Никогда не пользуйтесь услугами данной организации. Мало того что автобусы старые и буквально протекают во время дождя, компания ещё и обманывает клиентов наживаясь на них.
Неплохой перевозчик. Но цены завышены, якобы из-за сервиса в поездке, но на самом деле сервис этот почти не работает. Кофе, чай делать в трясущемся транспорте? Мало кто пользуется данной услугой. Спасибо за мониторы в некоторых автобусах, не Спасибо за непостоянный вай фай.
В остальном не хуже не лучше чем ехать на том же Минсктранс.
Первый раз ехала с этим перевозчиком по маршруту Москва-Минск.Очень комфортабельный автобус,туалет,бесплатный чай и кофе , вай-фай,у каждого свой планшет,можно было посмотреть фильмы или поиграть, вежливый стюаарт Евгений .Водители были очень аккуратны в вождении.Единственное,что напрягло и непонятно по каким причинам,это пересадка из автобуса в автобус.Но об этом предупредили конечно сразу,но вот один минус.
Ехали рейсом Москва-Минск. Автобусы комфортные, есть кофе аппарат, туалет розетки на каждом мест, вайфай. Водители знают свое дело. Границу прошли очень быстро. Прибыли в место назначения на 2 часа раньше заявленного времени.
Купил билеты на белорусском сайте перевозчика с Таллина до Минска. В поездке было отказано из-за отсутствия пцр-теста. Информация на сайте об этом спрятана так, что ее не каждый найдет. На эстонском сайте на главной странице размещено предупреждение. За неделю до поездки консультировался с оператором. Сказали что все без проблем. Возмущению нет предела. Буду подаватьь в суд! Специально сделал скриншот экрана на эстонском сайте и на белорусском.
6
1
Роман Харьковский
Знаток города 9 уровня
1 июня 2022
Не рекомендую покупать билеты в этом отделении, потому что при покупке даже не сказали что места будут со столами и не откидные, ехать транзитом всё это время. Купил бы на другой день билет. Очень злой.
Вот тебе и по пути купить билеты, лучше бы потом онлайн купил, там хоть "говорят" какие места!!!
Быстро найдёте данное место, никуда не запихано и не спрятано, так что найти его сильного труда не составит, по итогу хочется сказать что оформление и покупка происходит быстро и без тормозов
Отличный перевозчик, большие комфортабельные автобусы, в автобусах есть вай-фай, туалет, у каждого пассажира планшет, бесплатный чай-кофе, вежливые водители. Ехал из Минска в Варшаву.
Вежливый персонал. Все у компании налажено на уровне: никогда проблем не возникало. С кассой данной знаком при регистрации карты лояльности. Теперь все в интернете.
Ужас.
Автобусы как решето,после дождя заливало почти каждого пассажира.
Плюс к этому, продав билеты в Белоруссию не предупредили ни на сайте, ни водитель автобуса, проверяющий документы о том, что въезд закрыт.
В итоге нас высадили на границе....
Заказывали билет по маршруту витебск-варшава с пересадкой в минске. В витебск автобус не пришёл, пришлось добираться в минск своим ходом. Деньги за отмененную поездку до Минска не вернули
Ужасный колцентр. Когда звонишь то трубку сбрасывают, или не берут а то и вообще выключают телефон.
3
Андрей Забело
Знаток города 10 уровня
22 мая 2021
Был, покупал и пользовался услугами этой компании...оба раза отрицательные эмоции..
Первый раз, по поездке обратно из Праги в Минск меня не оказалось в списках... хорошо что приехал другой автобус и меня забрали..
Второй раз при поездке из Минска уже в Прагу меня не оказалось в списках на посадку, пришлось по их вине ждать следующего рейса...
После этого я больше не пользуюсь их услугами и не платить труб впредь.
23.12.2019 года ехали по маршруту Москва-Минск. Во время поездки не было интернета. Пассажиров предупредили в автобусе перед началом поездки , что интернета не будет до РБ. На вопрос по какой причине, водитель ответил :" это дорого и не нужно". Наверное это была шутка. Написал вопросы в Компанию на следующий день, 24.12.2019 : "Прошу разобраться и письменно ответить, по какой действительно причине на данном рейсе отсутствовал беспроводной интернет ?" Вначале не хотели рассматривать, запросили номер билета. Ответ дали только 13.01.2020, сроков не нарушили, но видимо разбирались )))). Письмо следующего содержания : "Приобретая билет, пассажир соглашается с правилами перевозки пассажиров и багажа на международных рейсах компании Ecolines, согласно которым:
4.1.2. Во время рейса перевозчик может оказывать дополнительные услуги, наличие или отсутствие которых зависят от направления и длительности рейса- платные (буфет, телефон), бесплатные (стюардесса, видео, туалет, кондиционер, пледы, Wi-Fi, 220V, кофейный аппарат, индивидуальный встроенный мультимедийный экран (без наушников) и т.д.).
Таким образом, Wi-Fi предусмотрен в салонах автобуса, но является дополнительной услугой, которая может отсутствовать.........." Поэтому ВЫВОД- все что перечислено на сайте : СОВРЕМЕННОСТЬ. КОМФОРТ, КАЧЕСТВО не соответствует действительности и всегда можно отписаться, как ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ услугой, которая может и отсутствовать : кондиционер, туалет и т.д.
Рейс 20.07.19 в 21:30 Москва - Минск. Закончился на 33 км трассы М1 в направлении Беларуси. Компания в последний момент поменяла автобус, который сломался не проехав и часа от Москвы. Единственное, что смогла сделать компания бросить на трассе 60 человек пассажиров и персонал. Водители с помощью сотрудников ГАИ пытались отремонтировать автобус, останавливались мимо проезжающий транспорт, пытаясь найти необходимые детали. В автобусе не было света, отопления, стоял ужасный запах гари и туалета. Единственное, что пообещала сделать компания, это выслать автобус из Минска, предложив тем самым подождать на трассе часов 12. Я для себя выводы сделала и промучившись до 4 утра, уехала в аэропорт, купив в тридорого билеты на самолёт. Ранее ребята уехали на такси по 90 $ с человека до Минска. Такое свинское и наплевательское отношение к людям компании, которая перевозит людей, встречаю впервые. И точно понимаю, что данной компанией не поеду больше ни за что и другим буду рекомендовать держаться её как можно дальше... Чем закончилась эта история, для оставшихся пасажиров, не знаю. Но очень надеюсь, что все доберутся до дома в скором времени.
Ехал рейсами 17.10 и обратно 26.10 Минск-Москва!Все очень понравилось,автобусы шикарные.в Москву приехали на 1.5часа раньше,в Минск больше чем на 2.В автобусе кофе бесплатно...