⭐⭐⭐⭐⭐
Обратилась в данный офис банка, всё понравилось.
Сотрудники компетентные, вежливые, всегда готовы помочь в любой ситуации.
Особенно хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине Ударцевой, за её помощь в оформлении вклада. Подобрала подходящий мне вклад, рассказала все подробности и быстро его оформила.
Всем советую это отделение банка
⭐⭐⭐⭐⭐
Отличный персонал, грамотные специалисты, готовые помочь в решении любой задачи. Разнообразие продуктов, в том числе по государственным программам, что позволяет быть наверняка уверенным в том что в ВТБ ты точно подберешь себе подходящую услугу.
Посещала отделение сегодня, Сотрудники выполняют свою работу качественно, очень отзывчивые, особенную благодарность хочется отметить менеджеру Анастасии , помогла с решением моей проблемы 👍
Добрый день . Была в Втб на Разина,21 очень рада была там оказаться. Так как банк чистый, обслуживание быстрое. Была у сотрудника ( по моему Гулистан в 13 окне ( все помогла сотрудник сделать , очень быстро четко и по делу)🌸
Отличный филиал!
Сотрудники оказывают грамотную квалифицированную консультацию по любому заданному вопросу.
Очень понравилось отношение сотрудников, каждый готов помочь, вникнуть в ситуацию и предложить пути решения.
Пришел сдать биометрию для более упрощенного оформления продуктов в дальнейшем и доп. защиты.
Очередь вечером прошла быстро, на всю процедуру ушло минут 10. Через пару дней биометрия отобразилась на Госуслугах.
Обслуживала сотрудник Анастасия А., всё на высшем уровне.
Много отзывов на длительное ожидание, но мне очень везет видимо каждый раз, не больше одного-двух человек… Быстрое обслуживание, в офисе чисто и комфортно.
Удивляет отношение к клиентам ,впарили новый тариф для обслуживания ИП, пообещав вернуть уплаченные деньги днем раньше за месяц февраль. Итог списали двойную комиссию . В чате отнекиваются, такого быть не может … мы всем не возвращаем ! Вот такие пустяки и характеризуют отношение к малому бизнесу .
Сначала банк подтверждает заявку, просит прийти в офис. Далее, уверяют открыть счет якобы для дальнейшего оформления продукта. По итогу, в запрашиваемом банковском продукте отказывают, открывая абсолютно ненужные продукты банка.
Получала в этом офисе дебетовую карту. Время ожидания было не более 5 минут. Хорошее обслуживание. Девушка ответила на все вопросы, помогла открыть вклад.
Снизили лимит по кредитке до 30 тыс после обращения в поддержку снизили ещё раз до 15. Какой следующий шаг, заблокируют? Ненадежный банк. Нужно с ним прощаться и переходить в другой.
УЖАСНО ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ.
УЖЕ ЧАС нахожусь в ожидании своей очереди!
Хотя меня вообще не должно быть тут!
Почему я должна тратить свое личное и рабочее время на устранение ваших ошибок не уважаемый Втб.
Из-за отсутствия нормальной службы, мои данные оказались у мошенников.
Как итог: приложение заблокировано, карта заблокирована. Я теперь не могу получить заработную плату на карту втб.
Славу богу, что хоть кредит не успели. оформить.
Очень медленное отделение. Посещал два раза и оба раза одно и тоже. Постоял с талончиком в руках в толпе "электронной очереди" 25 минут и передо мной только моей серии талонов было 6 человек.. в общем, за "стандартный" обед рабочего человека карту оформить и стать клиентом этого банка вам не удастся
Пришла в это отделение за получением платёжного стикера.
Талон взяла в 10:10.
Моя очередь подошла лишь в 10:58!
В операционном зале 16 (!) окон, но обслуживание крайне медленное.
Сотрудники то и дело бегают по залу к друг другу что-то спросить/узнать/уточнить.
В окно 16 обратилась женщина с вопросом насчёт начисления пенсии, сотрудница отвечала грубо и надменно, даже не отрывая глаз от экрана своего мобильного телефона.
Не советую.
2
1
Посмотреть ответ организации
нггш прло
Знаток города 14 уровня
7 апреля
Обратился по вопросу оплаты инвойса в Китай. Собственно, возможность положительного результата ( оплаты ) и было условием открытия счёта. Сотрудницы заверили, что коллеги из отдела ВЭД гарантировали успех платежа. После открытия необходимых счетов (2 шт) и карт ( 2 шт)их участие и уверенность в положительном результате испарилась. Отговорки, мол звоните на горячую линию.
Посмотреть ответ организации
Настя
Знаток города 7 уровня
27 февраля
Очень отзывчивый персонал. Всё подробно, чётко и понятно. Большое спасибо за помощь в оформление карт. Очень хороший банк👍💯👀
Уровень сервиса и доходности проигрывает другим банкам. Списания на уровне мошенничества - оплата 100 руб, комиссия 600 - что бы увидеть это оказывается надо было 10 раз пролистать. За более чем 8 лет ни решён ни один вопрос.
Не компитентные и не подготовленные сотрудники,либо в пятничный вечер очень хотели домой и не стали озадачиваться моим вопросом. Вобщем ребят, если вам перевели деньги на счёт в банке искать вы их будите очень долго! Законы не соблюдены! Разговаривать и ругаться бесполезно, всё только глазами хлопают!
Отличный банк. Удобное расположение, недалеко от остановок. Время ожидания в очереди не более пяти минут. Вежливый персонал. Помогли очень быстро решить мою проблему!
Офис у нас замечательный, особенно сотрудники в Привилегии. А вот по брокерскому обслуживанию именно в ВТБ, если хотите купоны и дивиденды получать вовремя, либо Тинькоф, либо Финам. Сегодня 5-ый рабочий день, как погасились ОФЗ 26220, у других брокеров люди уже получили и тело облигации и купоны, только ВТБ до сих пор ничего не зачислил, хотя по закону сегодня последний день. Потом жалоба в Центробанк))
На входе трутся 3 (три) девочки, которые наперегонки атакуют вновь прибывших клиентов, преимущественно бабушек, которыет и сами не знают зачем пришли, тем самым пугая их и отбивая охоту общаться с консультантом. Вопросы решают неполно, я три раза возвращался на доработку своей проблемы. Очень навязывают кредит, который мне не нужен. Сервис ни о чем.
Планировал получить дебетовую карту. Просидел в очереди 40минут передо мной 4 человека. За это время прошёл 1клиент. Вообщем ушёл не солоно хлебавши!!! Обидно! У них по принципу:"Боец спит, а служба идёт ".
Время ожидания большое. Постоянно предлагают кредит. Из положительного:светлое помещение и прекрасно работающий банкомат. Всё операции лучше делать в онлайн режиме и не тратить время на поход в офис