Заказал из ресторана доставку на сайте. В 17.30. Обещали доставить через час. Вскоре в приложении Яндекс появилось уведомление, что курьер везет ваш заказ. Через некоторое время уведомление, что заказ отменен. Звоню в ресторан - спрашиваю, почему отменен мой заказ? Мне отвечают: не волнуйтесь, это просто курьер что-то отменил в приложении, заказ будет доставлен вовремя. В 19.00 снова звоню: где мой заказ? Обещали перезвонить. В 19.20 мне перезванивают и говорят, что курьер вернул заказ в ресторан, потому что он был оменён... Два часа зря сидел ждал еду. Деньги (пока) так и не вернули. Больше никогда.
Честно говоря, с каждым разом всё хуже и хуже. Заказывали доставку, думала, что на месте будет лучше. Ну да, немного лучше, но не очень все равно. В котлетах всё больше жилок, салат всё более вялый, ну и так далее…
Попросили разрезать бургер на 2 части. Ответ персонала «убил» - «такой функции нет». Получается банально нет ножа на кухне. Уважаемый ресторатор просим выдать поварам нож, а то работать не могут
Очень плохое обслуживание, девушка на кассе не предложила посмотреть меню, не объяснила состав классических и фирменных бургеров. В счет накинула халапеньо, которое ранее не заказывали. Не советую
Стояли в очереди 5 человек. Один из них попросил дважды у кассира открыть вторую кассу, тк долго обрабатывали заказы. Ему ни разу по человечески не ответили. Он говорил как будто в пустоту. Я думаю, вам стоит научить своих работников общаться с клиентами уважительно.
Бургеры обычные. Ценник завышен. Сервис плохой. Сотрудники ведут себя дерзко.
Спросил при заказе сколько будет готовиться бургер. Кассир Максим сказал: 5-7 минут. Свой заказ я получил через 19 минут. А сервис в лице кассира Максима звучит так: „Если вы будете со мной ссориться, то я тоже буду с вами ссориться“. Больше ни ногой.
Персонал просто ужасен. Попросили банальную вещь, разрезать Бургер пополам перед подачей. На что был ответ: «У нас такой функции нет». Клиентоориентированность на уровне. Позорят лицо ресторатора Новикова. Стыд и позор.
Отстойный ресторан, ужасный сервис, никогда сюда не вернусь, по телефону сказали, что заказ никто не хочет везти, хотя обещали доставку за 1 час 30 мин доставить, 2 часа прождала, пока сама не набрала узнать, что с моим заказом никто даже и не написал, что доставки не будет. По телефону сказали, что мой заказ стоит 2 часа, час назад они попытались вызвать такси, но никто не поехал, и его отправят когда-нибудь, наверное, когда он совсем протухнет, ешьте сами свои остывшие бургеры, которые ни одно такси не хочет везти.
Были семьей 07.05.23, картошка фри бомба. А вот бургеры были не очень вкусные. Сыну достался вообще безвкусный чизбургер. Котлету даже посолить забыли. Очень любим эту сеть но именно в эту точку больше не придём .
Бургерная самой успешной и популярной сети от Новикова и Мираторга. Радует, что качество обслуживания и качество еды во всех заведениях примерно одинаковое, поэтому жаловаться не на что. Достаточно чисто, посадочных мест хватает.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Ж.
Знаток города 29 уровня
17 марта
Долгое приготовление еды, при этом пожелание клиента о степени прожарки котлеты в бургере учтено не было; котлета распалась на части; кофе совершенно безвкусный.
Интерьер вполне уютный.
Бургер «Брянский парень»
Бургеры вкусные, сочные. Но:
1) грибного рагу практически не было
2) недовес 60-65 гр! Farш заявляет вес бургера 381гр + 12 гр добавка сыр. Итого 393 гр. Однако по факту один бургер 329 гр, другой 324 гр.
Очень люблю Фарш, но ждать 30 мин заказа при пустом зале- ужасно! Вообще не торопятся. Думал, что предыдущий раз было случайностью, но второй раз подряд не случайность. Буду ходить в другие Фарши.
По прибытии домой открыл бургеры (их было 4) , они оказались не подписаны. Дальше была проблема понять где чей бургер, в итоге перепутали. Ужасно.
Бургеры из мраморной говядины в этом заведении бесподобны. Менеджер внимательно слушает и учитывает пожелания клиента по заказу. Был в этом заведении 24.07, как и всегда остался очень доволен.
Заказли доставку из этого ресторана, бургеры приехали с недовесом пости по 100 грамм каждый. Бургер, который должен быть тетей из барселоны не соответствовал рецепту и по итогу мы выяснили, что он оказался блю чизом. За такой ценник хотелось бы получить адекватный сервис. Доставка быстрая, второй бургер нормальный но с явной несостыковкой по граммовке. Крылышки были вкусные. Пожалуйста, будьте внимательнее при сборе заказов. Лучше не делать всё в спешке и выдать хороший заказ.
1
1
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 6 уровня
5 января
Вкусные бургеры. этот филиал нравится больше всех, уютно и хороший вид
Из Московских сетей "Farsh", не самое плохое. В целом, вкуснее было ел бургеры, только в Казане.
На заметку, бармену нужен помощник, наплыв клиентов большой, а он и за кассой и напитки готовит, минус в основном только за это.
3 звёзды только потому что знаем Фарш в его лучшие времена и в лучших местах. По-настоящему преданы этой сети, но тут что-то пошло не так. Может быть общее состояние места в эпицентре стройки, может быть забытость контролёрами сети...но! Беспорядок на стойке, забитость кухни каким-то оборудованием, неопрятность персонала, странное понимание степени прожарки поварами и т.д. и т.п. создают устойчивое ощущение, что ешь ты в привокзальной кафешке с необоснованно завышенным ценником.
Очень понравилось кафе
Приятное обслуживание и вкус блюд на удивление приятный.
Посмотреть ответ организации
Гуру
Знаток города 12 уровня
20 декабря 2022
В заведении были первый раз . мне ,жене и сыну очень понравилось. Попали , когда бренд шеф лично готовил сэты. Гостеприимный персонал. Все очень вкусно. Так держать.
Отдельное спасибо Бренд шефу. (Митлин Евгений) если не ошибся.
Качество еды за последний год упало. Это заметно и по обслуживанию и по мясу. Особенно жалко мясо — оно стало более сухим и тонким, по сравнению с тем "фаршем", который был буквально пару лет назад. Теперь, когда мне удаётся там поесть, это не гастрономическое событие c сочным мясом и фейерверком вкусов, а просто еда и за оверпрайс.
Посмотреть ответ организации
Кукуй
Знаток города 4 уровня
11 июня 2022
Вкусно готовят
Цены соответствующие, ресторанные
Персонал неплох
Внутреннее убранство приятное глазу, современное, есть возможность поесть снаружи (негативный фактор, но временный - стройка, и как следствие не самый благоприятный вид снаружи вне точки ресторана. Надеемся на новый ландшафт от гос.архитектуры города)
Хорошо подходит для встречи с друзьями
Так получилось, что заказ я жду уже 3.5 часа. Даже оценить не могу, так как еда все еще не доехала. По телефону мне дали понять, что это исключительно моя проблема. Сервисом максимально не доволен.
Отличное место. Вкусные блюда. Дружелюбная атмосфера. Просторное помещение. Иногда заходим семьёй после прогулки в парке. Дети довольны. Удобно с коляской.
Мало мяса, невкусно, дешёвые ингредиенты, плохое сочетание ингредиентов. Намного лучше Burger heros, мб совсем чуть-чуть порции меньше, но вкус все исправляет. Лучше во вкусно и точка сходите
Пришли с друзьями в это прекрасное заведение. Бургер был просто топ. Всем советую. Такого вкусного я ещё не где не пробывал, прожарка средняя просто супер. Так держать, топите дальше) вы большие молодцы🤙🏻❤️
Последний год при посещении именно этого места оставляет много негатива. За персоналом, который сменился кардинально на мигрантов, никто не смотрит и не контролирует, все пущено на самотек. Ранее вопросов не было и всегда было приятно посетить данное место, несмотря на стройку за окном! Факты таковы, которые вызвали огромное возмущение: женщина, которая стоит на укладке бургеров в коробку, может поднять с пола что-то и в этих же перчатках продолжить дальнейшую работу с бургерами или достать телефон и также продолжить. Еще пример, наложили слайсы в стакан с горкой, подумали много и руку в стакан лишнее сгребать! Это факты! Больше в Фарш в Сокольники не ходим. Самый нормальный на Лубянке.
При вопросе: сделать ли поострее, не уточняют, что 1 маленький слайс халапеньо стоит 60р, не всегда работают акции и не всегда предупреждают по стоимости той или иной акции, акция вторая котлета в подарок вообще идет со скидкой 50%, а не бесплатно