Срочно понадобилась деталь для машины, приехали с мужем заблаговременно утром(около 10 утра), заказали деталь, сотрудник ответил что как раз в этот день приедет машина в 6 вечера и привезет эту деталь. Уехали домой, ждали вечера, около 7 вечера поехали забирать. Оказывается, случилась задержка в доставке, машина задерживается, и не на час-два, а на целый день! То есть доставка планировалась только на следующий день (время неизвестно). Но об этом мы узнали только приехав в магазин. Шикарный сервис 👍🏻
Хочу поделиться своим опытом общения с работниками магазина "Автоопт" в ТЦ "Мега".
Ну, во-первых, время ответа на телефонный звонок может достигать и час, и несколько часов, т. к. работники данного магазина просто не отвечают на звонки, а если и дозваниваешься, то в ответ можно услышать, что, мы видим ваш звонок, мы сейчас заняты и вам перезвоним. Но по факту никто так и не перезванивает!
Трубку берут только по телефону качества обслуживания, зато после этого сразу же находится время для ответа на звонок!
Работники, с которыми я общалась - некомпетентные, по сути ничего не могут сами решить.
Я заказывала запчасть по 100% предоплате, после того как эта запчасть не подошла и была заказана новая, деньги вернули только через неделю (после того, как запчасть вернулась к поставщику, и соответственно магазин для себя подстраховался).
Очень жаль, что к своим клиентам относятся пренебрежительно, недобросовестно выполняют свою работу, абсолютно не заинтересованы в решении вопросов со своими покупателями, не хотят вникать в проблемы, возникающие в процессе и не идут навстречу клиенту.
Очень жаль, что работники магазина настолько не ценят своих покупателей!
Совет руководству : обучите своих сотрудников правилам компетентного общения с покупателями!
Дозвонился! (О чудо!) Сам продиктовал номера запчастей, доставку обещали после шести вечера... по факту заказ прое.... протеряли в общем, совсем, да еще и сказали нам никто такие запчасти не заказывал
Персонал вежливый, но такое впечатление, что ты им должен, с таким видом они с тобой общаются. Не всегда могут найти запчасть для заказа, хоть ассортимент обширный, зато на кассе девушка всегда приветлива и всегда предлагает (не забывает) бонусы, когда большая покупка.
Хороший магазин автозапчастей. Несмотря на большое количество людей ребята справляются и работают чётко. Есть бонусная скидочная программа для постоянных клиентов.
Покупаю в этом магазине запчасти, ребята всегда помогут в выборе и подскажут что лучше и цены там очень хорошие удобное расположение магазина, закачу приезжают быстро. Советую даный автомагазин
Отличный магазин. Сотрудники подберут лучший вариант запчастей по приемлемой цене. Доставка быстрая. Удобное расположение самого магазина, удобный график работы!!!
В начале своего существования был отличный магазин(сотрудники).В последнее время заставляет желать лучшего. Пару -тройку раз заказывают и привозят запчасти схожие ,но не требуемые,приходится тратить время на обмен и ожидание.Крайний раз заказал две пустяковые детали,заказали и привезли одну.На кассе попросил отсканировать скидочную карту с телефона,девушка отказала ссылаясь что не работает.Но за минуту до этого отлично сканировала с телефона своего сотрудника,который вместо клиента предъявил карту в телефоне.Невнимательность и наплевательское отношение к работе и клиентам.
Отлично.
Действительно не дорого. Цены низкие от других, плюс дисконт.
Обслуживание супер как в магазине так и по телефону. Всегда отвечают или перезванивает не то что другие. Ценят каждого клиента.
Благодарность от liberica.by
Хороший большой магазин автозапчастей. К минусам отнесу то, что часто большая неупорядоченная очередь. Система электронной очереди, как в банках, пришлась бы кстати.
Магазин хороший удобное место расположение.Но!!! Очень непродуманная система выдаст заказанного товара,за выдочей заказа иногда приходится отстоять 20-30мирут!!время ожидания складывается из очереди к менеджеру,очереди на кассу,время доставки не тороливым кладовщиком и т.д.прошу учесть этот момент и постарайтесь сделать работу вашего магазина более удобной!
Самый крутой в нашем городе автомагазин,всегда найдётся все что нужно для авто, рекомендую и советую
3
1
Анастасия
Знаток города 11 уровня
28 декабря 2023
Большой выбор товаром по демократичным ценам. Продавцы всегда помогают с выбором, если вы не можете определиться или не совсем знаете, что вам необходимо.
Просто топ!!! Все что могу сказать. Цены ниже даже, чем на запе, особенно, когда скидка набегает по карте 10%, которые не сгорают, кстати. Очень толковые менеджеры, которые не пытаются продать что-то дорогое...
К сожалению нет сайта и практически невозможно дозвониться, но всегда, реально всегда, перезванивают
Как бы по наличию и заказам все устраивает. Но когда приходишь купить какую нибудь лампочку, которая на витрине приходится стоять часами в очереди. Очередь сама по себе хаотичная, кто как захотел так и встал. Разберитесь с очередью!
Классный магазин!
Большой выбор товаров, низкие цены, вежливые консультанты!
В большинстве случаев запчасти уже есть на складе, а если нет, то появляются очень быстро)