Поиск

Автопромсервис, Renault

4,7

602 оценки

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Если говорить о салоне, то нареканий нет. Ну и машина на обслуживание приезжает соответствующая - Mitsubishi Outlander. Несмотря на санкции, запчасти все есть, и дилер своевременно проводит обслуживание. Менеджеры вменяемые. Жаль, что китайцы да лады стоят. Было бы неплохо, если бы вернули легендарную японскую марку.

Посмотреть ответ организации

Евгений Бороденок

Знаток города 6 уровня

Приятный сервис. Вежливое обслуживание. Большинство авто есть в наличии с возможностью тест драйва. Следует отметить что при расчёте карточкой возможна значительная комиссия. Обратите внимание на это.

Посмотреть ответ организации

Владислав Пухальский

Знаток города 15 уровня

Все очень долго. Менеджеры отличные, настоящие профессионалы. А вот до сервиса, сделать какие то мелочи займет у вас 8 часов(масляный сервис + рулевые наконечники), в документах было указано 2.4 часа заказ нарядов. Запчасти ставят аналоги, масло льют теперь не оригинал а какой то аналог, фильтра скорее всего тоже, еще не проверял, вернулся поздно ночью, ведь меня держали в сервисе целый день. Лапочку в фаре поставили криво, перестал работать корректор левой фары где производилась замена. В счете была прописана мойка хотя приехал на чистой машине, мошки привез с другого города на лобовом, с ними же и уехал назад. Документы из бордачка оказались на заднем сидении, хотя никакие работы в перчаточном ящике не проводились и нужды там лазить не было. Машина на моих глазах спокойно покинула территорию автосалона для тест драйва, хотя никто об этом не предупреждал, прикиньте мое удивление. В общем - Сплошное разочарование. Раньше было куда иначе .. 5 звезд только за тяжелую работу менеджеров и за их подход к работе и крепкие нервы, видно что им не плевать, что ты стал заложником ситуации, а что до ТО, я не знаю куда там смотрят руководители…все делается что бы вы как можно скорее поменяли место для планового ТО. Обидно когда ты покупаешь машину за наличку, соглашаешься на каско, покупаешь резину, допы и прочее, а по итогу разочарован во всем. Сервис однозначно буду менять, это уже край 😖

Посмотреть ответ организации

Саша К.

Знаток города 2 уровня

Приехал на диагностику к 15.00. сказали что немного придется подождать. В итоге уехал только к 20.00. По видео с камер в цехе машина заехала только в 18.00. Как я понял, понятие "немного подождать" у нас не совпали. В итоге просидел 5 часов, а работы реально было на 30 минут. К менеджеру вопросов нет, видно что старался, но от него скорость работы в цеху не зависела. Так что одна звезда, за работу менеджера.

Посмотреть ответ организации

полоз е.

Знаток города 4 уровня

Все отлично, персонал вежливый, автомобиль сделали качественно, хотелось бы, чтобы были бесплатные автоматы с кофе, так как ждать пришлось долго, а цены не маленькие, но это того стоило)))

Посмотреть ответ организации

Gera

Знаток города 2 уровня

Если бы можно было поставить -1 поставила бы,работа на отшибись,извините если бы делали бесплатно.Сделали диагностику и якобы нашли причину неисправности,была приобретена деталь,в сервисе ее заменили,но по истечению суток выяснилось что ничего не изменилось,по итогу проблему не устранили,связались с сервисом,сказали приезжайте будем разбираться,по итогу в тот день когда нужно было ехать и человек уже находится в дороге ,а это как бы 180 км. звонят и говорят "не приезжайте мы Вам ничего делать не будем мы все сделали,мы не могли Вам позвонить раньше у нас были выходные"За 5 дней не нашлось времени для того чтобы позвонить и прояснить ситуацию.Клиентоориентированость к сожалению ноль,сервис хромает очень сильно.

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 7 уровня

Всегда все очень вежливо. Очень удобное расположение. ТО и ремонт доступные цены, но, главное, качественно!!!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 7 уровня

Отличный сервис, все специалисты грамотные, вежливые и внимательные к каждому клиенту! Езжу на то уже 5 лет, никаких вопросов никогда не возникало! Остался доволен после каждого посещения! Жаль что рено ушло из нашего рынка(

Посмотреть ответ организации

Татьяна Туровец

Знаток города 2 уровня

Отличное место, сделали все максимально быстро, учли все предпочтения и дали рекомендации. Советую от души. Работают по предварительной записи.

Посмотреть ответ организации

Павел Кендыш

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Позвонил 18.12.2024 в сервис (сказал загорелся чек), за рулем была жена простояла на трассе два с половиной часа в ожидании звонка мастера . подняла администратор (не представилась). Администратор Сказала вам мастер перезвонит . До сих пор ждём звонка !!!!!

Посмотреть ответ организации

Ириша Кушнерёва

Знаток города 6 уровня

Очень удобный график работы. Персонал очень вежливый, доброжелательный, стараются помочь и как можно подробнее проконсультировать. Удобные зоны ожидания и для взрослых, и для деток. На втором этаже есть бар, где можно посидеть, отдохнуть, выпить вкусный кофе. Да и само здание выглядит современно и представительно.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Петрова

Знаток города 8 уровня

Кто бы что ни говорил, но с момента покупки Лады иксрей, от которой я в восторге, обслуживание на высоте. Сервис качественный. Езжу на ТО уже 5й год, мне нравится что все есть в компьютере что меняли, что необходимо заменить. Мастера умники, все подскажут, посоветуют. Цены такие же как и в других сервисах.

Посмотреть ответ организации

Олег К.

Знаток города 6 уровня

Качество сервиса хорошее, находят проблему и решают ее в короткие сроки, даже с учётом доставки запчасти. Не навязывают лишних работ. Обратная связь.

Посмотреть ответ организации

Андрей Матейко

Знаток города 4 уровня

Отличный персонал, записался по телефону, точно по времени все было готово уже 3й глд прохожу то, вопросов нет

Посмотреть ответ организации

Татьяна Туровец

Знаток города 11 уровня

Отличный сервис. На мой взгляд один из лучших в Беларуси. Стоит отметить вежливые, быстрое и качественное обслуживание. Очень компетентный персонал и конечно адекватные цены

Посмотреть ответ организации

Геннадий М.

Знаток города 5 уровня

Записался заранее 24.02.24г на замену трубки гидроусилителя рулевого управления а/м ЛАНСЕР 9 35-65BI 3 Работа не сделана, ходил на прием к руководителю. Несмотря на его указание - нашли способ не выполнять. Навязывают работы которые я не заказывал. Стыдно за такое отношение.

Посмотреть ответ организации

Альтус

Знаток города 17 уровня

Здание с комфортными зонами отдыха,но на телеэкранах одна реклама, так что 3 часа ее лицезреть не хватит терпения, жаже у больших любителей рекламы.Есть бар на втором этаже.Работают кондиционеры.Персонал приветливый.Девушки, вероятно самые красивые и на них можно все 4 часа смотреть. А, что касательно обслуживания, то нареканий по первому ремонту машины у меня нет, время на работу ушло то,которое и положено.С обязательной мойкой.А вот второй раз компьютерная диагностика с проверкой датчика кислорода заняла 5 часов.И оформление документов,чтобы забрать машину еще 46 минут и это не предел, так как машина еще томится на стоянке в закрытой зоне.Ну, все 3 часа 41 минут ,что мы ожидали нас не выгоняли из салона.

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 4 уровня

Оооочень дорого (в разы с другими СТО), и очень долго! Вообще не рекомендую у них ремонтироваться, ищите других!

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 10 уровня

Ребята работают чётко. Есть много интересных программ для клиентов поддержанных машин. Но цены на работы немного завышены. Не всегда в наличии есть нужные запчасти. Иногда приходится ждать нужную запчасть.

Посмотреть ответ организации

Андрей Т.

Знаток города 12 уровня

Официальный представитель Лада в Гомеле. Красивое и удобное оформление. Отличный сервис. Ребята стараются помочь во всем, упростить процедуру оформления документов и по максимуму сэкономить время клиентов. Особую благодарность хочется сказать Сергею и Екатерине.

Посмотреть ответ организации

Андрей Петровичев

Знаток города 24 уровня

Добродушный персонал, только жаль что для Рено ни чего нет в наличии, даже масла...

Посмотреть ответ организации

Боков Дмитрий

Знаток города 12 уровня

Стандартный автосалон. Выбора практически нет. Персонал приветливый но не более того

Посмотреть ответ организации

Вера Марочкина

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить огромную благодарность мастеру сервисного центра Артему за оперативность,скорость и конечно же качество в кузовном ремонте моего автомобиля.Меньше,чем за неделю,я получила авто,учитывая,что кузовной ремонт осуществляется в Минске.Рено-Гомель,ребята,Вы как всегда на высоте!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Боник

Знаток города 15 уровня

Из минусов стоит отметить время ожидания (договариваешься на 10:00, а машину загоняют к слесарю лишь к часу, к двум; а я из другого города, мне ехать ещё 150км), и то, что постоянно пытаются продать дефлекторы на окна, а я некурящий, мне-то они зачем.

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 2 уровня

На 3-ем году эксплуатации автомобиля возникли проблемы с ЛКП, а в частности- растрескивание краски в водоотводящих желобах сверху крыши в задней части автомобиля, а также вздутие краски под накладкой освещения номерного знака на крышке багажника. В устранении дефектов по гарантии БЫЛО ОТКАЗАНО, т.к. видите ли завод данный случай признал не гарантийным, хотя в салоне уверяли, что данные проблемы устраняются по гарантии. Раньше устранялись точно, а сейчас у завода поменялась политика в данном направлении. В ИТОГЕ. При последующем обращении к продавцу с претензией было принято решение об устранении выше указанных дефектов в рамках лояльности к клиенту за счет продавца. Устранили качественно, без замечаний,

Юрий Бобылев

Знаток города 3 уровня

Были с супругой не один раз. Доброжелательные сотрудники, впрочем так и должно быть. Всё вежливо и культурно. Ваши пожелания не останутся без внимания. Купили авто. Без замечаний и нареканий. Уже проходили первое ТО, всё на высшем уровне. Выдали карту лояльности перед прохождением ТО - скидка всегда приятно! Остались довольны.

Посмотреть ответ организации

алексей васильев

Знаток города 5 уровня

Сервис ниже плинтуса. Из того что просил сделать, кроме ТО, ничего не сделали. Проще съездить в другой сервис. И это практически новая машина. Постоянный писк задних тормозов бесит. Никто даже не удосужился почистить нагар на дисках, хоть и просил это сделать. Если бы не лизинг то никогда не поехал бы сюда

AKBR.95

Знаток города 9 уровня

Делал ТО дастера 1,5 дизель в мае 2022, просил вернуть топливный фильтр. Обманули! Положили с нового дизельного дастера. Когда озвучивал проблемы в машине, а именно плавающие обороты, послали нафиг с формулировкой мол сам дурак фигню в бак лил... И за ТО берут очень хорошие деньги!

Посмотреть ответ организации

анастасия о.

Знаток города 3 уровня

Сегодня побывал в дилерском центре на диагностике Заранее записался, приехал ко времени Забрали машину, предупредили, ожидать час-полтора По факту прождал ТРИ ЧАСА Когда отдали распечатку, было написано: мойка 0,5 часа; диагностика 0,3 часа Получается, моей машиной занимались меньше часа, а я просидел ТРИ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ?

Посмотреть ответ организации

Сергей Петрушин

Знаток города 2 уровня

Да дорого! Да долго! Но ремонт качественный!!! Спасибо мастерам , и слесарям👍

Посмотреть ответ организации

Леонид Братинов

Знаток города 5 уровня

Квалифицированные работники. Доброжелательное отношение к посетителям.

Посмотреть ответ организации

Andrei Most

Знаток города 8 уровня

Обслуживаюсь на СТО РЕНО. Когда есть акции цены очень приятные, некоторые дешевле, чем в других сервисах за счет скидки на детали и масла. Работы дорогие, но на то они и официалы.

Посмотреть ответ организации

Natali Radaman

Знаток города 10 уровня

В салоне работают ребята очень вежливые,приятные. Всё доступно объясняют. Была приятно общаться!

Посмотреть ответ организации

Александр Кривой

Знаток города 4 уровня

Купил машину, всё нормально! Отношение отличное, внимательный и отзывчивый персонал.

Посмотреть ответ организации

Анна Кравчук

Знаток города 2 уровня

Вежливый коллектив, внимательное и качественное обслуживание. Всем довольны!

Посмотреть ответ организации

Леонид Корников

Знаток города 11 уровня

Вежливый персонал. Машину отремонтировали хорошо 👍, у меня остались положительные впечатления. Парни молодцы, работают хорошо. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Елена Авдюшина

Знаток города 6 уровня

Прекрасный салон. Вежливый персонал. В салоне чисто,опрятно. Даже деткам есть небольшое занятие в виде рисования. Выбор автомобилей радовал до этого года. Как будет дальше-не знаю....

Посмотреть ответ организации

Revenge Aventador

Знаток города 11 уровня

Трудно попасть в удобное для себя время на плановое ТО, персонал дружелюбен до тех пор, пока не купишь у них авто, далее их задача максимально опустошить кошелек клиента, были нюансы по машине, но рвение сотрудников отказать в гарантийном сервисе масимально высоко. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Олег Д.

Знаток города 4 уровня

Все хорошо в обслуживании.. Только портит настроение что отсутствуют расходные запчасти.... Приехал за 120 км на диогностику обнаружили неисправность а заменить нечем..... Это не правильно... Поэтому надо исправлять этот недостаток....

Посмотреть ответ организации

АДМ

Знаток города 10 уровня

Предлагаю добавить в зоне ожидания розетки для 220В для зарядки гаджетов. Ждать приходится то не один час.

Посмотреть ответ организации

ирина мещенко

Знаток города 6 уровня

Уровень компетенции менеджера по продажам средний, заинтересованности в продаже не увидели, кредитные программы также были предложены очень сухо и неинформативно. Возвращаться в салон не хочется

Ирина Будник

Знаток города 20 уровня

Автосалон достаточно разносторонен с выбором авто на любой вкус. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Олег довыденко

Знаток города 5 уровня

то не сделали нету масло, и фильтр салонного. Приезжал два раза . так что ребята научитесь работать.

Посмотреть ответ организации

verrta

Знаток города 26 уровня

Качество работ хорошее, прекрасный уютный холл для клиентов, рассрочка по карте покупок на 4 месяца, но цены высоковаты

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 6 уровня

Место хорошее, но менеджерам ещё работать и работать над собой. Забывается, что главный у них это покупатель, а не они

Посмотреть ответ организации

Геннадий Шиленок

Знаток города 9 уровня

Вежливый персонал, есть вся инфраструктура, в последнее время появился офис МТБанка. Удобные кресла в зоне ожидания, стоят куллеры, чистые туалеты.

Посмотреть ответ организации

Юлия Васильева

Знаток города 2 уровня

25.10.22 обратилась В салон, не открывался и не закрывался багажник с ключа, мне за 1.5часа сделали. Была произведена переустановка тяги привода замка крышки багажника. Уехала довольной,но уже 29.10.2022 такая же проблема с багажником повторилась. 01.11.2022 обратилась опять же в салон меня приняли без записи. Прождала более 3 часов. Итог багажник сделали,НО СЛОМАЛИ ПЛАСТМАССОВУЮ НАКЛАДКУ БАГАЖНИКА. ПРИ ПРИЕМКЕ АВТО МАСТЕР СКАЗАЛ,ЧТО ОНО ТАК И БЫЛО. Осталась крайне недовольна и растроена,что так могут относиться к своим клиентам. 02.11.2022 поехала разбираться посмотрели камеры там ничего толком не видно и главный сервиса сказал,что в этих машинах такое бывает. Бред. До этого пользовалась такой же машиной и все было прекрасно. Поэтому перед тем как отдавать свою машину фотографируйте для своей же безопасности. Обидно до слез что так могут относится

Посмотреть ответ организации

Артём Т.

Знаток города 4 уровня

Гарантии - НЕТ! Кто обращался по гарантии знает, если Вы обращаетесь в рамках гарантийного ремонта вам будут пытаться отказать в гарантии по различным поводам. Сложилось впечатление что у официального дилера Renault ООО "Тофт" стоит задача заработать больше денег с клиентов и им не интересны те потребители которые обратись с поломками и недостатками в рамках гарантии на автомобиль. Я не раз сталкивался с подобным отношение, в частности мне отказывали и не раз в гарантийном ремонте нового автомобиля приобретённого у них. Их сервис начинается со слов: "Вы же знаете, что ваш ремонт будет не по гарантии!" Причём эти слова они говорят ещё до осмотра автомобиля. Почитав информацию на порталах и форумах в интернете, я понял, что мой случай не единичный. Покупая у них новый автомобиль стоимостью более 35 000$ я надеялся что у меня не будет проблем и вопросов связанных с ремонтом автомобиля - по гарантии. Будьте готовы на то что ремонтировать гарантийный автомобиль Вам придётся за свой счёт! Моему автомобилю менее 2х лет, пробег 70 000 км и мне выставили счёт за последний ремонт более 1000 долл. США. Не верьте их "красивым" словам - на деле всё наоборот!!!

ВАДИМ Устинов

Знаток города 4 уровня

Как только закончился гарантийный срок-ты салону уже не интересен. Затраты времени не соизмеримы с выполненными работами. Замена датчика 5 мин,а потрачено 2,5 часа не считая времени на дорогу. СТО расчитано только на проведение плановых ТО.

Анна Х

Знаток города 14 уровня

Всегда обслуживала ам в этом сервисе, считая пусть дороже, но зато специалисты. А походу зря. В этом году сделала ТО, посоветовали поменять ремень ГРМ (езжу мало, ТО делаю не по пробегу, а по времени). Приехала, поменяли. В итоге, после замены, на следующий день при запуске двигателя появился свист в районе приводного ремня. При обращении в сервис повторно - выдумали причину: попал камень под ремень, вы виноваты, оплатите работу. Считаю, что вина сервиса, а конкретно механика, который, видимо, не корректно установил деталь. Много вопросов осталось : езжу по асфальту, установлены защиты. Даже если попал бы камень - скорее всего ремень порвало бы, а звук продолжался более недели. Я считаю - что обманули, прикрывая свою не качественную работу. Не клиентоориентированны, обманывают, разводят на деньги! Лучше не обращаться! Разочарована, буду искать другой сервис.

Посмотреть ответ организации

Автопромсервис, Renault

159 отзывов