Прекрасно всё, от гостеприимства на входе, радушия в течение всего отдыха, и доброжелательности на выходе. Сервис безукоризненно первоклассный, чисто, уютно в номере, в ресторане вкусно и разнообразно, всего в достатке, на постояльцах не экономят, холят и лелеят. Сие удовольствие стоит дорого, но предоставляемый комфорт окупается выше всех похвал. Здание выглядит монументально и великолепно вписывается в ландшафт города. Можно назвать, визитной карточкой белорусской столицы, а виды из окон вызывают восторг и головокружение. Всех благ и процветания!
Роскошь и комфорт ощущаются в каждой детали этого отеля. Расположение в современном торговом центре Галерея, в самом сердце Минска, делает его идеальным для деловых поездок и комфортного отдыха.
Разнообразие блюд на завтраке поражает воображение, а качество продуктов не оставляет сомнений в их свежести. Персонал отеля всегда готов прийти на помощь и решить любые вопросы.
Я с большим удовольствием вернусь в этот отель снова, так как он идеально подходит для комфортного проживания и отдыха.
С уважением, Апартаменты Crown39
Премиум-класс посуточно в Калининграде
Добрый вечер,
были с семьей в вашем отеле в октябре 2019 года, сервис и ассортимент блюд,качество продуктов были на хорошем европейском уровне: при заезде в отель нам сделали презент, в выходные дни в меню утреннего завтрака были включены устрицы и шампанское, в номере работал минибар.
В октябре 2023 года семьей был выбран ваш отель для недельного проживания в городе Минск. И в этот визит сервис и ассортимент блюд на завтрак ( у нас был включен в стоимость проживания завтрак - шведский стол) разительно, не в лучшую сторону, отличался от нашего визита в ваш отель в 2019 году - устриц и шампанского в выходные дни не было и в помине, по приезду в отель презент не был предложен, а был предоставлен после моего устного напоминания на ресепшен. Однако самым возмутительный был факт закрытия на ключ минибара в номере, без указания каких-либо внятных и объяснимых причин этому.
Резюме этого проживания в вашем отеле:
Если вы себя продолжаете позиционировать себя как отель, входящий в систему отелей Хилтон - необходимо придерживаться стандартов, принятых в этой системе во всем - качества обслуживания, ассортимента блюд и т.д.
Второй вариант - менять статус отеля, звездность и как следствие стоимость проживания.
Спасибо за понимание,
С уважением,
Н. Поликарпов
Достойная гостиница, плюс ещё в том, что она примыкает к хорошей Галерее Минск, где можно вкусно перекусить в ресторане «Васильки» Есть стоянка на улице. Очень красивый вид с 18 этажа! Постель качественная, белье супер! Понравилось всё. Правда один раз забыли прибраться, но через 20 мин все было ок! Приятно, что при заезде был комплимент от отеля - вкусные теплые печеньки. И на Рождество тоже печеньки подарили. Дорогой отель. Но компенсируется удобством расположения и близостью к центру.
Отель полностью оправдывает свой статус.
Расположение шикарное. Самый центр города. Прямой выход в торговый центр. Две минуты до метро. Есть стоянка для авто.
Очень вежливый персонал. Уборка ежедневная, в номере кофемашина с капсулами, чайник, вода, которую, если выпили, снова ставят. Есть и чай, кофе в пакетах, и неплохой.
Брали завтрак. Шведский стол. Отличный ассортимент, все вкусно. Даже на завтраке официанты обслуживают, как в ресторане. Меняют тарелки, приборы, приносят кофе.
Совершенно не жалко потраченных денег.
Потрясающее место, полный восторг.
В номере чистота просто максимальная, еда отличная, вкусная.
Отдыхали в данном отеле компанией и всем нам в сумме обошлось в 1,5 миллиона русских рублей.
Очень приемлемая цена.
(Само собой мы были не в обычных номерах, а как я поняла в самых премиальных, наверное в президентских)
Все очень порадовало, однозначно советую к посещению
Прекрасное место для отдыха и путешествий. Расположен недалеко от центра, рядом метро, много мест, где можно покушать вкусно, вход в торговый центр прямо из отеля. Уютные номера, в которых всё есть. Вежливый персонал. Завтраки особенно приятные и вкусные. Рекомендую
Отель в целом достойный, хотя стоимость 215 долларов за ночь за стандартный номер без завтрака завышена.
Плюсы:
- расположение
- удобные номера и кровати
- шумоизоляция на 5+, такое редко встречается даже в хороших гостиницах
- чисто
- пошли на встречу и заселили на 2.5 часа раньше. Мы были с маленькими детьми после утреннего поезда - оценили.
- приветственные «плюшки» и комплименты
- оперативно помогали с багажом и покупками - относили в номер, чтобы мы не поднимались.
Минусы:
- закрытый на замок минибар. На ресепшн не предупредили об этом. Нелепо очень. В гостинице такого уровня. Причем на холодильнике написано: «Мы все подготовили» или типо того. Поздно вечером решили воспользоваться и столкнулись с замком. Бред.
- в номере не работал переключатель в душе, вода лилась только из верхней лейки. Очень неприятно, пришлось мочить голову детям. В целом неудобно.
- не работал ночник у кровати.
- нет договоренности с таксистами, чтобы быстро подавать машины гостям. В Минске проблемы с детскими такси, долго ждать, с двумя креслами вообще не заказать. В гостинице эту проблему решить оперативно не помогли. Ожидание более 30 мин.
Гостиницу рекомендую. Надеюсь, что неработающие вещи починят (номер 903).
Отдыхали в этой гостинице семьей с ребенком во время визита в Минск.
Все вполне ожидаемо - высокий уровень сервиса, хорошие завтраки.
Номера тихие, вид был на реку с высокого этажа. Немного правда пыльно в углах, но это никак не отразилось на качестве пребывания.
В номере есть минибар, но за деньги. Искренне считаю, что в гостиницах такого уровня и с таким ценником минибар должен входить в стоимость номера (хотя бы прохладительные напитки и всякие снеки, можно 1-2 раза за время проживания). Ну и вообще бредово- отказались от минибара на ресепшн. купили йогурт ребенку, хотим положить в холодильник, а он на ключ закрыт) Пришли, открыли, сказал что доверяют и не будут забирать ключ или вынимать все из холодильника. Это очень странно все было.
Рядом ТЦ Галерея с магазинами и ресторанами - удобно, когда только что приехал. Ресторанчики среднего ценника, магазины как магазины.
До центральной части города 15 минут пешком, не спеша.
Дали ребенку детский паспорт проживания, поставили печать. Положили шоколадок. Тут приятно.
Отличное место, шикарное месторасположение , красивейшие номера с прекрасными видами. Несколько ресторанов и с очень удобной пристройкой в виде 6 ти этажного торгового центра .
Бесплатная парковка
Удобно расположен прямо в центре города. Пешая доступность при желании прогуляться. Есть рядом вкусные рестораны. Качество хорошее но в принципе должно соответствовать дорогой стоимости проживания.
Приятно, чисто, аккуратно и солидно. Хорошо расположен для прогулок и вечернего отдыха. Хороший шоппинг рядом в Галерее. Покушать-перекусить всё на месте. Номера аккуратные и вид шикарный.
Отель очень приятный, персонал очень вежливый, все улыбаются. Приятно на завтрак фреши из моркови и апельсина, официанты приносят кофе по заказу, стол разнообразный. Только овсянка густовата))))
Порадовала возможность в номере открыть окно, не могу ночью без кислорода.
Жалко на 21 этаже не работал бар с панорамным видом.
Приятная гостиница, удобное расположение в центре, современный уровень обслуживания и персонала. Очень достойные завтраки, предполагаю, что ужины вечером также на уровне (не удалось поужинать самому, были в разъездах). Февраль 2024
Восторг!! Идеальное обслуживание - весь персонал вежливый, доброжелательный, приветливый, искренне заботятся, стремятся помочь гостю. Прекрасный завтрак, разнообразные блюда, все свежее, вкусно, очень быстро уносят использованную посуду и приборы, отзывчивые к просьбам. На выходе из ресторана предлагают взять с собой воды и вытянуть маленькое "предсказание на день" для поднятия настроения. При заезде угощают гостя горячим печеньем собственного приготовления, ооочень вкусным! В номере все отлично, чисто, не "уставшее", хорошая косметика для душа. Расположение - самый центр, пешая доступность до главных туристических мест; в том же здании большой ТЦ (шоппинг; кафе), в соседнем - фирменный магазин Коммунарки для покупки сладких сувениров. Когда снова в Минск - то только сюда! Сердечное спасибо персоналу отеля за тёплый, радушный приём ❤️❤️❤️
Всегда останавливаюсь в этом отеле. Отличные номера с великолепным видом. Мини-бар, кофемашина в номере. Особенно радуют завтраки по типу шведского стола. Выбор всего на любой вкус: фрукты, мясо, выпечка, овощи на пару и гриль и многое другое. Очень позитивные парни, котрые могут прямо при вас приготовить то, что вы попросите и из чего сами выберете (омлет, например).
И в целом персонал в отеле очень позитивный, прекрасные ребята.
Отдельное сердечко горячим шоколадным печенькам при заезде в отель, обожаю их))))
Также не раз получала подарки в виде фруктов и десертов как постоянный клиент и на День рождения, конечно)
Восхитительный отель, один из лучших в сети Хилтон! Проживали в номере на 17 этаже с потрясающими видами на реку и город! Персонал очень любезный, моментально реагируют на любую просьбу, без гонора, без заносчивости, замечательные люди и на ресепшене, и в ресторане, и на уборке номеров. Уборка в номере ежедневно, белоснежное постельное бельё. Кровати с такими высокими и удобными матрасами, что спишь и не можешь проснуться, как хорошо! Завтраки заслуживают отдельной похвалы: можно собрать чисто белорусский завтрак со вкуснейшими драниками, сметаной, укропом и жареным луком, нежнейшим солёным салом; можно собрать средиземноморский со слабосоленой красной рыбкой, оливками, сырами, зеленью, соусами и хрустящим свеиспеченным хлебом, можно стандартные с яичницей с разными добавками, творогом и йогуртами. Свежевыжатые соки. Ходили покушать в пару городских заведений с хорошими отзывами в интернете, но всё равно было не так вкусно как в отеле. Спасибо за душевное отношение к гостям!
Любимый отель. Если путешествую в Минск, останавливаюсь только там. Жаль, что нет уже кафе на 1 этаже между отелем и ТЦ,.где делали самые вкусные бейглы. Особенно нравится, что появилось казино на 5 этаже. Ну и клуб на 21 этаже не даст соскучится :)
Любимая сеть по миру. Лучший в Минске!). Удобная локация в центре, есть парковка, ТЦ рядом, казино и кофейня с объективно наиболее качественным кофе в Минске)
Супер. Супер. Супер. Обслуживание на высшем уровне. Вежливый и приятный в общении персонал. Очень приятный и красивый интерьер . Ощущение, что находишся не в Беларуси. Очень понравилось, советую всем.
Прекрасный отель, в самом центре Минска, очень удобно расположен с учетом всех возможных вариантов локальных перемещений. В номере все очень чисто, современный сбалансированный дизайн. Дружелюбный и вежливый персонал. Особенно хочу отметить это потрясающий вид на озеро, который открывается в вечернее и ночное время. Это особенно важно если после интенсивного дня проведенного в Минске, Вы хотите расслабиться и достичь внутреннего умиротворения просто любуясь изумительно красивым видом, который открывает перед Вами. Рекомендую, обязательно бронировать номера с видом на озеро. Отличный отель для тех кто ценит комфорт и эстетику.
Прекрасный отель во всем! С момента встречи и до выезда! Выше всех похвал!! Номер стильный и симтый, убирали незаметно и очень чисто! Вкуснейшие завтраки, приятные комплементы отеля. Есть витрина с выдержанным мясом для стейков и большой выбор вин и иных напитков , но к сожалению , в этот приезд не получилось вкусить)))) есть повод вернуться;))) парковка была бесплатная на территории отеля под охраной. Рядом ТЦ и мойка для авто. Большое количество баров и кофеен!! Всем горячо советую !
Высший пилотаж! Отличный и современный дизайн! Вежливый и квалифицированный персонал, охрана. Есть места для парковки. Номера просто шикарные. Куча банкетных залов и ресторанов!
Супер, проживали в номере 1114, чисто уютно, белоснежное белье, халаты, тапочки, наборы для душа, зеркало в рост, кондиционер, холодильник, сейф, уважительный, приветливый персонал, парковка на территории гостиницы. Удобное расположение, вблизи уникальый, величественный музей истории ВОВ, Дворец спорта, рядышком кафе белкухни. Завтракали в рестране при гостинице, чисто, вкусно, аккуратно, лифты отличные.
Рекомендую.
Место очень красивое , есть и много помещений где проходят различные модные мероприятия - показы мод , конкурсы красоты , есть ресторан кафе и красивое место на высоком этаже где вид открывается на центр города и набережную с рекой - потрясающе летом сидеть там и смотреть на виды города. Обслуживание хорошее без изъянов- вежливо все тактично и не особо навязчиво, что очень важно.
Хороший отель! В субботу был прекрасный завтрак, шеф обслуживал гостей! Сырники, идеальные, воздушные не сладкие и конечно Драники, вау! Спасибо шеф, Вы сделали наш приезд в Минск незабываемым! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Все супер, номер просторный, завтраки разнообразные, локация в шаговой доступности с историческим центром города. От жд вокзала 20 минут пешком или 5 на такси.
Прекрасное расположение, есть вход в торговый центр без выхода на улицу, обслуживания отличное. Завтрак нормальный - не поразил, но все очень достойно! Рекомендую
Всё. Абсолютно всё. Всегда. На высшем уровне. Начиная с парковки, заканчивая самыми удобными на свете кроватями с великолепнейшими подушками, одеялами и матрасами. Спасибо большое что держите марку.
Были второй раз. Снимаем номер с террасой. Очень приветливый персонал. Рядом хороший торговый комплекс. Все работает, как единый живой организм. Одна проблема, попрошу подумать. Скользкая ванна. Может всё-таки покрытие положить. Сложно выходить, хотя мы достаточно мобильны.
Изумительный завтрак. Есть подарочки с собой, фрукты приготовлены. И забавные гадалки, бумажки. Приятные мелочи
Ещё бывают мини коктейли, которые разносят гостям. В этот раз даль, что не было. Очень вкусные и по утру бодрящие.
Есть сведевыжитые соки, готовят при госте.
Очень услужливые официанты.
Еда в ресторане вкусная, манерная))
Нас регулярно ждёт тарелка с фруктами в номере.
Наполненный мини бар.
Организовали нам индивидуальную экскурсию по Минску. Огромное спасибо.
В целом хороший отель, номера чистые, уютные.
Неплохое казино.Очень был удивлен что нет спа, особенно учитывая стоимость проживания.
Трансфер до аэропорта очень подкачал, хотели заказать S класс, в итоге сказали что свободных нет, приехал рэнж ровер -прокуренный наглухо, девушка которая была за рулем извинилась пару раз за эту ситуацию, а все остальное время до аэропорта разговаривала по телефону))
Позвонили в отель, попросили как то загладить эту ситуацию, сказали что ничем не могут помочь..
Соотношение цены и качества на 3 балла
Все очень приятно. Всё-таки уровень даёт о себе знать. Поэтому сразу вылавливаешь недостатки. Чисто, аккуратно. Вышколенный персонал. Но вот на состояние арматуры в ванной стоит обратить внимание. Слегка болтающиеся крепления не добавляют блеска заведению. Неработающий режим пара в утюге тоже не очень... Пришлось звать сотрудника с новым утюгом. Посмотрим, какой будет завтрак.
Все на высшем уровне, вот прям все, кроме ложки дегтя: администратора ресторана (имя к сожалению не помню), но отмечая там праздник он весьма некорректно повел себя, «натравил» официанта на «виновника» торжества, который провожал гостей, что тот сам налил шампанское…Якобы принесенное из-под пола. Такого бреда я не видел в заведениях подобного уровня.
Ну а в целом: номера шикарные, остальной персонал вежлив и красивый, чистота, а какой там приятный запах. Хорошо поработали над запахами во всем отеле. Номер чистые, даже пыли практически нет нигде. Твердая пятерка, несмотря на нюанс, указанный выше.
Отличное расположение в самом центре Минска. Есть бесплатная парковка для тех, кто остановился в отеле. Красивый вид на реку. Полный перечень услуг. Бесплатный доступ к сети интернет. В номерах чисто и современно. Каждый день производится уборка. Вежливый и приветливый персонал. При заселении получили "комплимент" в виде свежеиспечённого печенья. Завтрак с большим выбором блюд.
Впечатление было испорчено сразу на ресепшене, при заселении не могли найти бронь «так как выходной день и бронь с платформы Яндекс они видят, но что-то не понимают». Общались, как с собаками (особенно девушка в очках), пока служба поддержки Яндекса не подтвердила факт бронирования и оплаты номера. Сам номер грязный, на полотенце для лица была коричневая полоса, его сразу заменили, но впечатление это, конечно, произвело. Раковина вся в разводах, её просто надо нормально помыть и всё отойдет. Туалет пах. Ковер в номере даже на вид грязный. Розетки обшарпаны, дверь в ванной внизу треснута, видимо от влаги. А еще до ресепшен не дозвониться с первого раза, с телефоном какая-то беда, сбрасывается звонок. Телевизор вроде со смарт тв, но с него все приложения удалены, ничего не скачать, в общем только тв программы можно смотреть.
Уборка оставляет желать лучшего, крошки со стола не убирают.
Из плюсов: очень удобная кровать и приятный работник ресепшен Арсений. Хорошая система кондиционирования, красивый холл.
Отель - супер!!! Я была приятно удивлена! Была во многих отелях этой сети по миру и могу с уверенностью сказать, что один из лучших! Хороший номер, чистый, современный, не уставший. Матрас-подушки - отличные, было очень комфортно спать! Большое спасибо за качественную уборку номера 1703! Завтрак - очень хороший!!! На любой вкус! Маленького ребенка можно было чем угодно накормить и йогурт, и разные каши, и сырники, и блинчики. Отдельно хочу отметить работу официантов в ресторане Ember, особенно на завтраках (к сожалению не помню имен) - умнички! Очень предупредительны!
Ресепшен работает на 5+, всегда приветливы, посоветуют, помогут.
Вообще, очень хорошие впечатления остались и от отеля и от самого города!
Завтраки особо хочется отметить , есть все как обычно в таких отелях и плюс Белорусская кухня очень вкусная .персонал очень доброжелательный , без притворства
Прекрасный отель. Никаких нареканий вообще. Всё чисто, вежливо, очень уютно в номерах, всё необходимое и даже больше есть. Прекрасное расположение. Своя парковка, соединено здание с огромным гипермаркетов. Есть где позавтракать.
Уровень!
При следующих визитах Минска буду останавливаться только здесь. Рекомендую отель без малейшего сомнения.
Отличный отель! Персонал дружелюбный и очень приветливый! Просторные, светлые номера, впрочем как и должно быть в 5*. Завтраки просто супер! Ресторан на 7м этаже вне всяких похвал! Отличная работа зала и кухни. Уютная, приятная обстановка. Так же порадовала бесплатная парковка. Расположение просто отличное, самый центр города. Не выходя на улицу можно пройти в один из самых "модных" ТЦ "Галерея Минск". А по поводу ресторана на 21м этаже и казино... эти заведения к отелю не относятся, там свои правила, дурацкие, но - свои. Так что претензии многих, это не по адресу. Очень советую ресторан отеля на 7м этаже!
В общем, рекомендую всем! Так держать! Молодцы!
Очень современный, уютный и чистый отель. Удобно расположен. Рядом торговый центр, рестораны, набережная. Бесплатная парковка для постояльцев. Великолепные завтраки с прекрасным ассортиментом блюд, свежевыжатым соком. Персонал вежливый. Рекомендую.
Отличный конференц-зал. Арендовал для лекции. Абсолютно все устроило: рядом метро, стоянка тоже решаемая, гости смогли остановится, кухня неплохая и кофе-паузы
Хороший отель в удачном месте, выход прямо в большой ТЦ. На 6 этаже казино, на 7 ресторан с хорошей кухней и видом! Не хватало только СПА) в остальном все отлично!
Отличный отель, хорошее место расположения. Из минусов, нет СПА комплекса, который компенсируется шикарным рестораном, одним из лучших ( а может даже и лучшим ) в Минске!
Самый дорогой отель Минска ! За стандарт на завтраке я отдал 740 белорусских рублей . Не смотря на то , что отелю больше 10 лет , выглядит он не плохо . Хотя и слегка потрепан . Удобная локация в центре Минска . От Хилтона ждешь чего особенного , в таком знаковом месте , и по такой цене ! Но увы , вы чего особого не получите , отель как отель . Отелей такого уровня полно , и по цене в полтора раза дешевле ! Бассейна с парными нет . Парковка - открытая площадка на улице .
Второй раз сюда не вернусь .
Потрясающе красивое место! Расположение, интерьеры, завтраки ! И самое важный плюс для нашей семьи это ресепшн!!! Мы путешествуем очень часто и много. И это первое место где я влюбилась в Город, в гостиницу с момента регистрации - все благодаря самой очаровательной, коммуникабельной , улыбчивой девушке -Менеджеру КРИСТИНЕ ! Это Кудрявая красотка настолько профессионал в своём деле, приятный грамотный человек , найдёт подход к каждому клиенту, от бизнесмена до маленького ребёнка и Собачки! Спасибо ей огромное за супер встречу, расположение в номере! оперативность решения по заселению ! И вообще за ее настроение - по такому тёплому приему турист судит в целом о стране и менталитету народа ! Кристиночка, вы супер !!! Приедем ещё раз и только к вам в гостиницу !
Один из лучших если не лучший отель в Минске! Внимательный персонал и комфортные номера. Не бюджет но это Хилтон. Удобное расположение в 5 минутах хорошие рестораны и магазины
В отличном городе отличная гостиница с отличным рестораном. Большая парковка, вежливый и отзывчивый персонал, через дорогу огромный парк вдоль реки (отличное место для пробежек), хорошие завтраки. В соседнем здании довольно большой ТРК с работающим до поздна продовольственным магазином.