Отвратительный сервис. Персонал сомнительной квалификации.
Пошили плохо. По итогу мужскую сорочку перешивают и до сих пор ее не сдали.
Сроки дают не актуальные, переносят по несколько раз не предупреждая, приходится самим связываться постоянно с ателье.
Задача была сшить кожаную куртку по образцу старой (которая уже знатно износилась).
Все круто сделали куртка 1 в 1 как моя: кожа, молния фурнитура все повторили. Мастера просто молодцы!
Выражаю оргомную благодарность коллективу ателье в Воскресенском переулке за их отзывчивость, внимательное и доброе отношение к клиентам, золотые руки мастера Натальи, которая сотворила чудо с моим пуховиком и дала ему вторую жизнь .
Работа выполнена на 5+.
Наталья, спасибо!
Моментально, в день обращения отремонтировали порванное пальто, очень понравился индивидуальный подход- мастер предложила варианты починки, озвучила стоимость и предоставила выбор . Качество на высоте- то , что было разорвано, настолько классно отремонтировано, что шов абсолютно не заметен. Однозначно рекомендую и обязательно буду обращаться ещё !
Если вы хотите отдать за подшив/ремонт одежды в три раза больше стоимости вещи - тогда вам сюда! Нужно было срочно подшить брюки, повелась на «20 минут» на сайте. Первый момент - эти 20 минут превратились в час. На сайте написано, что есть выезд на дом, - по факту пришлось самой вызывать курьера и отправлять им. Уже после того, как они получили вещь, мне озвучили сумму, которая в 6 (!) раз превышает стоимость, указанную на сайте - 2900р. На мой взгляд, даже с учётом срочности, это перебор за подшив простых брюк. Менеджеры откровенно хамоватые, по их же словам сайт давно не обновлялся и информация там не актуальная. Пришлось отвозить в другое ателье, как итог - потраченное время, деньги и крайне неприятный осадок.
В этом ателье совершенно уникальный мастер по ремонту трикотажа. Волшебные руки. Отремонтированные дырки на трикотажных вещах не отличаются от целого полотна, их просто не найти. Ремонтировала несколько вещей - итог один: высокопрофессиональная работа. Спасибо!
Воспользовался услугами данного ателье в прошлом месяце. Остался очень доволен качеством работы(отдавал на пошив брюки), все было выполнено в срок. Отдельно хотелось бы отметить высокий профессионализм обслуживающего персонала.
Заказывала платье на мероприятие,дизайнер Лариса очень понравилась- подобрала стильный фасон платья и красивую ткань!Качественный пошив!В общем,я очень довольна!
Хотел бы от всей души поблагодарить сотрудников ателье за качественно предоставленный сервис, сжатые сроки и разумные цены в решении моих задач. Обращаюсь часто и много, и дальше только к вам. Процветания и успехов вам !
Чудесные профессионалы со вкусом и золотыми руками. Работа выполнена идеально и, на мой взгляд, за очень адекватные деньги. Спасибо !!!
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Торунова
Знаток города 5 уровня
10 июля 2023
нашла ателье в Яндекс.Картах и так как времени было мало, а тут еще и услуги химчистки предоставляются - не раздумывая, побежала в Ателье Онлайн.
мне нужно было поменять молнию на джинсах и почистить два вечерних платья, причем в кратчайшие сроки.
администратор вежливо встретила, рассказала о прайсе и сроках выполнения работы и, действительно, управились за два дня, как и требовалось. отдали идеально чистые , упакованные в пленочные чехлы платья и качественно сделанные джинсы. абсолютный рекомендасьон🔥
Неоднократно обращялась в это ателье по ремонту и пошиву одежды. Очень нравиться ,там работают действительно профи своего дела. Всегда всё выполненно безукоризненно и аккуратно. Очень довольна и рекомендую всем.
Посетила это ателье ,шила платье ,мне очень понравилось , хочу поблагодарить весь коллектив от дизайнера до мастеров , спасибо Вам огромное ,все село идеально ,качество пошива отличное ,поэтому рекомендую Всем это ателье)
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам ателье: очень вежливый и приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне. Время ожидания практически отсутствует , как прихожу практически сразу начинают заниматься моим вопросом. Успехов вам !
Неоднократно обращался в Ателье Онлайн по ремонту одежды и вот недавно заказывал, пошив костюма. Все услугами доволен, качество услуг и сервис на самом высоком уровне, ценовая политика в ателье средняя, расположено недалеко от метро Тверская рядом с правительством Москвы. Однозначно рекомендую к посещению.
Цены на сайте не соответствуют действительности. Хотела пошить джинсы, посмотрела на сайте цены (от 3 000 р), всё устроило, записалась, приехала. В отельные цена выросла до 15 000 р. Спросила почему такая пропасть между ценой на сайте и этой? Мне сказали, что 3000 р. - это при оптовом пошиве от 20 штук. Т. е. за 60 000 р. можно заказать 4 пары или 20 🌝 логика не очень ясна.
Оставила в итоге только пальто на перекрой рукавов, сказали через неделю забирайте, неделя прошла и тишина, пришлось писать самой. Когда забирала пальто оно было не доработано - в подкладке была дыра, если бы не посмотрела - так бы и отдали, вешалку потеряли, но спасибо, отдали взамен свою. Рукава сделали хорошо, за это спасибо, но как по мне - очень-очень дорого при таком раскладе дел 🙄
Проверяйте, пожалуйста, изделия при выдаче как можно тщательнее, осадок очень неприятный остаётся по итогу хоть работа и выполнена хорошо
Прекрасное ателье!Хотела бы выразить огромную благодарность Маргарите.Замечательный человек и прекрасный мастер.Всегда все делается по пожеланиям, четко и в срок.Отдаю вещи только ей)Всем советую этого отличного мастера и ателье)
Позвонила в Ателье, ужасный сервис, перебивают, не дают сказать, попросила рассчитать примерную стоимость и хотела объяснить подробнее, девушка мне нахамила, стала перебивать, по стоимости не сориентировала и свела всё к тому, что нужно разговаривать с мастером. Зачем Вы на сайте тогда пишите, что можете проконсультировать по телефону? Зачем пишите на сайте, что можно рассчитать стоимость работы, если по факту ничего не можете рассчитать? Почему я должна тратить своё время, пытаясь получить информацию и пытаясь рассказать, что нужно, когда консультант перебивает и не даёт сказать?
Хамство, токсичность и неорганизованность. Затянули сроки в 2 раза. Доставку смогли выполнить только с 3го раза и после серии звонков, первые две заявки на доставку потеряли. В разговорах огрызаются, бросают трубки и угрожают в стиле "не нравится, заезжай за вещами сам". Эта пассивно-агрессивная линия поведения прослеживается и в ответах на комментарии. Ужас полный, категорически не рекомендую.
UPD: после публикации данного отзыва мне звонил представитель ателье и в нецензурной форме угрожал требуя удалить отзыв
UPD2: ателье также старается удалять негативные отзывы о себе через жалобы в службу поддержки
Обращалась в ателье неоднократно,Отличное качество пошива мужских костюмов,делала ремонт одежды,ремонт трикотажных вещей,Мастера исполняют свою работу качественно,Приветливое,доброжелательное обслуживание,Желаю успехов и процветания,Рекомендую всем!!!
Безусловно качественный пошив – обращаюсь уже не первый раз в ателье.
Также ремонт одежды и химчистка все в одном месте – очень удобно.
Спасибо вам за проделанную работу и всех благ.
Заказывала сыну костюм на выпускной, дизайнер оказала квалификационную помощь при выборе фасона и подборе ткани. Костюмом остались довольны и я и сын. Мастер Ирина, дизайнер Евгения. Рекомендую данное ателье!!!
Обратилась в ателье для пошива платья на корпоративный-тематический вечер.
Платье сшили мне шикарное, а я была королевой вечера. Девочки спасибо за работу!
Сервис, сроки и качество пошива на очень высоком уровне!
Очень понравилось ателье и, в частности, мастер Маргарита. Подарила маме дорогой пуховик, заказывала в Италии. Размер оказался большим. Маргарита изменила размер пуховика под необходимый. Как и в каких местах она это сделала - загадка до сих пор. Чудесно! Не пришлось отправлять обратно в Милан, оформлять возврат, заново платить госпошлины за таможню и т д.
Точно можно смело рекомендовать ателье! Мастера замечательные.
Заказывал пошив штор в квартиру сразу после ремонта. Общался с дизайнером Оксаной, очень милая и приятная девушка, по телефону я ей сразу обозначил цветовую гамму которая подойдёт к моему дизайну квартиры, получил сразу совет по тому какие ткани лучше использовать и какие карнизы лучше ставить, предварительно все подборки мне выслали в вот сап. Дизайнер приехал очень пунктуально по времени в назначенный день, мы все выбрали и уже через 10 дней мне все повесили . Мне очень понравилось, спасибо Оксана !
Отдавала 2 вещи в "корректировку", было сделано быстро и качественно, с опережением срока заказа. Теперь заказала индивидуальный пошив юбки, надеюсь буду также довольна😊
Обращался в данное ателье три раза, два раза за ремонтом одежды, третий раз заказывал, пошив брюк и джинсов. Ремонт делают качественно и ремонтируют очень сложные вещи, конкретно у меня была любимая кожаная куртка, которая сильно протерлась на локтях, а также заедала молния, мастер которая принимала заказ предложила оптимальный подход в ремонте с минимальными финансовыми затратами, когда все было готово позвонила и сказала, что можно забирать. Куртку сделали отлично, теперь как новая! Очень нравиться радушный прием, отдельное спасибо администратору Белле за хороший кофе). Однозначно рекомендую к обращению в данное ателье!
Добрый день! Я Ирина, пишу с аккаунта мужа.
Не секрет, что купить купить куртку/пуховичок на осень/зиму сейчас совсем несложно. А вот классическое пальто из хорошего материала, по своему вкусу и размеру - очень непростая задача, на грани фантастики. Но очень хотелось! Вывод был однозначный - надо шить!
Нашла ателье Кристины через интернет. Пришли с мужем, сделали заказ, подобрали материал, обсудили все мои пожелания с Кристиной, учли принесенные картинки желаемого. Бэлла все заказала, материал, пуговицы, подкладку - всё доставили, пошили. Две примерки с мастером Татьяной и пальто готово!!! Замечательно, в магазине такого не купишь!!! Очень довольна!
Хочется сказать огромное спасибо за работу Кристине, Бэлле, и конечно мастеру "золотые руки" Татьяне!!! Всяческих вам успехов и здоровья, конечно!!! Захочу еще пальто, знаю точно куда обращаться!
Хорошее ателье! Регулярно захожу, чтоб отрегулировать купленную в магазинах одежду. Цена+качество=я всегда довольна!!! Спасибо девочкам за хорошую работу и внимание к клиенту.
Ателье - выше всяких похвал!!! Благодарю команду настоящих профессионалов за моё эксклюзивное свадебное платье. Безупречная работа! Отдельное большое спасибо стилисту Бэлле за поддержку, рекомендации, высокую клиентоориентированность и создание приятной атмосферы!
Ателье, в котором мне сшили очень плохой пиджак.
Во-первых, задержали срок изготовления вещи. Администратор Евгения пыталась объяснить затягивание срока тем, что я на примерке попросил внести дополнение в эскиз пиджака. При этом меня никто не поставил в известность, что данное изменение приведет к увеличению срока изготовления вещи. И, уж конечно, никто не потрудился заключить со мной доп соглашение к договору, устанавливающее новый срок сдачи товара.
Во-вторых, при приемке готового изделия выяснилось, что рукава пришиты криво и их нужно пришивать заново. На фото 1 видно перекрученные рукава. В таком виде мне пытались сдать пиджак и просили подписать документы о приемке и отсутствии претензий))) После возврата пиджака, мастер Ирина ещё 4 (!!!) раза безуспешно пыталась переделать рукава, а я по 2 раза в день ездил в ателье и отказывался принимать это изделие. В итоге рукава были пришиты. Далее, на фото 2 видно, что произошло после того, как я сходил в своей обновке на работу!))) Видимо, подкладка, которую отпарывали и пришивали, как минимум 5 раз, просто не выдержала такого к ней отношения))
В итоге. Пиджак я получил со значительной задержкой. Внешний вид пиджака и качество его пошива просто ужасны. Очень жаль. Разумеется, сюда я больше обращаться не буду и не буду рекомендовать это ателье своим знакомым.
Хочу также отметить, что у них серьёзные проблемы с администрированием деятельности. Администратор/дизайнер Евгения настолько некомпетентна, что предложила мне подписать бумагу об отсутствии претензий к качеству товара, при том, что я у неё на глазах отправил мастера перешивать мне рукава))) Не надо ей работать с людьми, т.к. вместо качественного сервиса клиент получает от неё апломб и нетерпение.