30 минут рабочего времени. Неделю назад днём за 45 минут обслужили в 5 раз больше людей. В итоге увидел такую схему. Работники набивают себе талоны, после когда идёт вызов номерка, а человека нет идет свободное время и около 5 минут ожидания, а сотрудник отдыхает никого не принимает. Девять сотрудников за 30 минут приняли пять максимум шесть человек из 15 находившихся в офисе остальных попросили на выход.

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 30 уровня

Место современное и скорей похоже на смесь ресторана и банка.Светло, чисто просторно.Срочно нужно было подтвердить родство для подзахоронения дедушки.МФЦ Щёлково и Черноголовки это сделать сегодня не могли.Похоронный агент сказал, что нужно ехать в Москву.Для меня ближайшим оказался на Щёлковской.Кондратьева Людмила Владимировна профессионально оказала нужную мне услугу.Ещё и в папочку красивую справки положили☺️

Анна Передерий

Знаток города 3 уровня

Обратилась в мфц, чтоб разобраться с задолженностью по квартплате, которой по факту у меня нет! Сначала была на монтажной, меня послали оттуда куда подальше, сказали идти в управляющую, хотя на сайте мос.ру написано обращаться в мфц! Пришла на щелковскую, сотрудница на ресепшен Помайба Равиля, нормально объяснила, и показала в телефоне что можно получить онлайн консультацию с разъяснениями, показала и научила как это оформить! Почему сразу нельзя нормально объяснить! Спасибо Помайбе Равиле, что хоть один сотрудник нашелся, который не отфутболил, а дал ясное понимание как это работает!

Посмотреть ответ организации

Евгения Коробкова

Знаток города 13 уровня

Сюда можно приходить с утра и жить здесь. Тут есть кофе и булочки по приемлемой цене. Делают копии и распечатки по десять рублей. Постоянно какие-то выставки. Я набредала на чуковского и маяковского. Есть детская игровая комната. Для бабулек и дедулек есть резвлечение - уголок здоровья. Можно себе хоть весь день мерить пульс, давление, количество жира в теле и прочее. Имеется буккроссинг, книги всегда хорошие. Есть роботы. Два робота - мужик с теткой. выглядят жутко, но разговаривают. И, самое главное - куча столиков с лампами, розеткой и удобными стульчиками. Если дома не дают работать - можно прийти в мои документы и там посидеть

кристина малышева

Знаток города 3 уровня

Самое ужасное мфц, особенно девушка Космина Инна Владимировна, сначала сказала ждать по живой очереди, простояли более часа , в итоге отказалась принимать именно нас. Надеюсь отзыв не останется в стороне и такие хамы на будут работать в местах , где нужно обслуживать людей !

Посмотреть ответ организации

belovaksenia

Знаток города 13 уровня

Очень понравилось это отделение "Мои документы". Окошек огромное количество, в очереди почти не ждёшь. А два раза не успела отойти от ресепшена,, а мой номерок уже вызвали. Всё можно сделать в одном месте. Спасибо ❤

Ирина Р.

Знаток города 9 уровня

Флагманский офис ВАО удобно расположен, в шаговой доступности от метро. Он находится на 4-ом этаже ТРЦ "Щелковский" , добраться можно на лифте, что очень важно для пенсионеров. Современный офис, чистота идеальная, много цветов. Комфортные места для ожидания. Можно спокойно оформить необходимые документы. Электронная очередь отслеживается по табло, что очень удобно. Во время ожидания можно пообщаться с роботом, который измеряет давление и выполняет другие полезные функции. В офисе работают квалифицированные и отзывчивые сотрудники, готовые в любую минуту прийти на помощь. У меня возникли сложности со сканированием документов. Огромное спасибо Хрусталевой Наталье, которая помогла мне отсканировать необходимые документы и внести их в компьютер. Есть детская зона для родителей с детьми. Есть кафе. У меня остались приятные впечатления от посещения данного флагманского офиса. Всем рекомендую!

Антоний Терновых

Знаток города 18 уровня

Шикарный офис, работает как часы, оформление классное, стильные залы, есть вода, кофе, чай. Есть туалеты, и помощники. Есть удобные кресла с зарядками для телефонов. В общем несмотря на то, что мне не смогли помочь с моим вопросом - я остался доволен этим посещением.

Татьяна Архипова Тицкая

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Трофимец Виктории за абсолютно клиентоориентированный подход в приеме. Это не просто сотрудник, а человек, который готов помочь, подсказать и решить твой вопрос, а не формально отправить разбираться самостоятельно. Вежливая, компетентная, выше всяких похвал! Часто езжу по работе по разным МФЦ, но этого сотрудника захотелось выделить среди всех! Еще раз с большой благодарностью!

Николай Пегов

Знаток города 30 уровня

Хочу поделиться своим положительным опытом посещения флагманского офиса МФЦ на Щёлковском шоссе, 75. Обратился сюда по вопросу оформления документов и остался очень доволен качеством обслуживания. Первое, что бросается в глаза – это современный и удобный центр с отличной организацией пространства. Есть все необходимые зоны ожидания, информационные стенды и терминалы для самостоятельной работы. Особенно хочу отметить профессионализм сотрудников. Консультанты на входе быстро сориентировали меня по нужному окну, помогли с предварительной подготовкой документов. Специалист, который занимался моим вопросом, проявил высокий уровень компетентности и внимательное отношение к деталям. Процесс оформления прошел быстро и без лишних формальностей. Все этапы были четко объяснены, а необходимые документы подготовлены в кратчайшие сроки. Отдельно радует наличие электронной очереди и возможность отслеживать статус своей заявки. В центре созданы комфортные условия для посетителей: есть зоны отдыха, бесплатный Wi-Fi, информационные экраны. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда готов помочь с любыми вопросами. Рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет качественное и современное госучреждение. Здесь действительно работают профессионалы своего дела, а организация работы находится на высоком уровне. Оценка: 5 из 5.

Konstantin Zherdev

Знаток города 10 уровня

Всё отлично организовано, удобное пространство, внимательный персонал. Есть небольшое кафе, можно перекусить и выпить чая и кофе. Есть детская комната, зона для обследования здоровья. Чисто, уютно. МФЦ стилизован под купейные поезда. Есть удобные места для ожидания. Везде зарядки для телефонов. Очень удачное пространство! Кто помнит адские очереди и тесные конуры ЖЭКов и паспортных столов, тот может оценить уровень комфорта.

Марго

Знаток города 8 уровня

Флагманский офис, НО то программа не работает, то документы, которые подавал ранее, не могут найти. Я и всё моё близкое окружение сталкивались несколько раз с некомпетентностью сотрудников. Вежливость — да. Чистота — да. Скорость обслуживания — да. Решение вопроса — НЕТ. Отдельная благодарность работнику Валерии на стойке информации. Она всегда досконально вникает в вопрос каждого клиента, искренне хочет помочь. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

new.centure

Знаток города 4 уровня

Не могла самостоятельно подгрузить в моs.ru фото справки , не тот формат постоянно писали , приехала в МФЦ, подошла к стойке, подсказали куда обратиться , индивидуально к специалисту не направляют по таким вопросам , показали куда подойти , стоят пять компьютеров , где сидят люди не понимающие , что делать , вокруг них бегает приятный молодой сотрудник , пытающийся помочь всем , но он один а народу много, и все без очереди пытаются усесться за этот компьютер . Товарищи руководители, почему такой бардак , почему не сделать тоже электронную очередь, почему устроили такой хаус !!!

Посмотреть ответ организации

Катя Степанова

Знаток города 3 уровня

Флагманский мфц а толку меньше чем от обычного.. в который раз пришла и у стойки информации девочки тупо смотрят на тебя и не понимают с пятого раза даже когда повышаешь голос и уверяют что у них это невозможно!, сходила к руководителю, за полминуты сразу все объяснил, кошмар, что происходит с мфц!??? постоянно стресс как придешь т.к. талончик можно взять только на этом ресепшене а они сразу лишь бы отбрехаться посылают в другие мфц или онлайн все делать ничего не объясняя. Очереди более часа, когда берешь талончик всем говорили сегодня в обед что очередь более двух часов, беспредел, делайте что-нибудь!!!

Посмотреть ответ организации

Александра Т

Знаток города 3 уровня

Были в данном офисе 30.11.24, хотели зарегистрировать брак(за сутки до этого специально заехали в этот офис уточнить порядок действий и что необходимо, нам сказали приезжайте со справкой и вас зарегистрируют день в день!!!), талон О009, окно 9, примерный временной интервал в который там находились 11:30 -12:30, просидели в очереди более 45 минут, у нас на руках была справка о беременности 24-25 недель из ЖК, в итоге нам отказали после общения с руководством, причина отказа-слишком много народу, хотя мы готовы были ждать, но нам сказали что регистрировать не будут в любом случае. Отвратительное отношение!!!!!

Посмотреть ответ организации

Максим Иванов

Знаток города 5 уровня

Прекрасный сервис . Приехали с семьей и ребенком, заранее записавшись на гос услугах . Прождав 20 минут от своего времени, нам сообщили что перед нами еще 20 человек в очереди и талоны вызывают просто так что бы не сгорели , а далее в порядке живой очереди . Прекрасный сервис, по документам все шикарно и своевременно, а по факту люди по 2 часа или больше от своего времени еще должны ждать . На экране талон 137 , а по факту вызывают 107….

Посмотреть ответ организации

Димасик

Знаток города 12 уровня

Помогли разобраться, из обезьяны просветили меня в человека, и помогли с документами, бесплатно и быстро

Don't panic

Знаток города 18 уровня

Всё отлично. Приветливый персонал, очень удобное пространство, комфортные зоны ожидания и как обычно, большой набор разных сервисов. Есть даже маленькое кафе. Можно просто прийти и поработать внутри МФЦ, провести какие-то свои переговоры. Для этого есть уютные кабины.

Игорь Хадыев

Знаток города 9 уровня

Взял талончик чтоб получить справку о том что не состою в браке! Прошло 30 минут а толку ноль. Сервиса такой же ноль !

Посмотреть ответ организации

Кегля

Знаток города 14 уровня

Ужасное отделение. При выходе есть ресепшн и постоянно длинная очередь туда. Чтобы спросить, нужно в очередь встать, чтобы взять талончик, нужно тоже в очередь встать. Где автомат, который выдает талончик??? Мы в 21 веке, и всё ещё должны стоять в очереди за талоном??? И почему, я с иностранными гражданами должна быть в одной очереди????

Посмотреть ответ организации

Марина Ким

Знаток города 13 уровня

Хороший офис, обслуживают быстро, вежливый и знающий персонал, ставлю машину на учет только здесь, получаю платные справки через госуслуги и т.д.

Наталья Е.

Знаток города 18 уровня

Отличный флагманский офис. Два раза приезжали сюда за номерами на машину. Есть собственная стоянка в тц для посетителей мфц. Все быстро, оперативно. За час поставили машину на учёт, получили номера. Очень здорово, что флагманские центры позволяют провести такие процедуры, минуя посещения ГБДД. Очень вежливый и внимательный персонал!

Жанна П.

Знаток города 4 уровня

Сегодня регистрировала ТС у сотрудника Мещеряковой Галины Владимировны! Осталась очень довольна отношением и работой данного сотрудника, оперативно оформила документы, подсказала по вопросам, которые возникли по госпошлине нового автомобиля . В итоге: я получила гос номера, которым была очень рада! Спасибо, что есть сотрудники , которые понимают и входят в положение клиентов. Галина Владимировна, Вам спасибо огромное!!!

Альбина Ш.

Знаток города 4 уровня

Отличное место , и прекрасные сотрудники. Хочу сказать огромное спасибо сотруднице Алене ( к сожалению знаю только имя) , которая решила мой вопрос по соцпутевке, в течении нескольких минут, ( по телефону с работниками не смогла добиться успеха в течении 7 дней) . Точно поняла , что человек на своем месте и человеческий фактор и отношение очень много значит! Спасибо огромное АЛЕНА!!!

Ольга Егорова

Знаток города 13 уровня

Классный МФЦ, оптимальная загрузка- видно что поток людей большой но его грамотно обрабатывают, никакой нервотрепки и хамства. Получала права в день обращения, вся процедура заняла час. Я не знаю может ли это быть ещё удобнее, конечно это топовый уровень Госуслуг 💜

Елена А.

Знаток города 7 уровня

Добрый день! При подаче паспорта в мфц, уточнила могу ли прописать детей в данном мфц. Мне сказали, что при получении паспорта- могу зарегистрировать детей в данном мфц, единственное процедура будет долгой, т.к. в свидетельства нужно будет проставить ещё и гражданство детям. Приехав за паспортом 27.02 в 18.20, отстояла очередь за паспортом, после мне сказали взять новый талон для перехода в другое окно. Отстояв ещё раз очередь на ресепшн, девушка сказала, что нужен муж для разрешения прописки детям (впервый раз данную информацию не озвучили). Решила довести дело до конца раз уж приехала, вызвала мужа. Он приехал, опять отстояли в очереди взяли талон А102, в ожидании просидели в свое окно 50 минут. Наконец попав в наше окно - девушка уточнила у нас- надеюсь, у вас не долго? Я её не осуждаю, она устала за рабочий день. Но... Мы ответили долго, т.к. нужно поставить детям гражданство и подать документы на прописку. Девушка нам на это сказала, что нам нужно ехать в МФЦ по месту прописки. Т.е. до этой девушки никто не знал этой информации? Или предыдущая девушка, которая оформляла паспорт была не вкурсе, что нужно ехать в мфц по месту прописки или просто сегодня не повезло и девушка просто от усталости нам отказала? Или может на most.ru написали полный бред (фото прилагаю) и Собянин не дал добро на облегченную процедуру оформления гражданства детям? И как вообще гражданство РФ привязали к адресу прописки??? Я же не гражданство района вписываю в свидетельство, а гражданство России. Какая разница в каком мфц Москвы я проставлю детям гражданство и получу прописку ?? Полное разочарование от отсутствия профессионалов!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Шаршак

Знаток города 3 уровня

Сотрудники на ресепшене очень грубо общаются и не помогают совсем! Талоны к специалистам не дают,а отправляют к сотруднику у компьютеров, сотрудники Один сотрудник в зале не справляется с потоком клиентов , а всех отправляют именно к ней !

Посмотреть ответ организации

Армен Мкртчян

Знаток города 11 уровня

Место очень удобно , есть парковка , правда платно , 100 р час - находится 4 этаже , когда только заходишь ресепшене встречают не радостно , сотрудниках нету инициатива что бы помочь , большие очереди , на квитанции написана если ждешь 15 мин кофе бесплатно , но не каких кофе тебе некто не даст , впечатления очень плохое . Окошек очень много а сотрудники просто ходят и максимум 5-6 окошек работают после 17:00

Посмотреть ответ организации

Александр Сороков

Знаток города 4 уровня

Отделение огромное, довольно комфортное. Персонал знает своё дело, отзывчивый. Специалист 1-й категории, не соврать бы, Бутинина Марина, с отчеством точно навру, проконсультировала, и сделала свою работу, доброжелательно и профессионально, а главное по человечески. Большое ей спасибо.

Андрей Самохин

Знаток города 16 уровня

Просто невероятная скорость работы. Очень чисто, оч прикольная мебель и вообще обстановка и атмосфера. персонал очень профессиональный.

Сергей Кривонос

Знаток города 12 уровня

Сам офис как офис,чистый большой много окон,в течении 15мин.нас приняли.Но,учтите одно,что офис находится на третьем этаже и а случае форс мажора быстро покинуть здание не получится,входные двери крутящиеся.

veravbiryukova

Знаток города 8 уровня

Очень понравился центр.была в МФЦ,я такого нигде не видела.помещение огромное,места для ожидания камфортные,даже есть гнезда для зарядки смартфонов,обслуживание персонал вежливый и внимательный.побывала как в другом государстве.все на высшем уровне.

Елена Яковлева

Знаток города 6 уровня

Быстрое, качественное, доброжелательное отношение. Хорошее устройство мест для ожидания. Квалифицированные консультанты. Удобный график работы.

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Сотрудники на ресепшн столпились в одном месте, из-за этого при входе неорганизованная очередь, 4 девочки консультируют посетителей, талоны на очередь к окнас не выдает в этот момент ни одна, 5 минут ожидания это не много, но сотрудников явно не хватает, тк неоднократно озвучивают ожидание в очереди более часа, эта ситуация не первый раз, значит руководство не следит за потоком посетителей! Если услугу можно получить не по месту прописки, лучше идти в другое отделение

Посмотреть ответ организации

Мария Боброва

Знаток города 28 уровня

Отлмчное отделение! Очень быстро и грамотно все, есть много мест, где посидеть подождать, но очередь очень быстро двигается. Оформляли машину постановку на учёт, все быстро- на парковке на -3 этаже специальное место для осмотра, быстро осмотрели, потом опять на 4 этаж в МФЦ, там все быстро оформили и выдали номера. Просто 5+ быстро, удобно, есть где машину запарковать и даже выпить кофе )

Андрей Б.

Знаток города 3 уровня

Хамское отношение со стороны техника Поповой Полины. Приходил по поводу замены ВУ. Заранее записался, пришел вовремя, принёс все документы. В окне мне не дали никакой исчерпывающей информации, не объяснили толком, как и где оплатить услугу, а на уточняющие вопросы отвечали «там всё и так понятно» и «надо было сразу сказать, что у вас нет карты Сбербанка»

Алина

Знаток города 6 уровня

Удобные часы работы, приятный офис Но не все вежливы и клиентоориентированны (что на ресепшн, что в окнах) Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Колпакову Е.А. - очень приятная в общении и действительно хочет помочь. А вот её коллега по фамилии Урсул (имя и отчество, к сожалению, не помню, простите) абсолютно бестактна и резка. Поэтому одну звезду сняла , но в целом рекомендую

Посмотреть ответ организации

Никита Журавлев

Знаток города 4 уровня

Нужно было поставить машину на учёт. Записался, пришёл как надо, но произошла беда. У них там что-то сломалось и они не могли ни к базе подключиться, ни доки распечатать. Казалось бы с кем не бывает. Всегда что-то может сломаться и пойти не так. Сотрудницы мне сказали, что могу подойти в течении недели без предварительной записи. На следующий день я как и полагается явился туда опять. Изначально мне сказали, что нужно взять талон. Я отстоял очередь, подошёл к сотруднице и объяснил ситуацию. Мне сказали, что надо идти и разбираться с отделом, который ставит машины на учёт. Окей, подхожу к первому сотруднику. Рассказываю ситуацию спрашиваю, что делать. На что мне отвечают, что очень сильно заняты, и советуют подойти к другим сотрудникам. Договорившись с очередью, о том что мне нужно только спросить о том, что собственно мне делать и дождавшись, пока освободится следующая сотрудница. Я подошёл к ней и опять рассказал о том, что был записан на вчера, о том, что у них ничего не работало и то, что мне сказали её коллеги, что я могу подойти в течении недели без предварительной регистрации. На что, сидя в Вотсапе и читая очередную переписку, мне заявляют что крайне заняты. В общем, отношение к клиентам 1!!! Спасибо что в лицо не плюнули Я думал, что вот это все в прошлом, а нет...

Посмотреть ответ организации

Макс

Знаток города 4 уровня

Мфц, находящееся во флагмане. Тц-щёлковский. На 4 этаже всегда рад помочь по любому вопросу. Вежливый персонал. Приятное обслуживание и быстрое решение любого вопроса.

Пётр Сергеев

Знаток города 6 уровня

Регистрация ТС заняла больше двух часов! В окне 76 встретили сразу хамством. Сама процедура заняла больше двух часов, хотя был записан заранее. Потому что на прием документов работает только одно окно. Никто не объясняет, что владелец регистрируемого ТС имеет право обнулить стоимость стоянки на -3 этаже паркинга.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Оленева

Знаток города 4 уровня

Антонова Татьяна Николаевна лучший специалист! Оперативно выполняет свою работу на высшем уровне. Очень коммуникабельная и ответственная женщина. Во всех вопросах помогла 🤍

Андрей Т.

Знаток города 6 уровня

Ставил автомобиль на учет, получал новые номера. Весь процесс занял 25 минут, это вместе с осмотром на -3 этаже и ходьбой туда-сюда с катанием на лифте. Сотрудники максимально вежливые и приятные. 10 из 10.

Кристина в Большом городе

Знаток города 5 уровня

Была вчера в данном пункте «Мои документы» и осталась под очень приятным впечатлением! Посещение просторное, светлое, новое, чистое! Сервис превосходный! За пять минут оформила карту болельщика на месте. Большое спасибо!

Жанна Шилова

Знаток города 10 уровня

Пришла в 10-00, к открытию в подразделение по малому бизнесу, получила талон, прождала до 10-36 - никто так и не пришел. На ресепшн выдали другой талон, не профильному специалисту. Из-за этого нарушились все дальнейшие планы дня. Неорганизованность и отсутствие сервиса, поражающие своим равнодушием и безнаказанностью

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 13 уровня

Половина услуг,описанных на официальном сайте по факту не оказываются. Сотрудники отправляют делать запросы в приложении и на Mos.ru. Заинтересованностью и доброжелательность даже не пахнет.

Посмотреть ответ организации

Егор Ш.

Знаток города 13 уровня

Отличный центр госуслуг! Вежливый и квалифицированный персонал. Особенно хочу поблагодарить специалиста Богданову Полину Сергеевну за высокий профессионализм и безукоризненную работу! Спасибо Вам большое!

German Lushin

Знаток города 11 уровня

Очень удобный филиал. Комфортно, достаточно персонала. Приезжал продлевать водительское, записывался онлайн. Быстро и без очереди, культурно (что для ГИБДД бесценно). Также можете пройти быстрое исследование организма: рост, вес, давление и др.

Феликс

Знаток города 2 уровня

Сегодня впервые посетил этот МФЦ и мне все очень понравилось. Специалистки стойки ресепшен невероятно очаровательные, компетентные, вежливые и тактичные девушки, к сожалению забыл уточнить их имена, все мне объяснили, помогли разобраться с пакетом документов, после чего дали талончик на очередь, по которому я попал к не менее очаровательной и компетентной специалистке в окошко, которая тоже помогла мне со всем разобраться, сделала все то, что мне было нужно и проконсультировала по другим вопросам, чему я очень благодарен. Буду еще приходить именно в этот МФЦ. Спасибо.

Адита Рама

Знаток города 7 уровня

Очень понравилась работа данного МФЦ. Сотрудники вежливые, работают оперативно, всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Паспорт сделали за шесть дней. Бывают очереди, но ни разу не приходилось ждать дольше десяти минут.

Флагманский офис ВАО

1102 отзыва