divan.ru

4,2

752 оценки

Оцените это место

506 отзывов

По умолчанию

Знаток города 6 уровня

Отличный шоурум на Большой Переяславской, на небольшом пространстве представлена вся необходимая мебель, ассортимент прекрасный, его обновляют. приехала посмотреть мебель для детской, заодно нашла стулья в столовую, диван и постеры. Менеджер Алексей супер, подробно рассказал про детские кровати , дослал также инфо по вариантам в мессенджер. Детская коллекция замечательная, все покупки детям очень понравились.

Посмотреть ответ организации

Анна О.

Знаток города 5 уровня

Огромная благодарность Диван ру, сотрудникам магазина на ул. Большая Переяславская, особенно Алле, которые помогали мне выбрать мебель! Я купила кресло Тилар, диванчик Тилар, кресло Льери мини, пуф и банкетку. Вся продукция очень красивая, приятные ткани, хорошее качество. Доставили все в срок, и быстро собрали. Удобные условия оплаты, аванс всего 15%, остальное платила по факту доставки. Сотрудник Алла всегда была на связи, отвечала на все мои вопросы, помогала в выборе тканей, сопровождала весь процесс покупки. Я очень признательна!!!

Посмотреть ответ организации

Denis Vodyakoff

Знаток города 5 уровня

Хочу оставить отзыв о своем опыте покупки диванов. Купили диваны онте и льере мини. Первый - прекрасного белго цвета, он очень удобный, огромное количество расцветок и отдельный плюс, что робот под ним легко проезжает, т.е. уборка будет легкой. Еще один плюс - можно выбрать цвет ножек под интерьер. Спасибо консультанту, что подсказал как это сделать, так как оформляя на сайте сначала не заметили эту опцию Льери мини отлично вписался на кухню, он небольшой, но удобный. 2 человека легко помещаются. Специально для кухни выбрали ткань обивки, которая легка в уходе Привезли быстро, а на следующий день уже все собрали. Отдельное спасибо ребятам сборщикам за их позитивное настроение - собрали быстро, с шутками, юмором, убрались за собой - одним словом только положительные эмоции

Посмотреть ответ организации

Алина Ольшанская

Знаток города 5 уровня

Очень довольна качеством мебели и доставкой, при этом доставка была заказана 140 км от Мск. Вежливый персонал, учли все мои многочисленные хотелки, терпеливо ждали, пока первый заказ я не оплатила по личным причинам, заказала второй, и с видом оплаты помогли. Вообщем по всем пунктам отлично! А уж мебелью Рошаль довольна до невозможности, искала долго, но нигде такой красоты и такого качества не находила. Спасибо, divan.ru Вы клевые! Сегодня заказала еще к имеющемуся набору мебели тумбочку!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Склярова

Знаток города 3 уровня

Очень хороший шоурум и доброжелательные сотрудники! Алексей консультировать на всех этапах, учитывал все мои вводные и помог выбрать идеальные для меня диван и кровать и ткань для них. Отдельное спасибо сборщику Дмитрию Чуркину, собрали кровать день в день, быстро и легко!

Посмотреть ответ организации

Елена Ф.

Знаток города 6 уровня

Магазин хороший, качество мебели хорошее, диваны на отлично, другая мебель с недочетами, брали не один раз, спасибо магазину, доставка и обслуживание тоже молодцы!Но! Сайт просто ужас, чтобы заказать что то или выбрать, нужны очень крепкие нервы и терпение, грузится каждый товар по несколько минут, постоянно виснет, вылетает, это кошмар, я думаю вам (магазин)нужно обратить на это внимание.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Недавно я приобрела распашной шкаф Пронто-4, в онлайн-конструкторе добавила дополнительные функции и размеры, выбрала цвета (очень удобно). Сам шкаф соответствует описанию и фотографиям на сайте, но, честно говоря, за такую цену я ожидала немного большего качества. Несколько деталей были повреждены (расслоение по кромке), что обнаружилось уже в процессе сборки, ещё одна деталь «лопнула». Однако особое внимание хочу уделить сборщику Антону Осипову. Он проявил себя как настоящий профессионал своего дела, ответственный и квалифицированный сборщик. Во-первых, он оперативно решил все возникшие проблемы по браку, составил рекламацию и, позже, в удобное для меня время, приехал всё исправлять :) Во-вторых, его подход к работе был внимательным и аккуратным, а общение — вежливым и дружелюбным. Тем не менее, сам шкаф вполне функционален и выполняет свою основную задачу :) Организационные вопросы по согласованию заказа, доставке и сборке у Диван.ру — отличные

Посмотреть ответ организации

RJenkinD

Знаток города 7 уровня

Спасибо большое диван ру за красивую кровать Динс. Номер 2003247483. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч. за быструю и качественную сборку. Работал в спецодежде и профессиональным инструментом. Дал рекомендацию. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Отличная мебель, хорошо вписывается в интерьер, отдельная благодарность сборщику Павловскому Михаилу, очень качественно собрал и закрепил шкаф, везде поставил заглушки, убрал не нужную часть плинтуса чтобы шкаф встал ровно, все ровно четко красиво :)

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 3 уровня

Долго рассматривала диваны маленького размера на просторах интернета, наткнулась на модель эби мини. Эта модель мне очень понравилась, что решила поехать пощупать и посмотреть на него в магазин. Огромное спасибо менеджеру Алексею, помог точно определиться с выбором. Мне повезло товар был в наличии и привезли диван быстро. Увы, имя доставщика/сборщика я не спросила, но сделал все быстро и аккуратно. Диван очень удобный, красивый. Нравится, что можно разложить по секциям. Был конечно запах от новой мебели, но за 10 дней он исчез. Спасибо Вам, за такую хорошую модель дивана! ❤️

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 4 уровня

Все отлично, прекрасная работа менеджера (пришла просто посмотреть диван, а ушла с новой подушкой). Диван в итоге тоже заказала, изготовление 2 недели, есть скидка для новоселов 5% на один заказ, что тоже приятно. Диваном довольна, красивый и качественный, отдельно отмечу работу сборщиков - унесли с собой весь мусор (пленки и коробки)!

Посмотреть ответ организации

Валерия Л.

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо Алле - грамотная и компетентная помощь, подобрали материал для дивана. Покупали диван Эби Мини - оливкого цвета. Доставка и сборка так же на уровне, будем брать в диван ру и другую мебель в будущем, ведь соотношение цены и качества - супер.

Посмотреть ответ организации

Марина Н.

Знаток города 6 уровня

Заказали кровать в детскую. Всё идеально. От общения с менеджером, до доставки. Дизайнерская кроватка по доступной цене. Покупали и будем покупать здесь. Спасибо. Успехов вашей компании.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин, современная , классная мебель, оперативная доставка. Очень клиентоориентированны. Всегда готовы прийти на помощь, если что то не так🥹Качество мебели на высоком уровне, я советую😎👍🏽

Посмотреть ответ организации

Леся

Знаток города 6 уровня

Очень плохое качество товара и работа отдела по контролю качества. В компании ок только маркетинг) Купила софу два года назад, через неделю рассохлось дерево внутри софы и просто образовалась под тканью. За 1,5 года использования вся внутренняя деревянная часть стала в дырах, вся рассохлось. Написала в диван.ру, а мне ответили, что извините, но прошло 1,5 года, так что гарантия ваша закончилась, а еще сказали, что повреждения были механическими, то есть мной. Удивительно как это оператор выяснил по телефону без какой-либо экспертизы. От экспертизы отказались, в грубой форме повторяли «механическое повреждение, ваши проблемы, можем починить за 8 тысяч рублей». Оказывается срок службы изделий только в гарантийный срок, поэтому считайте, что покупаете мебель на один год.

Посмотреть ответ организации

Альбина Е.

Знаток города 5 уровня

Была в салоне пару недель назад. Ассортимент огромный. Цены не заоблачные. Можно все в одном стиле сделать. Есть подушки, одеяла натуральные. Мягкая мебель вообще как игрушка, мягкая, яркая. Менеджер чудесная , нас консультировала , все рассказала , быстро оформила заказ. Любовь в компании ко всему, к мебели , к покупателю. . Очень рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Марина К.

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин - все представлено очень наглядно и со вкусом. Чудесный менеджер Алексей. Помог выбрать лампу, которую я с удовольствием купила. Все рекомендую этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Арина Б.

Знаток города 3 уровня

Заказали стол из divan.ru ( торвалль-1 Latte Oak) Качеством довольны и ценовым соотношением. Отдельное спасибо сборщику Неврову Владимиру за быструю и качественную сборку

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Пишу отзыв по первой ссылке из поискового запроса, заказ делали в интернет-магазине год назад. Не знаю, нам повезло так с качеством, или просто модель неудачная, но шкаф из заказа № 00000997209 - набор мебели в комнату(стеллаж, тв тумба, шкаф) 104000р просто ужасный. Покупал в частный дом, бываю там раз в две недели, шкаф открывал за год не более 100 раз из-за того, что левая стенка шкафа изначально была какая-то вогнутая, со временем крепления дверцы просто вылетели из стенки. Шкаф стоит около 50к, но по качеству оказался очень ненадежным upd: исправляю на 4 звезды, всё починили, поправили. Снял звезду за то, что проблемы с координацией. Детали привезли сразу, всё хорошо. Но сборку звонили раза 3-4, назначали время и не приезжали.

Посмотреть ответ организации

Евгений Рассулов

Знаток города 4 уровня

Собрали шкаф идеально, сборщик Дмитрий все собрал быстро и аккуратно! Шкафом доволен, хотя и были небольшие дефекты с производства, Дмитрий их смог скрыть! Даже мусор за собой убрали, приятно работать с профессионалами! Номер заказа 0200313771

Посмотреть ответ организации

Irina Kalashnikova

Знаток города 3 уровня

Я была в Магазине Прага и мне помогал консультант Антон , проконсультировал, показал все ткани, помог определиться с выбором , вообще я приехала за диваном , но в итоге заказала ещё тумбу для телевизора которую никак не могла нигде выбрать , а Антон очень быстро подобрал и показал варианты , теперь жду свой эксклюзивный заказ))) Антону огромное спасибо работает очень профессионально, быстро, результативно! Очень рекомендую обращаться к нему 🙏

Посмотреть ответ организации

Дарья Ц.

Знаток города 6 уровня

Купила прекрасный шкаф Рошаль . Быстро оформили заказ в шоу-руме на Проспекте мира, отдельное спасибо менеджеру Алексею! Подобрали удобную дату доставки. Ребята приехали вовремя, занесли, поставили. Я думала, что сборка выйдет только на следующую неделю, но позвонили и сказали, что собрать могут на следующий день. Сборщик Иван приехал вовремя, оперативно собрал мой чудесный шкаф. Кота не обижал. Номер заказа 1235166

Посмотреть ответ организации

Алиса

Знаток города 2 уровня

Спасибо диван ру за красивый шкаф тайрон 2 номер 2003278987. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч. Собрал бымтро и качественно, проконсультировал, работал в спецодежде. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Александра У.

Знаток города 4 уровня

Регулярно заказывали корпусную мебель и товары для дома на сайте. Всё было без нареканий до тех пор, пока не решили перед покупкой сначала посмотреть и потрогать вживую диван. За чем мы и и отправились в самый большой шоурум, в белую дачу. Лучше бы мы этого не делали, потому что там работают крайне некомпетентные консультанты, которые отталкивает даже постоянных и лояльных клиентов: один посоветовал нам купить квартиру больше, т.к. диван до 190см вкл. - это, видите ли, маленький диван для маленькой квартиры, и он нам ничем помочь не может. Вторая на просьбу показать стандартные цвета тканей показала цвета на заказ, о чем мы выяснили, уже уехав из магазина и получив сообщение, что цена на такой диван будет на 7 тыс. дороже по акции, которая закончилась через сутки, о чем нас тоже никто не предупредил! а сейчас в выбранном цвете такой диван будет стоить на 15 (!) тыс. дороже и вообще цвет только под заказ, даже на сайте его нет. Вы не находите, что о таких вещах нужно говорить сразу?! Мы несколько часов потратили, чтобы приехать в магазин на другом конце города и лично выбрать диван и ткань по приемлемой для нас цене, и никак не рассчитывали, что из-за некомпетентности менеджера нам придется заново тратить свое время или переплачивать за диван. Нам как теперь делать заказ? На сайте не представлен выбранный цвет и нет информации о сроках изготовления в нем. Снова обращаться к некомпетентному консультанту, которая опять что-то напутает и выставит счет на бОльшую сумму? Когда обратились с этой ситуацией в сам Диван, что они сделали? Правильно! НИЧЕГО! Прислали отписку - нам жаль, извините, что так вышло. Вместо того, чтобы урегулировать ситуацию и не доводить до негативных отзывов на всеобщее обозрение, они прислали стандартную отписку. Что могу сказать, в свою очередь мне жаль, что вы не умеете работать с клиентами, тем более постоянными клиентами, и не умеете решать возникающие ситуации из-за ваших непрофессиональных менеджеров. Посмотрим, сможете ли вы разрешить ситуацию на этом этапе или нужно будет дойти до вашего руководства.

Посмотреть ответ организации

Евгения Шункевич

Знаток города 11 уровня

Отзыв об интернет заказе. На этапе заказа вся «компетентность» сотрудников заканчивается. Так как после этого начинается АД. Заказала шкаф купе. Через 2,5 недели узнаю, что он не поместился на отгрузку. Переносят на следующий день. Далее, мне названивают сборщики, которых не предупредили, что его не привезут. Потом снова бесконечные звонки с подтверждением доставки, когда выясняется, что на одной детали брак. Мне предлагают скидку в 2000 рублей, если я соглашусь на бракованный товар. Я отказываюсь. Далее выясняется, что перезаказать одну деталь они не могут и надо перезаказывать снова весь шкаф за 3 недели. Никаких гарантий, что снова такого не будет, с руководством не соединяют, общаются тетеньки, которые вообще не понимают как должен быть построен диалог с заказчиком и что такое сервис. В итоге. Шкафа нет, решения нет. Деньги заплачены. Я жду звонок сегодня, чтобы нашли решение. Отдел качество - отдельная история. Там реально набирают «по объявлению». На все мои запросы одно нет. Никаких решений, даже попыток найти их. Если это в целом подход и политика компании, то это моё последнее с ними общение. И всем своим знакомым обязательно рассажу, что не стоит связываться с таким отношением, когда на рынке огромное количество достойных участников.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Почемучкина

Знаток города 5 уровня

Спасибо за быструю доставку и сборку дивана, а так же хочу поблагодорить сотрудника компании Generalserv по сборке мебели, Максима, за быструю и качественную сборку кровати, и вежливое обращение.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 12 уровня

Заказали полку из раздела «Ликвидация», за 10 тысяс получили очень приятное качественное изделие. Отдельное спасибо за оперативную доставку и прекрасную сборку мебели. Сборщик Зубаков А.Е. профессионально и очень качественно собрал мебель, ответственно подошел к работе. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Виктория Михайлова

Знаток города 3 уровня

Спасибо divan.ru за красивый шкаф Велди-2 . Особое спасибо сборщику Денису. Собрал все быстро и качественно, рекомендую. Номер 2003279000

Посмотреть ответ организации

Екатерина Т.

Знаток города 3 уровня

Заказывали диван Слипсон в октябре 2022 года. По факту нерегулярного использования после 2 лет (диван стоит в бане): 1. Основание проломилось дважды!! (Там просто тупо деревяшки, которые не рассчитаны на вес даже до 150 кг!! Т.е. 2 взрослых человека садятся пару раз - и основанию уже капец. Тупо пополам! 2. При обращении в сервис в первый раз нам предложили заплатить за работу (укрепление чем-то там - 8к) - просто «подлатать» 3. Топпер Леви пришел в негодное состояние *уже через пару месяцев! Дырки, катышки… *вот здесь напоминаю, что это БАНЯ в загородном доме! Там практически не спали! 4. Из плюсов - ткань самого дивана! Вот здесь прям молодцы. Но это заслуга не производителей диванов! (Ткань «happy 233 коричневый») - ее рекомендую! За это и дополнительных пару звезд! Так был бы минус. Приду ли я снова заказать мебель в диван.ру - НИКОГДА! Производство и качество отвратительные! Есть куча производителей ГОРАЗДО ЛУЧШЕ! БЕГИТЕ ОТ ДИВАН.РУ

Посмотреть ответ организации

Гузель

Знаток города 8 уровня

Ну довели вы меня знатно. До последнего держалась и пыталась не нервничать ,но поздравляю, вам удалось. Заказала по своей глупости шкаф в этой конторе. Заказывала 15 декабря, изготовили его к концу месяца и доставили. Но, Карл, во время сборки выяснилось , что часть деталей испорчена. Мне "любезно предложили" доставить испорченные детали после нг. Я, по своей наивности, повелась на эту авантюру. В следующий раз мне привезли детали. Но, Карл, одну не довезли, сломали пополам. Несмотря на это, я решила все-таки дособрать эту чупакабру и покончить с этим! Но! Когда на следующий день сборщик начал собирать его, выяснилось, что мне довезли не те полки и собрать его невозможно!!! Я не привыкла отступать, но решила сдаться. Оформила заявку на возврат. Разборщик, с божьей помощью, смог его за 1 раз разобрать без побочных эффектов. На следующий день приехали курьеры забрать это чудо. Но чуда , увы, не произошло. Апогеем стало то, что он не поместился в машину.. Как вы считаете, это адекватно так относиться к своим клиентам? Я уже 6й раз буду ехать на объект, чтобы разобраться с этой проблемой. Вы думаете мне нечем заняться по жизни?! Я не могу заехать из-за вас в мою новую квартиру уже 1.5 месяца!!! Ps если вам не хватает острых ощущений, то заказывайте на диван.ру

Посмотреть ответ организации

ash-ash777

Знаток города 9 уровня

Не советую категорический , два раза сталкивался с отвратительным отношением со стороны данной компании, первый раз привезли диван и через два дня приехали сборщики и час читали инструкцию , не смогли собрать прямой диван, уехали .Далее ждали еще 3 дня , другую команду сборщиков . Вторая ситуация, закали стол и 4 стула , стол с браком , написали претензию с фотографиями, в ответ ждите 3 дня и это весь ответ , клиентоориентированность 0, сотрудники отдела приносят свои извинения и на этом все , а ситуация остается по прежнему не решенная (( Знайте , если вы рассчитываете на какие-то сроки по доставке и сборке , то это лотерея ((

Посмотреть ответ организации

Нина Коршкова

Знаток города 2 уровня

Классная мебель. Да, цена серьезная - но того стоит. Взяли диванчик в гостиную - теперь не нарадуемся, фильмы смотрим на реально удобном диване всей семьей!

Посмотреть ответ организации

Мария П.

Знаток города 2 уровня

Купили диван в этой конторе в августе 2023г. в январе этого года увидела опилки под диваном - оказалось, что вырвало один из трех механизмов складывания-раскладывания на одной половинке дивана, потому что был установлен маленький и короткий саморез, который просто вырвало (может не будете экономить хотя бы на саморезах?!) написала обращение на сайте, сначала позвонили и сказали, что гарантия закончилась, потом все-таки выяснилось, что гарантия 18 мес и у нас месяц гарантии еще есть, потом сказали, что больше не выпускают данную модель и помочь ничем не могут - а это разве моя проблема?? Почему отказываетесь от гарантийных обязательств?? Потом в итоге ответили, что это не гарантийный случай, тогда вообще не понятно на что распространяется гарантия на диван из двух досок, обтянутый тканью. Не удосужились даже прислать мастера, чтобы осмотреть на месте, решили по звонку, что здесь гарантия не распространяется. Полное отсутствие клиентоориентированности, когда им нужно нести свои обязательства. Прислали бы человека, чтоб саморезы хоть нормальные вкрутил, но нет, даже этого не сделали. Товарный чек №931118 от 20.08.2023г.

Посмотреть ответ организации

Василий А.

Знаток города 4 уровня

Заказ номер 11661166. Диван.ру порадовал! Мебель выглядит достойно, качественно. Остались очень довольны сборкой мебели от диван.ру. Мастер по сборке Александр позвонил за день, спросил удобное время. Профессионал с большой буквы! Очень вежливый, аккуратный. Спасибо! Рекомендуем)

Посмотреть ответ организации

Елена Г.

Знаток города 5 уровня

Два раза оформляла заказ. И оба раза его не получила, так менеджеры или не хотят работать, или не хотят заморачиваться с отправкой в Магадан. Никто не перезванивает, просто полный игнор. Хотя на этапе оформления заверяли, что без проблем все отправят любой тк, все сами узнают и сообщат. Клиентоориентированность полный ноль. Я постоянно работают с разными тк и прекрасно знаю как без проблем отправить любой груз в Магадан, но в Диван.ру нет сотрудников которые хоть что-то принимают в логистике.

Посмотреть ответ организации

Анна П.

Знаток города 6 уровня

Плюсы: • стильный дизайн, классные цвета, вся мебель, даже если из разных коллекций хорошо сочетается между собой, приятные материалы; • доставка (если есть на складе) достаточно быстрая; • есть понятная инструкция по сборке, всю мебель мы собрали сами; • хорошее качество. Минусы: • инструкции и детали сделаны слишком универсальными под разные комплектации, из-за чего могут быть непонятки при сборке, особенно не порадовало неточное расположение разметки для направляющих ящиков в комоде - пришлось очень повозиться, чтобы самим сделать новые дырки

Посмотреть ответ организации

Ряухат С.

Знаток города 6 уровня

Отвратительное обслуживание. Привезли шкаф с недостающими деталями. Сразу это зафиксировали. Менеджер кормит завтраками. Детали получить не можем уже 3-ю неделю. По итогу изготовили не те детали, сотрудник передал не ту информацию на производство. Снова ждать ответа от производство когда они удосужится напилить три цоколя. Номер заказа 1310018. 26.03.2025 ответ менеджера завтра или послезавтра. У нас есть 45 дней ничего возмещать не собираемся. Мы правы.

Посмотреть ответ организации

светлана аипова

Знаток города 5 уровня

На этапе заказа мебели менеджеры общаются мило, оперативно, предлагают оплатить часть, мебель забрать потом как будет удобно. Самое интересное начинается с доставки, вы не можете выбрать удобное время для доставки, нам привезли мебель примерно в 23 часа, потому что такой график сделали логисты. Сборщиков ищут на сайте руки, то есть квалификация людей сомнительная, как и качество сборки. Часть деталей пришла с дефектами. Служба качества из перезаказала, но через 2 недели выяснилось что заказали не все и нужно ждать еще 2 недели. Качество мебели неплохое, но есть аналоги бюджетнее по цене. Повторно не обращусь в эту компанию.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Изинова

Знаток города 5 уровня

Я недавно купила диван в интернет-магазине Divan.ru. Очень довольна своим выбором! Качество товара соответствует описанию, доставка была быстрой и аккуратной. Сотрудники магазина вежливые и всегда готовы помочь. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную мебель!

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 10 уровня

Выбор мебели хороший, но качество за такие деньги плохое, лдсп дешевое. Заказал тв тумбу, оказалась со сколотым углом из за неприклеенной кромки, они почему то посчитали что я плохо его распаковал, конечно я же не снимаю видео распаковки мебели. За такие деньги могли бы получше мебель делать. И если вы такие молодцы, почему не публикуете отзывы у себя на сайте ниже 5*?

Посмотреть ответ организации

Найденов Игорь

Знаток города 9 уровня

Не рекомендую данный магазин никому. Купил маленький диван на кухню и из плюсов только размер и что кошка продрать его не может и на этом они кончились. Диван не удобный в любом положении, маленькие подушечки которые даются с диваном это как плевок в лицо и видно, что компания сэкономила на размере, да и на всем другом. В собранном положении не удобно сидеть, лежать да и просто находиться на нем. В разобранном это отдельный момент. Конструкция не продумана и при разборе получаются сильные перепады, и не возможно спасть. Отсек для подушек это вообще смех, положить туда что-то можно, но в итоге диван не закрывается. Кто проектировал этот диван отдельный привет. Деревянный каркас не обработан и когда закрываешь отсек то верхние палки задевают белье и портят его. В итоге: не возможно закрыть, но если вдруг закрыл то порвешь все. Лично планирую выкинуть данный диван, на столько он мерзотный чтобы купить другой в профессиональном магазине где понимают в диван и матрасах, а диванам ру желаю заняться чем-то другим. Всем знакомым теперь рекомендую не покупать в данном магазине.

Посмотреть ответ организации

Виктория Г.

Знаток города 5 уровня

Сборщик Олег вежливый, доброжелательный. Качественно собрал мебель. Приятно взаимодействовать с такими мастерами.

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 4 уровня

Заказ 1274439 от 11.01.2025, доставка 23.02.2025. В квартире идёт ремонт, поэтому собрать диван удалось только 14.03.2025. Выяснилось, что модель «Лилле» при раскладывании необходимо отодвигать от стены, что крайне неудобно при ежедневном использовании, портит стену и пол. Модель не представлена в салонах, менеджер при покупке на этой особенности конструкции внимание не акцентировал. В тот же день написал обращение в отдел качества с просьбой о замене, при необходимости с доплатой, на другую модель. 17.03.2025 позвонил сотрудник отдела качества с отказом, так как прошло более 14 дней. На все вопросы и доводы один ответ- мы действуем строго по закону, на остальное плевать. То, что диван не соответствует заявленным требованиям и характеристикам, не интересно. Клиентоориентированность нулевая, впарили и привет. Буду обращаться в ЗПП.

Посмотреть ответ организации

Заира Гадирова

Знаток города 6 уровня

Одним словом-ужас. Потерянное время, а самое главное КУЧА потраченных нервов с этой компанией вас обеспечено. Всё будет хорошо исключительно на этапе заказа и конечно же оплаты. Итак по порядку: 1. Заказ был сделан за месяц, чтобы шкафы были вовремя и весь ремонт был подстроен под них. И конечно же доставку перенесли «по техническим причинам», но на самом деле про шкафы просто забыли. 2. Экспедиторы не считают нужным предупреждать клиента заранее о каких-то проблемах, нужно самим всё выяснять. У нас оказалось, что один из них травмирован. Нам пришлось САМИМ искать грузчиков. 3. Пришел сборщик, вскрывает коробки а 50% из доставленных деталей просто сломаны. 4. Сборщик это тоже отдельная история. Отправили одного мужчины , который собирал комод и один шкаф 60 см плюс угловой модуль(только каркас, без задней стенки и двери) больше 10 часов!!!! 5. Мы должны оплатить даже то, что ещё не собрано) Я очень надеюсь, что детали пришлют и шкаф будет доделан Шкаф обошелся в немаленькую сумму

Посмотреть ответ организации

Роман К.

Знаток города 6 уровня

Спасибо сборщику Денису Ч. за сборку шкафа Кимбол номер 2003201759. Все выполнено отлично и без нареканий. Рекоммендую!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 7 уровня

За свои деньги отличная мебель! А со сборщиком повезло отдельно - Евгений качественно и быстро все сделал, я осталась довольна!

Посмотреть ответ организации

наталия

Знаток города 10 уровня

Спасибо огромное за диван! Как всё чётко, и по качеству, и по доставке! Диван Слипсон, хороший велюр выбранного цвета, очень приятный на ощупь, диван очень удобный, в меру мягкий, приятного и лежать, и сидеть. Всё подушки съёмные, можно постирать, за это спасибо! Доставка крутая, всё, как сказали, за день предупредили, сегодня предупредили и привезли в начале интервала, аккуратно занесли, за 5 мин собрали, всё показали, весь мусор унесли. Браво!

Посмотреть ответ организации

Александр Ф.

Знаток города 17 уровня

Отличный магазин, отдельное спасибо менеджеру (забыл имя, Вроде, Андрей), очень приятный, магазин большой и приятный!

Посмотреть ответ организации

Анна Бозкурт

Знаток города 4 уровня

Сделали заказ в новую квартиру: диван, кровать и шкаф. По итогу шкаф привезли не тот, ждали 3 дня пока мастер подтвердит, что действительно привезли не то. До сих пор не забрали не верный шкаф, он стоит и занимает место. Новый шкаф предложили привезти почти через 3 недели!!! Как нам жить без шкафа все это время? Ужасное обслуживание, больше ничего заказывать не будем

Посмотреть ответ организации

Галина Бухтоярова

Знаток города 3 уровня

Большое разнообразие мебели для спальни. Выбрали кровать с мягким изголовьем, которая стала центральным элементом нашей спальни. Цены средние.

Посмотреть ответ организации