Альфа-Банк
315 отзывов
26 апреля 2024
За 2 дня поездки не смогли выдать карту наделали кучу ошибок. В итоге съездил в пустую в другую страну за картой. Приехал и без карты потратил деньги и время. Не советую.
5
11 мая 2023
Хочу начать с диких цен за платежи, если Вы не клиент банка, а именно 25BYN за одну платежку, что даже дороже, чем у Беларусбанка. Ну, а если Вы решили оплатить через ЕРИП в банкомате, то, есть шанс не выдать Вам чек об оплате, так как случайно может закончиться чековая бумага, а банкомат об этом не сообщает.Но даже после того как Вы обратитесь к вежливому сотруднику Альфабанка, чтоб Вам выслали копия чека на электронную почту, шанс, что они отправят, очень мал!
6
1
25 апреля
Доооолго 1,5 часа чтобы сдать выручку
4 сентября 2022
Привет. Моя организация перевела зарплатный проект на этот банк. Здравствуйте, здравствуйте, хочук моему счету подключить карточку бесплатно - это возможно, да, возможно. Отлично, я хотел бы, чтобы у меня была самая дешёвая карточка, возможно, бесплатно. Конечно, мы можем сделать вам бесплатную карточку. Это точно.? Конечно. Итак. Вас устроит такая-то карточка, да устроит, меня устроит любая карточка, лишь бы она была бесплатная к моему счету зарплатному. Слушайте, я хотел задать вопрос, а может быть, не получится по моему счету иметь бесплатную карточку, да, конечно, получится. Сколько денег у вас будет поступать на счёт в течении месяца? Будет поступать 100 р. 100 р.? Чтобы получить бесплатную карточку к вашему счету вам придётся 10 раз делать безналичные платежи в течении месяца или 500 р должно поступать на счёт в течении месяца классно поговорили, дружок. А ведь мы начали в начале, точно ли все получится, как я хочу? Консультанты - Специалисты - не компетентные товарищи. Скажите, и что же получается, в моей ситуации выхода никакого не получится? Специалист такой, да, в вашей ситуации выхода нет. Если у вас такая маленькая зарплата, карточку придётся приобретать за 20 р. Спасибо большое (((
6
3
28 февраля 2023
По состоянию на конец февраля 2023 года окрыть Белорусскую карту Мир даже в дочерних отделениях Российских банков совсем не просто. Банки откровенно наживаются используя ситуацию. Так в Альфе за открытие обычной карты Мир придётся заплатить 250 бел. руб. - 7000 р. В Сбере (Белоруссия) примерно таже картина. Т.е. те кто хочет открыть карту Виза/Мастер в не под санкционном банке Белоруссии (7000 р.) обычно оформлял карту-мостик (бесплатно или за умеренную плату) в банках, которые под санкциями. Теперь нужно платить вдвойне. 7000+7000. Разочарован Альфой :-(
8
5
25 февраля 2024
Приложение неудобное - нельзя физически менять телефоны. При смене телефона блокируют карту, и для разблокировки нужно лично посетить отделение банка. Это абсурд в 21 веке ((
5
9 февраля 2023
Действия работников банка, похожи на действия мошенников. Была рассрочка от магазина через этот банк. Как оказалось это не рассрочка, а кредит. Ладно. Под руководством менеджера досрочно полностью погасил кредит досрочно. Через месяц приходит смс о просроченной задолженности с процентами. Причем около 800% годовых. Доводы что всё погашено под руководством ваших менеджеров никому не интересны. Видимо придётся разбираться с этими лохотронщиками в суде.
8
24 октября 2024
Ужасный банк, что бы поменять валюту в этом ГЛАВНОМ офисе нужно сидеть ждать час ! Не советую нести сюда обмениваться валюту, не третье нервы и время свое !за углом есть другой банк , там все быстрее намного
1
14 декабря 2022
Время работы радует, умеренный трафик, разделены бизнес и физики. Реально решают сложные вопросы по бизнесу. Как физик владею линейкой карт Black edition, всё класс.
1
3
24 мая 2024
В целом отделение работает хорошо, однако непрофессионализм одного сотрудника Ксении Поклад портит общее впечатление.
Помимо хамского отношения, сотрудник не отвечала на вопросы об условиях обслуживания банковских карт, допустила несколько ошибок при оформлении. Осталось неприятное впечатление.
1
3
11 июля 2023
Ужс а не кредитные карты, снять с карты кредитной деньги без комиссии большой нельзя, + каждый месяц за обслуживание карты снимают 10р+% который типо 18,4% да вы смешные, обслуживание в банке ужасное...
3
3 октября 2024
Ужасное отделение
Специалисты не компетентны от слова совсем
1
23 декабря 2024
Специалисты мягко сказать так себе. Не перезванивают, не знают что ответить и мычат в трубку. Это что за сервис такой
4 июля 2022
Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику банка - Ангелине Дыдышко, за досканальную консультацию, индивидуальный, внимательный и профессиональный подход к клиентам!!! Спасибо Вам большое ещё раз!!!
5
3
16 мая 2022
Вежливо, корректно, быстро - девиз этого отделения. Удобно расположенное отделение, где всегда мало народа. А если вам все-же приходится ожидать - небольшой кофе-бар поможет скрасить время.
3
5
26 декабря 2023
У меня зарплатная карта , при потере заказал новую прислали новую в течении недели. Даже ехать никуда не надо. 5 из 5
4 марта 2023
Банк неплохой, но всегда куча народа. Персонал внимательный и отзывчивый, консультанты хорошие. В кассе правда нервные женщины .
2
1
16 августа 2024
Может ли выписка по счёту стоить 40р. Ответ: у альфа банка нет ничего не возможного
2
20 июля 2022
При переводе из банка в банк потерялось 100 000 руб, банк их найти не может, проблему решить не пытаются. Занимаются футболом, отправляя клиента решать проблему и выяснять причину самостоятельно. Никогда бы не подумал, что такое вообще возможно. Деньги пропали и концов не отыскать уже месяц как. Видимо надо писать заявление в милицию и подавать в суд.
В приложении для нерезидентов не работают выписки по счёту. Просто не возможно узнать какие операции происходили со счетом. А эти операции отличаются от операций по карте.
8
2
29 августа 2022
Отличный банк. Грамотный персонал. Вежливо и быстро. Зона отдыха с настоящим кофе, что делает ненапряжным ожидание
4
26 апреля 2022
Альфа-Банк - лучший банк на рынке РБ. Интуитивно понятный интерфейс приложений, доброжелательные сотрудники отделения, готовые всегда помочь в любой сложившейся ситуации.
3
4
2 марта 2023
Не стали оформлять карту, якобы из - за неверно написанной доверенности. На самом деле доверенность написана правильно. В другом отделении банка открыли счет без проблем. Не советую данное отделение
1
1
22 января 2023
Не рекомендовала бы АЛЬФА Банк Ни Кому . Оформила рассрочку на товар через Альфа Банк на 3 мес. Оплата первая по рассрочке у меня 18 января .Оплатила 18 .01 НО оплата была после 22.00 этого же дня и мне пеня приходит. А оказывается что у этого банка такая интересная система оплаты т.е при оформлении тебе ни слова не говорят про такой маленький нюанс как то что все платежи принимаются до 22.00 а если после этого времени то уже считается как сл.день. Позвонила я в банк узнать что это за ерунда такая у меня , в документах ни где не написана что я до 10 вечера обязана внести платёж или мне насчитается просрочка ,на что банк мне ответил что вам приходило смс на телефон...ну ок приходило и что дальше я что рассписалалсь за это сообщение, где в документах это прописано?На что мне специалист альфа банка сказала что вы подписали документы и в пункте 2 есть ссылка с QR кодом и сайт банка ,и там все ЭТО написано надо было прочитать,мне сказали. Я задала вопрос о том что почему они не предоставляют эту информацию в печатной форме а не проходить мне по каким то ссылкам на что мне ответили что там 170 страниц и типа что нам их все печать каждому и вам в том числе .Хуже банка пока не встречала
1
1
28 сентября 2024
Пытался оформить карты, прождал 1,5 часа, за это время вне очереди каким-то образом прошло несколько человек без талончиков. Респект
1
3 марта 2023
Отличное отделение, почти нет очередей. Подсказали и помогли оформить необходимые счета/карты нерезиденту.
1
2
19 сентября 2023
Самый уютный и приятный банк: много места, мягкие диванчики, зарядки для телефонов, электронная очередь. Рекомендую.
2
13 июня 2022
Ждали оформление карты целый час, очередь не продвинулась ни на человека. Оформлением карт и прочих операций занимались 2 человека, и два человека работали на кассах с обменом валют, тут вопросов нет, это максимум, остальные рабочие места были пустыми. Банк не хочет, чтобы у него были новые клиенты. Не хочет зарабатывать, не хочет, чтобы обслуживание было на высоком уровне. Жаль, думал альфа заботится о своих клиентах.
8
1
21 мая 2022
В принципе обслуживание на отлично. Но снять наличные больше 5тр нельзя без заказа. Ок, это политика банка. Но почему советуют ещё 5тр снять в банкомате, а на Сурганова вообще такой вопрос не стоит (респект!). Погонять клиента? Наверное, ошибка местного руководства, а в целом банк отличный. Только косяки с переводами, приложениями...)))
3
2
18 октября 2022
Абсолютно ужасный банк. Поддержка хамит, звонить отказывается, я должен им сам по межгороду звонить. Перевод с карты на карту проходит 4 дня (2022 год на дворе!), сказали это норма и так будет всегда. Карту выпустили, но онлайн платежи не работают, обманули. По сути бесполезная карта. Решать вопрос отказываются. Приложение абсолютно неудобное!
3
13 марта 2022
Просидели в очереди порядка 40 минут, чтобы открыть карту. Мы с мужем оба граждане Кыргызской Республики с разрешением на временное проживание. Когда подошла очередь, выяснилось, что для получения обычной карты нужно основание для ее получения , к примеру, договор по работе (не знаю, насколько это требование вообще правомерно) или факт того, что ты студент. Сегодня, написав в чат с таким же запросом, выяснилось, что получить эту карту все-таки можно по паспорту. Мы в замешательстве, поскольку никто не даёт гарантии того, что придя в очередной филиал и отстояв очередь, нам никто не скажет обратное и не потребует основание снова. Почему такая дезинформация среди сотрудников банка и на сайте нет четко указанной информации об условиях получения Ваших карт для нерезидентов?!
8
28 декабря 2024
Отделение не справляется с нагрузкой. Время ожидания больше 1 часа
16 июля 2024
Отварительное отделение и отвратительный банк
2
1 августа 2022
было бы меньше
если бы не ваши прекрасные банкоматы в которых можно положить и снять деньги
и работают 24/7, вы просто молодцы
а так описать это место
*вы получили талон с номером 307*
*к 5 окну подойти с номером 107*
1
14 июня 2022
персонал приветливый уважительно послал куда-то непонятно куда чтобы снять деньги, не знаю, может тогда везде нельзя было, чисто, красиво, есть зарядки для мобильного телефона но не все нормально работают, иногда есть вай-фай, иногда не работает кондиционер и поэтому душно
1
4 января 2022
Вежливый персонал, уютный офис, есть зарядные устройства почти возле каждого диванчика. Из плюсов
Из минусов: за все огромная комиссия, всегда очереди
1
1
14 января 2022
Вежливый отзывчивый персонал , работают с улыбкой и хорошим настроением . Большие залы как для физ так и юр лиц , много удобных кресел для ожидания
3
2
2 июля 2021
Банк классный современный! Звезды снимаю за бездушность машин и ваших не обснованых правил, если на карту перечисляют с другого банка то деньги морозят на 2-5 дней! Это как вообще? А если я в аэропорту и мне не хватает на билет? Или я не могу купить или рассчитаться ща учебу. Это мои средства, это какие такие правила что вы можете их блокировать? Ужасно!!!.
Вы тогда перед перечислением пишите что получатель денег пару дней не увидит и рассчитаться не сможет! Зачем же он будет переводить, он воспользуется другим способом.
И какое вы имеете права списывать абонентскую плату если сумма баллов достаточная но поступившие средва в резерве. Это вообще как? Я себе перекинул и вы мне не даёте ими пользоваться и еще списали за это абонентскую это как?
И ваш онлай чат постоянно не работает!
И система не дает переводы делать из за глюков
Мне не нравится что я не могу воспользоваться полноценно вашими заявленными услугами
14
1
31 марта 2022
Отвратительное обслуживание. Обращалась в онлайн-чат, у меня зажевало деньги в их терминале. Никто за 2 недели не позвонил и не написал на почту, как обещали, пока сама их не подолблю, никто и не пошевелится сам. Сказали, позвонят из банка, как поступят мои деньги(долгая история вышла) и, конечно же, никто и не думал звонить, так ещё и в онлайн-чате не хотели ничего узнавать по моему вопросу, тупые отписки по скрипту. Номер короткий, кстати, не работает, вы никуда не дозвонитесь. Очень расстроило такое отношение. Думала, нормальный банк(
4
1
3 февраля 2023
Навязывают кредитные карты. Берут все данные, убедив, что карта готова. Приходишь в банк, по карте отказ, наваливают другие предложения. Не рекомендую! Не тратьте зря время.
2
3
18 февраля 2023
Отличный банк! Постоянно пользуюсь его услугами! Всегда любезный и приветливый персонал!!!!
1
1
20 июля 2022
Мало касс , хотя это один из основных офисов , иногда очень долгое ожидание (мой рекорд 30минут) обслуживания. Но, 3 банкомата это очень хорошо. Есть куда развиваться, удачи!
2
2
26 июля 2022
Отличное отделение, удобно и комфортно внутри , прекрасный персонал и скорость работы
3
1
18 сентября 2023
Ждали оформление карты 1 час 10 мин., результат никакой, пришлось уйти. Также уходят другие клиенты.
2
9 августа 2021
Доброго времени суток! Этот отзыв в принципе об альфа банке в целом а не об отделении, людям на заметку, может интересно будет узнать. Решил взять ныне модную карту 100 дней для личного пользования, работаю на РФ по договору подряда уже как календарный год, всегда было все без задержек, все платы и т.д. Документально все присутствует, каждый акт, все все. К слову, минимальный средний доход для оформления карты превышает нужный в раз 10! Пришел в банк, сказали Вы не работаете официально, не важно какие документы, до свидания. Это как понять? То есть я должен быть хотя бы дворником но вы мне дадите кредитку, но получая деньги неплохие вы отказываете? Кредитная история хорошая, в данный момент кредитов и рассрочек нет. Не запросили инфы о сроке работы документальной, ничего от слова совсем.И вправду банк подходит к каждому клиенту со своим индивидуальным подходом и решает все вопросы по современному! Ах да, МТБанк вошел в положение и все прекрасно выдал!
10
1
16 января 2022
Добрый вечер! Этот отзыв не именно про офис и обслуживание! А именно про функции и работу карты через приложение. Оно ужасное, оплата не идёт через интернет магазин "Wildberries", деньги с карты на карту перевести невозможно! Что просто ужасно. За приложение альфа банк и за переводы и платежи 0! 3 звезды только за обслуживание в офисе и вежливых сотрудников.
3
1
4 мая 2024
Очень медленно. Мало сотрудников. Не дождалась👿
2
14 мая 2022
Отличный банк, всегда отзывчивый персонал, выгодные курсы валют, прогрессивный банк, идёт в ногу со временем, лоялен к клиентам.
3
1
19 января 2024
Постоянно звонят и достаточно агрессивно и назойливо рекламируют свой банк.
29 сентября 2023
Всего 2 сотрудники работает уже почти неделя. Много очереди много время теряешь
21 марта 2023
В отделе обслуживания физ лиц администратор похоже не понимает, что делает. Касса с13-30 до 14-30 работает одна!