Пункт выдачи товаров сети магазинов автозапчастей Автоостров. Специализированной автопарковки рядом нет, но оставить автомобиль на время визита в пункт выдачи заказов - проблемы не составляет. Внутри чисто, вежливое отношение продавца
Хороший интернет магазин автозапчастей. Помогают с подбором. На сайте есть актуальные каталоги с подбором по VIN . В случае не стыковок или изменении цены перезванивают, согласовывают заказ. Возможна доставка . В перечне запчастей предлагаемых сайтом при самостоятельном подборе нужно быть внимательным, попадаются неправильные кроссировки деталей.
Обнамули на автоострове. По телнфону сказали, что они могут по техпаспорту проверить, станет или нет, а в пункте выдачи оказалось нифига они не могут. Сказали мы не проверяем, можем оставить запрос, но это долго будет...короче вам надо, вы и проверяйте, тем более запчасть, которая пришла на заказ и обратно её не примут.
Добрый день, заказал два дня назад товар. причем изначально было указано "доставка завтра". По факту задержки от менеджеров ни одного звонка о том что не успевают привезти вовремя. Дозвониться - нереально. 10 минут автоответчик говорит "вы первый в очереди". Внятного по телефону тоже ничего сказать не могут и предложить какие варианты. Сразу видно на сколько плевать на клиентов. С утра говорят доставка в час. потом говорят доставка в пять часов и никаких гарантий и никакой ответственности. Просто ужасный сервис так еще и цены выше рынка!
Отличное обслуживание-нужны были свечи, вместо желаемой консультации просто сказали купить такой то марки свечи(просто дорогие) , т к больше,, консультант,, о них ничего не знает. Заказала те, что сами выбрали из предоставленной списка. На вопрос оригинал ли,, консультант,, снова потерялся с ответом.. Позже сообщили, что по цене из прайса только 2...Заказала ещё 2 такие же, но дороже. Только через 4 дня мне сообщили, что 2 пришли, а 2 нет. Но не проблема, можем перезаказать, ещё через 12 ДНЕЙ приедут. Предложить что либо другое не посчитали нужным. Думаю этим все сказано и об отношении к клиентам и о профессионализме продавцов.
Я был клиентом данного магазина более 5 лет. В принципе всё устраивало. Была персональная скидка в 5%. Но однажды я хотел заказать запчастей на не маленькую сумму. Зашёл в личный кабинет и удивился что скидка стала 3.5%. А всё из-за того что каким-то чудесным образом пропали несколько моих последних заказов за которые мне и дали скидку в 5%. После нескольких звонков в офис меня уверяли что всё исправят и вообще не понимают как такое могло произойти. Как итог прождал неделю. Ничего не исправили, заказы не восстановили. Пришлось покупать запчасти в другом магазине. Там кстати вышло дешевле чем со скидкой в данном магазине.
Скорость исполнения заказа - теперь это единственное преймущество магазина. По ценам уже давно далеко не в топе. В других магазинах без скидки цена ниже чем тут с 5% скидкой. Новая система бонусов мягко говоря странная и вобще непонятно на кого ориентирована... Раньше покупал запчасти только здесь, теперь - если надо получить запчасть в максимально короткие сроки, то заказываю здесь, если время не поджимает, то в любом другом магазине, так дешевле выходит
Позвонила, так как нужно было заказать тормозные диски для автомобиля, думала консультант расскажет какие диски я могу купить у них для своей машины, но получила только в ответ недовольство, нежелание продать товар, испорченное настроение и потраченное время. Пункт самовывоза был рядом с домом, но я осталась без дисков. Консультант только лишь назвал марку, на мой вопрос: мне любые диски на сайте заказать этой марки? сотрудник сказал, конечно нет и больше он ничем помочь не может.
Отличный магазин автозапчастей
Быстрота выполнени заказа максимальна, ценовая политика супер. Возможна оплата картой без проблем. Удобное расположение. Приветливые сотрудники. За запчастями до машин только сюда. Постояннфе клиенты уже около 3 х лет
Не рекомендую. Все хорошо было пока не столкнулся с выполнением гарантийных обязательств. Покупал акб. Перестал работать во время гарантии. Приняли для оценки, месяц не отдавали. Ответ - он исправен менять не будем. Установил временно на машину с утра не завелся. В общем не связывайтесь.
Очень часто какие-то проблемы именно с этим пунктом выдачи. Попросишь скотч, чтоб перемотать покупки - скотч закончился, спросишь пакет - пакетов нет и т.д. Да и отношение сотрудников недоброжелательное. В прошлом году на сайте писал руководству по этому поводу - до сих пор жду ответа!
В ноябре 22 года заказывал воздушный и масляный фильтры для американской Джетты. Подобрали без проблем. Но до замены руки дошли только спустя 3 недели после покупки. Оказалось, что возд. фильтр не подходит по размерам. Позвонил, объяснил ситуацию - отказали в замене и возврате денег. Вобщем на отвали подобрали что-то по каталогу и втюхали, однако я без проблем нашел номер оригинальной детали и номера моделей-аналогов. Одна звезда только потому что нельзя поставить ноль. Больше желания к ним обращаться нету.
Отличный вариант для заказа автозапчастей. Большинство недорогие товары. Встречают в офисе лояльность персонала и быстрота обслуживания. Доставка товара со склада всего лишь за пару часов.
Отказались вернуть деньги под предлогом того что заказные запчасти возврату и обмену не подлежат
На сто вскрылось что запчасть по номеру подходит ,а по факту в упаковке другая
Являюсь постоянным покупателем уже 5 лет.Проблем не было. Заказала салонный фильтр. Ставили его только через месяц. Была уверена в качестве товара. Но в коробке лежал фильтр совершенно от другой марки авто. Все было запечатано и на коробке указан правильный вин. По факту, пришлось заказывать заново. Также недавно ошиблась с маркой масла, через день запечатаную бутылку хотела вернуть, отказали. С объяснением, что моторное масло, это как нижнее белье, вернуть его нельзя......
Очень сильно испортились, заказал манжеты на суппорт онлайн, пришла смс с номером заказа на следующий день заехал что бы забрать, а мне сказали что будет только вечером, хотя я заехал в 16-00, сказал что ладно заеду завтра, перед тем как заехать решил позвонить менеджеру уточнить приехал заказ или нет, на что он мне сказал что время обработки и доставки занимают сутки на что я ему сказал что прошло 1.5 суток, в итоге прошло 3 дня звоню а менеджер говорит что там весит какой то отказ, короче очень испортились, качество 0 сервис 0, не рекомендую!!!
Сплошное разочарование от сегодняшней покупки и обращения в магазин.
Заказывала для себя впервые фильтр. Приехала, забрала. При установке и замене масла в двигателе в момент когда завели машину из фильтра вылилось почти пол литра масла. Попробовали ещё раз поставить, ситуация та же.
Приехали поменять или вернуть, сотрудник потребовал официальное заключение от СТО. Начали объяснять, что заключения нет возможности получить, на что сотрудник сказал: ну и все, такие правила и вышел из-за стола, и пошел заниматься своими делами.
Подошла девушка, ещё раз все граммотно объяснила. На мой вопрос, а если мы меняли фильтр сами, и он оказался бракованный, мне ответили, что ничего с этим сделать не могут.
Всегда покупала запчасти,масла и фильтры в других фирмах, и никогда таких проблем не было. Сумма не большая, но осадок остался такой, что больше ни ногой в эту компанию.
Отличный магазин. Практически возле дома, доставка товара в пункт выдачи за пару часов, большой выбор зч и очень приятные цены. Все просто и понятно в каталоге на сайте можно все выбрать самому без помощи консультанта
1
Посмотреть ответ организации
sem b.
Знаток города 4 уровня
10 октября 2023
Отличный выбор для автовладельцев. Есть электронный каталог для выбора оригинальных запчастей и их аналоги. Если умеете пользоваться - то вам счастье в подарок. Цены очень демократичные, доставка быстрая в Гомель. Возврат оформляется без проблем. Магазину огромное спасибо! Корейцы рулят!
Очень толковый персонал, помогает в запутанный ситуациях. Расположен не совсем удачно, на ближайшей остановке общественного транспорта останавливается не весь проходящий общественный транспорт
Заказывал кузовные элементы. По телефону быстро смогли с ориентировать по поводу их наличия а также возможных вариантах получения. С момента оформления заказа до поступления в пункт прошло часа 2-3 (при этом пришла смс о поступлении). Сам пункт находится на первом этаже жилого дома, однако с парковкой проблем особо не было.
Хорошие менеджеры, грамотные. Всё вовремя. Цены доступные.
Посмотреть ответ организации
И
И М
Знаток города 11 уровня
3 января 2023
Удобный сайт, хорошо работающее приложение, одни из самых низких цен в городе. Раньше возврат был без всяких вопросов, но сейчас появился какой-то "высококвалифицированный специалист" который каждую возвращаемую запчасть изучает под микроскопом, начинает напрягать своё руководство по каждому болту. При возврате всё время приходится доказывать, что ты не дурак, никуда эту запчасть не ставил, а только примерил. При мне люди приехали за 100 км от Минска, возвращали новую запчасть, но неаккуратно порвана коробка, не хотели забирать. Да 90% автомобилистам пофиг эта коробка. Если и дальше будут такие проблемы с возвратом придется искать альтернативу.
Отличный магазин автозапчастей, персонал всегда вежливый и отзывчивый , доставка автозапчастей очень быстрая и самое главное можно забрать во многих городах
Нравиться магазин за быстрые обработки заказов и оперативную доставку запчастей. Ценник практически самый нижний по Минску на зп. Раньше они были номер 1 у меня и заказывал только у них, сейчас ценник стал выше на аналогичный список , чем у других и поэтому тарюсь у конкурентов
Не дорогие запчасти наверное даже самый низкий ценник по минску на одну и туже марку производителя как авто любитель и работаю в грузовом такси и знаю что такое цена ремонта рекомендую данный магазин
Пункт выдачи находится прямо в доме, адекватные цены, друг из Серебрянки ездит покупать запчасти в автоостров, поэтому мне в какой-то степени повезло. Меденжеры оперативно находят автозапчасть по вин номеру.
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам вашего интернет-магазина Сергею Владимировичу и Владимиру за отличную работу по заказам № 150115, 157899 и др.
На всех этапах от обработки заказов до доставки товара все ваши специалисты проявляют профессионализм и компетентность, такт и вежливость. С вами приятно работать! Успехов вам и процветания!
Руководство интернет-магазина прошу материально поощрить сотрудников за высокий профессионализм и ответственное отношение к работе.