Очень хорошая клиника с профессиональными и действительно любящими животных врачами! Хочу особенно отметить врача Анастасию, которая быстро поставила правильный диагноз собаке, назначила подходящее лечение, после которого собака быстро поправила свое здоровье! За что ей сильно благодарна! Осмотр проводила тщательно и с любовью! Рекомендую очень!
Вот уже 5 лет БиоВет на Менжинского -- это наша любимая вет. клиника. Очень высоко ценим супер-профессионализм Ярощака Александра Валерьевича и потрясающей команды медсестер и медбратьев. Александр Валерьевич спас нам Кота от кишечной непроходимости и кошечку пожилую 3 раза с "того света" буквально вытягивал.
Еще хочу отметить прекрасную работу стационара. Мы были вынуждены поместить в стационар нашу пожилую кошечку на 10 дней. Все это время медсестры и мед. братья за ней прекрасно ухаживали, врач лечил, подробно фиксируя все манипуляции. Если ночью кошечка подплакивала в непривычной обстановке, девочки медсестры подходили, гладили, утешали, мне регулярно писали, как она себя чувствует, как кушает и тп. Когда я пришла ее забирать, медперсонал подробно мне рассказал о ее поведении и здоровье в этот период. Команда очень неравнодушная и профессиональная , действительно, любят животных, с ними даже своего любимца не страшно на время оставить. Цены при таком уровне отношения и знаний совсем недорогие. Ставлю им за работу пятерку, и если бы можно было десятку поставить, поставила бы ее.
Дважды имела опыт взаимодействия с данной клиникой. Впервые обратились в ноябре - была очень довольна (поэтому 3 звезды, а не 1). Врач провела осмотр, сделала узи, установила диагноз (цистит) и дала действенные рекомендации. Во второй раз с новым эпизодом обратились в январе, через колл-центр записались на узи и прием, не уточняя при этом врача. Прием мне принципиально проводить не стали, аргументируя это тем, что другой врач не может заниматься проблемой, с которой вы ранее обращались (как по мне - даже звучит как бред, это был новый эпизод и вроде по правам потребителя я хоть каждый день по три раза имею право ходить к разным врачам за предусмотренную плату). По итогу доктор со мной разговаривать не стал, доводы ассистента сводились к «ну вы же не лечите зубы у разных врачей». На вопрос «могу ли я чем-то облегчить состояние животного в настоящее время» ответа я не получила, из рекомендаций «страдайте дальше, ваш врач принимает только в воскресенье»
Кроме того, я сразу привезла мочу, которую мы отправили на общий анализ.
Я обратилась в другую клинику с полученными результатами, так как не к «своему», не к «чужому» врачу в эту клинику я больше к приду. И врач сказал, что показатели вызывают слишком много вопросов, такое вообще редко выявляют в моче. Пришлось пересдавать повторно и получать (совершенно!!) другие результаты.
Ужасно.
Одна из немногих хороших сетевых ветеринарных клиник. Доступность на высоком уровне, врачи в большинстве своем компетентны, в сложных случаях подскажут к кому лучше обратиться. Цены в среднем диапазоне.
Очень рад, что в свое время, случайно попал именно в эту клинику на Менжинского 29. Врачи здесь заботливо относятся к питомцам, всегда стараются помочь, подробно рассказать и показать, что делает лекарство и почему назначено именно такое. Лечил своих котиков у Мажулиной Л.Н и Пронина В.А.
Приятные врачи, всё прекрасно объясняют. Очень нравится обходительное и аккуратное отношение к животным. Осталась довольна. Огромный плюс, что круглосуточно.
Записывались по телефону 24 марта, специалист контактного центра вежливо рассказал все преимущества клиники, в назначенный день и время приехали на прививку и о чудо, записи нет, нас не приняли, и звонка не нашли, сослались на сбой программы. Самая распространённая отмазка, свою вину свалить на программу. Оценить работу ветеринаров не могу, зато прекрасно оценил работу контактного центра, обещали перезвонить в течении 3х минут, естественно не перезвонили. Желаю вам как можно чаще сталкиваться с профессионалами подобными Вам.
Очень странный подход врачей: то антибиотики без анализов назначат, то по анализам гоняют по несколько раз.
Ставят неверные диагнозы, животные не выздоравливают и страдают, деньги тянут.
Ушли из клиники.
При уходе даже карту не смогли подготовить за рабочий день. Благо в боте все анализы есть.
Позже от соседей узнали что такая ситуация не только у нас. "Лечат" чтобы гонять по новым анализам(
Животным лучше не становятся, они измучены кучей лекарств ненужных, постоянными визитами в клинику, забором крови.
Служба контроля качества вроде вмешивается, но непонятно будет ли какая-то ответственность врачей за их непрофессионализм и халатность(
Из плюсов - работают круглосуточно, есть телеграм бот для результатов анализов, берут и делают почти все анализы.
Квалифицированный персонал, были у врача офтальмолога, очень внимательный доктор, помощница умница, а терапевт-онколог вообще невероятно добрый специалист, огромная Благодарность всем.
Обратились в эту клинику в январе.
У кота боле живот и он не смог ходить в туалет. Провели осмотр, сделали УЗИ. Сделали коту клизму и отпустили домой. Дома усилилисиль боли в животе позвонили врачу, сказал, что так и должно быть.
Коту стало на следующий день стало хуже привезли в клинику. Уже принимала другой врач, которую попросили ещё раз провести обследование кота. Она этого делать не стала. Накормила, так как были рекомендации такие от предыдущего врача.
Продержали котика несколько часов в клинике. Ему становилось все хуже. Потом все
Таки решили сделать рентген.
Оказалось - у котов не проходимость и очень сильно раздулся желудок.
В результате кот умер.
Кормить кота с непроходимостью - это просто не поддается названию.
Не осмотреть до начала манипуляций.
Не рассказать, что нужна операция и выписать домой.
Здесь уже без комментариев.
До этого обращались в другой филиал, было все в порядке. В этот поехали, так так были на смене все специалисты.
Почему сразу не сделали операцию - не понятно
Пришел с лабрадором с изменением стула у Сабаки после смены корма. Приняли, взяли кровь, назначили узи. Сдал кровь(цена 5 тыс. С приемом), на самом приеме ничего не сказали, типо ждите анализы. Пришли анализы крови, пришел сдавать узи, за 30 минут звонят и говорят, типо простите , но крупных собак в данной клинике не принимаем на узи, окей, перезаписать попросил на повторный прием, прихожу, там другой доктор. Пришел в 22:00(вовремя), просидел 22 минуты ожидая(хотя внутри пусто в принципе, никого другого нет). Спросил скоро ли примут, сказали все еще пытаются завести какую-то очередную карту… и спрашивают, вы на кров, хотя я ее сдал и записался на повторный прием. Мне сказали, чтт меня не примут, огрызаясь… идите… мы вас не примем… у вас другой доктор и вообще непонятно зачем вам столько анализов крови назначили… итого: анализы чисто чтобы бабки с клиентов состричь, с клиентами говорят как со скотом. Крайне не советую данную организацию, очень испортилась. Больше туда ни ногой! Кровь врач в первый прием брал 10 минут, побрил лапу, все расковырял иглой, ронял ее 3 раза… фуууу, надо было не платить и уйти.. фууу
Великолепная ветклиника! Врачи - профессионалы, всегда все объясняют понятным языком и помогают вылечить питомца. Живем на окраине города, но приезжаем всегда только сюда.
В этой ветеринарной клинике мы бываем часто, сейчас ходим на уколы. Клиника хорошая, расположение от дома 15 минут на машине, рядом есть парковка. Но тут самые лучшие врачи.
Врач Виктор Андреевич профессионал своего дела, вежливый, тактичный. Все подробно рассказал и объяснил. Сама клиника чисто все и аккуратно. Записаться было удобно через сайт. Очереди не было
Приходили в эту клинику по необходимости(ежегодные уколы, анализы, кастрация), всегда все было прекрасно, особенно раньше там работал отличный врач Александр Валерьевич. Но последнее посещение это просто кромешный ужас, никогда не думала, что напишу про эту клинику так! Очень жаль, что один не компетентный врач может напрочь отбить желание возвращаться снова, даже с учетом того, что мы ходили туда с момента появления у нас Ти.
Что же произошло?
Вернулись с котом с дачи, сразу по приезду домой у него начался дикий понос🫢(извините за подробности), подумали, что стресс, потому что раньше было, что после машины или в машине его тошнило. Но прошел день, а этот ужас все не заканчивался и мы позвонили в клинику, нас проконсультировала замечательная девушка, сказала принести на следующий день кал и ждать результатов, отнесли спросили, что пока попить, чтобы хотябы остановить понос, потому что из кота прям текло, он бедный не добегал до лотка😓.Посоветовали зачем-то как, потом узнали пробиотики. Ночью пришли анализы, у кота оказалась бактерия и скрытая кровь в кале. Сразу записались к врачу какой был. Днем пошли на прием к Мажулиной Л.Н. и на приеме начался ужас.
Врач оказалась очень специфичной мягко говоря, мы рассказали про все случившиеся, она переспрашивала одно и тоже и только со 2 раза, что-то понимала. Как узнала о том, что у нас кот беспородный (взяли на даче котенком), начала нести полнейшую ахинею, мол вы видели его родителей у него может быть кошачий ВИЧ, какая-то лейкемия, что такие коты и болеют и начинает это проявляться именно в этом возрасте, сказала сдать кучу анализов, начала тупо разводить и запугивать. У меня мама сидела в полнейшем шоке и страхе за кота. Потом она осмотрела его буквально за минуту и выявила только бледное небо, которое является признаком ВИЧ 😅. Ладно прошел осмотр, она так и не объяснила нормально откуда и как он мог вообще это подхватить. Начала назначать «лечение»-это отдельная история просто выписала 100 лекарств.
Надо было уйти уже на моменте с кошачьим ВИЧ, но да ладно.
Расплатились, пошли покупать лечение, потому что выхода не было. Пришли в зоомагазин, показали список и дежурный ветеринар в ветаптеке офигел и удивился, что мы такое лечим у кота, сказали, даже показали анализы. По итогу оказалось, что она назначила кучу пробиотиков и против диареи и одно лекарство, которое отдаленно можно отнести к противобактериальным. И все это в нашей ситуации просто не помогло бы. Он посоветовал не мучить кота и отвезти его в другую ветклинику.
Очень грустно, что клиника так скатилась и начала набирать кого попало!
К сожалению больше не вернемся, поставила 2 звезды только из-за того, что раньше все было хорошо и за милых девушек медсестер.
Отвечая на ответ организации:
Если бы вы хорошо ознакомились с информацией, то вы бы знали, что
1. Животное у нас привито и прививали мы его у вас, записи приемов я думаю у вас сохранены
2. Врач себя вела не корректно и не компетентно, кто лечит инфекцию креоном и бифиформом
3. Если вы имели ввиду прививку от ВИК, ее нет в мире, как и от человеческого ВИЧ
4. Это называется не анамнез заболевания и составления плана лечения, а обычный разводняк и желание поиметь денег с горя
5. Анализы мы тоже сдавали у вас, и почему в другой вет клинике смогли назначить лечение по результатам этих анализов, что у кота через день прекратилась диарея и уже спустя 20 дней по результатам повторного анализа не было выявлено инфекции
Сниму одну звезду за наглую ложь 🙃
Небольшая, но скоропомощная ветклиника. Мои подруги обращаются постоянно. Врачи отзывчивые. Квалифицированные. Жаль, что сейчас проживаем очень далеко от этой клиники.
Отличная клиника! Ездим в нее не первый год и не с одним питомцем) Отдельная благодарность Хадонович Анастасии Михайловне-спасителю и целителю наших хвостиков)
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Щукина
Знаток города 5 уровня
8 февраля
Ветклиника оказала огромную помощь нашей семье в лечении нашего питомца. Врачи, такие как Анастасия Михайловна, Лариса Николаевна и Александр Валерьевич, показали себя настоящими профессионалами своего дела. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, связанные со здоровьем нашего питомца. Благодаря их опыту и знаниям, наш любимец снова полон энергии и жизнерадостности. Мы очень благодарны всем сотрудникам ветклиники за их доброту, заботу и искреннее желание помочь.
Отзыв не на врача. Плохо работает контакт центр.
Не выдали порток узи, не прикрепили анализы до приема, администраторы не знают как правильно заполнять заявление на возврат при оплате с карты. Деньги возвращают через заявление. Не понятно, вернут ли…
Отличный ночной доктор) (к сожалению не запомнила Имя)
Обратилась к клинику ночью, (кот попал в клей)
Доктор чем только смог помог!!!!
По максимуму сбрил все!!!! Все очень аккуратно, и бережно
Огромное спасибо!!!
Хотим выразить благодарность доктору Пронину Виктору Андреевичу за нашего котика. Случай был очень непростой, плюс хроническое заболевание и возраст... Виктор Андреевич направил на анализы, по результатам которых определилось заболевание, и назначил лечение. Постепенно наш котик начал приходить в себя. Будем придерживаться рекомендаций доктора и желаем крепкого здоровья и профессионального роста Виктору Андреевичу, а также всем сотрудникам сети Биовет!
Позвонила записать собаку к врачу ДЕРМАТОЛОГУ, меня записали, через 2 дня приехала, мне говорят такого врача у нас нет, вас записали к врачу широкой специализации! Мне такой врач не нужен! У такого врача я уже была на приеме и он ничем не помог моей собаке! Зря потратила время и деньги на такси!
Благодарю Пронина Виктора Андреевича за проявленное доброе отошение, тактичность, сочувствие в тяжелый момент. А так же девушку-ассистента, работавшую с ним 11 марта 2024 года. К сожалению, не знаю имени.
Ужас, обслуживание кашмарное из врача всю информацию клещами нужно вытаскивать, навязывают не нужные услуги, ренген так и не прислали, анализы не полные, полностью не довольна, врач явно работает не по своей специальности, вообще не чего не знает.
Попросила немного подстричь когти собачке, отрубил молодой человек так, что кровь не могли остановить, схватил бумагу!!!! И начал на сухую тереть, жесть, я схватила собаку и ушла в коридор, пытаясь остановить кровь, он ноль эмоций, я попросила ватный диск с перекисью хотя бы, дал марлю какую-то, но кровь не останавливалась, я говорю , сделайте хоть что-то, присыпку какую нибудь или что,посетительница посоветовала марганцовку, и сказала , это вы так дома неудачно отрезали! Я говорю нет.Потом тот парень по совету посетительницы, дал марганцовку. вобщем, эта жесть обошлась мне в 500р. Я была в шоке, поэтому еще и заплатила за этот кошмар. А они еще и взяли.Люди, будьте осторожней.
Не советую сюда обращаться. Сочувствия ноль. Если у вашего животного что то серьезное не советую тут лечить. У моего кота было серьезное заболевание в итоге я отдал кучу денег а итог один…
Выражаю огромную благодарность врачам клиники - Анастасии Михайловне и Юлии Коротковой за спасение нашего котейки Йогурта. Были уверены, что едем с отравлением, но Анастасия Михайловна сразу сказала, что больше похоже на почки. На момент приезда пушистик был уже настолько плох, что не мог сопротивляться никаким процедурам. Дальше были УЗИ (чтоб людей так тщательно и внимательно смотрели!), установка катетера в уретру, забитую камнями, как оказалось; капельница. Всё это с 12 ночи до 4 утра. Дальше ждёт операция, но это уже другая история. Без этих профессиональных и заботливых врачей до операции бы котик не дотянул. Учитывая, что всё это случилось в то время, когда мне рожать со дня на день, муж пошутил - давай может у них рожать будем? )) Очень успокаивает, когда о твоём любимце заботятся не просто профессионалы, но и по-настоящему добрые врачи, любящие своё дело и относящихся к братьям нашим меньшим так, как не всякий врач к человеку относится. Надеюсь, что не будет необходимости так экстренно ещё посещать клинику, но если вдруг - только сюда.
Приходили к офтальмологу мужчине Ярошин А.В. Фамилию он написал от руки, может не так разобрала. Он поставил совершенно неверный диагноз и назначил лечение 5 антибиотиками сделав вывод без анализов, что у собаки острая глазная инфекция, хотя признаков нет. Другой офтальмолог опровергла его слова. У собаки генетическое заболевание, никаких антибиотиков колоть не надо, слава богу мы сразу не прислушались к врачу. Не компетентный абсолютно. Как можно было поставить настолько неверный диагноз?!
6 лет наш пёсик Дени стоит на учёте в клинике на Менжинского,29. Диагноз серьёзный-миокардит и эндокардит, сердечная недостаточность. Наш лечащий врач Ярощак Александр Валерьевич. Благодаря его тщательно подобранному лечению наш дружочек любимый до сих пор нас радует. Мы ездим только к этому врачу. Спасибо ему огромное! А сестрички медицинские всегда очень приветливые и отзывчивые!
Полностью согласен с отзывом Софии Т. !!!! Грубый человек , с завышенной и не обоснованной самооценкой , никакой тактичности!!! И полным по.... измом к своей работе !!!!! В целом клиника наверно не плохая , но , качество обслуживания надо подтянуть, друзья !!! Честно говоря хотелось его на место поставить , но моё чувство такта , перебороло моё желание !!!! Врачи (не важно в какой сфере) ВРАЧИ себя так не ведут !!!! Примите меры пожалуйста !!!
В клинике приятная, комфортная, доброжелательная обстановка. Это то место, где действительно пытаются помочь четвероногому другу, попали к Анастасии Михайловне, очень чуткий и внимательный врач, только благодаря ей наш котёнок остался жив.
Иногда заглядываю в клинику на Менжинского поставить коту укол. Сегодня при мне врач Денисенко вызвал в ординаторскую младшего сотрудника, который ставил нам укол, и начал очень грубо, в том числе матом, отчитывать его за то, что он спросил предыдущего клиента, заплатил ли он за консультацию.
Судя по разговору, такие вещи происходят не первый раз. Разговаривал в приказном тоне «выйди», «я тебе сказал не открывать рот». Произвело ужасное впечатление.
Мог бы подождать хотя бы, пока я уйду.
Год назад в клинике не смогли сделать коту рентген (не могли втроём зафиксировать кота), хотя в государственной клинике один врач и я справились легко.
Итог. Ничего серьёзного я бы не доверила этой клинике. Обстановка не дружелюбная, команда не слаженная. Даже на укол больше приходить не хочется.
Доброжелательный персонал, легко через оператора подобрать место, время и дату приема, и что немаловажно, лечебница круглосуточная. О ценах на сложные манипуляции сказать не могу, но на простейшие (уколы, чистка желез, стрижка ногтей) - цены приемлемые
Приводил кошку на обследование и стрижку, все сделали, записался на онлайн консультацию (платно) и забыли позвонить, так и не вспомнили пока не напомнил
Безалаберно
Надёжная ветериналия, работают ответственные ветеринары. Со своим любимцем обращалась несколько раз. Всегда внимательно выслушают, осмотрят и обязательно сделают всё возможное. Отличный график работы и для меня этот филиал БИОВЕТ удобно расположен.
В одном месте собрано всё необходимое для помощи животным. Проводят любые обследования и делают различные операции. Ветеринары опытнве, отзывчивые и животные их не боятся. Кроме того здесь же находится и зоомагазин с умеренными ценами. Записаться можно прямо на сайте. Добраться сюда удобно.
Клиника чистая, персонал отзывчивый! Приходили сюда делать ежегодные прививки, а сейчас пытаемся понять что за напасть нас посетила. Врачи внимательные, все врачи.) Так вышло, что мы каждый раз попадаем на нового врача, пока всем довольны!
Отлично оборудованная чистая клиника. Четко работают по записи, поэтому не приходится ждать в живой очереди. Попали на приём к Анастасии Михайловне, остались под приятным впечатлением, очень внимательно провела осмотр, назначила действующее лечение. Благодарим за профессионализм.
30.04.23 привели кошку на стерилизацию.
Очень обрадовало отношение доктора Романовой Марии и ее ассистента Аси. Проконсультировали, проверили, прооперировали. Все прекрасно, все (ну, почти) очень довольны. В любом случае, только сюда теперь будем обращаться.
Клиника позиционирует себя, как круглосуточная, были записаны на приём к хирургу на 7 утра, время предлагали операторы колцентра. Пришли немного раньше, на звонки в дверь в круглосуточной клинике никто не реагировал. В 7 утра открыла дверь заспанная медсестра и пустила нас. Врача она ходила будить несколько раз, наконец-то он вышел. Это был помятого вида, заспанный мужчина. Увидев нас, он зло сказал: а чего на 5 утра не могли записаться!? И это круглосуточная ветеринарная клиника!!! Как итог мы ушли и в след нам прозвучало: Валите! Я в шоке, но с другой стороны я рада, что мы не стали проходить там лечение!!!
8
1
Посмотреть ответ организации
Панова
Знаток города 4 уровня
24 января
Были в этой клинике на приеме с кошкой. Очень вежливый персонал, опытные врачи и приятные цены на все процедуры не могут не радовать. Другие клиники теперь даже не рассматриваем. Анализы, УЗИ, стерилизация. Рекомендую от души!
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгения Иванова
Знаток города 5 уровня
14 марта
Здесь работают профессионалы! Мы с своими питомцами очень благодарны коллективу вет врачей работающих здесь. Если есть проблема со здоровьем любимого животного, то обращайтесь только сюда, помогут 100%
1
Посмотреть ответ организации
Богдан Носков
Знаток города 6 уровня
21 апреля
Огромное спасибо всем сотрудникам клиники! Все работают очень оперативно и спокойно. Вызывали ветеринара на дом, приехал очень быстро и очень вовремя. Спасибо большое!
Ходим к доктору Пронину, замечательный, компетентный врач. В других клиниках не могли понять, что случилось с кошкой. Виктор Андреевич после анализов сказал причину и назначил лечение. Кошка здорова и мы рады. Теперь только к нему!