Плюсы: наличие электромобилей в которых можно посидеть и даже пройти тест драйв, что на момент публикации отзыва редкость.
Минусы: нехватка менеджеров , либо тот с кем пришлось общаться на столько занят , что может забыть перезвонить, договорившись заранее о тест драйве на конкретное время пришлось ждать около более получаса пока закончит разговор с другими пришедшими клиентами , несколбкл раз при общении мог спутать мое имя . Я все понимаю, но если человек не справляется из за большого потока информации возможно стоит ещё нанять дополнительного сотрудника . Двоякие впечатления , есть куда расти.
Поставил не самую плохую оценку потому что машину хоть и через 9 мес, но я всетаки получил. Но клиентоориентированность на довольно низком уровне.
Заказывал через electro-car.by машину из Китая. Выбрал их потому что прочитал о реалном опыте покупке и аргументах в пользу выбора данной компании. Если коротко о впечатлениях, то они больше негативные и я не рекоменду эту компанию. Теперь детали.
Оплата произошла в начале октябре 2022, машину я получил в конце июня 2023 (9 мес) Оплачивал полной предоплатой диллеру в Китай в долларах. Делал все через Тинькофф, советую. Оставшаяся сумма (растаможка, транспортировка и пр) оплачиваются после прохождения машины через границу. В моем случае это был автовоз через Казахстан и далее в Беларусь.
Такая длительная доставка связана была с проблемами на границе с Казахстаном в виду пандемии и прочей неразберихи. После пяти(!) месяцев ожидания на границе, менеджер компании сказал, что можно яко бы ускорить прохождение границы заплатив дополнительно 1000$. Я заплатил, но это не особо повлияло — только почти через месяц после моего согласия на оплату машина пересекла границу. Мне пришлось разговаривать с Яном по этому поводу, т.к. мне не понятно за что я в итоге заплатил. Ян очень много говорил, но вопрос не решил. Компания естественно никаких денег не вернула.
После пересечения границы потребовалось более месяца чтобы растаможить и оформить так чтобы мне можно было бы забрать.
Общение с менеджером тоже оставило негативные впечатления. Менеджер не владел опертивной ситуацией по машине, иногда путал показания и не отвечал на мои вопросы неделями. Мне пришлось обращаться несколько раз к его руководителю и тогда хоть что-то происходило. Забавно, но во многом мне помогала бухгалтер Леся (видимо самый ответственный сотрудник в этой компании)
Машину мне выдали:
— грязную
— сиденья не в полиэтилене, только козырьки обернуты
— на белом потолке салона следы чьих-то грязных пальцев и какое-то розовое пятно
— под капотом есть резиновый уплотнитель, он порван
— без грамма бензина (не возможно было проверить запускается ли ДВС) и заряд 50%
— нет шатных ковриков, торчат только выпирающие штырьки для их крепления
— ни провода ни зарядки от домашней сети в комплете тоже не было, но это оказывается опция.
— подготовки по настройки ПО тоже не делалось (никаких Яндекс карт и прочего что сейчас ставят даже серые дилеры) Только язык на английский переключили.
— машина хоть и активирована, но вы там гость. Получить свой акаунт довольно проблематично и electro-car.by решить этот вопрос не смог
У меня было много вопросов по самой машине и пунктам меню ПО, но менеджер вообще не имел представления о товаре который продает. Хорошо подошел его коллега, который занимается оформлением ЭПТС, он помог и даже предложил сопроводить до АЗС.
Во время перегонки с Минска до Москвы загорелся желтый двигатель и не гас. Но тут менеджер помог, организовал встречу с мастером из рево карс в Москве, который бесплатно провел диагностику и сбросил ошибку.
В этом месте работают самые лучшие профессионалы и просто потрясающие люди! Обязательно к посещению для всех, кто заинтересован в электромобиле. Получите исчерпывающую информацию и сможете оформить покупку у надёжного продавца!
Огромное спасибо за вашу работу!
Особенно хотела поблагодарить менеджера Дмитрия Богдана. Он очень подробно рассказал о электромобилях, помог выбрать оптимальных вариант и просто влюбил меня в голубой Zeekr со светлым салоном. Цена оказалась самой лучшей в РБ, а коплектация самая богатая. Буду советовать всем своим знакомым, которые тоже теперь хотят электрокары)
Хочу сказать спасибо...нет, вот так СПАСИБО !!! всему коллективу автосалона. Все, с кем приходилось общаться в процессе заказа и далее в ожидании заказанного авто - специалисты в своей работе! Заказал и ждал Zeekr - тачка модная и современная. Все получил, доволен, спасибо. Срок ожидания - как и обещали, все вовремя, плюс-минус пара недель, это все-таки международная доставка, а не продукты из супермаркета привезти. Покатаюсь теперь пару лет и за новой только к Вам ! Все отлично !
Спасибо менеджерам компании. Объяснили всё по поводу электрокаров. Помогли подобрать достойную и не слишком дорогую модель автомобиля. Я доволен приобретением на всё 100.
Персонал принял заявку на авто 23 модельного года, сказав что сейчас нет уточнят и перезвонят.
Через пару недель на сайте информация об этой модели, мол в наличии.
Никто не перезвонил.
На площадке в самом дальнем углу, пару дней стоял новый авто - поврежденный (странно).
Заказал через компанию новый автомобиль VW ID4.
Оплатил
В оговоренные сроки машину доставили в СПБ
Приятные и компетентные специалисты
Я работал с Максимом , Никитой и Алексеем .
Отдельное спасибо Яну за участие 💪
Всем доволен
Желаю команде ЭлектроКар дальнейшего развития и процветания 🖐
Профессиональный коллектив. Опытные эрудированные сотрудники. Удобное местоположение офиса. Парк авто.
2
1
Посмотреть ответ организации
Антон П.
Знаток города 6 уровня
20 сентября
Понравилась простота обращения и подбора, быстрый инвойс и доставка без повреждений, но по срокам чуть промахнулись, задержавшись на 2 недели. В остальном все понравилось, могу порекомендовать!
Заказал себе id 4 lite pro через ребят. Немного не уложились в сроки из-за проблем на границе Казахстана, но в целом я остался доволен. Автомобилем очень доволен5 баллов