Регулярно получаю письмо от СДЭК: уведомление о просроченной задолженности.
Суть дела излагаю ниже в письме, которое мы высылаем СДЭК в ответ на их письма о задолженности. Со Стороны СДЭК никакой реакции. Возможно данный отзыв поможет компании СДЭК улучшить себя и решить накопившиеся проблемы.
Добрый день.
Мы уже вам звонили и оставляли заявку на рассмотрение ошибочного начисления на нашу компанию (ООО "БИГИТ ПЛЮС", ИНН 7751520550).
С компанией СДЕК мы не работали и пока не планируем, поэтому странно получать от вас письма о долгах.
По вашим данным, за нами числится долг за доставку в размере 600 р, к которой мы никакого отношения не имеем.
По телефону с вашим оператором по данному вопросу, было выявлено, что отправление было от какой-то компании, получатель тоже не мы.
Никаких заявок на доставку мы не размещали.
По каким-то причинам наша компания указана плательщиком по какой-то доставке, и второй год мы от вас получаем письма о задолженности на 600 р.
Разберитесь у себя и закройте наконец этот вопрос, или предоставьте любые подтверждающие документы, что мы имеем отношение в этому долгу, и на основании этих документов, будем разбираться откуда задолженность.
СДЭК молодцы, очень быстро и в целостности доставили в Питер аж 22 кг., груза меньше чем за 3 дня, а сотрудник Роман вообще красавчик, всё подробно рассказал, сам всё упаковал.
Пункт выдачи удобно расположен- не далеко от метро, и для автомобилистов есть рядом парковка (хоть и платная). Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Есть примерочная.
Удобный пункт выдачи / отправки для проживающих в районе преображенки.
Ребята проконсультировали по вопросам отправки, подобрали быстрый по времени и стоимости вариант. При этом спокойно, вечером, за 15 минут до закрытия офиса. Вежливо, быстро и профессионально.
Отправлял подарок за 2 дня. Посоветовали экспресс за 1 день. Он стоил дороже в 2 раза. Выбрал его что бы точно привезли. Как думаете почему поставил самую низкую оценку ? Потому что прошло уже 2 с половиной дня, а подарок все ещё не доставили. Не пользуйтесь услугами сдэк
Внешне неприметная дверь, но само отделение работает быстро, по графику. У меня ни разу не возникло проблем с ожиданием или получением заказов. Опыт получения около 15 заказов уже.
Ребята в пункте выдачи стараются быть очень оперативными,вежливыми и веселыми одновременно!Опыт посещения от 5 визитов!К пункту выдачи на 9 Роте претензий нет,а вот к самому СДЭК возникали!
Странно оценивать такие места. Это же офис большой компании. И зависит от работы всей структуры. Мы немножно заблудились. Позвонили в отделение. Сотрудник сообщил, что он не местный и не знает, как нам идти))) а так обычная выдача. По цене доставки - средние. Но судя по количеству мешков на складе, народ активно пользуется. Значит, неплохо
Отправлял 30.09.2018. Сотрудники делают свое дело профессионально, быстро и качественно. Все процессы и общение отработаны практически до мелочей за исключением одного - немного по-хамски ведут себя в самом начале при обращении. На очевидные для них вопросы и естественно не всегда очевидные для клиента отвечают недовольным тоном и с удивлением. Мол, не видите написано, что первый стол для клиентов с готовыми накладными, а второй - для оформления с нуля. Это не совсем профессионально, учитывая, что они находятся на работе, а не на улице, или у себя дома.
Услугами СДЭКа пользуюсь уже не в первый раз, супер быстрая доставка, своевременное информирование, отслеживание заказов. В этот раз забирала в пункте выдачи заказов на улице 9 Рота, не понравилось, как сотрудник себя ведёт, молодой человек не приветливый и строго и грубо разговаривает. Хотя, я вроде не домой к нему пришла в долг попросить... А в остальном всё супер, компания по доставке работает четко и слаженно.
Обычная подвальная "забегаловка" с выдачей заказов, тесновато, темновато. Оплата картой есть, масочный режим не соблюдается. Чай, кофе, танцевать не предлагают. Особых претензий нет, как и восторгов.
Душно, тесно, специалист сфоткал мои документы (паспорт) на свой телефон, отправил их и когда я попросила убедиться что он их со своего устройства удалил - он сказал что мол поверьте
Разбудили звонком утром в воскресенье, нажали 0 - неудобно говорить. Сдэк начал звонить каждые 20 минут. Шикарный сервис, спасибо что разбудили и нас и ребенка