Аляска
44 отзыва
29 апреля
Оценку ставлю сервисному центру. Могла бы-поставила минус 100.
Взаимоотношения с данным магазином у нашей семьи очень долгие и всегда вызывало гордость, что не смотря на все кризисы, в нашем городе все ещё есть пространство, где можно не только приобрести и примерить те товары, которые где-то ещё в Самаре сложно встретить, но и получить высокий и качественный уровень сервиса.
Будучи в этом уверенной много лет и с полным доверием я обратилась в сервисный центр магазина с целью ремонта циферблата часов Tissot (отклеилась цифра на циферблате). Часы были приобретены здесь же, примерно лет 18 назад. Данные часы мне очень дороги, ибо это подарок отца, которого много лет нет с нами.
По факту: на месте мне сообщили, что ремонт циферблата идет обязательно в комплекте с полировкой часов, обслуживанием механизма внутри и заменой батарейки.
Я попыталась возразить относительно батарейки, ибо с последней замены прошло не более полутора месяцев. Но мне сообщили, что услугу оказывают только комплексно, отказаться нельзя.
Относительно полировки я не стала возражать, ибо не смотря на наличие на часах матового покрытия, мне уже производили легкую щадящую ручную полировку у обычного часовщика в прошлом и по согласованию со мной только по маленьким участкам глянца- матовое покрытие оставалось в целости, были сглажены сильные царапины.
За приклеивание на место цифры на циферблате с меня запросили 6350р. Остальные услуги мне были не нужны, но в магазине мне сообщили, что отказаться нельзя и по сути я оплатила нужное, с кучей ненужного.
Повторюсь, для меня был очень важен первоначальный вид часов, ибо это был первый дорогой подарок отца, которого уже нет.
В итоге: спустя месяц мне вернули часы. Да-цифра на месте, да-вернули почти новую, замененную полтора месяца назад батарейку. И да- отполировали так, что я часы не узнала. От матового покрытия вообще ничего не осталось, не осталось ничего общего с тем, что было подарком отца. Мало того, я такие броские глянцевые вещи вообще просто в принципе не ношу. Потому мне и подарили матовые часы, а не глянцевые. А отцовский подарок- эти часы я носила ежедневно.. Никто не согласовал со мной возможные изменения во внешнем виде после полировки, никто не предупредил, что первоначальный вид будет утрачен. Если б сказали об этом вначале-да подарила бы я вам эти 6000р и жила бы спокойно с царапинами на часах без полировки. Вообще как можно менять внешний вид вещи без согласования с владельцем?
1.Мне навязали ненужные дополнительные услуги с дополнительной оплатой.
2.Мне испортили часы с декоративной точки зрения, а с точки зрения памяти о близком-вообще уничтожили. Ещё и за мой же счет и без моего желания.
3.Никто даже не пытался согласовать со мной предполагаемые изменения до полировки и предупредить меня о том, что в первоначальном виде свои часы я больше не увижу. Не дали возможности отказаться «до».
4.При получении я просто растерялась, но спросила о том, что можно сделать, чтоб вернуть часам хотя бы близкий к первоначальному вид. На это мне сообщили: «Ваши часы были убитые, исцарапаны и во вмятинах. Хотите-их снова исцарапаем и они станут серыми, как было»…
Данные «изречения»- это вообще верх непрофессионализма с точки зрения уровня магазина- это во-первых. А во-вторых это откровенное унижение человека, который итак в стрессе осознает свою потерю памяти и связи с близким через этот подарок, так ещё ему и доказывают, что «ваши часы были «Г» и вообще им уже 20 лет. Уровень-рынок за деньги бутика.
Выйдя из этого заведения и немного успокоившись, я позвонила туда вновь, чтоб уточнить есть ли возможность матирования. Однако в аналогичной грубой форме мастер мне сначала рассказывал, что я по его мнению буду говорить и чувствовать, если он это осуществит. Далее говорил о том, что это невозможно, а следом сообщил, что может заматировать браслет целиком. А корпус матировать невозможно. В итоге единственное что я поняла, что ничего для меня не возможно, 6350 отдала и вали со своими старыми часами в «лес».
По телефону мне рассказывали, что ни одна экспертиза ничего не покажет. Однако вы сами сказали, что помните эту коллекцию и знаете какими часы были изначально.
Экспертизу я уже нашла. И коробка с документами у меня в сохранности.
Вся эта история-не вопрос финансов, просто нонсенс, чтоб в Аляске настолько испортился сервис и качество оказания услуг.
Даже в химчистке за 3 копейки меня предупреждают заранее о том, что вещь может утратить первоначальный вид и позволяют мне принимать решение исходя из ценности этой вещи для меня.
Обычный часовщик 35 раз уточнял какая будет полировка и сделал все, чтоб сохранить тот вид, который мне нужен.
20 февраля
Отличный магазин, всегда можно найти необходимые вещи и запчасти, ремешки и т.д., но дорого. Перестали делать профилактику на многие модели швейцарских часов (
22 марта
Держат марку в наше не простое время,была утеряна кнопка хронографа на моих часах,обратился за помощью так как другие не смогли помочь в принципе,объявили сумму 21000р.с заменой,посчитал дорого,думал найду у других,только время потерял,обратился снова,цена 29000р.согласился,так что те кто думает,что будет дешевле,определяйтесь
20 февраля 2024
Очень хороший магазин.
Большой выбор брендов и моделей часов на любой вкус и размер кошелька. При необходимости при покупке часов вам бесплатно могут подогнать ремешок под вашу руку. Есть свой сервисный центр.
Высококвалифицированные консультанты всегда помогут с выбором .
Также в магазине представлены ювелирные украшения.
5 января 2024
На самом деле отличное место для настоящих ценителей часов. Покупал себе еще 30 лет назад в данном салоне часы CONTINENTAL - до сих пор ходят!!! Купил себе два года назад еще одни часы CERTINA (выбрал кварц на сайте, в итоге ушел с механикой :)) Очень доволен и качеством и обслуживанием. Да, возможно дорого, но это извините качество на долгие годы, если правильно эксплуатировать. Собираюсь купить еще одни, на каждый день :)) Рекомендую, кому интересно. Жаль закрылся салон на Кирова...
1
1 марта 2024
Добрый день! Спасибо за отличную работу службы сервиса, Андрея С. и очень профессиональное и сердечное обслуживание консультантом Надеждой. Успехов вам и процветания вашей фирме!!!
1
1
3 августа 2024
Необычное отношение персонала к посетителям. Продавец сам решает, кто покупатель, а кто нет, видимо по внешнему виду. Починили свои Тиссо в сервисном центре, здесь же, недорого и качественно.
14 ноября 2023
Купила в салоне часы Tissot, консультант помог подобрать идеальный для меня вариант. В сервисном центре мне быстро и аккуратно убрали лишние звенья у ремешка. Покупкой очень довольна!
1
22 февраля 2024
СЦ «Аляска». Обратился с вопросом регулировки браслета. Заранее позвонил. Вежливый оператор пригласил приехать в любое время. В момент визита встретили гостеприимные девушки в салоне. Мастер все сделал оч быстро в течение 3-х мин. Полностью удовлетворен. Рекомендую.
1
16 августа 2023
Подарил маме часы Calvin Klein в этом магазине часов в Самаре. Долго выбирали бренд и остановились на этом. Оформили все быстро, гарантию приложили. Консультант все доступным языком объяснила. Упаковка супер, подарок вышел на ура.
23 ноября 2023
Дорогой магазин в сравнении с ценами в онлайн магазинах. Качественного сервиса не почувствовал, ранее приобрел в данном магазине часы. Время работы не очень удобное, в будни до 19:00, при условии закрытия второго магазина на Кирова, после работы тяжело успеть.
6 февраля 2024
Хороший салон с хорошим сервисом, отдавал ремешок на реставрацию, сделали всё быстро и качественно. Рекомендую.
4 июля 2023
Подарили ко дню рождения сертификат в этот магазин. Изначально на сайте понравилось несколько моделей женских часов, после примерки выбрала часы бренда Certina. Понравилось обслуживание, консультант всё показал и помог с выбором, сразу убавили звенья в браслете, что большой плюс с моим тонким запястьем.
А упаковка часов - это просто 💔
25 июля 2023
Подарила маме часы Silvana в этом магазине. Она осталась очень довольна подарком. Качество отличное, часики прекрасно работают. Смотреть как на руке сидят - одно удовольствие) Консультанты вежливые
25 июня 2023
Как всегда на очень высоком уровне и ассортимент и консультант и качество обслуживания! Это именно то место в городе для выбора хороших часов для себя или близких!
23 июня 2023
Купила там себе часы Tissot. Качество отличное, ношу каждый день, на руке смотрятся аккуратно. Консультант вежливый, хорошо помог с выбором.
31 октября 2023
Никогда не покупайте здесь часы! Торгуют контрафактом, часы ломаются, они обвиняют покупателя в ненадлежащей эксплуатации. Сервисный центр - неадекватные люди работают, в магазине полная профнепригодность сотрудников! Для покупки часов выберете другой магазин, иначе будете страдать и останетесь обманутыми с подделкой на руках
3
20 августа 2024
Отвратильное обслуживание. 16.08.2024. Хотел купить часы, но с таким обслуживанием ушёл и купил в другом месте.
20 января 2024
Отличный выбор часов. Прекрасный персонал. Удобное расположение магазина.
1
25 декабря 2022
Отличный магазин, с приятным продавцом консультантом. Всё подробно рассказал , к сожалению нужной мне модели часов у них не оказалось. Но благодаря им я смогла сделать выбор нужных мне часов. Спасибо
10 июля 2023
Не один раз покупали часы, все норм, даже когда на Тиссот села батарейка, все поменяли без вопросов и претензий. Выбор большой, обязательно что-то найдёте.
1
3 февраля 2024
Закрыли магазин!Не от хорошей жизни!Оставили главный?Купить хорошие часы?Не реально.
12 февраля 2023
Приятный персонал, ассортимент на данный момент сократился, раньше то побогаче было, но надеюсь справятся с параллельным импортом:)
1
29 июня 2023
Покупала женские часы еще в старом салоне Аляски, спустя 2 года все так же ношу и радуюсь покупке. Выбирала сначала на сайте, остановилась на часах Calvin Klein, на тот момент такая модель была только у них. Отдельно хочется отметить приятное обслуживание и красивое оформление витрин и магазина
26 мая 2023
Отличный магазин, внутри солидно. Купила там часы, радуют каждый раз, как смотрю время)
26 августа 2023
Товар качественный. Цены за товара и ремонт космические!
16 января 2022
Большой выбор часов на любой вкус. Грамотные и вежлие специалисты. Однозначно рекомендуется.
1
23 ноября 2020
У магазина хороший сайт, заранее выбрала себе модель, потом поехала за ней в салон.
Внутри была не долго, сразу всё упаковали красиво, проконсультировали по носке, водонепроницаемости и т.д.
Часы ношу каждый день, качеством довольна.
26 сентября 2020
Долго выбирала часы на сайте этого магазина. В итоге определилась с моделью. Место конечно впечатлило, в реале тут никогда не была. Внутри атмосфера роскоши, часы на стендах по брендам, все сверкает и блестит. Желаемая модель оказалась в наличии, консультант быстро помог найти её. Красиво упаковали, дали гарантию.
1
17 ноября 2023
Выбрали хорошие часики
19 ноября 2021
Отличный магазин, мне, конечно, часы из этого магазина не по карману, но обслуживание и сервис на очень высоком уровне.
29 ноября 2022
Хороший магазин, но ассортимент мог бы быть лучше.
9 июля 2023
Очень выгодно поменяла батарейки!
30 июля 2023
Большой выбор часов
1
14 сентября 2020
Отличный магазин часов с огромным выбором. Сделали скидку на часы и они оказались дешевле, чем на официальном сайте Tissot.
1
25 октября 2021
Хороший салон и внимательные сотрудники
1
13 августа 2021
Наверное это одно из самых рекомендуемых мест для любителей часов. Сайт, конечно, было бы неплохо обновить .
2
4 июня 2023
Часы огонь
13 марта 2020
Не знаю, кто в него ходит, но проблемы жильцам бесконечные. Попробуйте без тепла в конце декабря. С их амбициями надо иметь собственное здание.
3
2
13 октября 2018
Отвратительный сервис. Хотел заказать ремешок для своих часов. Сотрудник сервиса всячески не хотел принимать запрос - говорил, что у них дорого, долго (стандартный срок 2-3 месяца) и тд. В итоге кое как взял телефон для обратного звонка, так и не перезвонил. С таким отношением к клиенту картошку продавать нельзя, не говоря уже про дорогие товары, которые вы предлагаете.
2
3
20 марта 2021
Для Самарцев в теме- место известное с 90×
18 марта 2020
Большой выбор часов. Но все очень дорого.
1
2 июля 2021
Отличные часы
16 апреля 2019
ООООчень дорого, зачем все это за такую стоимость.
2
3