Хороший магазин. Нужны были подушки противоаллергенные, консультант подобрала несколько оптимальных вариантов и по каждому подробно все рассказала. Качество отличное. По цене все устроило.
Все, кто хочет спать комфортно обращайтесь к ним!
Слабая организация работы сотрудников компании. При оформлении заказа сотрудником была допущена ошибка в параметрах кровати и в результате кровать была изготовлена не верно (срок исполнения заказа затянулся вдвое) - при этом приятное общение с сотрудниками превратилось в противостояние. Сложилось впечатление, что они лишены помощи и поддержки начальства, испытывают недостаток информации о производстве кроватей и решают свои проблемы один на один с клиентом как могут и умеют, подключается стресс и конечно сотрудники занимают оборонительную пассивную позицию (редко выходят на связь, прямо говорят, что не владеют информацией и от них ничего не зависит). Очень хочется, чтобы вы больше поддерживали продавцов на местах и объясняли им, что покупатель, попавший в неприятную ситуацию не хочет их "напрягать", а просто ему важно получить свой товар в соответствии с договором. Ну, и из последнего очень удивила акция на подушки на сайте по стоимости 49 бел руб, доставка который стоит 25 р (почти 50% стоимости товара) без возможности самовывоза. Сотрудник компании снова не отработал возражение, хотя мог бы, например, предложить увеличить стоимость заказа до бесплатной доставки (если она существует). Вообще, складывается впечатление, что вам не очень важно, кто и что будет покупать, видимо, у вас и без покупателей все прекрасно.
Покупал кровать и матрас. Девушка консультант все доступно объяснила и помогла с выбором. Качеством матраса и кровати очень доволен. Доставка работает оперативно)
Затеяли ремонт в детской, зашли в очередной магазин просто посмотреть. Дочка всё изучила, потрогала и выбрала себе кровать. На сайте выбрали подходящий цвет, и сразу взяли матрас и подушки для декора - очень удобно. Доставка точно в срок, помогли поднять в квартиру. В самом магазине консультант терпеливо выслушала требования маленького клиента, за это отдельное спасибо
Покупала подушки, качество замечательное. Помогала девушка, обслуживание на высоте. Все показала, варианты предложила. Осталась очень довольна и покупкой, и помощью. Спасибо большое ❤️
Менеджеры замечательные , приятный салон , помогли всё подобрать по нашим предпочтениям для комфортного сна , подушку , одеяло и постельное. Все понравилось .
Отличное обслуживание, приятные скидки. А также хочется отметить разнообразный ассортимент на любой вкус. Спасибо консультантам за доброжилательнось и отзывчивость
SOSO MARI
Знаток города 7 уровня
21 августа 2024
Купила мебель для дома в отличной компании и осталась очень довольна! Качество материалов на высшем уровне, а дизайн просто потрясающий. Доставка быстрая, без задержек, сборка без ошибок. Я очень довольна своим выбором и всем рекомендую!
До этого брала матрас от неизвестного производителя и как показало время качество у него не очень, продержался 6 месяцев и начал ломаться. Решили выбрать новый в askona, на сайте всё подробно указано а составе той или иной модели, по итогу взяла "Матрас ORIGINAL PRO 5.0" пользуюсь уже 3 месяца, очень довольна качеством, удобство на высоте! Всем советую!
Анжелика Вирилиаль
Знаток города 27 уровня
15 июля 2024
Приобретали матрас Promo Erica 160x200. Менеджер магазина здорово помог с выбором, подобрал нужный вариант по жесткости и нашему бюджету. Качество отличное, уже испробовали, в меру мягкий, спать удобно.
Лучшее место если вам нужна высококачественная и надёжная мебель для вашей спальни . Цена полность соответствует товару. Отдельно хочется похвалить приветливых и терпеливых работников ( консультантов) .
Покупала кровать Брауни( через месяц снятую с производства). Пришла доставка- не хватает инструкции, комплектующих.Просила прислать инструкцию по Вайберу, ждала три дня-- уже хотела сама всё купить, оказалось забыли положить9 деталей кровати. Ужас! Радость, что у ребёнка будет своя кровать совсем нет.
Матрас ещё у них же брали, качество хорошее.
Устали с женой от боли в спине после сна и решили в выходные наконец-то разобраться с этой проблемой.Долго смотрели кровать вместе с матрасом в торгов центре, но ничего не нашли.Но потом решили все таки заехать в этот,как оказалось, правда великолепный магазин.Долго выбирать не пришлось, всем советую, выбор большой, а самое главное все товары настолько качественные, а цены сладкие,что по мимо кровати и матраса купили мебели в детскую)
Посетили Askona в ТЦ ТРЮМ . Остались очень довольны. Отношени продавца к посетителям очень внимательное, купили диван с отличной скидкой. Хоть в планах и не было покупатьподушку и одеяло , но с легкой руки продавца, купили. Спасибо большое.
Так как в магазине нужного товара не оказалось, сделала заказ по телефону, где меня уверили что всё доставят к Новому году. В итоге мне ни разу никто не позвонил за все дни, пришлось самой звонить 31 числа, чтобы услышать что из-за большой загруженности заказ не придёт раньше 7 января. Нельзя же было предупредить раньше. В общем, спасибо за испорченное настроение и потраченное время.
Не тратьте время, а лучше сразу едьте в другой магазин этого бренда. Приехали совершить покупку, но нам ничего толком не посоветовали, показали один вариант, хотя в другом филиале, который в несколько раз меньше, таких вариантов нашлось аж 5-6.
Покупали матрас с подушками. Увидели только плюсы! При покупке подушек нам померили плечо, уточнили в какой позе спим, предложили несколько оптимальных вариантов которые сразу как-то понравились и подошли по комфорту. Матрасом тоже остались очень довольны! В торговом центре спокойно и уютно, нет суеты. Всем рекомендуем!
Самые лучшие сотрудники работают, клиентоориентированность на высоте , все рассказали показали , подход нашли к каждому сердечку . Спасибо Вам за Вашу работу ❤️
Добрый день.Заказала матрас и чехол к нему.пришло смс,что матрас на складе можно забирать(Вопервых,не сообщили,что чехла ещё нет,а только матрас на складе;во-вторых вместо обещанных 3 недель больше месяца ждала).Я оплатила,сбросила чек об оплате,позвонила,что машина поехала на склад,девушка сказала можно забирать оп
лату они мою видят и тут началось...Машина грузовая не могла двинуться с места,так как там не расчищано и не посыпанно песком,выкапывался водитель час,за это время можно было подготовить все бумаги и отдать матрас.Но водитель звонит и говорит,что матрас на складе не хотят отдавать,я звоню менеджеру,она отвечает"сейчас свяжемся со складом Вам отдадут".Водитель снова звонит,что матрас не отдают и я Опять звоню менеджеру.И так я посчитала у меня было 9 звонков менеджеру,на 9-й звонок я уже просто орала,они молчали в трубку.Я наняла грузовую машину,которая простояла на складе 2 ЧАСА,чтобы забрать мой,оплаченный матрас🤦♀️🤷♀️На складе объяснили,что не правильно выписали накладную и пришлось переделать.Выписали ТН,а надо было ТТН. Я знаю,что это можно сделать за 5 мин,но не 2 часа,во вторых они ОБМАНУЛИ и наглым образом отправили водителя с ТН накладной в дорогу с матрасом 1800×200,т.е. даже не переделали. Водитель сказал,что потом они не могли вообще найти мой матрас!!!Я в ужасе!!!И буду требовать за такое обращение бесплатной доставки чехла в мой регион,котого до сих пор нет уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ,обещали 3 недели!!!
Отвратительное отношение к клиенту, говорят одно, делают другое (относится к времени изготовления) про доставку я вообще молчу (хуже некуда, мурыжат целый день, обещают приехать, а в 22-30 звонок "не приедем")
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Гракович
Знаток города 5 уровня
21 ноября 2023
Все круто! Менеджер профессионал, она с большим трепетом подошла к моему вопросу, подобрала мне подушку и матрас на которых хочется спать вечно. Спасибо, что вы есть, спасибо за ваш профессионализм, огромных успехов и процветания.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность компании Аскона и самому лучшему менеджеру Елене. Покупали комплект кровать и матрас в Домашнем Очаге. Не успели опомниться, как уже сидели и оформляли покупку🙂 Чему очень рады. Пришли просто прицениться и посмотреть, но увидев как собраны кровати, сомнениям не осталось и следа! Елена мастерски продемонстрировала преимущества компании Аскона перед другими производителями. Ни у одной фабрики мы не увидели такой металлической стяжки по периметру и скругленных углов. Чехол по периметру съемный, кстати. Но мы его еще не снимали, он чистенький. Мой муж весит 130 кг, и есть маленький ребенок. Вот уже прошло 2 года и я все-таки решила оставить отзыв. Матрас Елена подобрала для нашего разного веса. Спать очень комфортно. По совету мои друзья уже тоже спят на Асконе😊. Спасибо огромное!!!
Покупал матрас ,отличный сервис,приятные менеджеры и качественный товар
1
А
Анонимный отзыв
8 января 2021
Их кровати просто бомба!!!
Заказали в экокоже. Типа стильно, модно! Ну и недорого... относительно)
Кот подрал через неделю. Ему в кайф наверное было - когти мягенько точить...
Пришли в салон, думали услуги по перетяжке есть.
Круче! Это все съёмное! Я в восторге. Просто перезаказали всю одежку на кровать из какого-то прочного бархата (вельвет-что-то-там)
хороший магазин с отличным продуктом и правильным персоналом. долго мучалась выбором между несколькими моделями, но консультант помог определиться . матрасом довольна очень. подушка досталась маме, она в восторге. доставка бесплатно. прям бесплатно, а не до подъезда бесплатно, а дальше за деньги. побольше бы таких компаний с хорошим сервисом и консультантами
Очень большое время ожидания заказа товара ! Свыше полутора месяцев. Конкретики сроков поставки нет . В целом, компания Аскона разочаровала отношением к покупателю
Покупали кровать-транмформер в Грин сити, консультант Ксения,заплатили 5,5 тысячи рублей. Так вот, категорически не советую ни магазин, ни консультанта Ксению, ни их продукцию. консультант обманула нас по многим пунктам( уточнили у неё помогут ли старую кровать перевезти, назвали точную геолокация куда перевезтита ответила, что без проблем и стоить это будет в районе 30 руб, по итогу нам отказали, так как , якобы, они по Беларуси не возят, только по Минску, сказали, что они не относятся к Асконе, хотя консультант утверждала обратное. Кровать при трансформации скрипит, все в один голос утверждают, что это пройдет, но об этом никто не предупредил заранее зато тысячу раз везде продублиркют, что трансформация бесшумная.Матрас, который показывала консультант в салоне был в фирменном чехле и очень удобный, а нам привезли в дешёвом синтетическом и жёсткий, оказалось, что тот матрас был не для трансформации , а по поводу чехла сначала понесла чушь, что , мол, они и нам в салон могут привезти в другом чехле, что здесь ничего страшного. При этом нигде не указано, что чехол может отличаться от заявленного и представленного на официальном сайте и когда платишь такие деньги ты ожидаешь, что получишь то, что видел, а не дешевку. Матрасы постоянно съезжают с кровати. На претензию ответили отказом и превысили время ответа . Здесь тебе рады и звонят только до покупки, а когда "втюхали" , то благополучно забывают. При такой стоимости очень низкое качество продукции и ещё ниже качество сервиса.
Купили матрас Mediflex Spine Health в интернет магазине Аскона. Девушка оператор подсказала, какой матрас лучше выбрать.
Спасибо, что всё так подробно рассказала. Покупкой довольны и обслуживание тоже хорошее.
3
Посмотреть ответ организации
Ванек Справедливый
Знаток города 10 уровня
28 ноября 2022
В обещанные 18 дней не сделали заказ, не предупреждали о задержке , спустя месяц пока им не напишешь , написали , что заказ поступил на склад , и начали оттягивать доставку , что на завтра , что на выходные и . т.д. в общем больше сюда не ногой ( очень расстроен !
Покупал последний матрас не здесь, а в интернет магазине. Матрас хороший, но доставка отвратительная. Пообещали доставить в один день, потом пропали и не отвечали. Когда нашлись доставку перенесли, затем позвонили поздно вечером. Прям поздно. И сказали что доставят в 7 утра. Привези в 6 утра. В 6 утра, Карл! Потом рассказали, что оказывается не их доставка, а какая-то служба, что там у них что-то произошло...
На все вопросы отвечает девушка, которая вообще нечего не решает.
Сервис и логистика - полное дно. Матрасы вроде неплохие.
Покупал основание с матрасом, делал заказ в интернете, перезвонили быстро, девушка по телефону ответила на все вопросы четко и по факту. По доставке отзвонились, согласовали день и время. Привезли вовремя. Качество товара приятно удивило. Очень рад знакомству с Асконой :)