В номере ужасно воняет освежителем воздуха, в санузле просто задохнуться можно! Пришел ра завтрак за час до окончания, удалось скушать кусочек запеканки. Не было даже чашек для чая. На вопрос, что можно покушать, был ответ: ну сегодня все пришли и покушали раньше вас.
Отель находится у дороги, всю ночь громко проезжают машины, у меня в номере звукоизоляции не было от слова совсем. Так же в здании ресторан, где до 23 громко играет музыка, считай, что играет в номере, это надо учитывать.
Забронировали отель на 01 октября и сделали предзаказ в ресторане на 13 персон . Женщина на телефоне очень долго не могла объяснить в каком формате работает ресторан - в итоге после долгих выборов , она очень невнятно опять ответила про какой - то бизнес ланч и слилась , сказала что мы работаем только для гостей (на самом деле мы и есть гости ) . Потратили время, испортили праздник тому, кто выбирал долго всё: формат , отель , ресторан, блюда , квест как развлечение. Когда в отеле работает один человек, непрофессиональный , неопытный, недоброжелательный - отель всегда будет уровня 3 звезды (что кстати заметили потом уже) , и сразу стало понятно почему женщина так общается - это же уровень 3 звезды. Не надо требовать от 3 звезд какого-то сервиса - его никогда тут не будет .
Вместо заказанного номера дали другой (дороже, но это ладно). Кровати раздельные вместо большой (в одну не сдвигаются нормально). Воды в душе горячей нихт #210. Завтрак скуднее скудного.
Вобщем ноу гуд.
Странное место. Обслуживание гостей с улиц не производят. Только постояльцы гостиницы. Бред полный. На улице на здании реклама заходите, стейки салаты и тд , а по итогу БОРОДА…
Отвратительное отношение к гостям !!!
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ БРОНИРОВАНИЕ !!!!!!!!!
Забронировала номер,напрямую,по указанному телефону-на который отвечает сама владелица данного отеля-за неделю ,на трое суток.Бронь была как видимо на словах ,предоплату не взяли ,заверили что номер будет числиться за нами .В день заселение,утром ещё раз прозвонила сказала что мы едем и опаздываем на пару часов из за пробок.
Приехали ,начали оформляться на заселение и как оказалось наша бронь ни где не указана и не записана!!!!!!!!!!!!Через пол часа наконец то дозвонились до директора и вместо разрешения данного инцидента по их ошибке,она нам предлагает переночевать и все ,тк на сл день гостинница полностью забронирована .Это вообще как ???!?!!!!!!
Мало того, мы не услышали даже банального извинения !!!
Вот и делайте выводы по лицу данного заведения!
А администратору парнишке огромное спасибо за совет другой гостиницы.
Очень хотелось кушать),по навигатору еле нашли.Ориентироваться пришлось на фото отзывы.С улицы не увидели ни каких рекламных вывесок. Приятный чек,на троих без спиртного около 3 т р.Быстренько перекусить можно .Смутила официант, либо глухая,либо не на своём месте она,может попросили подменить и она летала в облаках
Ну да ладно...Если не обращать внимания на мелочи, все хорошо
Жил в отеле с сыном во время спортивных сборов. Хочу выразить огромную благодарном всему персоналу, который каждый день убирал номера. Спасибо работникам ресторана, еда была всегда очень вкусной. Блюда практически не повторялись, всегда были фрукты и сладости, а также вкусные супчики. А ещё очень хочется, извиниться перед вами за тех родителей, которые всегда были чем-то не довольны. Удачи вам и хороших, адекватных постояльцев!!!!
Хороший отель если смотреть в пределах Бронниц. Всё ок, только с отоплением в некоторых номерах беда, приходилось мёрзнуть, и матрасы желательно бы пожёстче т.к. очень проваливаются.
В остальном всё хорошо!
Хороший персонал, в принципе хорошие номера, но уже устают они, не очень чисто, уборка хромает. Завтрак очень хороший включён в стоимость семейного номера за 5,5 тысяч. Одно очень важное замечание к завтраку: понятно что не всё съедается гостями, но делать горячие бутерброды с помидором и сыром из плесневелого хлеба, ну ребята (, вы не там экономите. В целом хороший отель. Есть парковка, удобно.
1
Сергей Ко
Знаток города 14 уровня
8 мая 2023
Хороший отельчик. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Интерьер в стиле дикого запада, новая мебель и в целом ремонт свежий. Цены средние .
Провел в этом отеле 10 дней.
И знаете, место вполне приличное. Номера чистые, интерьер комнат в духе "вестерн", вкусная еда, бесплатный Wi-Fi и очень приветливый персонал. Обязательно приеду в этот отель ещё раз.
Останавливались на ночёвку. Отличный отель. Очень дружелюбный и клиенториентированный персонал. Приехали поздно, нас без проблем разместили, администратор дежурит на стойке всю ночь, не отходит
Отличные завтраки - шведский стол.
2
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 4 уровня
12 марта 2023
Сегодня выезжали из отеля, постоянные клиенты, уже отдыхали в отеле раньше. Все было хорошо. При выезде 12 марта выскакивает уборщица с криками что необходимо за нас срочно проверить номер. Нереально унизительно: мы на ресепшен, девушка ждет, а я поднимаюсь с какой то уборщицей чтобы убедиться что я не вор и не обокрал отель.
Номер почти 4 тысячи рублей за ночь. Молодые хорошо одетые ребята, на премиальном автомобиле, да к тому же еще и постоянные клиенты… и вдруг воры?
Уборщица заявляет что «да кто вас знает были тут постоянные и подушку украли» 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Естественно все было на месте. Проверили. И с ужасным настроением, просто испорченным на весь день, выехали из отеля. Мы приехали в Бронницы отдохнуть и погулять, теперь наш отдых испорчен.
Я написал руководству отеля на почту, если прочитают и решат проблему, удалю отзыв. Но до тех пор мы больше не поедем туда. Просто взяли и потеряли постоянных клиентов.
Будьте осторожны если бронируете номера: вас могут обвинить в воровстве и будут ходить заглядывать в рот, только бы вы что-то не украли. Пока отзыв опубликован - значит проблема не решена, руководство на связь не вышло, а гостям дальше будут говорить что они возможно воруют в отеле подушки.
2
Евгений Козобродов
Знаток города 10 уровня
3 октября 2022
Отличный вообще отель. Сделан в вестерн-стиле, особенно мне ресторан их по оформлению понравился. Персонал вежливый и приятный. Бронировал какой-то простецкий номер, но мне в итоге по доброте душевной выделили полулюкс, приятно.
Садясь на лошадь перед выездом, выронил револьвер. Позвонили, вернули. (это шутка, конечно)
Отличный отель, единственный минус в номере не ловит мегафон
Забыл в номере очки. Сотрудники отеля связались со мной и сделали доставку в другой город. Спасибо огромное!!!