Ecolines
405 отзывов
2 апреля
Пользуюсь часто, всегда обслуживание на высоте, комфортное вождение и вежливость водителей. Посадка высадка организована быстро, места остановок в пути предусмотрены. Автобусы обеспечены всем необходимым для дальней поездки фильмы (персональные экраны), напитки: вода, чай, кофе. Сидения раздвигаются и спинка регулируется по высоте наклона.
Имеется биотуалет, снабжен моющим средством для рук умывальник.
6 февраля
Всегда аккуратно, вежливо и вовремя. Удобные автобусы, аккуратные водители. По цене - приемлемо. Лучше заплатить чуть больше и ехать с комфортом (в том числе с кофемашиной и туалетом), а не бегать по непонятным АЗС и стоять в очереди в туалет на сан. остановках.
Однозначно рекомендую.
1
31 марта
Заходя на сайт компании бросается в глаза вывеска с приложением Ecolines. "Конечно, так удобнее" - подумала я, "все билеты в одном месте будут".
Купила 2 билета из Москвы в Минск, и за 2 дня мы Решили поменять дату поездки на день раньше.
Приехали на Московский автовокзал , нам говорят "должны быть билеты в распечатанном виде". Конечно, я видела эту надпись ранее на билете, и распечатаны они были,
НО на старую дату, ведь билеты на новую дату мне никто не сбросил на почту, лишь ответили, что номера остаются теми же.
Сотрудников автовокзала такая ситуация не устроила, и они сказали распечатать ПЛАТНЫЙ дубликат билета у них на кассе на новую дату.............
Во-вторых, и самое главное,
в приложении есть возможность поменять дату и/или время билетов. Как я уже упоминала ранее, мы так и сделали. Приехав, выяснилось, (ПОСЛЕ ЗВОНКА В БЕЛОРУССКИЙ ОФИС), что, видите ли, поменять в приложении я могу только свой билет, остальные билеты меняются на сайте.
ЧТО?!
В чем смысл?!
Во вложении прикрепила скрин, что я вижу, что приобретено 2 билета. Я и представить себе не могла такое диво дивное, что я меняю только себе одной из всего заказа..........
Если у меня семья 6 человек была бы, сгорел бы дорогостоящий перелёт??? То есть я поменяла бы себе, а мужу и четырем детям осталась бы старая дата, типа "они должны менять сами". Я не против, но НАПИШИТЕ ЭТО В ПРИЛОЖЕНИИ!!!!! Почему пользуясь приложением я ни разу не увидела эту (странную) информацию у Вас в приложении?????
Это отвратительно просто!
Пришлось за свои деньги покупать новый билет, старый сдавать -30%.
Компания на горячей линии сказала "обращайтесь куда хотите", билеты надо было (оказывается) возвращать на сайте"
После моих слов, что это нигде не указано при использовании приложения, что я просто не имела даже возможности уясновидеть эту жуть, мне сказали "Девушка, билет мы поменять не можем всё равно, до вылета 2,5 часа".
Я В ШОКЕ ПРОСТО
В чем проблема принять свою ошибку и как цивилизованная современная компания поменять билет за 2,5 часа до отъезда при учёте, что это исключительно ваша вина (девушка на линии не отрицала) - для меня остается загадкой.
Я не могу представить себе, что такая крупная компания позволяет себе допускать такие оплошности, и отказывается решать вопросы, вызванные своей некомпетентностью. Здесь только обращаться в защиту прав потребителей и доводить это дело с ними до конца.
5 апреля
Ездил в Санкт-Петербурге все понравилось автобус чисты окуратный был автомат с кофе и чаем персонал добрый, вежливый автобус был оборудован компьютерами ,разетками ,туалетом ,удобными сиденьями с регулировками автобус ехал плавно, окуратно советую!
1
21 ноября 2024
Поездки в Москву. Бронируем через инет, так как автобусы в 2 этажа, немного не понятно выбор места, может доработаете в программе. Остальное всё нравится. Есть Wi-Fi и подзарядка. Есть фильмы, игры, но наушники к ним надо брать только проводные. Мы не пользовались, но рядом люди смотрят, играют и никакого дискомфорта не создают. Чай-кофе нон-стоп. Туалет тоже. Кресла удобные, можно двигать в ширину. Время прибытия даже ранее планируемого. Водители корректные, вождение профессинальное. Цены бывают очень привлекательные, может просто нам везло, что такие попадались, так как есть разбежка в цене по будням и по выходным. Будем и дальше сотрудничать. Благодарю.
15 марта
Отличная фирма.автобусы удобные. Радует что есть планшет/ кофе / чай/ туалет в автобусе. Цены и скидки тоже радуют. водители , в большинстве случаев, все умнички. Постоянно ездим только с этим перевозчиком. Р.с. пора обновить список фильмов на планшете🤣🤣🤣 почти все уже посмотрели)
31 января
Это отличный вариант для путешествий в разные страны и города, особенно учитывая, что билеты стоят не очень много. Во всех автобусах эколайнс есть туалет, в который спокойно можно ходить и кофемашина, которая может приготовить вам достаточно много разнообразных напитков. По этому и оценка 5 звезд!
1
5 апреля
Отличный, комфортабельный автобус за небольшие деньги. Ехала Минск-Москва осталась очень довольна. До этого ездила на автобусах Минсктранс просто потому что удобно прибывать на автовокзал Соларьево, теперь буду ездить только на Ecolinеs,хоть он и пребывает на Северные Ворота.
9 марта
Хороший автобусный оператор. В салоне в каждом сидении телевизор с огромным количеством фильмов, музыки и игр. Все чисто, удобно и аккуратно
7 апреля
Ехала автобусом ECOLINES 5 апреля 2025 (номер рейса 3007) по маршруту Мариямполе -- Минск. Все было просто здорово! Водитель по имени Дмитрий побил все мировые рекорды в сфере обслуживания и корректности. Вежливый, внимательный , с шикарным чувством юмора и потрясающей доброжелательностью завоевал симпатию всего нашего автобусного коллектива! Я, покинувшая одноименный европейский автобус часом назад, особенно остро ощутила разницу в отношении к пассажирам, когда водитель в непогоду кинулся нам навстречу, забрал из рук чемоданы и сам разместил в багажном отсеке, попросив при этом ни о чем не волноваться и занять свои места. Сам автобус по сравнению с двухэтажным европейским был само совершенство: море места для ног, шикарная полка вверху, под сиденьем удобненько разместился рюкзачок с водой и бутербродами. В таких условиях и с таким надежным, профессиональным и уважающим своих пассажиров водителем можно было спокойно ехать до Лиссабона. Спасибо Вам, Дмитрий! Спасибо ЭКОЛАЙНУ из Минска!
2
7 марта
От всего сердца хочу поблагодарить водителя Анатолия, который работал сегодня на рейсе Вильнюс Аэропорт - Минск. Внимательный, добрый, улыбчивый, готовый помочь каждому пассажиру. С первой минуты было создано приятное впечатление от поездки в Беларусь. Большое Вам спасибо🌷.
1
3 ноября 2024
Претензий к водителям и сотрудникам нет.
Есть ОГРОМНАЯ претензия к качеству предоставляемой услуги: автобус трясёт так, что поспать на ночном рейсе Москва-Минск нет возможности от слова совсем. Из двери дует, потому что она не закрывается, автобус гремит, трясётся, гудит. Поспать даже в наушниках с шумоподавлением не вышло. Для полноты картины представьте, что вы мчите в ад на чертолёте, с шумом, гамом и тряской. Рад, что не сгорели. А так отъехали вовремя, прибыли даже раньше.
1
1
16 января
Пару дней назад-14 января ехала автобусом фирмы Ecoline из аэропорта Вильнюс в минск. Рейс в 0,50. Впечатление прекрасное! В автобусе все условия для комфортного путешествия:телевизор, музыка, туалет, зарядка для телефона. Прекрасное обслуживание:вежливо и предупредительное. Спасибо!
1
7 апреля
Бесплатные горячие напитки,туалет все дорогу,удобные сиденья.и телевизор на каждом месте. К томуже еще и остановки присуствуют.разетки 220. И нормальный интернет ккоторый работает все дорогу бесперебоя
1
6 ноября 2024
31 октября 2024г. Я с сыном опаздывала на 5 минут на Международный автовокзал "Северные ворота" на рейс «Москва-Минск» в 22:30, о своем опоздании я попросила сообщить сестру, которая тоже с сыном ехали в Минск ( мы путешествовали вместе) и уже была в автобусе. Сестра в 22:00 сообщила водителю о том что мы с ребенком опаздываем (в небольшом заторе застряло такси), просила водителей: Стрельченка В.В. и Веко Р.В. (информация с борта автобуса, но по мойму Романа там не было был кто-то другой) подождать 5 минут, на что, в категоричной и даже грубой форме получила отказ, без всяких попыток попробовать согласовать задержку автобуса на 5 минут. Мы с сестрой были все время на связи и такси сначала не опаздывало, но попали в небольшой затор на дороге и я звонила и говорила, что вот 5 минут и мы на вокзале, но они закрыли дверь. Такси привез в 22:35 нас с ребенком на вокзал, сестра плакала в кабине у водителя на плече и просила открыть дверь, мы стояли у закрытой двери автобуса, я слышала, как она со слезами молила открыть дверь. Но регламенты и правила компании или принципиальность и жестокость водителей не позволяли им это сделать. Они сослались на камеры и правила и не открыли дверь. Не ужели нет ничего человеческого у сотрудников Вашей компании, когда можно было пойти на встречу, открыть дверь и согласовать минимальную задержку на 5-7 минут? У водителей было время согласовать это с руководством с 22:00-22:30- спросить разрешение у своего руководства и ничего бы страшного не произошло с задержкой в 5-10 минут.
Зато у водителей нашлось время, на непонятную остановку на МКАДе в Москве ( автобус просто стоял 5 минут).
Этот инцидент вызвал значительный дискомфорт и стресс, поскольку мне пришлось искать: в 23:00 в Москве (чужой город) дополнительное жильё или альтернативные варианты поездки, что привело к дополнительным финансовым расходам и времени. Хотела бы подчеркнуть, что такое поведение водителей не соответствует ожиданиям от компании, которая позиционирует себя как предоставляющая комфортные и надежные услуги. Ожидается, что водители будут более внимательными и вежливыми к пассажирам, особенно в таких ситуациях. Я не говорю о ситуации когда автобус уехал и опоздание на пол часа, но смотреть в глаза и не открыть дверь это полная дизклиентоориентированность компании, неуважение к клиентам-пассажирам и бесчеловечность. Прошу рассмотреть эту жалобу и принять необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Было бы полезно пересмотреть регламенты и правила компании и быть более гибкими к каждой сложившейся ситуации провести инструктаж водителям о важности соблюдения правил обслуживания пассажиров и возможность согласовать случаи опоздания в каких-то временных рамках.
А также прошу заметить, что автобус прибыл в Минск с задержкой на 1 час 2 минуты, это более 10% от времени пути, что повлекло за собой потерю билетов на маршрутку сестры и её сына (Минск -Барановичи) , стоимостью 30 руб.
Карман не заставила себя долго ждать на МКАД в Минске у автобуса пробило колесо, и этим "замечательным водителям" пришлось валяться в грязи и менять колесо. Мораль: как поступили по свински, так и валялись в грязи на обочине.
2
3
17 марта
Самая ужасная поездка за мою жизнь. Отправлялись из Вильнюса в Минск в 20 20 16.03. Автобус двухэтажный, высота на втором этаже 1 метр 70 сантиметров. На границе на таможенный контроль с вещами приходиться собираться полусогнувшись. Места для ручной клади нет, колени упирабтс в спинку соседу. На втором этаже невыносимо жарко, в майке было невозможно сидеть. Сидишь потеешь, а потом надо с сумками выйти на улицу на холод и у тебя перепад температур 30 градусов. Водитель на просьбу уменьшить температуру, говорит, что автобус сломан т он нияего сделать не может, просто пожимает плечами. Говорит - пишите жалобу в офис. Другие пассажиры, как выяснилось, уже не первый раз сталкиваются с этой ситуацией.
Лучше бы поехал Минсктрансом
18 марта
Ездил в СПБ и обратно. Отличный персонал, комфорт, хорошее вождение. Туда немного опоздали(но были тяжёлые погодные условия), обратно приехали чуть раньше. Первое впечатление-положительное. В дальнейшем буду пользоваться при необходимости
16 марта
Ужасный опыт поездки с этой компанией. Один из водителей явно обижен на жизнь и решил сорваться на моей пожилой бабушке. Автобус был полупустым, даже к концу маршрута оставалось полно свободных мест, но этот "профессионал" в повышенных тонах и агрессивной манере заявил, что бабушка никуда не поедет, потому что её сумка на колёсиках якобы не соответствует требованиям по габаритам.
Напомню: у автобуса есть два багажных отделения, а в крайнем случае она могла просто взять эту сумку в автобус и поставить перед собой. Но водитель, похоже, решил проявить свою власть и просто унизить пожилого человека. Максимально хамское поведение, абсолютное наплевательство на состояние и положение бабушки и просто мерзкое отношение к пассажирам.
Я искренне надеюсь, что компания примет меры против этого сотрудника. Или хотя бы жизнь научит его сочувствию, когда его собственную престарелую маму выбросят из транспорта или заставят нести тяжёлую сумку на своём горбу. Хотя с таким сыном, возможно его мать уже не в этом мире...
1
25 декабря 2024
Приобрел два билета на рейс Минск-Санкт Петербург для поездки с супругой, оформил через сайт со своего личного кабинета. При посадке сообщили, что неправильно оформлено, т.к. не указал при покупке фио супруги. Потребовали ещё раз оплатить билет наличными в автобусе водителю. Очень неприятно, с учётом нормального уровня обслуживания (хорошие автобусы, солидная организация) такие мелочные схемы обмана. По другому я не могу назвать двойную оплату стоимости билета. Уважаемое руководство, если Вы мониторите отзывы, обратите внимание на такие действия ваших сотрудников, это резко подрывает деловую репутацию организации. Спасибо.
1
24 марта
Стабильная компания. Розетки для зарядки есть, потому первым делом их смотрю в расписании. Один раз была разочарована, когда летела на автобус в Москве, 5 минут опаздывала, хоть и написала подождать, уехал на глазах автобус. Пришлось бежать с тяжелыми сумками обратно в метро на поезд. И даже какой-то бонус не обозначили, скидку на другой рейс, например... Осадок остался.
20 февраля
Здравствуйте.
Ехала на автобусе ECOLINES из Минска до Вильнюса . 20.02.2025
На официальном сайте данной сети пассажирских перевозок указано, что Для удобства пассажиров в автобусах имеется химический туалет и кофе-машина .
На данном рейсе , который отправлялся в 12.30 из Минска не работает туалет!
как вы смеете выпускать такие автобусы в путь, который продлится около 5 часов ?
Это ненормально, при такой длительной поездке без туалета, заранее о неработающем туалете никто не предупреждал!!! Это выяснилось в самый неподходящий момент, нельзя так обращаться с людьми!!!!!
Также не работала кофе машина , что бы сделать чай / кофе в дороге . Данная услуга включена в стоимость билета это и является преимуществом от других перевозчиков .
Прошу ответить на данный вопрос в скором времени.
3
16 января
Ехал 15.01.25 на 21:45 по РБ. Минск-Вильнюс.Автобус древний,стюардессы нет на весь маршрут следования(может так и надо,я не знаю).Но основное.В автобусе холодно. Ноги замёрзли,водитель экономит топливо или как.Попросил чтобы включил печку,включил но ненадолго.Прибытие автобуса в 4:50. Прибыли 1:50 по РБ.по Литовскому 00:50. Сиди на вокзале до утра.Вобщем разочаровала меня эта компания Эколайн. Вернее сдулись они.Пять лет назад это была элита и пример всем перевозчикам,комфорт а сейчас ударили в грязь лицом.
1
1
2 октября 2024
Спасибо большое за отличную поездку, сегодня ехала с варшавы до бреста , выезд был в 09:05 , очень приятная поездка, и очень вежливые и приятные водители, отдельное спасибо за так хорошо подоьранный персонал.
1
6 марта
Спокойный вежливый водитель. Помогал устроить чемоданы в багажнике. Информировал о порядке прохождения границы. Туалет работал, кофемашина тоже. В салоне было чисто.
1
17 ноября 2024
Часто передвигаемся с вами по маршруту Санкт-Петербург/Минск. Большая просьба! Обновите фильмы в мультимедиа! Мы уже пересмотрели все)))
Водитель Александр 👏. Выражаем благодарность.
2
6 декабря 2024
Автобус был подан вовремя. Два водителя. Вежливые, внимательные. Всегда оказывали необходимую помощь (размещение, чемоданы, информация). Поездка была комфортной.
15 сентября 2024
Хорошая компания, пользуемся всей семьёй, очень довольны. Персонал вежливый и профессиональный. Водители профессиональные, автобусы хорошие и уютные. Бронируем билеты заранее так как пользуется спросом за качество.
1
8 декабря 2024
Встретил со стороны Ecoline нечеловеческое отношение.
Возвращался домой из Грузии.
До этого был ограблен в Турции. Не было рюкзака.
Был большой баул с вещами.
Люди помогали таскать по Москве, в метро. Был дико уставший.
Был в первый раз на Москве.
Имелся уже купленный онлайн билет на рейс Москва-Минск.
Однако, водитель отказал мне , так как не захотел брать мой велосипед.
Биле пропал. Мне пришлось с баулом и великом в ливень добираться до Белорусскооо вокзала. Хорошо, что человек посторонний помог.
По ходу, водитель белорус
3
3
4 ноября 2024
Водители грубят, а сама компания возвращает 50% от стоимости билета когда рейс отменён по их вине, да и то отвечают через несколько дней на обращение.
Если вы вдруг узнаете что ваш рейс задерживается на 4+ часа и захотите сесть на другой автобус/другой транспорт, ecolines так же вернёт вам 50% стоимости, ответив через несколько дней.
Автобусные перевозки между странами это как правило треш.
3
1
28 октября 2024
Только положительные впечатления остались от перевозчика, замечательные водители, комфортные сиденья, удобные планшеты, кофе, конечно, совершенно пить невозможно, но на международном рейсе заваривали далмайр, достаточно сложный переезд Минск- Франкфурт, прошёл очень комфортно, рекомендую
3
3 сентября 2024
Огромная благодарность и признательность за качественное обслуживание пассажиров по маршруту Мариямполе-Минск 01.09.2024 рейс 3007. Водитель очень внимательный к пассажирам. Спасибо за доброжелательность и профессионализм.
2
17 августа 2024
Один из дорогих перевозчиков в РБ, а собственно за что?
Ехал маршрутом Минск-Варшава-Минск.
Первое что хочу отметить, что бронировал билет через инет и выбирал места согласно схеме расположения мест в автобусе.
И как оказалось, она не соответсвовала реальности.
Нас ехало трое и брал места, что бы мы сидели "как бы в линейку"
В итоге я сидел через ряд от своих родных, при том нумерация мест совпадала.
Второе, ехал в летнее время, было жарко. И кондей очень сильно дул холодным ветром. Да, у меня регулировался поток. Ок. Но не у моих родных. Соседи помагали затыкать эту" воздушную дыру"
Третье. Мультимедиа адекватно не работала туда и обратно. Фильмы не удалось посмотреть. То картинки нет, а звук есть, то наоборот. То вообще ошибка вылетает. Только нервы расшаталтсь от этого.
Четвёртое.
2
1 июля 2024
Добрый день! Выражаю огромную признательность за качественное обслуживание пассажиров по маршруту Минск - Москва (25.06.2024 22:15), а также Москва? - Минск (26.06.2024 22:30). Рейсы были выполнены на отлично! И компания, и водители вызывают искренне уважение! Спасибо вам за профессионализм и человечность!
4
17 апреля
Дороже, чем у других перевозчиков, но оно того стоит. Автобусы комфортные, водители и персонал вежливые. Ехать достаточно удобно.
6 ноября 2024
Самый мерзкий перевозчик. Вместо Ульма довез до Берлина 8 человек, а дальше добирайся как хочешь, у них понимаешь ли не срослось. А на обратной дороге сняли денег за сумку, а вторую заставили в Ульме оставить ( благо дочь там живет).
Их судить нужно и не допускать к перевозке людей.
1
15 апреля
Рекомендую! Качество обслуживания высокое (кофе, уборная, планшет и вай-фай) водители уверенные и четко соблюдают ПДД!!!
10 ноября 2024
На мой взгляд на данный момент это самый удобный способ пересечения границы. При всех минусах ситуации, обеспечивается максимально возможный комфорт пассажиров
28 октября 2024
Хороший, удобный автобус по маршруту Минск-Москва, один большой недостаток, на территории России не работает Wi-Fi!!!
1
16 сентября 2024
История о том как водитель не пустил нас в автобус. маршрут Москва-Минск 15.09.24
Подъехали к автовокзалу, видим стоит наш автобус и водитель, через забор(сетку) мы позвали водителя и попросили его не уезжать, что мы уже бежим. Мы реально с чемоданами просто летели, и уже начали задыхаться, но бежали. Когда прибежали к пропускной системе на автовокзале мужчина сказал что наш автобус уже уехал. На что мы решили бежать обратно и перехватить его. Выбегаем и действительно, автобус уже выезжал(спасибо водиле🙃). Виду что он останавливается на красном светофоре, и подбегаю прямо к двери водителя, стучу и умоляю его открыть дверь, на что он просто махает головой вместе с вторым мужчиной, который сидел рядом с ним(так же сотрудник эколайнс). Секунд 40 был красный свет на светофоре и все это время мы стояли возле двери и просили открыть, но в нашу сторону уже даже не смотрели. Загорелся зеленый, и он поехал. До последнего была надежда, что он все-таки нас пустит. Было безумно обидно, что наши старания были зря.
Очень жаль что в вашей компании работают такие безчеловечные люди. Не рекомендую и не буду рекомендовать вашу компанию никому, только лишь по этому качеству, тк сейчас действительно много достойных компаний перевозки. НО ИМЕНО ЧЕЛОВЕСКИЙ ФАКТОР играет ГЛАВНУЮ роль для меня при выборе компании.
Не думаю что +5 минут времени сыграли бы роль в дороге, а вот впечатление о вашей команде и ужасное отношении к людям —да
2
4
14 августа 2024
Хотела написать негативный отзыв, но почитав отзывы тут хочется сказать только «спасибо, что живой довезли🫠»
А теперь ситуация: рейс Москва- Минск 13.08 22:30. Во-первых, когда покупала место, брала то, где хочу сидеть (два последних), на посадке мне сказали «ваши места 1 и 2», пытаешься спорить и показывать билет — ответ один:«у меня так, значит так», по итогу договаривались уже на месте непосредственно с пассажирами. Всем плевать на твои вопросы и проблемы, огонь!
Во-вторых, живу по пути следования, попросили сделать остановку (с собой только ручная кладь, это буквально меньше минуты), ведь если ехать до конца, в сумме теряется 4 часа времени. На просьбу водитель гыркнул «нет. Нигде. Никак», но зато курить водител(и) спокойно останавливались, где хотели и на сколько хотели (очевидно, никого не выпуская).
Туалет грязный💩💩💩, кофе ужасный🤮. Не рекомендую 0/10.
Но сам автобус неплох, да😎
3
1
23 июля 2024
Сами автобусы комфортные в целом, но убил все впечатление человеческий фактор , а именно бесчеловечность водителей . За всю поездку и многочасовое нахождение на границе выпустили из автобуса только на паспортный контроль, у меня уже начала развиваться клаустрофобия и неметь колени . На просьбу остановиться на автовокзале в Бресте (автобус рейсовый и остановка в Бресте предусмотрена) водитель ответил грубым отказом и высадил всех в лесу сразу за пунктом пропуска
6
26 июля 2024
Безразличие и хамское отношение к клиентам. Не рекомендую больше!!!
Ситуация заключается в следующем:
Я заранее планировала поездку и покупала билет с запасом по времени. К сожалению, мой самолёт задержали на 4 часа и у меня было только 10 мин добраться из Шопена на Заходний вокзал.
23 июля отправление автобуса по расписанию было в 9.05. Я понимала, что опаздываю на 5-10 мин с учётом пробок утром в Варшаве, поэтому позвонила на горячую линию с просьбой подождать 10 мин.
Такси ехало быстро, как могло, но стоя на повороте я видела как отьезжает автобус, не хватало буквально 3 мин по времени.
Чтобы догнать автобус до границы, я села на первый отправляющийся автобус в сторону Бреста в надежде занять свое место там.
Когда я доехала до въезда (шлагбаума) на паспортный контроль с польской стороны, сразу побежала к автобусу еколайнс и обратилась к водителям.
Водители разговаривали очень не дружелюбно, как будто я что-то им должна, или хотели денег доп-но, не знаю. Сказали, что мой билет аннулирован и отправили решать вопрос с администрацией, закрыли дверь.
По факту меня просто оставили на границе одной с багажом с оплаченным билетом.
Я первый раз встречаю такое безразличие и пофигизм к человеку, причём к соотечественнику.
Да, я понимаю, что есть правила перевозки, но всегда есть человеческий фактор.
Считаю, что так нельзя поступать с людьми, ситуации бывают разные и нужно идти на встречу.
Мне пришлось искать свободные места на следующий автобус в Минск, ждать, и заново покупать билеты.
Разачарована.
7
2 октября 2024
Второй раз еду и второй раз требуют доплатить за багаж, причём уже после пересадки. В Минске сажают - претензий к багажу нет, в Мариямполе,при пересадке на Варшаву, за один большой, не более 15 кг, и за один маленький чемодан меньше 5 кг ( который принимает любой лукостер как ручную кладь), грозят выбросить из автобуса и требуют 50 евро . Потом соглашаются на 30 евро. Получают в карман и не дают квитанций. Кого вы набрали на работу? Рейс 2 октября.Линия 846019 Рига-Берлин . Ecolines Estonia OU.
2
6 августа 2024
Здравствуйте.
По поводу водителей сказать ничего не могу,едут и едут автоматически.В туалет сходили,никто не смотрел все пришли или нет.Но офисные сотрудники.....
Ехала в Москву перед носом закрыли дверь,то что у них перерыв сказали пассажиры,которых выставили и сказали идти на автовокзал,там передо мной более 300 человек.Когда к окошку подошла кассир спросила они там когда нибудь работать будут....
Из Москвы покупали билеты по интернету,перед оплатой три человека перепроверили дату,время,прибытие,оплатили.Были билеты на 17 ое июля.Так как были в гостях распечатать сразу не представилось возможным,а когда Тетя принесла распечатанные билеты,то оказалось что дата сбилась и мы с Ребенком должны были уехать вчера.Начали связываться с офисом,что возможно сбой программы произошел,просили телефоны начальства,просила посадить нас с Ребенком на любую дату,на любые свободные места,потому что денег на билеты не было,никто не позвонил не уточнил , может мы опаздываем,может в метро,видят же что я не одна,напилась и проспала,а с Малышкой.На что нам консультант Анастасия ответила что билеты были аннулированы,и чтоб мы свои проблемы решали сами.То есть у них есть правила защищающие их же ,а про чисто человеческое они забыли....Потом еще как издеваясь написала что можете написать жалобу нашему администратору.Желаю ей оказаться в такой же ситуации,в другой стране,без денег на билеты,и с Ребёнком,и чтоб ей попалась такая ,,Анастасия,,.Никому не советую с ними ездить.
1
18 августа 2024
Отвратительный сервис! Миллион раз пожалели что воспользовались им! Забронировали три билета на одно имя, за пару часов до отправления выяснилось что система не пропустит, пришлось отменять билеты, терять половину стоимости билетов и бронировать новые. По факту - даже билеты не проверили при посадке, не то что паспорта! Затем, за 40 минут до отправления пришло смс-сообщение что автобус задерживается на час. Еще за 40 минут до отправления пришло сообщение что автобус задерживается еще раз. Когда я позвонила оператору уточнить точную информацию- оператор без тени извинения, наоборот даже хамски отвечала на мои вопросы. Ужасное отношение и сервис!! Не советую никому!!!
3
15 ноября 2024
Самый лучший автобусный перевозчик! Ни разу не было на моем опыте замен автобусов, переносов, опозданий и прочее в отличие от некоторых. Рекомендую!
27 июля 2024
Наплевательское отношение к клиентам. Муж менял паспорт, при этом важно было купить билеты заранее, так как у этого перевозчика цены растут не по дням, а по часам. Позвонив в эколайнс, нас заверили, что поменять Фамилию будет недорого 10% от суммы. Мы взяли билеты туда и обратно, одни оказались по системе лояльности. В итоге в тех билетах, что по системе лояльности поменять данные нельзя. Про это в эколайнс умолчали. ОТ них можно только отказаться и потерять в сумме 30%, а потом купить новые по уже новой стоимости и дороже почти в 2 раза. Т.е чтобы просто поменять фамилию в билетах, мы должны подарить сервису сумму = еще одной поездке. Нам дешевле выходило полететь на самолете. СПАСИБО, но мы больше не будем ездить эколайнс. Еще нигде такого не видели, в аэропорту, железной дороге никогда не было проблем с изменением данных, недавно меняли билеты в белавии ннапример и это было бесплатно !!!!
3
1
3 июля 2024
Ехала 04. 06 24 маршрутом Минск Мариямполе на 14 . 40 из Минска . Хотелось бы поблагодарить водителя за высокий профессионализм и отношение к пассажирам ! Отдельное спасибо компании за автобус и комфорт ! Всё было на высоте ! Спасибо !
3
20 февраля 2024
Путешествовать с вашей компанией- одно удовольствие! В автобусе все условия для комфортной поездки: кофемашина, туалет чистый, вода, удобные сиденья, подножка для ног,экраны индивидуальные! Водители профессионалы, дорога не чувствуется и не утомляет! Спасибо! Успехов и процветания вашей компании!!! Вы впереди всех!
3
2
7 октября 2024
4.10.2024 ехала автобусом Варшава-Минск в 9:05 .Хочу выразить огромную благодарность водителям рейса за вежливое ,внимательное обслуживание пассажиров и профессиенализм.
1