Мебель от производителя "Дядьково" отличного качества, современного дизайна. Специалисты салона на Богатырском проспекте квалифицированно помогают сформировать заказ. Но потом начинаются проблемы покупателя. Доставку мебели согласовать весьма проблемно, поскольку развозка осуществляется только в рабочее время. Потом согласовать со службой логистики время сборки. Это очень сложный вопрос. Но мне повезло, уговорил специалиста по сборке согласовать удобное время. При сборке обнаружился некомплект фурнитуры для шкафа. Приехал в салон, написал претензию. Ожидание комплекта (а всего-то три "сормата" и три самореза недокомплект) вылилось в долгое время. Но вот приехал специалист для устранения рекламации, устранил проблему. Правда, приехал с опозданием в два часа относительно согласованного времени специалистом по рекламации. По итогу, мебель куплена 25 августа 2023 года, а полное завершение взаимоотношений по договору завершилось 05 декабря 2023 года. На мой взгляд, что-то плохо организованы процессы логистики. Специалистам по комплектации заказа - оценка отлично. А далее - не более "тройки" по пятибальной системе.
Все приключения с Дятьково позади, можно писать полноценный отзыв...
А началось всё ещё 8 июля (сейчас 24 октября...).
Первое, что нужно отметить - в ТЦ Богатырь 2 разных отделения Дятьково: Кухни и Корпусная мебель. Так вот - это 2 совершенно разных фирмы, которые продают мебель с 1 фабрики "Дятьково".
Мы хотели всю квартиру обставить в одном стиле, поэтому искали фирму, которая сделает и кухню и прихожую и спальню. Нашли, сделали, как итоговый результат - вопросов нет. Но процесс...
Начну с салона Кухонь. Им ставлю 5 баллов: долго, дорого, но всё чётко, качественно, грамотно.
Сразу предупредили, что будут делать 3 месяца, что за сборку кое-где придётся доплатить и т.п.
На замер приехал опытный чертёжник, на дизайне опытный сотрудник продумал всё до мелочей, комфортно согласовали доставку.
Собирали кухню 4 дня, но всё супер-качественно: сборщик самостоятельно докупил всё необходимое для подключения техники, все выпилы сделал максимально аккуратно, учёл все пожелания.
В общем, Дятьково Кухни - молодцы, к ним пришёл бы ещё раз.
А теперь Дятьково Корпус...
Это просто ужас, просто другая планета по сравнению с Кухнями. Поставил бы 0 баллов, да вот Кухни обижать не хочется.
В салоне вам будут широко улыбаться, заманивать баснословными скидками, бесплатными сборками и обещать, что через месяц вся мебель будет. Не верьте. В договоре прописано 3 месяца, где-то столько ждать и будете.
Но я, наивный, верил в 1 месяц и зря потратил кучу нервов на вызванивание салона, службы качества, центрального офиса и т.п. Бесполезно.
Про какой-то там Дизайн просто забудьте, даже комментировать не хочу. Просто замерьте аккуратно всё сами и подберите нужную мебель в интернет-магазине.
Доставка - даты путают, напоминать/пинать приходится, контроля никакого.
На сборку договорились за 2 недели до нужной даты, меня ещё попросили позвонить им и напомнить накануне, т.к. у них нет системы напоминаний!..... Естественно про меня забыли, кое-как вытрясли сборку.
После сборки обнаружили, что в двух навесных полках, в задних стенках, просто проковыряли дырки для регулировки. Салон обещал прислать новые задние стенки, ещё ждём... прошло больше 3х месяцев, а история с корпусной мебелью ещё не завершена.
Резюме по Корпусу - да, фабрика та же, что делает Кухни. Но вот сервиса у Корпусной просто 0, экономия тотальная.
Резюме по Дятьково.
Кухни - молодцы. Корпус - возможно, если заказать через интернет-магазин, всё будет не так печально. А так да, реальная возможность всю квартиру сделать в едином стиле.
22.04 Зашли в салон кухонь Дятьково на первом этаже. Менеджер сходу говорит, что у них кухни не эконом класса, хотя с чего она решила что мы ищем эконом. В итоге нехотя взялась посчитать, при обсуждении начались трудности: так мы не делаем, так мы не можем, подъемников у нас нет. В итоге обещала скинуть расчет до 25.04. Сегодня уже 28 так никто ничего и не прислал, видимо у них там очередь из клиентов, которую я не заметил. После этого они утверждают, что не срывают сроки поставок своих кухонь, слабо в это верится раз посчитать даже не могут вовремя. Очень странное отношение к клиентам.