Поиск

Альфа-Банк

4,6

993 оценки

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Отличное отделение, посещали его два раза - в первый раз запросили документы на проверку, во второй раз уже непосредственно для решения вопроса. Позвонили заранее, предложили удобное время для того чтобы подъехать. В отделении работают быстро и четко. Отдельная благодарность заместителю руководителя отделения Марии за проявленный выской профессионализм.

Кирилл Савинцев

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность специалисту по кредитованию. Обратился по вопросу рефинансирования кредита, все прошло быстро, а главное успешно. Девушка ответила на все мои вопросы, заявку одобрили. Все на высшем уровне.

Константин Недошивкин

Знаток города 16 уровня

Очень долго снимал наличку. В кассу был второй в очереди - час стоял. Плюс, когда вошел, попросили ещё 5 минут подождать, пока упаковывали купюры. И это я ещё хорошо попал. За мной через человека встала женщина, сказавшая, что днём раньше стояла 2 часа, так и не попав в кассу. Парковку нашел легко, расположение удобное. Обстановка нервная. Больше в этот офис не пойду.

Посмотреть ответ организации

Александр Саковец

Знаток города 3 уровня

Когда решил взять кредит на ремонт квартиры, то выбрал Альфа банк поскольку мне понравились условия. Обратился в это отделение, получил консультацию менеджера об условиях и оформил кредит. Все понравилось, особенно работа специалиста

Михаил Романычев

Знаток города 14 уровня

АЛЬФАНЕВЫГОДНО! С получением ипотеки продавили доп услугу «уход за здоровьем». Итог такой что данную услугу можно отключить, но для этого вам надо пройти 3 круга страданий. Сначала пробиться через бота в чате банка к сотруднику. Потом вас отправляют в страховую которая имеет доступ к вашим данным, но они каждый раз запрашивают номер договора и тд, через сайт, приложение не возможно найти, договориться с ботом и получить возможность расторжения услуги. Через телефон, тоже прийдется пострадать слушать бесконечные возможности выбора, 10 мин ожидания сотрудника, а потом он вас переключит обратно на автоматический ответ в котором вам предложат записать ссылку в интернете, где вы сможете скачать бланк. Я все вопросы решил в главном офисе Москвы, в доп офисе не чем не помогут.

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 8 уровня

Отличный офис! Нравится то, что все пространство имеет формат open space - ты заходишь как будто к себе в уютный дом, очень светло, просторно, есть пуфики, кофе)) Менеджеры очень доброжелательны, а в сам офис можно зайти даже без записи - все сделают на месте! Цветы, кстати, классно дополняют интерьер, а банкоматы всегда свободны и быстро работают. Этим Альфа и нравится - атмосферой и технологичностью))

Ilyana Sangadzhyieva

Знаток города 9 уровня

Отвратительное обслуживание в отделении. В коммуникации с клиентами сотрудники совершенно не используют базовые слова вежливого общения «пожалуйста и спасибо», в частности сотрудница Маргарита еще и хамит в ответ. Более того, практика советских магазинов просить клиентов покурить отделение после закрытия, даже если клиент пришел в отделение до закрытия. Приличные заведения продолжают обслуживание уже пришедших клиентов после закрытия, а не просят покинуть банк!

Посмотреть ответ организации

Мария Бондарева

Знаток города 2 уровня

Сегодня обойдемся без придирок, потому что я всем осталась довольна, даже несмотря на небольшую пятнадцатиминутную очередь. Девочки просто умнички, такие открытые и доброжелательные, можно не бояться задать любой вопрос, на вас не посмотрят с осуждением

Аркадий Мячихин

Знаток города 2 уровня

Хороший коллектив подобрался. Профессионалы с большой буквы, работают просто идеально. Все вопросы быстро решили. Выдали мне кредит в течении нескольких часов. Причем про документы и справки о доходах можно забыть. Хватило паспорта и все дела) Процент дали ниже конкурентов, что радует)

Вячеслав Бубликов

Знаток города 11 уровня

Персонал на редкость отзывчивый. Очень оперативно решили мой вопрос. Очередей не наблюдал. Ненавязчиво рекомендуют свои программы лояльности. Рекомендую к посещению

Элина Соскина

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо Альфа-Банку ! Оформила кредит, и всё прошло хорошо- быстро , без лишних документов . Сотрудники внимательные такие , понимающие , отвечали на все мои миллион вопросов ! Отделение уютное , современное , и даже угостили кофе . Буду друзьям рекомендовать этот банк - отличное обслуживание ! 🙌

Оля

Знаток города 21 уровня

Что не понравилось: - штат состоит из молодых специалистов, не знающих правила депозитов банка, предоставляя и которого они являются - только кассир смогла пояснить в чем разница - директор филиала незаинтересованная женщина, которая пришла в офис с середины рабочего дня и не стала выслушивать проблему о дублировании телефона и решении вопроса оплаты по спб (тк сотрудница не не решила) - индифферентность к вопросам(читать как полное безразличие) Не готова больше посещать ни офис и о банке мнение ухудшилось

Посмотреть ответ организации

Илья Моторняк

Знаток города 6 уровня

Очень хорошее отделение, отзывчивые сотрудники неоднократно проявившиее заинтересованность, заботу и высокий уровень профессионализма. Никаких очередей и в целом приятная атмосфера (никогда бы не подумал, что скажу такое про банк). С каким бы вопросом я ни пришел, он решался молниеносно, так держать!

Olesa S.

Знаток города 5 уровня

Обслуживали компетентные сотрудники, дружелюбные, очереди нет, встречают с улыбкой, что очень приятно в наше время, сразу уточняют цель визита и приглашают на свободное место, грамотно подошли к решению моего вопроса, и по времени все очень быстро решается , я очень довольна, буду приходить чаще в офис, а еще у них вкусный кофе

Зоя Савченко

Знаток города 3 уровня

Отличный офис! Радует расположение - прямо у метро. Внутри чисто и уютно, все сотрудники доброжелательны, помогли быстро забрать карту. Нравится то, что внутри просторно, много света и нет очередей. Приятно заходить!

Поля Мироновская

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами этого офиса довольно часто, так как живу рядом. Обычно прихожу в спокойные часы, когда народу меньше, и всё проходит быстро. В часы-пик обслуживание тоже на уровне, но приходится немного подождать. Главное — это профессиональные сотрудники всегда готовы помочь.

Елена Шишкова

Знаток города 3 уровня

Сотрудники банка всегда приветливы и помогут с решением абсолютно любых вопросов. Помещение организованно хорошо, всегда чисто и светло. Добавляют уюта и комфорта комнатные цветы и удобные пуфики. Особенно удобно, что офис располагается рядом с метро. Всегда с удовольствием посещаю данный офис!

Рита Тацкова

Знаток города 2 уровня

Офис закрывается в 20:00, очень удобно после работы заходить, очередь электронная, никакой толкучки. Обслуживание быстрое и профессиональное, персонал отзывчивый. Сам офис просторный. Имеются банкоматы.

Богдан Павлушин

Знаток города 3 уровня

Очень не понравилось обслуживание. Пришёл в кассу разменять деньги мелкие на крупные. Итог: прождал 30 минут. Зашёл, говорю, что хочу обменять мелкие банкноты на крупные. Меня спросили: "Для банкомата?". Ответил, что нет, просто нужны крупные банкноты, но мне сказали, что не меняют просто так. Это тздевательство и вредность сотрудников! Бывают случаи, захожу в другие банки – меняют. Ладно, в Сбере берут проценты за это, их обхожу стороной. Но здесь чисто обмен для банкомата. Вопрос, зачем менять мне для банкомата, когда я сам могу запихать деньги в банкомат и снять их? Почему не пользуюсь банкоматом? Потому что бывают случаи, что выдаст снова мелкие купюры и по сто раз не хочется с ним возиться.

Посмотреть ответ организации

Наталия Махонская

Знаток города 2 уровня

Работники здесь хорошие. Они хорошо работают. Тут обслуживают клиентов на 100 баллов, здесь много людей, но бывают небольшие очереди. Я узнала, как можно рефинансировать кредит и как это работает. Узнала, что я получу от этого. Мне всё объяснили. Спасибо!

Константин

Знаток города 6 уровня

Пришел в отделение закрыть кредитную карту и счет, так как давно не пользовался. Промотали время, по итогу попросили заполнить заявление и сказали, что придет сообщение, далее через 45 дней закроют счет. Сообщение так и не пришло, и было очевидно, что ждать 45 дней нет смысла. Пришел в другое отделение, где вопрос был решен. По итогу вот такой сервис. Как сказали специалисты другого отделения, это была простая бумажка. Просто потратили время. Делаю вывод – мало толковых специалистов, тем более с желанием помочь клиенту. Правильно, сделал что покинул данный банк.

Посмотреть ответ организации

Я.Е.

Знаток города 9 уровня

Отличное отделение, приехала специально не в час пик, чтобы избежать очередей. Оформляла кредит на ремонт квартиры. На все ушло чуть более часа. Мне попался чудесный менеджер, по моему зовут Саманта. Проконсультировала, сделала все возможное, чтобы получить одобрение. Ставка с учетом ситуации вокруг более чем гуманная. Спасибо огромное за качественное обслуживание и всестороннюю помощь! До этого начиталась отзывов и было страшно ехать, но зря боялась) все прошло идеально

Лола

Знаток города 9 уровня

Хорошее отделение и достаточно быстрое в обслуживании, если не заходить вечером) Раз в месяц точно сюда захожу, качество сервиса устраивает, сотрудники лояльные, умеют спокойно и грамотно помочь разобраться с проблемами.

Лидия Прохорова

Знаток города 3 уровня

Понравилось, что можно записаться на прием заранее. Узнала об этом недавно и совершенно случайно, жаль об этом не рассказывают везде. Я пришла в назначенное время, и меня сразу обслужили, выдали зарплатную карту и помогли с копилкой, от и до мне все рассказали по моим возможностям.

Иван В.

Знаток города 4 уровня

Помогли оформить банковскую ячейку. Очередь была из человек 12 но быстро прошла, сотрудники молодцы стараются по настоящему помогать, а не просто отпускать клиентов

Рустам Михайлов

Знаток города 5 уровня

Очень удобное местоположение и красивый интерьер, сотрудники альфа банка тоже порадовали, относились уважительно и очень быстро решили проблему. Был в данном отделении альфа банка на прошлой неделе.

Айгуль А

Знаток города 5 уровня

Быстро решили вопрос, из всех клиентских служб самая лучшая.. без очереди и грамотные специалисты.. была раньше проездом около метро Лермонтовский проспект это просто ужас два часа ждала пока специалист освободится..

Polina K.

Знаток города 5 уровня

Качественное обслуживание в банке. Отзывчивый персонал. Помогают своевременно решить вопросы. Обращаюсь часто, офис удобно расположен. Спасибо за помощь в установке и настройке приложения!

Анастасия А.

Знаток города 14 уровня

Минимум операторов, максимум клиентов близлежащих стран. На двоих операторов приходится два наблюдателя стоящих позади них! Электронные талоны не работают, просят подойти по живой очереди, периодически вперёд пропускаются люди с которыми были назначены встречи, как было отвечено. 06.05.25 ожидание в очереди заняло более часа. Вопрос был на 10 минут перевыпустить моментальную карту-дублер. Оценку с одной звезды меняю на 3 звезды, тк через час ожидания, за одного человека до моей очереди и в процессе написания этого отзыва, один из наблюдателей догадался перевести в кабинет вип обслуживания, к скучающему без работы оператору. При том что это мой любимый банк, но в Сбере меня сейчас обслужили с тем же вопросом за 10 минут!!

Посмотреть ответ организации

Александр Смирнов

Знаток города 3 уровня

Использовал кредитку с огромным удовольствием и уверенностью, потому что приходил получать ее в банк. Там мне оказали помощь в плане консультации и все объяснили

Алиса Колушева

Знаток города 2 уровня

Впечатлило, как быстро и профессионально оформили вклад. Девушка-менеджер всё рассказала доступным не банковским языком. Уютный интерьер и приветливый персонал создают атмосферу, в которую реально хочется возвращаться!!!

Светлана

Знаток города 8 уровня

Обратилась в данное отделение за выпуском и получением карты, очень приветливый и самое главное грамотный персонал, всё рассказали о выпуске и обслуживании, так же помогли установить личный кабинет

Света

Знаток города 8 уровня

Полностью закрыла все счета и карты, спустя время решила снова завести карту. Через какое-то время узнала, что у меня огромный минус. Почему? Потому что при закрытии счетов услуга «премиальное обслуживание» не отключается (хотя я просила!) и они списывали с меня ежемесячную плату. С учетом того, что доступа в личный кабинет не было. Возвращать, конечно, никто ничего не собирается, не их же вина, что сотрудники некомпетентны. Работники колл-центра не знают график работы отделений. В общем, 10/10, надеюсь, никогда не вернусь.

Посмотреть ответ организации

Марина Любишева

Знаток города 3 уровня

помогли разобраться с ип-счетом, зарегистрировать бизнес, открыть счет. говорят еще какие-то копилки есть для бизнеса и кредитные предложения, но я пока только стартовый пакет освоила, позже может загляну еще

Елизавета Покачева

Знаток города 2 уровня

Пришлось зайти в отделение, чтобы уточнить списание с карты. Менеджер сразу проверил данные, всё объяснил, и заодно показал, как подключить оповещения, чтобы больше не было сюрпризов. Очень оперативно, чувствуется профессионализм!

Раяна Советова

Знаток города 4 уровня

Приятно удивлена уровнем сервиса. Сотрудники великолепно подготовлены. Помогли разобраться в линейке вкладов, предоставив наглядную распечатку с расчетами. Отдельная благодарность менеджеру Алине.

Илья Даркшевич

Знаток города 3 уровня

Всё быстро оформили( карта дебетовая) , проконсультировали по плюсам и минусам при выборе, удобно расположен офис. Рекомендую для обращения. Менеджер приятно общался.

Ангелина Грачева

Знаток города 3 уровня

Хорошее отделение! Оперативное обслуживание и всегда приветливый персонал. Отдельное спасибо специалисту, который меня обслуживал крайний раз, такое внимательное отношение к клиенту не часто встретишь!

Вера Мацакова

Знаток города 2 уровня

Ценю это отделение, потому что находится удобно, внутри всё оформлено уютно, здесь чисто. Персонал мне по душе, потому что могу ответить на любой вопрос и подсказать, какое предложение выгоднее и лучше. Не хамят, очень вежливые.

Алексей

Знаток города 19 уровня

Считаю Альфа банк одним из лучших в стране. Всегда комфортное взаимодействие с сотрудниками банка, удобный онлайн интерфейс и ярко выраженная клиентоориентированность.

Матвей С.

Знаток города 3 уровня

Приложение просто топ, никогда не подвисает и проблем не возникает, устанавливал в этом офисе, менеджер всё объяснил, где какой раздел, где какой кэшбэк, предложение я банка высвечивает легко и понятно, так ещё и проконсультировался по интересующей меня копилке для зарплаты

Владимир Б.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный офис в плане дружелюбности и отношения к клиенту. Пришел открыть карту, за 45 минут не приняли, электронная очередь есть, но все прут без нее Менеджеры не координируют. Очень жалко, что пришел именно сюда и приходится связываться. Да еще и кондиционер не работает

Посмотреть ответ организации

александр Ковалев

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение, пришел за пол часа до закрытия получить карту, просто так просидел и сказали закрываемся. Работают всего 2 сотрудника банка и менеджер Роман который ничего толком не знает.

Посмотреть ответ организации

Rita Груздкова

Знаток города 2 уровня

Цель моего визита в офис банка была для подачи заявления и оформления потребительского кредита. Очереди не было, поэтому сразу пригласили к консультанту. Не ожидала, что так быстро мне его одобрят и выдадут.

Виолетта Шорникова

Знаток города 2 уровня

Недавно была в банке, хочу отметить доброжелательность и порядочность персонала, быстро помогли разобраться с поставленным вопросом, без навязчивости. Я осталась довольна, большое спасибо! ❤️

ИВАНОВА ТАТЬЯНА

Знаток города 9 уровня

Благодарю за внимание и чуткость сотрудника банка Татьяну,которая помогла,объяснила в решении моего вопроса по ипотеке,распечатала документы, необходимые для ИФНС!!! Ещё и ещё раз не устаю благодарить ее за помощь!!

Полина Пелеева

Знаток города 2 уровня

Мы с семьёй пришли за час до закрытия, но даже в это время сотрудники были приветливы и терпеливы. Менеджер задержался, чтобы полностью решить все наши вопросы. Такое отношение заслуживает уважения

Кошкодамов Дмитрий

Знаток города 2 уровня

Удобная локация офиса. Несколько банкоматов, что не создает очередь. Можно попросить сотрудника помочь, если что-то не получается, он всегда подскажет .

ДАРЬЯ БОРОВИКОВА

Знаток города 14 уровня

Уже не первый раз остаюсь в шоке от этого отделения банка,сотрудники одеты кто как хочет ,электронная очередь не работает,и тебе просто предлагают подождать,чего ждать сколько времени не понятно, вообще в банке все сотрудники явно не заинтересованы в клиентах,не раз слышала разговор между собой сотрудников в присутствии клиентов что то они не знают ,что то в системе не работает они тоже не знают что с этим делать,и это современный банк????? Не рекомендую данное именно отделение потратите время в пустую.

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 4 уровня

Специалисты в отделении вежливые и профессиональные, обслуживание всегда быстрое и качественное. Уже длительное время сотрудничаю с этим банком и ни разу не усомнился в его надежности.

Альфа-Банк

553 отзыва