Ужасное обслуживание. Заказали в начале ноября мебель, в договоре указан срок исполнения - 50 дней. Спустя 6 недель стали звонить самостоятельно, нам сообщили, что мебель еще не готова, в срок не успеют. После истечения срока договора поступил звонок с информацией, что мебель с браком, новую партию начнут делать через 2 недели. Сегодня по телефону сказали, что мебель будет готова к концу января, но привезут ее из БРЕСТА в МИНСК только в середине февраля.
За моральный ущерб предлагается исключительно бесплатная доставка БЕЗ подъема на этаж. О дополнительных скидках речь не идет. Все это при том, что в момент заключения договора была полная предоплата.
Хочется отметить превосходное отношение к клиентам. Подошли с просьбой подобрать матрас, нам все рассказали сразу же, дали совет как правильно выбирать. При оформлении заказа так же все любезно рассказали о сроках доставки, ответили на все возникающие вопросы.
Заказала мебель в магазине в Стиклево. При заказе сказали, что ждать надо месяц. В договоре указано 60 дней. Прошло 60 дней- никто не звонил. Пока сама не позвонила- никаких движений. Когда собрали шкаф, то оказалось, что отверстия под петли в одной стенке сделаны ниже, чем во второй. Ручки для тумбы пришли в другом цвете. Отправили все фото представителю. Сказали ждать от 10 дней до месяца. Через месяц позвонила, сказали что боковина уже в машине. Прошло ещё 2 недели.... Отвратительная работа персонала. Никто ни за что неотвечает. Всем абсолютно все равно будет у них клиент или нет.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
В мае месяце оставила онлайн заявку, перезвонила специалист и сказала что такой мебели нет в наличии нужно ждать 3 мнсяца, я согласилась и оставила свои данные, добросовестно и спокойно ждала 3 месяца, потом позвонила но оказалось что стенка то ли на складе, то ли ее вооьще нет, еще пол месяца я звонила и разговаривала с девушкой и она мне говорила что вот вот стенка завтра будет, но оказалось что она перепутала и думала что разговаривала все это время не со мной, а моего и договора нет и стенка не изготовлена… и будет изготавливаться только к новому году( это опять 3 месяца), предложили другие стенки в наличии но они в 2 раза дороже… короче полный ужас, я с таким еще не сталкивалась, первый раз пишу отзыв.
Купил по хорошей цене стенку с брони. Продавец перезванивал уточнял по брони, в общем клиентоориентированность в этом магазине на 10.
А вот что делает маркетинг головного офиса не понятно. Найти склад в озерце - это квест. Я. Навигатор приведет не туда, хотя адрес укажете тот что вам дали.
Самое прикольное, что маркетинг говорит что их склад есть на Я.Картах. Только по какому голосовому запросу он находится Яндексом я так и не понял. И к нашёл его. Пришлось 2 раза звонить кладовщику, а по приезду кладовщик подтвердил, что люди не могут постоянно найти склад, то дальше заедут, то не доедут и что он уже говорил наверх, но ничего не изменилось. Поставил бы 1 звезду, за то что обозначить нормально склад на картах не могут. Хотя бы QRкод печатали что бы он сразу показывал нормальное местоположение
1
Посмотреть ответ организации
А
Аноним
Знаток города 4 уровня
17 января
Заказывали мебель для детской комнаты Индиана в августе 2024 через магазин в Бобруйске. На данный момент 17 января 2025 шкафа до сих пор нет говорят ещё 4 месяца подождать. Ужасное производство.
Несколько раз приобретала у вас мебель. Очень большой выбор, прямо глаза разбегаются! Консультанты работают чётко и слаженно. Знают хорошо ассортимент и где что находится в зале. Осталась очень довольна. Приду ещё и другим советую!
Одним словом: "заброшенка". Магазин хороший, но в таком недоступном месте, что я не знаю кто туда доезжает, если едет не специально. Выбор столов по лояльным ценам хороший.
Заказывали гостиную в BRW, но через интернет-магазин. Качество отличное! А в этом магазине заказывали отдельно дверцу со стеклом в шкаф. Обслуживание хорошее, в помощи не отказывают!
Никому не посоветую заказывать мебель в этом месте. Заказали набор мебели "Осло" 29 августа. Заказ поступил в Минск 17 февраля. 2 раза получали письмо о продлении сроков изготовления в октябре и 11.11. но в сроки оговоренные всё равно не уложились. На вопрос о компенсации ответили "всё претензии к заводу". Который в Бресте.
В наборе отсутсвовала спецификация о количестве деталей и инструкция.
Заказали мебель 29 августа 2020 г. (дог № 3543). Получили 2 письма о задержке сроков изготовления от 19. 10 и 19.11. на 60 дней. Мебель поступила на склад 17.02.2021 года !!!!!!!!!!!!!!!!!!!О какой-либо компенсации и речи нет ,"все претензии к заводу". Который в Бресте. Никому не советую здесь заказывать мебель!!!!!!
Заказывали в данной компании горку для зала и шкаф.
Инструкция в комплекте даётся довольно подробная, к общему удивлению справились за то время, что указано в инструкции.
В комплекте отсутствовали детали, при обращении в компанию, потребовали ехать обратно на точку и писать заявление, приложив штрих код, который где-то должен быть на коробке.
Дюбелей в комплекте также не было.
Заказали мебель 15 декабря. Сегодня 17 февраля и "ни привета, ни ответа". Звонил 13 февраля, когда прошло ровно 60 календарных дней согласно договора, сказали: "15 декабря заказали, значит 15 февраля доставка...". Сижу жду пока позвонят... Хотя должны были, согласно договора, предупредить не позднее чем за 2 дня до истечения срока поставки (60 календарных дней).
Заслужили себе "отличный отзыв".
Еще и пеня капает (ст.24 Закона РБ "О защите прав потребителей")
Цены хорошие, на глобо один консультант на весь зал:( один кассир и поэтому в день скидок очередь на 15 человек собралась:( один консультант для просчета прорисовки мебели( кухню заказала у них).