Планово меняла антифриз на этом СТО (свой антифриз около 80р + работа мастеров 35р). Начну с того, что при оформлении заявки в администрации сразу просят уйти, хотя работы там минут на 30. Хорошо, гуляю положенные 30 минут. Возвращаюсь, иду на оплату. Ни чека, ни акта сдачи-приема не дали после выполненных работ. Спрашиваю "это все? Можно идти" - "Да, все". Ладно. Завожу машину, включается печка на максимум (отлично, значит, мастер проверял после замены), еду пару км до дома, глушу машину, оставляю. Через три дня собираюсь в другой город. По рекомендации мастера подливаю в бачок антифриз до нормального уровня (бачок почти пустой, на "подливку" ушло больше, чем пол литра)... И тут замечаю, что за эти три дня моя машина выплакала огромную лужу антифриза! Думаю, после выполненных работ должна быть гарантия на зону обслуживания. Еду назад на СТО разбираться, в чем проблема. Прошу сделать диагностику, чтобы понять, что произошло. Администратор говорит "это совпадение, нашей вины в этом нет, у вас радиатор нагнулся". Я в такие совпадения, конечно, не поверила. У меня досмотренная машина, которая регулярно проходит ТО, замена антифриза была плановой, до этого он никуда не утекал лужами. Администратор предложил оставить ключи и завтра кто-нибудь посмотрит в течение дня. То, что к этому времени антифриз убежит и мне придется снова покупать его 5-7л, никого, кроме меня, не беспокоило. Я настояла на осмотре сегодня. Администратор (почему-то не мастер) взял фонарик, заглянул под капот на улице и заявил, что пришла хана радиаторам. (Очень интересно, как он радиатор отопителя под капотом разглядел, если он совершенно в другом месте) Хотите разбираться - идите к начальнику СТО. Начальник нахамил, и сказал, что бесплатно ничего диагностировать и тем более чинить не будут. Никаких поисков компромисса не было. Меня просто послали с этой проблемой, грубо говоря. После того, как была оставлена запись в книге жалоб, начальник СТО вышел на улицу, догнал и угрожал судом. Наперед скажу, что позже диагностику я прошла на официальном автосервисе: с радиаторами полный порядок. Неполадку устранили. К этому СТО есть несколько вопросов: Почему не действует гарантия после выполнения работ? (Ну предложите вы клиенту заплатить за эту диагностику, если в ходе нее выявится, что вина в неполадке не ваша) Почему не выдаётся чек и акт сдачи-приема? (Это нарушение закона) Почему при жалобе эти документы печатаются только в моем присутствии спустя 3 дня после ремонта? (И кстати, оформленные на каких-то третьих лиц и с неверными данными о пробеге) Почему хамят клиентам? В общем, если вы цените качество работы, свои нервы и финансы - это СТО не для вас.

4etverg

Знаток города 26 уровня

По двум номерам не ответили и не перезвонили, в рабочие часы!

Андрей Ж.

Знаток города 6 уровня

Отличный сервис.

Александр Ерёмин

Знаток города 16 уровня

Топливникам-дизелистам огромный респект.

Андрей Костров

Знаток города 7 уровня

Отличный сервис