Поиск

CDEK

4,4

168 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отправляла в данном пункте СДЭК посылки с хрупким содержимым - несколько раз (всё и всегда доставлялось получателю - в целости и сохранности), и, каждый раз восхищалась работой Ильи - системным подходом, сосредоточенностью на работе с клиентом, внимательностью к пожеланиям заказчика, оперативной и эффективной упаковкой. Благодарю Илью и Александру - за неизменные - радушный приём и интеллигентность общения! Спасибо! Помощи Божией вам! 😇

Посмотреть ответ организации

Ян Бурхонович Раупов

Знаток города 3 уровня

Приходил с утра в субботу. Быстро и без проблем поучил посылку. В помещении чисто и аккуратно. Девушка которая выдавала посылку была дружелюбна и подсказала как упростить получение и как отслеживать мою посылку на будущее. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Александр Пономаренко

Знаток города 5 уровня

Отказались отправить багаж два чехла по 23 кг, сказали что не будут его доставлять, так как по нормам не проходит, но норма 50кг. Называли разные скиты от 7 до 24 тысяч за доставку, лишь бы ушли. Очень плохое общение.

Посмотреть ответ организации

Мария Соколова

Знаток города 30 уровня

Сам пункт норм, но девушка слишком придирчива и если в одном городе свои крема можно отправить, то в этом пункте не приняли новый товар, хоть он и продавался без картонных коробочек, но спорить я не стала, так как торопилась. Имейте ввиду, можно нарваться на принципиальность и твердое нет.

Лейла Иванова

Знаток города 3 уровня

пришел разбитый императорский фарфор, сотрудница СДЭК начала оформлять документ, от потолка попросила назвать сумму которую я хочу вернуть, на мой вопрос нужно ли обоснование, ответила что необязательно, а на основании чего тогда возмещается ущерб? Мне разбили фарфор который необходим был к определенной дате, что мне ваше возмещение ущерба? У меня была оплачена быстрая доставка, и что мне возместят? Стоимость доставки и стоимость изделия? Неужели нельзя нормально упаковывать такой товар? Я понимаю, для вас это ничего не значащая разбитая посуда, а для меня это трагедия, и несостоявшийся подарок к определенному событию!

Посмотреть ответ организации

Гектор Гекатомб

Знаток города 6 уровня

Отправлял сам себе посылку в другой город из Красноярска - неправильно обсчитали, еще и сверху мне потом накинули 500Р за то, что мол "машина" у них сама потом считает еще, как сообщили в колл-центре. Сдек все хуже становится, превращается в какую-то мошенническую контору - обирают до рубля и постоянно обманывают.

Андрей З.

Знаток города 4 уровня

Работаем с Ильей от организации, работу всегда выполняют качественно, решают любые возникающие вопросы оперативно. По сравнению с другими филиалами - небо и земля.

Ольга Винниченко

Знаток города 7 уровня

9.11.2024 отправляла посылку. Очень довольна обслуживанием! Быстро, чётко, профессионально. И очень доброделательное отношение к клиенту. Спасибо!

Илез Заманов

Знаток города 4 уровня

22.09 забирал онлайн заказ с этого пункта,пришёл с эмоциями что получу сейчас нравившуюся мне вещь,сам пункт по дизайну и интерьеру приятный.НО,сотрудница пункта выдачи портит все приятные впечатления,она грубая,не приветливая.не умеет общаться с клиентами,полностью отчуждённая,и как будто её заставляют там работать.Часто мне напоминала выкинуть убрать за собой пакеты,а она принцесса сидит там и только пробивает заказ видети ли.Прощу руководство провести с данной мадам как вести себя с клиентами,приёмам вежливого обращения

Natalia Klochko

Знаток города 19 уровня

СДЭК на Профсоюзов, 30. Очень вежливый персонал, нашли мне потерянный заказ, который я уже практически отчаялась получить, в связи с некорректным оформлением заказа и неправильно указанным телефоном. Хорошее помещение, отремонтировали после магазина спортивных товаров. Парковки нет. Народу немного. Эквайринг не работает, очень неудобно, пришлось заплатить налом, а если бы у меня не было бы с собой наличных?)

Дмитрий В.

Знаток города 5 уровня

Лучи добра этой добрейшей организации и двум девушкам которые работают в ней. Сегодня хотел отправить крупногабаритный груз весом 20 кг, еле допер до них. Эти две милейшие барышни сказали, что хотят его смотреть перед отправкой. После недолгой ругани пришлось скрывать упаковку. Вскрытие упаковки негабаритного груза это особая радость. После осмотра груза, одна из нихизрекла, что мне срочно нужна обрешётка и никак иначе так как там находится ни что-нибудь, а сам великий массажер для ног. После этого дамы были посланы, а мои страдания с грузом продолжились в другом офисе СДЭК, который принял груз без каких-либо проблем ровно за 2 минуты. То есть без завышенных требований. Настоятельно не рекомендую никому сталкиваться с этими двумя милыми дамами. Там есть молодой человек, так он нормальный, но в тот день его не было. Увы.

Александр

Знаток города 13 уровня

Заказывал неоднократно у этой транспортной компании услуги по доставке, проблем не было,, доставят, приходит уведомление, приходишь в отделение и получаешь, мне понравилось!!! Сегодня очередной раз получил заказы 2 шт в один день, спасибо, все чётко претензий не имею!!!!

Дарья

Знаток города 6 уровня

Была бы оценка ноль - ее бы поставила. Мне неинтересно тратить время на подобные вещи, но ситуация превзошла воображение. Я бы предложила вам самим посмотреть и послушать как развивалось все, но оказывается, что именно на вашем отделении отсутствует онлайн-трансляция. Прилагаю скриншот во вложении. Это означает, что на ваш сервер ничего не улетело или отключено намеренно, чтобы не фиксировать поведение сотрудников, например и нарушения🤷🏻‍♀️ Я постоянный клиент СДЭК, считаю, что поддерживать региональный бизнес правильно, тем более я тоже из Сибири. Однако сегодня мое отношение решительно изменилось. Во время посещения офиса СДЭК на Профсоюзов 4.01.23 в 15:35-15:40 собиралась отправить электронную книгу. Захожу в офис. Никого нет из посетителей, внутри находятся 2 сотрудника Александра и еще некий парень. Сидят, болтают, хохочут. Подхожу. Жду. Продолжают разговаривать. После моих слов о желании отправить посылку - прерывают свой диалог, смотрим подходит ли размер коробки для отправки, парень уходит за коробкой, продолжаем общение с Александрой. Читает сообщения в телефоне. Пауза. Жду. Спрашивает, что отправляем. Говорю - «электронная книга». Отвлекается на телефон, читает, что-то печатает. Наконец находит мой профиль в СДЭКе. Спрашивает куда отправляю, говорю - "до пункта СДЭК в Адлере, на Ленина. Ленина 4." Получаю комментарий недовольным тоном «Знаете сколько пунктов там??». Подходит парень, долго разговаривает с Александрой о том, что коробки изменились, стали другие, мол, экономят на них теперь. Не может ее собрать для отправки. Дальше поворачивается на меня и спрашивает «Что отправляем?». Здесь я уже отвечаю на другой ноте - нужно ли мне еще раз произносить что я отправляю, если я уже об этом сообщила его напарнице и ждала достаточное количество времени пока они наговорятся? Тон разговора сильно меняется. На мое замечание о том, что сотрудники не обратили внимание на клиента, который к ним зашел в офис, не могут найти в истории пункт доставки в Адлере (а это просто - нажать кнопочку надо), читают телефон, а я в это время их жду, да теперь еще по два раза спрашивают что отправляем, реакция была такой: «ой, не надо тут, знаем таких как вы, приходят тут столько таких как вы - негативных». Надо объяснять какое отношение у вашего персонала не только ко мне, но и ко всем остальным людям, обращающимся в этот офис? Предвзятое. А это как минимум недопустимо в отношении любого человека, являющегося клиентом. Комментарий Александры про то, что она в телефоне зависает, пока я ее жду: «А вы не думали, что в телефоне у меня рабочая группа?». Давайте я теперь спрошу - что ей мешало читать сообщения в рабочей группе, пока она беседовала со своим сослуживцем, а не во время моего прихода, которое я трачу чтобы ждать пока она телефон проверит? Дальше говорю о том, что это нужно снимать на видео, подобное поведение, на что Александра предлагает снимать сколько угодно и даже не помыслив сообщает: «короче, либо сейчас отправляем, либо нет». Это цитата. Я зря не стала снимать на видео - на самом деле, понадеялась на камеру в помещении, а в вашем она оказалась отключена. Далее уже я принимаю решение не оформлять отправление в этом пункте, забираю груз, объясняю, что об этом я сообщу в виде претензии и ухожу. Первый рабочий день после праздников может быть нелегким, но дело в том, что потока людей не наблюдалось, никого не было кроме этих двух сотрудников. Впечатление сложилось простое - им настолько хотелось поговорить, что ребята не заметили меня при входе, не прекратили разговаривать даже когда я подошла к столу, кое-как оторвались друг от друга, когда я сообщила о желании отправить посылку и оформляла доставку, да и продолжали это делать, пока я стояла там. Просто никакого сервиса. Даже элементарной вежливости. Не говоря уже об эффективности в части собирания коробки воедино, да и внесения необходимых данных. К слову говоря, посылку я отправила из другого офиса СДЭК на Сурикова 12/6. Наталия и Екатерина нашли пункт доставки и адресанта по истории моих отправлений без лишних комментариев на тему «сколько там офисов» и приняли посылку, были доброжелательны. На вопрос друзей, которые подвозили меня до Профсоюзов почему едем до другого пункта СДЭК, рассказала ситуацию и с удивлением узнала, что эта сотрудница на фото усложняла и им отправку из этого офиса тоже. Подтвердить это мы уже никак не можем, поэтому пишу только о своем случае, но эта информация к пониманию о том, что за человек у вас работает. Теперь о главном. Я уже сообщила о таком необычном визите на горячую линию, на pretenzia@cdek.ru, не поленюсь сейчас продублировать отзывы об этом отделении во все имеющиеся системы - ДубльГис, Яндекс, Google, да и до кучи - в Роспотребнадзор обращение. Не потому что у меня есть на это время, а потому что это уже дело принципа, уровень отношения того самого к людям можно повысить лишь принимая меры - сообщая о хамстве, например. Гражданская позиция, называется. Да и тут просто юридический момент - перед обращением в суд необходимо составить претензию в саму компанию. Это я и делаю. А самое лучшее, что я сделаю для себя - перестану пользоваться услугами СДЭК, ни рубля больше в ваши услуги, хотя честно говоря, все устраивало до сегодняшнего дня. Может это и капля в море, но то количество людей, которым можно об этом поведать - достаточное. О качестве ваших услуг узнает минимум мое окружение. Максимум те, кто прочитает отзывы.

Ольга Р.

Знаток города 5 уровня

Компания роботов- робот сдал- робот принял. В офисе заученные фразы по телефону тоже. Все хорошо, когда хорошо, то все во время, НО если робот дал сбой, ВСЕ КАПЕЦ! Ты не узнаешь где твоя посылка и почему она вместо 3 дней идет уже 7 и вообще когда придет. По телефону те же заученные пустые фразы и СУТКИ!!! на ответ консультанта, понятно почему сутки, потому что никто не знает ничего. А ты жди! Что тебе остаётся, просто в этот раз не повезло .

Алексей Р.

Знаток города 2 уровня

Жаль, что нет оценки ноль! 06.11.2023г, в 14:03 был передан груз на ЭКСПРЕСС доставку из г. Красноярск в г. Абакан. Срок поставки при отправлении заявлен 1 сутки. В приложении планируемая дата доставки 07.11.2023г. НО! Сейчас уже 10:34 08.11.2023г., а мой груз до сих пор находится в г. Красноярск! Для понимания, расстояние между городами чуть более 400 км. Это максимум 8 часов на рейсовом автобусе! Прошло почти 2 суток, а груз так и не отправлен!!! Расценки на доставку в разы выше, чем в других ТК. Никакой ЭКСПРЕСС по факту нет. Никому не рекомендую эту службу доставки!

Илья С

Знаток города 3 уровня

Лучший из всех сдэков, в которые когда либо приходил. Отличная команда менеджеров, отлаженная работа с договорными грузоперевозками, приятный офис. Максимальный балл

Алекасндр

Знаток города 12 уровня

На телефон не отвечают, проехали полгорода а там нет интернета и когда будет не знают , и при этом трубку не берут, пришлось второй раз ехать на обум , чисто , обслужили быстро , персонал нормально

Николай Прохоров

Знаток города 21 уровня

Молодцы! Всё вовремя и самое главное надежно. Заказывал доставку курьером из Москвы. Там забрали, а тут мне вручили. Посылка моя пришла даже раньше времени. Спасибо Вам ребята!

Лена П.

Знаток города 2 уровня

Согласна с комментариями выше - была бы оценка 0 - поставила бы ее. Жду посылку, сроки все уже вышли. Почта России быстрее доставляет посылки из Новосибирска в Норильск (она делает это напрямую). Почему СДЭК это делает через Москву - непонятно. Хотя компания заявляет, что скорость доставки - это главное для них. Посылка отправлена 16 мая. Сегодня уже 26 мая и информации о нахождении посылки никакой нет.

.i.

Знаток города 12 уровня

Все отправления приходят с нарушением сроков. Поступившие посылки принимают за 5 минут до закрытия офиса и получается, что в день фактического поступления в пункт выдачи ее нельзя получить.

Александр В.

Знаток города 2 уровня

Необходимо было доставить груз из Москвы в Красноярск. Оформил доставку через СДЭК. Операторы умудрились ошибиться с городом доставки и отправили груз в Краснодар. Когда ошибка выявилась, стал с помощью службы поддержки узнавать о текущем местонахождении груза и деталях отправки. Ничего внятного не услышал, вероятно, операторы владеют информацией в том же объеме, что указана на сайте. С учётом приближающихся новогодних праздников и необходимостью получить груз до 31 декабря, попросил пойти навстречу и отправить груз самолётом. Отказали. Выводы о компании делайте сами

Elizaveta Nasluzova

Знаток города 7 уровня

По какой-то причине они не доставляют генетический анализ. 21 век, это популярная услуга, а они застряли в средневековье

vlaskai2016

Знаток города 18 уровня

Хорошее расположение, чистый офис, грамотные и вежливые сотрудники

Денис Сыкулёв

Знаток города 7 уровня

Срочно не про них. Заказ авиадоставкой с Питера до Красноярска жду пятый день. Заказ 1448192071. Если не быстро, можно отправлять. Вежливый персонал, множество точек выдачи.

Галина Коноплева

Знаток города 6 уровня

Обслуживание на высшем уровне, ожидание минимальное, вежливый персонал, сколько не обращаюсь, очередь максимум 2 человека, при этом очень быстро обслуживают.

Надежда Кавалерова

Знаток города 4 уровня

Жаль что нет оценки минус 5 звёзд. Пункт г Красноярск ул Калинина 75/8, три дня не могу получить посылку, и уже нет желания её получать. Сама отправлять не буду данной компанией и ни кому не советую, нужно иметь стальные нервы, персонал безграмотный, ни чего не знают

Александр

Знаток города 6 уровня

Обещанные сроки не соответствуют действительности, при этом цены одни из самых высоких Доставка из Москвы, судя по тренингу за 7 дней она даже не выехала с сортировочного центра

Евгений В.

Знаток города 18 уровня

Доводилось побывать тут пару раз. Вежливый персонал, если есть очередь, то двигается она довольно быстро. Оформил у них СДЭК айди - удобная штука.

Наталья Самченко

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания! Вранье по срокам. Обещали 4-6 дней, прошло уже 16 дней-посылка до сих пор не доставлена!

Ольга

Знаток города 4 уровня

Отправила срочные медицинские документы,оплатила суперэкспресс,прошло 2 суток,документы еще в Красноярске.У человека операция в Москве.Как можно это назвать?Обещали за сутки доставить.Больше пользоваться этой доставкой не буду и другим не советую.Прошли сутки.Посылка не доставлена.Доставку перенесли еще на сутки.Общее время суперэкспресса 5 дней.Просто твари.Простите за грубость.Лучше было самой слетать до Москвы и обратно.

Инкогнито 1521

Знаток города 8 уровня

Всё бы ничего кроме грубого иногда обслуживания, везде чистота, красота, но общаться особо не желают.

Максим Юрьевич

Знаток города 14 уровня

Быстро, оперативно, вежливо. Но это зависит от смены. Мне повезло.

Себастьян Перейра

Знаток города 12 уровня

Хороший пункт, сотрудница профессионал.

ВИТАЛИЙ

Знаток города 14 уровня

Доступно, быстро, без хлопот

Denis

Знаток города 4 уровня

Сколько посылка шла с Москвы, столько и пролежала в Красноярске, в городе доставки. Очень не компетентны, написал менеджеру что хочу забрать посылку сам, так как я не могу ждать так долго, на что мне ответили, что вы можете забрать посылку, но оплатите пожалуйста полную стоимость доставки курьером до двери... Это нормально!?

Алексей Афанасенко

Знаток города 13 уровня

К работе самой доставки вопросов особо нет. Есть очень большой негатив после того как обращаешься к ним. Они сливают телефонную базу различным рекламным компаниям и сразу после обращения в СДЭК начинают поступать звонки от различных рекламных назойлевых огенств. Это проверенный факт, а не предположение.

ирина старовойтова

Знаток города 2 уровня

Ужасный пункт выдачи ! Не советую ! Еще и отзывы удалют !!!

Ирина Иванова

Знаток города 5 уровня

Доброжелательный персонал, заказ выдали быстро, проконсультировали по имеющимся вопросам

Whitecatoriginal

Знаток города 10 уровня

Часто забираем в этом Пункте выдачи 📦 Персонал ответственный и вежливый. Работают быстро, очереди не замечал! В помещении чисто.

Дмитрий Саушкин

Знаток города 18 уровня

Все быстро и чётко

Константин Карнаухов

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт, всегда вежливый персонал

Анастаси

Знаток города 6 уровня

Очень часто заказываю разные вещи в интернет магазинах. Нравится, что доставка очень быстрая, а график работы отделения по самовывозу удобен для того, чтобы забрать посылку в свободное время. Всегда все быстро, четко и без проблем.

Елена

Знаток города 10 уровня

Всё хорошо. Заказ выдали быстро. Очереди днем не было. Девушка вежливая была.

Наталья Славская

Знаток города 6 уровня

Высокая скорость обслуживания!

Наталья Шестакова

Знаток города 15 уровня

Хорошая ТК, вежливые сотрудники, сроки доставки не нарушают. Дороговато только.

Наталья

Знаток города 5 уровня

Кошмар, ужас, больше никогда!!! Почта России быстрее работает, как бы это странно не звучало. С Москвы посылка в Красноярск идет уже 8 дней. Я в шоке от безобразия которое творится в этой компании!!!!

Олег Полудницын-Каменев

Знаток города 15 уровня

Удобно. Быстро. Качественно.

Нина Вербовская

Знаток города 5 уровня

Все отлично. Быстро, приветливо.

Валерий Тюриков

Знаток города 15 уровня

Молодцы, хорошо работают!

Mamont Mamont

Знаток города 4 уровня

Персонал - все ребята и девушки. предельно терпеливы и вежливы. Ни разу не было конфликтной ситуации. Удобное помещение. Рядом обычно можно припарковаться. Доставка раньше расчётной на день-два.

CDEK

73 отзыва